Dukungan untuk Proton Mail

Temukan jawaban atas pertanyaan seputar Proton Mail. Bagaimana kami dapat membantu Anda?

Kategori Proton Mail

Dapatkan bantuan untuk setiap langkah penggunaan Proton Mail, mulai dari menyiapkan akun hingga mengirim email pertama.

Pertanyaan Umum

Seberapa aman Proton Mail?: Keamanan pengguna adalah salah satu prioritas utama. Berikut cara membuat Proton Mail aman:
Enkripsi end-to-end: Pesan antar-pengguna Proton Mail dikirimkan dan disimpan di server aman kami dalam format terenkripsi. Karena data terenkripsi di setiap langkah, risiko pencegatan pesan sebagian besar dapat dihilangkan.
Tanpa akses ke data: Hanya Anda yang memiliki kunci untuk mendekripsi pesan dan file yang tersimpan di server aman kami. Data tidak dapat diakses oleh siapa pun — bahkan oleh kami. Karena tidak memiliki kunci untuk mengakses data, data tersebut tidak dapat diserahkan kepada pihak ketiga.
Email yang Dilindungi Kata Sandi: Pesan antar-pengguna Proton Mail secara otomatis terenkripsi secara end-to-end. Namun, pesan terenkripsi secara end-to-end juga dapat dikirim ke pengguna di penyedia layanan email lain menggunakan Email yang Dilindungi Kata Sandi atau enkripsi PGP standar.
Open source: Semua aplikasi bersifat open source dan diaudit secara independen, sehingga siapa pun dapat memeriksa kodenya.
Keamanan fisik yang kuat: Investasi besar telah dilakukan untuk memiliki dan mengendalikan perangkat keras server sendiri. Pusat data berlokasi di situs yang sangat aman dan memerlukan akses biometrik.
Apakah Proton Mail gratis? Paket langganan apa saja yang ditawarkan?: Proton Mail dibuat untuk membuat email terenkripsi mudah diakses oleh semua orang di seluruh dunia. Sebagian orang yang paling membutuhkan layanan ini tidak akan mampu membayar. Oleh karena itu, tersedia Proton Mail Free — paket email gratis yang menawarkan tingkat keamanan dan kemudahan penggunaan yang sama dengan paket berbayar.
Jika menginginkan penyimpanan lebih, folder tanpa batas, label, filter khusus, domain email khusus, dan lainnya, pertimbangkan untuk meningkatkan ke paket berbayar. Tidak hanya mendapatkan fitur-fitur canggih. Langkah ini juga mendukung upaya untuk membuat privasi dan keamanan daring dapat diakses oleh semua orang.
Apa itu enkripsi, dan data apa saja yang dienkripsi oleh Proton?: Enkripsi adalah proses mengubah pesan atau informasi sedemikian rupa sehingga hanya pihak berwenang yang dapat membacanya. Menggunakan algoritme yang rumit, pesan diubah menjadi rangkaian karakter yang tidak terbaca. Satu-satunya cara untuk mengembalikan pesan ke format aslinya adalah dengan menggunakan kunci enkripsi unik.
Saat mengirim email ke pengguna Proton Mail lainnya atau saat menerima pesan dari pengguna Proton Mail lain, badan pesan dan lampiran akan terenkripsi secara otomatis dan sepenuhnya di setiap langkah. Hal ini disebut enkripsi end-to-end.
Semua pesan dan lampiran yang diterima di kotak surat Proton Mail juga disimpan dengan enkripsi tanpa akses, termasuk pesan dari penyedia layanan email lain. Hanya Anda yang memiliki kunci untuk mengakses pesan dan file di server aman kami. Artinya, data tidak dapat diakses oleh siapa pun — bahkan oleh kami.
Tersedia juga opsi untuk mengirim pesan terenkripsi secara end-to-end kepada pengguna penyedia layanan email lain menggunakan Email yang Dilindungi Kata Sandi.
Jika tidak, pesan akan dilindungi dengan enkripsi TLS jika server surat non-Proton Mail mendukungnya.
Apa perbedaan antara alamat @proton.me dan @protonmail? Domain email apa saja yang dapat digunakan untuk membuat alamat?: Proton memiliki empat domain email berbeda yang dapat digunakan untuk membuat alamat email:
@proton.me adalah domain bawaan untuk Proton Mail. Akan diminta untuk membuat alamat @proton.me (namapengguna@proton.me) saat mendaftar.
@protonmail.com adalah domain alternatif yang dapat dipilih saat mendaftar atau digunakan untuk membuat alamat tambahan (namapengguna@protonmail.com).
@pm.me adalah domain pendek kami. Dapat mengaktifkan alamat email pendek (namapengguna@pm.me) setelah mendaftar, jika nama pengguna tersedia.
@protonmail.ch adalah domain asli Proton Mail. Bagi yang bergabung dengan Proton sebelum tahun 2016, tersedia alamat @protonmail.ch gratis tambahan (namapengguna@protonmail.ch).
Untuk mengaktifkan alamat @proton.me, masuk ke akun (account.proton.me) lalu klik Pengaturan → Buka pengaturan → Identitas dan alamat.
Jika menggunakan paket Proton berbayar, alamat tambahan (alias) dapat dibuat menggunakan domain Proton mana pun di atas atau domain khusus sendiri (@domainAnda.com).
Pelajari lebih lanjut tentang jenis alamat dan alias
Alamat mana pun juga dapat diatur sebagai alamat pengirim bawaan.
Pelajari cara memperbarui alamat pengirim bawaan.
Apa itu Proton Mail Bridge, dan bagaimana cara menggunakannya dengan klien email desktop?: Proton Mail Bridge adalah aplikasi untuk Windows, macOS, dan Linux. Aplikasi ini memungkinkan penggunaan akun Proton Mail dengan klien email pihak ketiga seperti Outlook, Thunderbird, dan Apple Mail, sekaligus menjaga keamanan email dengan enkripsi end-to-end Proton Mail.
Proton Mail Bridge tersedia untuk semua pelanggan berbayar. Untuk menggunakannya, instal aplikasi Proton Mail Bridge, lalu konfigurasikan klien email favorit untuk itu.
Bagaimana cara menggunakan domain khusus?: Jika memiliki paket Proton Mail berbayar, domain khusus dapat digunakan untuk mengirim dan menerima email (misalnya, menggunakan alamat email yourname@yourdomain.com). Jumlah domain khusus yang dapat digunakan bergantung pada paket Proton Mail.
Domain khusus dapat dibeli dari registrar pihak ketiga, seperti GoDaddy, Cloudflare, atau Namecheap. Untuk menggunakan domain khusus dengan akun Proton Mail:
1. Tambahkan domain ke akun Proton Mail
2. Verifikasi domain agar Proton mengetahui bahwa domain tersebut memang milik sah.
3. Konfigurasikan catatan DNS registrar domain agar Proton Mail menangani email yang dikirim dan diterima menggunakan domain tersebut
Langkah tambahan diperlukan jika memiliki paket Proton for Business dan ingin menambahkan pengguna ke organisasi agar mereka dapat menggunakan domain khusus tersebut.