Wsparcie dla Proton Drive

Znajdź odpowiedzi na swoje pytania dotyczące Proton Drive. W czym możemy Ci pomóc?

Kategorie Proton Mail

Możemy pomóc Ci na każdym etapie użytkowania Proton Drive – od konfiguracji konta aż po przesłanie pierwszego pliku.

Często zadawane pytania

Jak uzyskać dostęp do Proton Drive?: Możesz uzyskać dostęp do Proton Drive za pośrednictwem aplikacji internetowej lub naszych dedykowanych aplikacji dla Windows, macOS, Android i iOS/iPadOS. Aby uzyskać dostęp do Proton Drive w przeglądarce:
1. Zaloguj się na swoje konto na account.proton.me
2. Kliknij przełącznik aplikacji w lewym górnym rogu ekranu i wybierz Proton Drive.
Aby pobrać nasze aplikacje, kliknij tutaj.
Co konkretnie jest szyfrowane na Proton Drive?: Proton Drive korzysta z szyfrowania end-to-end: treści plików oraz ich nazwy, a także nazwy folderów zostają zaszyfrowane kluczem prywatnym przed opuszczeniem Twojego urządzenia. Nie mamy dostępu do Twojego klucza prywatnego, a zarazem do plików, które przesyłasz na Proton Drive. Tylko Ty masz dostęp do swoich danych. Nazywa się to szyfrowaniem po stronie klienta.
Pamiętaj tylko, że chociaż nazwy i treść Twoich plików są szyfrowane metodą end-to-end, niektóre pola, takie jak rozmiar pliku, nie są. Jest to konieczne do sprawnego działania niektórych funkcji serwerowych, np. sortowania.
Dowiedz się więcej o modelu zabezpieczeń Proton Drive
Jaki jest największy rozmiar pliku, który mogę przesłać na Proton Drive?: Rozmiar plik, który możesz przesłać, jest ograniczony jedynie dostępną ilością wolnego miejsca. Innymi słowy, jeśli masz 10 GB niewykorzystanego miejsca, możesz przechowywać plik o rozmiarze do 10 GB.
Dlaczego po usunięciu kilku plików nie widzę więcej wolnej przestrzeni dyskowej?: Kiedy kasujesz pliki z Proton Drive, całkowite opróżnienie przestrzeni dyskowej może zająć do trzech godzin. Jeśli przestrzeń dyskowa nie zostanie automatycznie wyczyszczona po trzech godzinach, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta. Chętnie pomożemy.