Ondersteuning voor Proton Mail
Vind antwoorden op uw vragen over Proton Mail. Hoe kunnen we u helpen?
Proton Mail-categorieën
We helpen u graag bij het gebruik van Proton Mail, van het instellen van uw account tot het verzenden van uw eerste e-mail.
Veelgestelde vragen
De beveiliging van onze gebruikers is één van onze hoogste prioriteiten. Zo houden we Proton Mail veilig:
- End-to-end versleuteling: Berichten tussen gebruikers van Proton Mail worden versleuteld verzonden en opgeslagen op onze beveiligde servers. Omdat uw gegevens bij alle stappen worden versleuteld, is het risico op onderschepping van uw berichten nihil.
- Geen enkele toegang tot uw gegevens: alleen u hebt de sleutel om uw berichten en bestanden die op onze beveiligde servers zijn opgeslagen te ontsleutelen. Uw gegevens zijn niet beschikbaar voor anderen, zelfs niet voor ons. Aangezien we de sleutel niet hebben om uw gegevens te openen, kunnen we deze ook niet aan externe partijen geven.
- E-mails met wachtwoordbeveiliging: Berichten tussen gebruikers van Proton Mail worden automatisch end-to-end versleuteld. Maar u kunt ook end-to-end versleutelde berichten verzenden naar gebruikers van andere e-mailproviders, in de vorm van e-mails met wachtwoordbeveiliging of standaard PGP-versleuteling.
- Open-source: Al onze apps zijn open-source en worden onafhankelijk gecontroleerd, dus iedereen kan onze code nakijken.
- Sterke fysieke beveiliging: we hebben er veel in geïnvesteerd om onze eigen serverhardware te bezitten en te beheren. Onze datacentra bevinden zich op zeer beveiligde locaties die biometrische toegang vereisen.
We hebben Proton Mail ontwikkeld om versleutelde e-mail eenvoudig toegankelijk te maken voor iedereen op de hele wereld. We weten dat sommige van de mensen die onze service het hardst nodig hebben, daarvoor niet kunnen betalen. Daarom bieden we Proton Mail Free, ons gratis e-mailabonnement met dezelfde mate van beveiliging en hetzelfde gebruiksgemak als onze betaalde abonnementen.
Als u meer opslag, onbeperkte mappen, labels, aangepaste filters, aangepaste e-maildomeinen en meer wilt, overweeg dan een upgrade naar een betaald abonnement. U krijgt meer dan geavanceerde functies. U ondersteunt ook ons doel om online privacy en beveiliging toegankelijk te maken voor iedereen.
Bij versleuteling worden berichten of gegevens zodanig gecodeerd dat alleen bevoegde partijen de informatie kunnen lezen. Met behulp van complexe algoritmen wordt een bericht omgezet in een onleesbare tekenreeks. Om het bericht weer te kunnen omzetten naar de oorspronkelijke indeling, is een unieke encryptiesleutel nodig.
Wanneer u een e-mail naar andere gebruikers van Proton Mail verzendt of u een bericht van een andere gebruiker van Proton Mail ontvangt, worden de berichttekst en bijlagen bij elke stap volledig en automatisch versleuteld. Dit wordt end-to-end versleuteling genoemd.
Alle berichten en bijlagen die u ontvangt in uw Proton Mail-mailbox worden ook opgeslagen met zero-access versleuteling. Dit geldt ook voor berichten vanaf andere e-mailproviders. Alleen u hebt de sleutel voor toegang tot uw berichten en bestanden op onze beveiligde servers. Dat betekent dat uw gegevens voor niemand toegankelijk zijn, zelfs niet voor ons.
U kunt ook end-to-end versleutelde berichten verzenden naar gebruikers van andere e-mailproviders, in de vorm van e-mails met wachtwoordbeveiliging.
Anders worden de berichten beveiligd met TLS-versleuteling, als de externe server dit ondersteunt.
Proton heeft vier verschillende e-maildomeinen die u kunt gebruiken om e-mailadressen te maken:
- @proton.me is het standaarddomein voor Proton Mail. Wanneer u zich aanmeldt, wordt u gevraagd een @proton.me-adres te maken (uwgebruikersnaam@proton.me).
- @protonmail.com is een alternatief domein dat u kunt kiezen wanneer u zich aanmeldt of dat u kunt gebruiken om aanvullende e-mailadressen te maken (uwgebruikersnaam@protonmail.com).
- @pm.me is ons korte domein. U kunt uw korte e-mailadres activeren (uwgebruikersnaam@pm.me) nadat u zich hebt aangemeld, als uw gebruikersnaam beschikbaar is.
- @protonmail.ch is ons originele Proton Mail-domein. Als u al vóór 2016 gebruikmaakte van Proton, hebt u een extra gratis @protonmail.ch-adres (uwgebruikersnaam@protonmail.ch).
Om uw @proton.me-adres te activeren, logt u in bij uw account (account.proton.me) en klikt u op Instellingen → Alle instellingen → Identiteit en adressen.
Als u een betaald Proton-abonnement hebt, kunt u extra adressen (aliassen) aanmaken met hogere Proton-domeinen of uw eigen aangepaste domein (@yourdomain.com).
Meer informatie over typen adressen en aliassen
U kunt ook adressen instellen als uw standaard verzendadres.
Proton Mail Bridge is een app voor Windows, macOS en Linux. Hiermee kunt u uw Proton Mail-account gebruiken met externe e-mailclients zoals Outlook, Thunderbird en Apple Mail terwijl u uw mail veilig houdt met de end-to-end versleuteling van Proton Mail.
Proton Mail Bridge is beschikbaar voor alle betalende gebruikers. Om het te gebruiken installeert u de Proton Mail Bridge-app en configureert u uw favoriete e-mailclient.
Als u een betaald Proton Mail-abonnement hebt, kunt u een aangepast domein gebruiken om e-mails te verzenden en te ontvangen (bijvoorbeeld het e-mailadres yourname@yourdomain.com). Het aantal aangepaste domeinen dat u kunt gebruiken hangt af van uw Proton Mail-abonnement.
U kunt aangepaste domeinen aanschaffen bij externe registrars zoals GoDaddy, Cloudflare of Namecheap. Om een aangepast domein te gebruiken met uw Proton Mail-account:
- 1. Voeg uw domein toe aan uw Proton Mail-account
- 2. Verifieer uw domein zodat Proton weet dat het echt uw domein is
- 3. Configureer de DNS-records van uw domeinregistrar zodat Proton Mail de e-mails die met dat domein worden verzonden en ontvangen kan afhandelen
Er zijn aanvullende stappen vereist als u een Proton for Business-abonnement hebt en gebruikers wilt toevoegen aan uw organisatie zodat ze uw aangepaste domein kunnen gebruiken.
