Proton Mail 支持

查找有关 Proton Mail 问题的答案。我们能为您提供什么帮助？

Proton Mail 类别

从设置帐户到发送第一封电子邮件，我们可以为您使用 Proton Mail 的每一步提供帮助。

常见问题

Proton Mail 的安全性如何？: 我们用户的安全性是我们的首要任务之一。以下是我们保障 Proton Mail 安全的方式：
端到端加密：Proton Mail 用户之间的消息在传输和存储到我们安全服务器上时均采用加密格式。由于您的数据在各个环节都已加密，消息被拦截的风险被大幅消除。
零访问您的数据：只有您拥有解密存储在我们安全服务器上的消息和文件的密钥。其他任何人都无法访问您的数据——甚至包括我们。由于我们没有访问您数据的密钥，因此我们无法将其移交给第三方。
密码保护电子邮件：Proton Mail 用户之间的消息会自动进行端到端加密。但您也可以使用密码保护电子邮件或标准 PGP 加密，向其他电子邮件提供商的用户发送端到端加密消息。
开放源码：我们所有的应用都是开放源码的，并经过独立审计，因此任何人都可以检查我们的代码。
强大的物理安全性：我们投入巨资拥有并控制自己的服务器硬件。我们的数据中心位于需要生物识别访问权限的高安全性地点。
Proton Mail 是免费的吗？您提供哪些类型的订阅套餐？: 我们创建 Proton Mail 是为了让全球每个人都能轻松使用加密电子邮件。我们知道，有些最需要我们服务的人可能无法支付费用。这就是我们提供 Proton Mail Free 的原因——我们的免费电子邮件套餐，提供与付费套餐同等水平的安全性和易用性。
如果您想要更多存储空间、无限文件夹、标签、自定义筛选、自定义电子邮件域等功能，请考虑升级到付费套餐。您不仅能获得高级功能。您还将支持我们让每个人都能享受到在线隐私和安全的努力。
什么是加密，Proton 会加密哪些数据？: 加密是将消息或信息转换成仅经授权的各方才能阅读的过程。通过使用复杂的算法，消息会被转换为难以辨认的字符乱码字符串。将消息还原为其原始格式的唯一方法是使用唯一的加密密钥。
当您向其他 Proton Mail 用户发送电子邮件，或从另一 Proton Mail 用户接收消息时，消息正文和附件在每个步骤中都会自动且完全加密。这被称为端到端加密。
您在 Proton Mail 邮箱中接收到的所有消息和附件也都会通过零访问加密进行存储，包括来自其他电子邮件提供商的消息。只有您拥有访问我们安全服务器上的消息和文件的密钥。这意味着其他任何人都无法访问您的数据——甚至包括我们。
您还可以使用密码保护电子邮件向其他电子邮件提供商的用户发送端到端加密消息。
否则，如果非 Proton Mail 服务器支持，它们将受到 TLS 加密保护。
@proton.me 和 @protonmail 地址之间有什么区别？我可以使用哪些电子邮件域来创建地址？: Proton 拥有四个不同的电子邮件域，您可以使用它们来创建电子邮件地址：
@proton.me 是 Proton Mail 的默认域名。注册时，系统会要求您创建一个 @proton.me 地址（您的用户名@proton.me）。
@protonmail.com 是一个备选域名，您可以在注册时选择，或用于创建附加地址（您的用户名@protonmail.com）。
@pm.me 是我们的短域名。注册后，如果您的用户名可用，您可以激活您的短电子邮件地址（您的用户名@pm.me）。
@protonmail.ch 是我们最初的 Proton Mail 域名。如果您在 2016 年之前加入 Proton，您将拥有一个额外的免费 @protonmail.ch 地址（您的用户名@protonmail.ch）。
要激活您的 @proton.me 地址，请登录您的帐户（account.proton.me），然后点击设置 → 转到设置 → 身份与地址。
如果您拥有付费 Proton 套餐，则可以使用上述任何 Proton 域名或您自己的自定义域名（@yourdomain.com）创建附加地址（别名）。
了解更多有关地址和别名类型的信息
您还可以将任何地址设置为您的默认发送地址。
了解如何更新您的默认发送地址。
什么是 Proton Mail Bridge？如何将其与桌面电子邮件客户端配合使用？: Proton Mail Bridge 是一款适用于 Windows、macOS 和 Linux 的应用。它允许您将 Proton Mail 帐户与 Outlook、Thunderbird 和 Apple Mail 等第三方电子邮件客户端结合使用，同时通过 Proton Mail 的端到端加密保持邮件安全。
Proton Mail Bridge 适用于所有付费订阅者。要使用它，请安装 Proton Mail Bridge 应用，然后为其配置您喜爱的电子邮件客户端。
如何使用自定义域名？: 如果您拥有付费 Proton Mail 套餐，可以使用自定义域名来发送和接收电子邮件（例如使用电子邮件地址 yourname@yourdomain.com）。您可以使用的自定义域名数量取决于您的 Proton Mail 套餐。
您可以从第三方注册商购买自定义域名，例如 GoDaddy、Cloudflare 或 Namecheap。要在您的 Proton Mail 帐户中使用自定义域名：
1. 将您的域名添加到您的 Proton Mail 帐户
2. 验证您的域名，以便 Proton 确认其确实属于您
3. 配置您的域名注册商的 DNS 记录，以便 Proton Mail 处理使用该域名发送和接收的电子邮件
如果您拥有 Proton for Business 套餐，并希望将用户添加到您的组织以便他们使用您的自定义域名，则需要采取其他步骤。