Proton Mail 支援

尋找您關於 Proton Mail 的問題解答。我們能如何幫助您？

Proton Mail 類別

我們可以協助您使用 Proton Mail 的每一步，從設定您的賬號到傳送您的第一封電子郵件。

常見問題

Proton Mail 有多安全？: 我們使用者的安全是我們的首要任務之一。我們透過以下方式確保 Proton Mail 的安全：
端對端加密：Proton Mail 使用者之間的訊息以加密格式在我們的安全伺服器上傳輸和儲存。由於您的資料在所有步驟中都經過加密，訊息被攔截的風險已大幅消除。
您的資料零存取：只有您擁有金鑰可以解密儲存在我們安全伺服器上的訊息和檔案。您的資料任何人都無法存取——即使是我們也一樣。由於我們沒有存取您資料的金鑰，因此我們無法將其移交給第三方。
受密碼保護的電子郵件：Proton Mail 使用者之間的訊息會自動進行端對端加密。但您也可以使用受密碼保護的電子郵件或標準 PGP 加密，將端對端加密訊息傳送給使用其他電子郵件提供者。
開放原始碼：我們所有的應用程式都是開放原始碼且經過獨立審核，任何人都可以檢查我們的程式碼。
強大的實體安全：我們投入大量資金擁有并控制自己的伺服器硬體。我們的資料中心位於需要生物識別存取的高度安全場所。
Proton Mail 是免費的嗎？你們提供哪些訂閱方案？: 我們建立 Proton Mail 是為了讓世界上的每個人都能輕鬆使用加密電子郵件。我們知道有些最需要我們服務的人可能無法支付費用。這就是為什麼我們提供 Proton Mail Free — 我們的免費電子郵件方案，其安全性和易用性與我們的付費方案相同。
如果您想要更多儲存空間、無限的資料夾、標籤和自訂篩選器、自訂電子郵件網域等，請考慮升級到付費方案。您不僅能獲得進階功能。您也將支援我們推動線上隱私和安全普及於所有人的努力。
什麼是加密？Proton 會加密哪些資料？: 加密是一種轉換訊息或資料的過程，只有經授權方能讀取。利用複雜的演算法，將訊息轉換成無法辨識的字元串。將訊息轉換回原始格式的唯一方法，就是使用獨特的加密金鑰。
當您傳送電子郵件給其他 Proton Mail 使用者或收到來自其他 Proton Mail 使用者的訊息時，訊息內文和附件在每個步驟都会被完整且自动地加密。這就是所謂的端對端加密。
您在 Proton Mail 信箱中收到的所有訊息和附件，包括來自其他電子郵件提供者的訊息，都使用零存取加密進行儲存。只有您擁有金鑰可以存取我們安全伺服器上的訊息和檔案。這表示您的資料任何人都無法存取——即使是我們也一樣。
您也可以使用受密碼保護的電子郵件，將端對端加密訊息傳送給使用其他電子郵件提供者。
否則，如果非 Proton Mail 伺服器支援，它們將會受到 TLS 加密保護。
@proton.me 和 @protonmail 位址有什麼不同？我可以使用哪些電子郵件網域來建立位址？: Proton 有四個不同的電子郵件網域，您可以使用來建立電子郵件地址：
@proton.me 是 Proton Mail 的預設網域。您註冊時，系統會要求您建立一個 @proton.me 位址 (yourusername@proton.me)。
@protonmail.com 是您可以在註冊時選擇或用來建立額外位址 (yourusername@protonmail.com) 的替代網域。
@pm.me 是我們的短網域。如果您的使用者名稱可用，您可以在註冊後啟用您的短電子郵件地址 (yourusername@pm.me)。
@protonmail.ch 是我們原始的 Proton Mail 網域。如果您在 2016 年之前加入 Proton，您會擁有一個額外的免費 @protonmail.ch 位址 (yourusername@protonmail.ch)。
若要啟用您的 @proton.me 位址，請登入您的帳號 (account.proton.me) 並點擊 設定 → 前往設定 → 身分與位址。
如果您有付費的 Proton 方案，您可以使用上述任何 Proton 網域或您自己的自訂網域 (@yourdomain.com) 建立額外位址 (別名)。
進一步瞭解位址和別名的類型
您也可以設定任何位址作為您的預設傳送位址。
了解如何更新您的預設傳送位址。
什麼是 Proton Mail Bridge？我要如何將它與桌面電子郵件用戶端搭配使用？: Proton Mail Bridge 是一款適用於 Windows、macOS 和 Linux 的應用程式。它讓您可以搭配您的 Proton Mail 帳號使用第三方電子郵件用戶端，例如 Outlook、Thunderbird 和 Apple Mail，同時藉由 Proton Mail 的端對端加密來確保您的郵件安全。
所有付費訂閱者皆可使用 Proton Mail Bridge。若要使用，請安裝 Proton Mail Bridge 應用程式，然後設定您偏好的電子郵件用戶端。
如何使用自訂網域？: 如果您有付費的 Proton Mail 方案，您可以使用自訂網域來傳送和接收電子郵件 (例如，使用電子郵件地址 yourname@yourdomain.com)。您可以使用自訂網域的數量取決於您的 Proton Mail 方案。
您可以向第三方註冊商購買自訂網域，例如 GoDaddy、Cloudflare 或 Namecheap。若要將自訂網域與您的 Proton Mail 帳號搭配使用：
1. 將您的網域新增至您的 Proton Mail 帳號
2. 驗證您的網域，以便 Proton 確認該網域確實為您所有
3. 設定您的網域註冊服務商的 DNS 記錄，以便 Proton Mail 處理使用該網域傳送和接收的電子郵件
如果您有 Proton for Business 方案，並且希望將使用者新增至您的組織，以便他們可以使用您的自訂網域，則需要額外步驟。