Proton Drive के लिए सहायता

आप Proton Drive को वेब ऐप के ज़रिए या Windows, macOS, Android और iOS/iPadOS के लिए हमारे खास ऐप्स के ज़रिए एक्सेस कर सकते हैं। अपने ब्राउज़र में Proton Drive एक्सेस करने के लिए :

1. account.proton.me पे अपने खाते में लॉगइन करें।

2. ऊपर बाईं ओर App switcher पे क्लिक करें और Proton Drive चुनें।

हमारे ऐप्स डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें।

Proton Drive शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन का इस्तेमाल करता है : आपके डिवाइस से निकलने से पहले फ़ाइल की सामग्री, फ़ाइल नाम और फोल्डर नाम, सब आपकी निजी चाबी से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। चूंकि हमारे पास आपकी निजी चाबी तक एक्सेस नहीं है, इसलिए Proton Drive पे आप जो फ़ाइलें अपलोड करते हैं, उन तक हम एक्सेस नहीं कर सकते। सिर्फ आप ही अपना डाटा एक्सेस कर सकते हैं। इसे ज़ीरो-एक्सेस एन्क्रिप्शन कहा जाता है।

ध्यान दें कि आपकी फ़ाइलों की सामग्री और नाम तो शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, लेकिन फ़ाइल साइज़ जैसे कुछ फील्ड एन्क्रिप्ट नहीं किए जाते। हम ऐसा कुछ सर्वर फंक्शन, जैसे सॉर्टिंग, सक्षम करने के लिए करते हैं।

Proton Drive के सुरक्षा मॉडल के बारे में और जानें

आप जो फ़ाइल अपलोड कर सकते हैं, उसका साइज़ सिर्फ आपके उपलब्ध मुफ्त स्टोरेज स्पेस तक सीमित है। यानी अगर आपके पास 10 जीबी बिना इस्तेमाल का स्टोरेज है, तो आप 10 जीबी तक की फ़ाइल रख सकते हैं।

Proton Drive में फ़ाइलें मिटाने पर स्टोरेज स्पेस पूरी तरह हटाने में तीन घंटे तक लग सकते हैं। अगर तीन घंटे के बाद भी आपका स्टोरेज अपने आप नहीं हटता, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हमें आपकी मदद करने में खुशी होगी।