Termini di servizio

Ultima modifica: 15 marzo 2023

Utilizzando il sito web proton.me e facendo uso di un Account Proton (“Account”) e di tutte le funzioni correlate, tra cui Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive e Proton VPN (“Servizi”), l'utente accetta i seguenti termini di servizio (“Termini”). I presenti Termini coprono tutte le funzioni presenti e future fornite dall'Account dell'utente. I Servizi sono gestiti da Proton AG (“Noi”, “Società”), società con sede in Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Ginevra, Svizzera.

Accettando i presenti Termini per conto di una società o di un’altra entità giuridica, l’utente dichiara di avere l’autorità per vincolare tale entità, le sue affiliate e tutti gli utenti che accedono ai Servizi tramite l’Account dell’utente ai presenti Termini. In assenza di tale autorità, l’utente non è autorizzato a utilizzare i Servizi.

Utenti dei Servizi

I Servizi sono forniti esclusivamente a persone che hanno almeno 13 anni o ai minori che hanno ottenuto il consenso dei genitori o del tutore legale per aprire e mantenere un Account.

I Servizi sono forniti esclusivamente a persone. Gli account registrati da “bot” o metodi automatici non sono autorizzati e verranno chiusi.

Ogni utente è l’unico responsabile di tutte le azioni eseguite tramite i Servizi.

Uso autorizzato dei Servizi

L'utente accetta di non utilizzare i Servizi per nessuna attività illegale o vietata. Le attività non autorizzate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti pratiche:

1. danneggiamento alle reti e ai server della Società durante l'uso dei Servizi;
2. accesso/condivisione/download/caricamento di contenuti illegali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, materiale pedopornografico o contenuti relativi a materiale pedopornografico;
3. violazione dei diritti di proprietà intellettuale della Società o di terzi;
4. molestie, abusi, insulti, minacce, diffamazioni, calunnie, denigrazioni, intimidazioni o discriminazioni nei confronti di qualcuno in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, nazionalità o disabilità;
5. cessione, vendita o altro trasferimento a terzi della proprietà di un Account (a eccezione degli Account a vita, che possono essere venduti o scambiati esclusivamente tramite la Società);
6. promozione di attività illegali o comunicazione a terzi di istruzioni finalizzate ad attività illegali;
7. possesso di più Account gratuiti (es. creazione di iscrizioni in blocco e/o gestione di numerosi Account gratuiti per una singola organizzazione o un singolo individuo);
8. pagamento dell'abbonamento con metodi fraudolenti, per esempio con una carta di credito rubata;
9. partecipazione a spamming, ovvero all'invio tramite internet di messaggi o contenuti irrilevanti o non richiesti, in genere a numerosi destinatari, in particolare a fini pubblicitari, di phishing o di diffusione di malware o virus;
10. invio di posta indesiderata, di email di massa, o di newsletter a persone che non hanno espressamente accettato di essere incluse nella mailing lift della newsletter; l'utente accetta di non utilizzare i Servizi per archiviare o condividere contenuti che violano la legge o i diritti di terzi;
11. tentativi di accesso, ispezione o connessione a dispositivi informatici senza adeguata autorizzazione (ovvero qualsiasi forma di “hacking” non autorizzato);
12. inviti rivolti a se stessi o ad altri utenti del proprio Account, al fine di usufruire indebitamente del nostro programma di affiliazione.

Qualsiasi Account trovato a commettere le attività di cui sopra verrà immediatamente sospeso.

La Società può anche chiudere gli Account che vengono utilizzati per attività illegali che non sono elencate nella presente sezione, in particolare in risposta agli ordini delle autorità competenti che informano di tale attività illegale.

La Società si riserva il diritto di sospendere o eliminare gli Account gratuiti rimasti inattivi per dodici mesi consecutivi. Per maggiori informazioni, consultare la nostra politica sugli account inattivi.

Se si desidera contestare la sospensione del proprio account, è possibile fare appello tramite il nostro modulo per ricorsi in caso di abusi.

Garanzie e responsabilità limitate

La Società, pur impegnandosi al meglio, non fornisce alcuna garanzia sull'affidabilità dei Servizi né garantisce la sicurezza dei dati degli utenti. Il Servizio viene fornito “così com'è” e l'utente accetta di non ritenere la Società responsabile né di chiedere indennizzi per eventuali danni derivanti da mancati utilizzi, perdite di dati o mancati profitti connessi al funzionamento del Servizio o al suo mancato funzionamento.

La Società non è tenuta a conservare o inoltrare i contenuti degli Account chiusi. Non siamo inoltre tenuti a conservare i messaggi o i contenuti degli Account che hanno superato lo spazio di archiviazione a loro assegnato.

Inoltre, l’utente non riterrà la Società responsabile né chiederà un indennizzo se materiale riservato viene pubblicato involontariamente a seguito di un problema di sicurezza o di una vulnerabilità nell’esecuzione dei Servizi.

Per via della natura cifrata dei Servizi, l'utente riconosce che la Società non ha alcuna possibilità né alcun obbligo di recuperare i dati in caso di smarrimento della password.

Accordo sul livello del servizio (SLA)

Per gli utenti con Account Proton for Business, la Società mira a fornire una disponibilità del servizio pari o superiore al 99,95%. Se il tempo di inattività in qualsiasi mese supererà lo 0,05%, la Società assegnerà un credito all'Account dell'utente. I crediti del Servizio sono assegnati su richiesta dell'utente e saranno applicati al saldo dovuto alla fine del ciclo di fatturazione successivo (mensile o annuale).

La Società calcola i crediti di servizio nel modo seguente:

• Se il tempo di attività mensile è inferiore al 99,95% ma pari o superiore al 99,0%, il credito del servizio corrisponde al 10% del costo mensile del Servizio;
• Se il tempo di attività mensile è inferiore al 99,0%, il credito del servizio è pari al 30% del costo del Servizio.

Alcuni problemi di funzionamento sono esclusi dal calcolo del tempo di inattività, come ad esempio:

• Problemi causati da fattori al di fuori del ragionevole controllo della Società;
• Problemi derivanti da qualsiasi azione o inazione da parte di un utente o di una terza parte;
• Problemi derivanti dall’apparecchiatura dell’utente e/o da apparecchiature di terze parti (non sotto il controllo principale della Società). A scanso di equivoci, la Società non fornisce alcun servizio internet o di rete e qualsiasi problema di funzionamento relativo a quel tipo di servizi sarà considerato non sotto il controllo principale della Società;
• Problemi derivanti dalla sospensione o dalla cessazione da parte della Società dei diritti a utilizzare il Servizio in conformità con i Termini;
• Tempi di inattività causati da una manutenzione programmata ragionevole annunciata in anticipo.

Indennizzo

L’utente accetta che la Società e tutte le società controllanti, sussidiarie, gli agenti, i dipendenti o gli appaltatori di terze parti non possono essere ritenuti responsabili per qualsiasi reclamo, richiesta o danno da parte di terzi, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti dall’uso dei Servizi.

Privacy

La nostra Informativa sulla privacy e le informative specifiche a essa collegate spiegano come gestiamo e come proteggiamo i dati personali e la privacy degli utenti in relazione al loro Account, all'utilizzo dei Servizi e alla navigazione sul sito web proton.me. Accettando i presenti Termini, e per poter utilizzare i Servizi, l'utente accetta la nostra Informativa sulla privacy.

Se, nella fornitura dei Servizi, la Società tratta, per conto dell'utente (laddove l'utente agisca da Titolare del trattamento dei dati), dati personali soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, si applica l'accordo sul trattamento dei dati della Società.

Proprietà intellettuale

Tutti i marchi commerciali, i marchi di servizio, i loghi, i nomi commerciali e le altre designazioni di proprietà di PROTON (“Marchi PROTON”) che compaiono su questo sito web sono marchi commerciali o marchi registrati della Società, e molti dei Marchi PROTON sono registrati presso lo U.S. Patent and Trademark Office e presso diversi uffici brevetti e marchi di tutto il mondo. Si vedano per esempio: Reg. USA n. 4.751.245 e 4.754.889; Reg. svizzero n. 662.183; Reg. UE n. 17.893.097. Nulla di quanto contenuto in questi Termini e condizioni va in nessun caso interpretato come concessione, per implicazione, preclusione o altro, di qualsiasi licenza o diritto a utilizzare uno qualunque dei Marchi Proton senza la nostra previa autorizzazione scritta. Tutto il valore generato dall'utilizzo dei Marchi Proton sarà a esclusivo vantaggio della Società.

Condizioni di pagamento

Il costo degli abbonamenti ai Servizi viene addebitato su base mensile, annuale o biennale, a scelta dell'utente. Alla scadenza l'abbonamento si rinnova automaticamente per la durata inizialmente selezionata, finché non viene annullato dall'utente. I saldi a credito vengono detratti automaticamente di conseguenza. L'utente è tenuto a tenere aggiornati i dati di pagamento collegati al suo Account.

L'utente può annullare l'abbonamento entro 30 giorni dall'acquisto iniziale, ricevendo un rimborso per il periodo di mancato utilizzo del Servizio. Per periodo di mancato utilizzo, qui si intendono i giorni interi rimanenti rispetto alla durata dell'abbonamento. I rimborsi saranno disposti entro 30 giorni dalla richiesta. Per richiedere un rimborso, preghiamo l'utente di contattarci usando il nostro modulo di supporto. Questa opzione di rimborso è applicabile solo agli utenti che si sono abbonati ai Servizi di Proton direttamente dai canali ufficiali di Proton (sito web e app). Se ci si è abbonati ai Servizi di Proton con l'intermediazione di una terza parte, è necessario fare riferimento alle sue politiche di rimborso.

Trascorso il suddetto periodo di 30 giorni, i Servizi forniti dalla Società non sono generalmente rimborsabili e qualsiasi rimborso o credito concesso sarà a sola discrezione della Società. Gli Account a pagamento chiusi a causa di una violazione dei presenti Termini incorreranno nella perdita di tutti i pagamenti e di tutti i crediti e non potranno ottenere nessun rimborso.

Se per qualche motivo la Società deciderà di concedere un rimborso, lo farà solo nella valuta originale di pagamento. Se si richiede la conversione di un saldo a credito tra valute supportate dalla Società, la Società ha la facoltà di decidere il tasso di cambio applicato.

Se l’utente non adempie all’obbligo di pagamento in qualità di utente di un account a pagamento, potremmo sospendere l’Account o eliminarlo dopo un periodo di inadempienza prolungato.

Affidandosi alle procedure di risoluzione delle controversie o alle procedure di storno fornite da gestori esterni di pagamento, l'utente rinuncia al diritto di ricevere il suddetto rimborso dalla Società. Inoltre, se in seguito alla controversia o alla richiesta di storno la Società è chiamata a versare un importo superiore al prezzo pagato per il Servizio (es. spese legali), l'utente autorizza la Società ad addebitare tale importo sull'Account dell'utente stesso.

Modifiche ai termini di servizio

Nei limiti consentiti dalla legge vigente, la Società si riserva il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Finché utilizza i Servizi, l’utente è responsabile di controllare regolarmente i presenti Termini. L'uso continuato dei Servizi a seguito delle modifiche sarà considerato accettazione delle stesse.

Legge e lingua applicabili

I presenti Termini sono regolati sotto tutti gli aspetti dal diritto materiale della Svizzera. Qualsiasi controversia, richiesta o contestazione derivante da o relativa ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti del Cantone di Ginevra. In caso di discrepanza tra la versione inglese dei presenti Termini e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione inglese.