对 Proton Drive 的支持

您可以通过网络应用或我们为 Windows、macOS、Android 和 iOS/iPadOS 提供的专用应用访问 Proton Drive。 要在浏览器中访问 Proton Drive：

1. 登录您的帐户 account.proton.me

2. 点击左上方的“应用切换器”并选择 Proton Drive

要下载我们的应用，请点击此处。

Proton Drive 使用端到端加密：文件内容、文件名和文件夹名称在离开您的设备之前都会使用您的私钥进行加密。 由于我们无法访问您的私钥，因此我们无法访问您上传到 Proton Drive 的文件。 只有您可以访问您的数据。 这被称为零访问加密。

请注意，虽然您文件的内容和名称已进行端到端加密，但某些字段，例如文件大小，未加密。 我们这样做是为了启用某些服务器功能，例如排序。

了解更多有关 Proton Drive 安全模型的信息

您可以上传的文件大小仅受您可用的剩余存储空间限制。 换句话说，如果您有 10 GB 未使用的存储空间，您最多可以存储一个 10 GB 的文件。

当您在 Proton Drive 中删除文件时，最多可能需要三个小时才能彻底清除存储空间。 如果您的存储空间在三个小时后未自动清除，请联系我们的客户支持团队。 我们很乐意提供帮助。