Support Proton Drive

Vous pouvez accéder à Proton Drive en utilisant l'application web sur votre ordinateur ou votre appareil mobile à l'aide d'un navigateur. Pour accéder à Proton Drive :
1. Connectez-vous à votre compte sur account.proton.me.
2. Cliquez sur le sélecteur d'applications en haut à gauche et sélectionnez Proton Drive.

Nous serons bientôt disponibles sur les plateformes mobiles et les applications de bureau.

Proton Drive utilise un chiffrement de bout en bout : le contenu des fichiers, les noms de fichiers et les noms de dossiers sont tous chiffrés avec votre clé privée avant de quitter votre appareil. Comme nous n'avons pas accès à votre clé privée, nous ne pouvons pas accéder aux fichiers que vous importez sur Proton Drive. Personne d'autre que vous ne peut accéder à vos données. C'est ce que l'on appelle le chiffrement zéro accès.

Notez que si le contenu et les noms de vos fichiers sont chiffrés de bout en bout, certains champs, comme la taille du fichier, ne sont pas chiffrés. Ceci est nécessaire pour permettre certaines fonctions comme que le classement.

En savoir plus sur le modèle de sécurité de Proton Drive

La taille du fichier que vous pouvez télécharger n'est limitée que par votre espace de stockage disponible. Concrètement, si vous disposez de 10 Go d'espace de stockage inutilisé, vous pouvez stocker un fichier d'une taille maximale de 10 Go.

Quand vous supprimez des fichiers dans Proton Drive, cela peut prendre jusqu'à 3 heures pour libérer complètement l'espace de stockage. Si votre espace de stockage ne se libère pas automatiquement après 3 heures, contactez notre équipe du service client. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.