Hỗ trợ về Proton Drive

Bạn có thể truy cập Proton Drive qua ứng dụng web hoặc qua các ứng dụng chuyên dụng cho Windows, macOS, Android và iOS/iPadOS. Để truy cập Proton Drive trên trình duyệt:

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại account.proton.me

2. Nhấp vào trình chuyển đổi ứng dụng ở trên cùng bên trái và chọn Proton Drive

Để tải xuống ứng dụng, nhấp vào đây.

Proton Drive sử dụng mã hóa đầu cuối: Nội dung tệp, tên tệp và tên thư mục đều được mã hóa bằng khóa riêng tư trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Chúng tôi không thể truy cập vào các tệp mà bạn tải lên Proton Drive, vì không có quyền truy cập vào khóa riêng tư của bạn. Chỉ bạn mới có quyền truy cập vào dữ liệu của mình. Hình thức này được gọi là mã hóa không truy cập.

Xin lưu ý rằng mặc dù nội dung và tên tệp đã được mã hóa đầu cuối, một số trường nhất định, chẳng hạn như kích thước tệp, không được mã hóa. Chúng tôi làm vậy là để kích hoạt một số chức năng của máy chủ, chẳng hạn như sắp xếp.

Tìm hiểu thêm về mô hình bảo mật của Proton Drive

Kích thước tệp có thể tải lên chỉ bị giới hạn bởi không gian lưu trữ trống có sẵn. Nói cách khác, nếu còn trống 10 GB dung lượng lưu trữ, bạn có thể lưu trữ tệp có kích thước tối đa 10 GB.

Khi xóa tệp trong Proton Drive, có thể mất tới ba giờ để giải phóng hoàn toàn không gian lưu trữ. Nếu dung lượng lưu trữ không được giải phóng tự động sau ba giờ, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.