Assistenza su Proton Drive

Rispondiamo alle tue domande su Proton Drive. Come possiamo aiutarti?

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Se ti serve aiuto per usare Proton Drive, siamo a tua disposizione in ogni passaggio, dalla configurazione dell'account al caricamento del primo file.

Domande frequenti

Come si accede a Proton Drive?: Puoi accedere a Proton Drive tramite l'app web o tramite le nostre app dedicate per Windows, macOS, Android e iOS/iPadOS. Per accedere a Proton Drive nel tuo browser:
1. Accedi al tuo account su account.proton.me
2. Clicca sul selettore di app in alto a sinistra e seleziona Proton Drive
Per scaricare le nostre app, clicca qui.
Che cosa di preciso viene cifrato in Proton Drive?: Proton Drive utilizza la crittografia end-to-end: contenuti dei file, nomi dei file e delle cartelle sono tutti crittografati con la tua chiave privata prima di abbandonare il tuo dispositivo. Dato che non abbiamo accesso alla tua chiave privata, non possiamo accedere ai file che carichi su Proton Drive. Soltanto tu puoi accedere ai tuoi dati: si tratta della crittografia ad accesso zero.
Se da una parte i contenuti e i nomi dei tuoi file sono sottoposti a crittografia end-to-end, alcuni campi, come la dimensione dei file, non lo sono. Questo è per consentire alcune funzioni del server, come ad esempio l'ordinamento.
Scopri di più sul modello di sicurezza di Proton Drive
Qual è la dimensione massima dei file che posso caricare su Proton Drive?: La dimensione dei file che puoi caricare dipende solo dallo spazio di archiviazione libero a tua disposizione. In altre parole, se hai 10 GB di spazio non utilizzato, puoi archiviare un file che pesa fino a 10 GB.
Perché ho eliminato alcuni file ma non riesco a vedere lo spazio di archiviazione libero?: Quando elimini dei file su Proton Drive, possono servire fino a tre ore per liberare del tutto lo spazio di archiviazione in precedenza occupato. Se dopo tre ore lo spazio di archiviazione non si è automaticamente liberato, contatta la nostra assistenza clienti. Saremo felici di aiutarti.