Support Proton Mail

La sécurité de nos utilisateurs est l'une de nos principales priorités. Voici comment nous garantissons la sécurité de Proton Mail :

Chiffrement de bout en bout : les messages entre utilisateurs de Proton Mail sont transmis et stockés sur nos serveurs sécurisés dans un format chiffré. Vos données étant chiffrées à toutes les étapes, le risque d'interception des messages est très largement éliminé.

Aucun accès à vos données : vous seul possédez la clé pour déchiffrer vos messages et fichiers stockés sur nos serveurs sécurisés. Vos données ne sont accessibles à personne d'autre, même pas nous. Comme nous n'avons pas la clé d'accès à vos données, nous ne pouvons pas les transmettre à des tiers.

E-mails protégés par mot de passe : les messages entre utilisateurs Proton Mail sont automatiquement chiffrés de bout en bout. Mais vous pouvez aussi envoyer des messages chiffrés de bout en bout à des personnes qui utilisent d'autres fournisseurs de messageries électroniques, avec des e-mails protégés par mot de passe ou un chiffrement PGP standard.

Open source : toutes nos applications sont open source et auditées de manière indépendante, afin que quiconque puisse consulter notre code.

Sécurité physique élevée : nous avons beaucoup investi pour posséder et contrôler notre propre matériel de serveur. Nos centres de données sont situés dans des sites hautement sécurisés qui exigent un accès biométrique.

Nous avons créé Proton Mail pour rendre la messagerie chiffrée facilement accessible à tous, partout dans le monde. Nous savons que certaines des personnes qui en ont le plus besoin ne seront pas en mesure de payer. C'est pourquoi nous proposons Proton Mail Free, notre formule de messagerie gratuite qui offre le même niveau de sécurité et la même facilité d'utilisation que nos abonnements payants.

If you'd like more storage, unlimited folders, labels, and custom filters, custom email domains, and more, consider upgrading to a paid plan. You'll not only get advanced features. You'll also be supporting our drive to make online privacy and security accessible to everyone.

Le chiffrement est un processus qui consiste à convertir des messages ou des informations de façon à ce que seules les parties autorisées puissent les lire. À l'aide d'algorithmes complexes, un message est transformé en une chaîne de caractères illisible. Le seul moyen de remettre le message dans son format d'origine est d'utiliser une clé de chiffrement unique.

When you send an email to other Proton Mail users or when you receive a message from another Proton Mail user, the message body and the attachments are fully and automatically encrypted at every step. This is called end-to-end encryption.

All the messages and attachments you receive in your Proton Mail mailbox are also stored with zero-access encryption, including messages from other email providers. Only you have the key to access your messages and files on our secure servers. That means your data isn't accessible to anyone else — not even us.

You can also send end-to-end encrypted messages to people on other email providers using Password-protected Emails.

Sinon, ils seront protégés à l'aide d'un chiffrement TLC, si le serveur autre que Proton Mail le prend en charge.

Si vous connaissez votre mot de passe et souhaitez le modifier, vous devez vous connecter à l'application Web.

1. Log in to your account at account.proton.me.

2. Cliquez sur Paramètres → Accéder aux paramètres → Compte et mot de passe puis sur Changer de mot de passe.

3. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe puis cliquez sur Enregistrer.

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous devez le réinitialiser. Proton n'a pas accès à votre mot de passe, nous ne pouvons donc pas le réinitialiser pour vous si vous l'avez oublié ou perdu. Mais vous pouvez réinitialiser votre mot de passe vous-même si vous avez défini une méthode de récupération de compte.

Learn more about how to reset your Proton password (account recovery)

Si vous réinitialisez votre mot de passe Proton par e-mail ou par téléphone, vous ne pourrez pas lire vos e-mails existants et autres fichiers chiffrés en raison du chiffrement que nous utilisons. Vous pouvez toutefois récupérer vos fichiers en utilisant une des méthodes de récupération des données. Découvrez comment faire :

Recover your data if you remember your password

Recover your data using your recovery phrase

Recover your data using your recovery file

Reactivate keys: an alternative way to restore your data

Proton possède quatre domaines de messagerie différents que vous pouvez utiliser pour créer des adresses électroniques :

@proton.me est le domaine par défaut pour Proton Mail. Il vous sera demandé de créer une adresse @proton.me (votrenomdutilisateur@proton.me) lorsque vous vous inscrivez.

@protonmail.com est un autre domaine que vous pouvez choisir lorsque vous vous inscrivez ou utiliser pour créer des adresses supplémentaires (votrenomdutilisateur@protonmail.com).

@pm.me is our short domain. You can activate your short email address (yourusername@pm.me) after you've signed up, if your username is available.

@protonmail.ch est notre domaine Proton Mail initial. Si vous avez rejoint Proton avant 2016, vous disposez également d'une adresse @protonmail.ch gratuite (votrenomdutilisateur@protonmail.ch).

Si vous avez initialement créé votre compte à l'aide d'une adresse @protonmail.com ou @protonmail.ch, vous pouvez bénéficier gratuitement d'une adresse @proton.me avec votre nom d’utilisateur actuel (alicejones@proton.me), mais seulement jusqu'au 8 juin 2022.

Pour activer votre adresse @proton.me, connectez-vous à votre compte (account.proton.me) et cliquez sur Paramètres → Accéder aux paramètres → Identité et adresses.

If you have a paid Proton plan, you can create additional addresses (aliases) using any Proton domain above or your own custom domain (@yourdomain.com).

Learn more about types of addresses and aliases

Vous pouvez également définir n'importe quelle adresse en tant qu'adresse d'envoi par défaut.

Learn how to update your default sending address.