Brukerstøtte for Proton Mail

Finn svar på spørsmålene dine om Proton Mail. Hvordan kan vi hjelpe deg?

Proton Mail-kategorier

Vi kan hjelpe deg med hvert steg i bruken av Proton Mail, fra å konfigurere kontoen din til å sende din første e-post.

Ofte stilte spørsmål

Hvor sikkert er Proton Mail?: Sikkerheten til brukerne våre er en av våre høyeste prioriteringer. Slik gjør vi Proton Mail sikkert:
Ende-til-ende-kryptering: Meldinger mellom Proton Mail-brukere overføres og lagres på de sikre serverene våre i et kryptert format. Fordi dataene dine er krypterte i alle trinn, er risikoen for at meldinger snappes opp i stor grad eliminert.
Null tilgang til dataene dine: Kun du har nøkkelen til å dekryptere meldingene og filene dine som er lagret på våre sikre servere. Dataene dine er ikke tilgjengelige for noen andre, ikke engang oss. Siden vi ikke har nøkkelen til å få tilgang til dataene dine, kan vi ikke utlevere dem til tredjeparter.
Passordbeskyttede e-poster: Meldinger mellom Proton Mail-brukere er automatisk ende-til-ende-kryptert. Men du kan også sende ende-til-ende-krypterte meldinger til personer hos andre e-postleverandører ved å bruke passordbeskyttede e-poster eller standard PGP-kryptering.
Åpen kildekode: Alle appene våre har åpen kildekode og er uavhengig gransket, slik at alle kan sjekke koden vår.
Sterk fysisk sikkerhet: Vi har investert tungt i å eie og kontrollere vår egen servermaskinvare. Datasentrene våre befinner seg på svært sikre steder som krever biometrisk tilgang.
Er Proton Mail gratis? Hvilke typer abonnementer tilbyr dere?: Vi skapte Proton Mail for å gjøre kryptert e-post lett tilgjengelig for alle rundt om i verden. Vi vet at noen av menneskene som trenger tjenesten vår mest, ikke er i stand til å betale. Derfor tilbyr vi Proton Mail Free, vårt gratis e-postabonnement som tilbyr samme sikkerhetsnivå og brukervennlighet som de betalte abonnementene våre.
Hvis du vil ha mer lagringsplass, ubegrenset antall mapper, etiketter og tilpassede filtre, egendefinerte e-postdomener og mer, kan du vurdere å oppgradere til et betalt abonnement. Du får ikke bare avanserte funksjoner. Du støtter også arbeidet vårt for å gjøre personvern og sikkerhet på nettet tilgjengelig for alle.
Hva er kryptering og hvilke data krypteres av Proton?: Kryptering er en prosess for å konvertere meldinger eller informasjon på en slik måte at bare autoriserte parter kan lese den. Ved hjelp av komplekse algoritmer forvandles en melding til en uleselig streng av tegn. Den eneste måten å forvandle meldingen til det opprinnelige formatet på, er å bruke en unik krypteringsnøkkel.
Når du sender en e-post til andre Proton Mail-brukere, eller når du mottar en melding fra en annen Proton Mail-bruker, blir meldingsteksten og vedleggene fullstendig og automatisk kryptert i hvert trinn. Dette kalles ende-til-ende-kryptering.
Alle meldingene og vedleggene du mottar i Proton Mail-innboksen din, lagres også med nulltilgangskryptering, inkludert meldinger fra andre e-postleverandører. Kun du har nøkkelen til å få tilgang til meldingene og filene dine på våre sikre servere. Det betyr at dataene dine ikke er tilgjengelige for noen andre, ikke engang oss.
Du kan også sende ende-til-ende-krypterte meldinger til personer hos andre e-postleverandører ved å bruke passordbeskyttede e-poster.
Ellers er de beskyttet med TLS-kryptering hvis e-postserveren som ikke tilhører Proton Mail støtter det.
Hva er forskjellen mellom @proton.me- og @protonmail-adresser? Hvilke e-postdomener kan jeg bruke til å opprette adresser?: Proton har fire forskjellige e-postdomener du kan bruke til å opprette e-postadresser:
@proton.me er standarddomenet for Proton Mail. Du blir bedt om å opprette en @proton.me-adresse (dittbrukernavn@proton.me) når du registrerer deg.
@protonmail.com er et alternativt domene du kan velge når du registrerer deg, eller bruke til å opprette flere adresser (dittbrukernavn@protonmail.com).
@pm.me er kortdomenet vårt. Du kan aktivere den korte e-postadressen din (dittbrukernavn@pm.me) etter at du har registrert deg, hvis brukernavnet ditt er ledig.
@protonmail.ch er vårt opprinnelige Proton Mail-domene. Hvis du registrerte deg hos Proton før 2016, har du en ekstra gratis @protonmail.ch-adresse (dittbrukernavn@protonmail.ch).
For å aktivere @proton.me-adressen din logger du på kontoen din (account.proton.me) og klikker på Innstillinger → Gå til innstillinger → Identitet og adresser.
Hvis du har et betalt Proton-abonnement, kan du opprette flere adresser (aliaser) ved å bruke et av Proton-domenene ovenfor eller ditt eget egendefinerte domene (@dittdomene.com).
Finn ut mer om ulike typer adresser og aliaser
Du kan også sette valgfri adresse som standard avsenderadresse.
Les om hvordan du oppdaterer standard avsenderadresse.
Hva er Proton Mail Bridge og hvordan bruker jeg det med e-postklienter på datamaskinen?: Proton Mail Bridge er en app for Windows, macOS og Linux. Den lar deg bruke Proton Mail-kontoen din med e-postklienter fra tredjeparter som Outlook, Thunderbird og Apple Mail, samtidig som e-posten holdes sikker med Proton Mails ende-til-ende-kryptering.
Proton Mail Bridge er tilgjengelig for alle betalende abonnenter. For å bruke det installerer du Proton Mail Bridge-appen og konfigurerer din foretrukne e-postklient for den.
Hvordan bruker jeg et egendefinert domene?: Hvis du har et betalt Proton Mail-abonnement, kan du bruke et egendefinert domene til å sende og motta e-post (for eksempel ved å bruke e-postadressen dittnavn@dittdomene.com). Antallet egendefinerte domener du kan bruke, avhenger av Proton Mail-abonnementet ditt.
Du kan kjøpe egendefinerte domener fra tredjepartsregistratorer, som GoDaddy, Cloudflare eller Namecheap. For å bruke et egendefinert domene med Proton Mail-kontoen din:
1. Legg til domenet ditt i Proton Mail-kontoen din.
2. Verifiser domenet ditt slik at Proton vet at det virkelig er ditt.
3. Konfigurer domeneregistratorens DNS-poster slik at Proton Mail håndterer e-postene som sendes og mottas med det domenet.
Ytterligere trinn kreves hvis du har et Proton for Business-abonnement og ønsker å legge til brukere i organisasjonen din slik at de kan bruke det egendefinerte domenet ditt.