Proton Mail -tuki

Etsi vastauksia Proton Mailia koskeviin kysymyksiin. Miten voimme auttaa?

Proton Mail -luokat

Autamme Proton Mailin käytön kaikissa vaiheissa tilin määrittämisestä ensimmäisen sähköpostiviestin lähettämiseen.

Usein kysytyt kysymykset

Miten turvallinen Proton Mail on?: Käyttäjien turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää. Näin teemme Proton Mailista turvallisen:
Päästä päähän -salaus: Proton Mail -käyttäjien väliset viestit siirretään ja säilytetään salattuina suojatuilla palvelimilla. Koska tietosi ovat salattuja kaikissa vaiheissa, viestin kaappausriski on käytännössä olematon.
Ei pääsyä tietoihisi: Vain sinulla on avain, jolla suojatuille palvelimille tallennettujen viestien ja tiedostojen salaus voidaan purkaa. Tietoihisi ei pääse käsiksi kukaan muu – emme edes me. Koska meillä ei ole avainta, joilla pääsisimme tietoihisi, emme voi myöskään antaa sitä ulkopuolisille.
Salasanasuojatut sähköpostit: Proton Mail -käyttäjien väliset sähköpostit ovat automaattisesti päästä päähän -salattuja. Voit lähettää päästä päähän -salattuja viestejä myös muiden sähköpostipalvelujen käyttäjille käyttämällä salasanasuojattuja viestejä tai normaalia PGP-salausta.
Avoin lähdekoodi: Kaikki sovelluksemme perustuvat avoimeen lähdekoodiin ja riippumattomaan auditointiin, joten jokainen voi tarkistaa koodimme.
Vahva fyysinen suojaus: Olemme panostaneet paljon omien palvelinlaitteiden hankintaan ja hallintaan. Palvelinkeskuksemme sijaitsevat erittäin turvallisissa tiloissa, joihin vaaditaan biometrinen tunnistautuminen.
Onko Proton Mail ilmainen? Millaisia tilausvaihtoehtoja on tarjolla?: Loimme Proton Mailin, jotta salatut sähköpostit olisivat helposti kaikkien saatavilla ympäri maailman. Ymmärrämme, että jotkut palveluamme eniten tarvitsevista eivät pysty maksamaan siitä. Siksi tarjolla on Proton Mail Free – ilmainen sähköposti, joka on yhtä turvallinen ja helppokäyttöinen kuin maksulliset tilaukset.
Jos haluat lisää tallennustilaa, rajattoman määrän kansioita, tunnisteet, mukautetut suodattimet, sähköpostin verkkotunnukset ja muita ominaisuuksia, harkitse tilauksesi päivittämistä maksulliseen versioon. Näin saat edistyneitä ominaisuuksia, mutta samalla tuet myös tavoitettamme: haluamme saada yksityisyyden ja turvallisuuden verkossa kaikkien saataville.
Mitä salaus tarkoittaa, ja mitkä tiedot Proton salaa?: Salaus tarkoittaa viestien tai tietojen muuttamista siten, että ainoastaan valtuutetut osapuolet voivat lukea ne. Viesti muutetaan sattumanvaraiseksi merkkijonoksi monimutkaisten algoritmien avulla. Viestin saa muutettua takaisin alkuperäiseen muotoonsa vain yksilöllisen salausavaimen avulla.
Kun lähetät sähköpostin toiselle Proton Mail -käyttäjälle tai kun saat viestin toiselta Proton -käyttäjältä, viestin sisältö ja liitteet salataan täydellisesti ja automaattisesti jokaisessa vaiheessa. Tätä on päästä päähän -salaus.
Kaikki viestit ja liitteet, jotka vastaanotat Proton Mail -postilaatikkoon, tallennetaan zero access -salattuina. Tämä koskee myös viestejä, jotka saapuvat muista sähköpostipalveluista. Vain sinulla on avain, jolla pääset käsiksi suojatuilla palvelimillamme oleviin viesteihisi ja tiedostoihisi. Tietoihisi ei siis pääse käsiksi kukaan muu – emme edes me.
Voit lähettää päästä päähän -salattuja viestejä myös muiden sähköpostipalveluiden käyttäjille käyttämällä salasanasuojattuja viestejä.
Muussa tapauksessa viestit suojataan TLS-salauksella, mikäli vastaanottajan palvelin tukee sitä.
Miten @proton.me- ja @protonmail-osoitteet eroavat toisistaan? Mitä sähköpostin verkkotunnuksia voin käyttää osoitteiden luomiseen?: Protonilla on neljä sähköpostin verkkotunnusta, joita voit käyttää sähköpostiosoitteiden luomiseen:
@proton.me on Proton Mailin oletusverkkotunnus. Rekisteröityessäsi sinua pyydetään luomaan @proton.me-osoite (käyttäjänimi@proton.me).
@protonmail.com on vaihtoehtoinen verkkotunnus, jonka voit valita rekisteröityessäsi tai luodessasi ylimääräisiä osoitteita (käyttäjänimi@protonmail.com).
@pm.me on lyhyt verkkotunnuksemme. Voit aktivoida lyhyen sähköpostiosoitteen (käyttäjänimi@pm.me) rekisteröitymisen jälkeen, mikäli käyttäjänimesi on saatavilla.
@protonmail.ch on Proton Mailin alkuperäinen verkkotunnus. Jos liityit Protoniin ennen vuotta 2016, sinulla on lisäksi ilmainen @protonmail.ch-osoite (käyttäjänimi@protonmail.ch).
Aktivoi @proton.me-osoite kirjautumalla tilillesi (account.proton.me) ja napauttamalla Asetukset → Siirry asetuksiin → Identiteetti ja osoitteet.
Jos sinulla on maksullinen Proton-tilaus, voit luoda ylimääräisiä osoitteita (aliaksia) käyttämällä jotakin yllä olevista Protonin verkkotunnuksista tai omaa mukautettua verkkotunnusta (esim. @verkkotunnuksesi.fi).
Lue lisää erityyppisistä osoitteista ja aliaksista
Oletuslähetysosoitteeksi voit asettaa haluamasi osoitteen.
Lue, miten voit päivittää oletuslähetysosoitteen.
Mikä on Proton Mail Bridge, ja miten sitä käytetään tietokoneen sähköpostisovelluksella?: Proton Mail Bridge on Windows-, macOS- ja Linux-koneille tarkoitettu sovellus. Sen avulla voit käyttää Proton Mailia ulkopuolisen sähköpostisovelluksen, kuten Outlookin, Thunderbirdin tai Apple Mailin, kanssa, ja pitää samalla sähköpostisi turvassa Proton Mailin päästä päähän -salauksella.
Proton Mail Bridge sisältyy kaikkiin maksullisiin tilauksiin. Asenna Proton Mail Bridge -sovellus ja määritä käyttämäsi sähköpostisovellus siihen.
Mukautetun verkkotunnuksen käyttäminen: Jos sinulla on maksullinen Proton Mail -tilaus, voit käyttää mukautettua verkkotunnusta sähköpostien lähettämiseen ja vastaanottamiseen (sähköpostiosoite voi olla esimerkiksi käyttäjänimi@verkkotunnuksesi.fi). Mukautettujen verkkotunnusten määrä riippuu Proton Mail -tilauksestasi.
Voit ostaa mukautettuja verkkotunnuksia ulkopuolisilta verkkotunnusvälittäjiltä, kuten GoDaddylta, Cloudflarelta tai Namecheapilta. Mukautetun verkkotunnuksen käyttäminen Proton Mail -tilillä:
1. Lisää verkkotunnuksesi Proton Mail -tilillesi
2. Vahvista verkkotunnuksesi, jotta Proton tietää, että se kuuluu sinulle
3. Määritä verkkotunnuksesi välittäjän DNS-tietueet, jotta Proton Mail voi käsitellä verkkotunnuksesta lähetettyjä ja siihen saapuvia sähköposteja.
Lisätoimia vaaditaan, mikäli sinulla on Proton for Business -tilaus ja haluat lisätä käyttäjiä organisaatioosi, jotta he voivat käyttää mukautettua verkkotunnustasi.