Support für Proton Drive

Hier findest du Antwort auf deine Fragen zu Proton Drive. Wie können wir dir helfen?

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Wir können dich bei jedem Schritt der Verwendung von Proton Drive unterstützen, vom Einrichten deines Kontos bis zum Upload deiner ersten Datei.

Häufig gestellte Fragen

Wie greife ich auf Proton Drive zu?: Du kannst auf Proton Drive über die Web-App oder unsere speziellen Apps für Windows, macOS, Android und iOS/iPadOS zugreifen. Um Proton Drive in deinem Browser zu öffnen:
1. Melde dich bei deinem Konto unter account.proton.me an
2. Klicke oben links auf den App-Umschalter und wähle „Proton Drive“ aus.
Um unsere Apps herunterzuladen, klicke hier.
Was genau ist auf Proton Drive verschlüsselt?: Proton Drive nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Dateiinhalte, Dateinamen und Ordnernamen werden alle mit deinem privaten Schlüssel verschlüsselt, bevor sie dein Gerät verlassen. Da wir keinen Zugriff auf deinen privaten Schlüssel haben, können wir nicht auf die Dateien zugreifen, die du auf Proton Drive hochlädst. Nur du kannst auf deine Daten zugreifen. Das nennt man Null-Zugriff-Verschlüsselung.
Bitte beachte, dass die Inhalte und Namen deiner Dateien zwar Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind, bestimmte Felder wie Dateigröße aber nicht verschlüsselt werden. Das tun wir, um bestimmte Serverfunktionen zu ermöglichen, wie etwa die Sortierung.
Erfahre mehr über das Sicherheitsmodell von Proton Drive
Wie groß darf eine Datei maximal sein, damit ich sie auf Proton Drive hochladen kann?: Die Größe der Datei, die du hochladen kannst, wird nur durch deinen verfügbaren freien Speicherplatz beschränkt. Mit anderen Worten, wenn du über 10 GB freien Speicher verfügst, kannst du eine Datei mit einer Größe von bis zu 10 GB speichern.
Warum wird nicht mehr freier Speicherplatz angezeigt, nachdem ich einige Dateien gelöscht habe?: Wenn du Dateien in Proton Drive löscht, kann es bis zu drei Stunden dauern, bis der Speicherplatz vollständig freigegeben ist. Wenn dein Speicher nach drei Stunden nicht automatisch freigegeben wird, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team. Wir helfen dir gerne.