Proton Drive के लिए सहायता

आप वेब ऐप के माध्यम से या Windows, macOS, Android और iOS/iPadOS के लिए हमारे समर्पित ऐप द्वारा Proton Drive को एक्सेस कर सकते हैं। अपने ब्राउज़र में Proton Drive एक्सेस करने के लिए:

1. account.proton.me पर अपने खाते में लॉगइन करें

2. ऊपर बाईं ओर ऐप स्विचर पर क्लिक करें और Proton Drive चुनें

हमारे ऐप डाउनलोड करने के लिए, यहाँ क्लिक करें।

Proton Drive शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है: आपके डिवाइस को छोड़ने से पहले फ़ाइल की सामग्री, फ़ाइल नाम, और फोल्डर के नाम आपकी निजी चाबी से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। चूंकि हमारे पास आपकी निजी चाबी का एक्सेस नहीं है, हम आपके द्वारा Proton Drive पर अपलोड की गई फ़ाइलों को एक्सेस नहीं कर सकते। केवल आप ही अपने डेटा को एक्सेस कर सकते हैं। इसे ज़ीरो-एक्सेस एन्क्रिप्शन के रूप में जाना जाता है।

कृपया ध्यान दें कि आपकी फ़ाइलों की सामग्री और नाम शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्ट होते हैं, लेकिन कुछ फील्ड, जैसे फ़ाइल का साइज़, एन्क्रिप्ट नहीं होते हैं। हम ऐसा कुछ सर्वर फ़ंक्शनों, जैसे कि सॉर्टिंग को सक्षम करने के लिए करते हैं।

Proton Drive सुरक्षा मॉडल के बारे में और जानें

आप जो फ़ाइल अपलोड कर सकते हैं उसका साइज़ केवल आपके उपलब्ध मुफ़्त स्टोरेज स्पेस द्वारा सीमित है। दूसरे शब्दों में, यदि आपके पास 10 जीबी का अप्रयुक्त स्टोरेज है, तो आप 10 जीबी तक की फ़ाइल स्टोर कर सकते हैं।

जब आप Proton Drive में फ़ाइलों को मिटा देते हैं, तो स्टोरेज स्पेस को पूरी तरह से हटाने में तीन घंटे तक का समय लग सकता है। यदि तीन घंटे के बाद आपका स्टोरेज स्वचालित रूप से हटाया नहीं जाता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हमें मदद करने में खुशी होगी।