Support för Proton Mail

Hitta svaren på dina frågor om Proton Mail. Hur kan vi hjälpa dig?

Proton Mail-kategorier

Vi hjälper dig att använda Proton Mail, steg för steg. Från skapandet av ett konto till att skicka ditt första mejl.

Vanliga frågor (FAQ)

Hur säkert är Proton Mail?: Användarnas säkerhet är en av våra främsta prioriteringar. Så här gör vi Proton Mail säkert att använda:
End-to-end-kryptering: Meddelanden mellan Proton Mail-användare skickas och lagras på våra säkra servrar i krypterat format. Eftersom din information krypteras för varje litet steg är risken för att meddelandet snappas upp praktiskt taget obefintlig.
Noll åtkomst till dina data: Bara du har nyckeln som avkrypterar dina meddelanden och filer på våra säkra servrar. Ingen annan kommer åt dina data – inte ens vi själva. Eftersom inte ens vi har nyckeln kan vi heller inte lämna ut data till tredje part.
Lösenordsskyddad e-post: Meddelanden mellan Proton Mail-användare end-to-end-krypteras automatiskt. Du kan även att skicka end-to-end-krypterade meddelanden till användare med andra e-postleverantörer med funktionen för lösenordsskyddad e-post eller PGP-kryptering av standardtyp.
Öppen källkod: Alla våra appar bygger på öppen källkod och genomgår oberoende granskningar. Detta innebär att vem som helst kan kontrollera vår kod.
Stark fysisk säkerhet: Vi har gjort stora investeringar i att köpa in och ha full kontroll över våra egna servrar. Våra datacenter finns i högsäkerhetsanläggningar som kräver biometrisk inpassering.
Är Proton Mail gratis? Vilka typer av prenumerationspaket har ni?: Anledningen till att vi skapade Proton Mail var att vi ville ge alla människor i världen enkel tillgång till krypterad e-post. Vi är fullt medvetna om att de som behöver våra tjänster mest kanske inte kan betala för sig. Därför erbjuder vi Proton Mail – ett gratis e-postpaket med samma höga säkerhetsnivå och användarvänlighet som våra betalda paket.
Om du har behov av mer lagringsutrymme, obegränsat antal mappar, etiketter och anpassade filter ska du kanske överväga att uppgradera till något av våra betalpaket. Du får inte bara tillgång till våra avancerade funktioner. Du stöttar också arbetet med att göra onlineintegritet och säkerhet tillgängligt för alla.
Vad är kryptering och vilka data krypteras av Proton?: Kryptering är en process där meddelanden eller information omvandlas till ett format som bara kan läsas av en godkänd krets användare. Meddelandet omvandlas till en oläslig teckensträng med hjälp av komplexa algoritmer. Enda sättet att få ett läsligt meddelande är att använda en unik krypteringsnyckel.
När du skickar ett e-postmeddelande till andra Proton Mail-användare, eller tar emot ett meddelande från andra Proton Mail-användare, krypteras meddelandetexten och bilagorna fullständigt och automatiskt. Det här kallas end-to-end-kryptering.
Samtliga meddelanden och bilagor i din inkorg i Proton Mail lagras med kryptering med noll åtkomst. Detta gäller även för meddelanden från andra e-postleverantörer. Bara du har nyckeln till dina meddelanden och filer på våra säkra servrar. Ingen annan kommer åt dina data – inte ens vi själva.
Du kan även att skicka end-to-end-krypterade meddelanden till användare med andra e-postleverantörer med funktionen för lösenordsskyddad e-post.
Annars skyddas de med TLS-kryptering, förutsatt att den andra e-postleverantörens server har stöd för det.
Vad är det för skillnad mellan adresser av typen @proton.me och @protonmail? Vilka e-postdomäner kan jag använda när jag skapar adresser?: Proton har fyra olika e-postdomäner som du kan använda när du skapar en egen e-postadress:
@proton.me är Proton Mails standarddomän. När du registrerar dig ombeds du skapa en adress av typen @proton.me (anvandarnamn@proton.me).
@protonmail.com är en alternativ domän som du kan välja när du registrerar dig eller skapar ytterligare adresser (anvandarnamn@protonmail.com).
@pm.me är vår korta domän. Efter registrering kan du aktivera en kort e-postadress (anvandarnamn@pm.me), förutsatt att användarnamnet är ledigt.
@protonmail.ch är Proton Mails ursprungliga domän. Om du gått med i Proton före 2016 har du dessutom en extra gratisadress av typen @protonmail.ch (anvandarnamn@protonmail.ch).
Aktivera @proton.me-adressen genom att logga in på ditt konto (account.proton.me) och klicka på Inställningar → Gå till inställningar → Identitet och adresser.
Om du har ett betalt Proton-paket kan du skapa extra adresser (alias) med valfri Proton-domän ovan eller en egen domän (@dindoman.com).
Lär dig mer om olika typer av adresser och alias
Du kan ange valfri adress som standardavsändaradress.
Lär dig uppdatera din standardavsändaradress.
Vad är Proton Mail Bridge och hur använder jag den med e-postklienter på datorn?: Proton Mail Bridge är en app för Windows, macOS och Linux. Med den kan du använda Proton Mail-kontot tillsammans med e-postklienter från andra leverantörer – till exempel Outlook, Thunderbird eller Apple Mail – och skydda din e-post med Proton Mails end-to-end-kryptering.
Proton Mail Bridge är tillgänglig för alla betalande prenumeranter. Installera appen Proton Mail Bridge och konfigurera den e-postklient som du föredrar för användning med appen.
Hur använder jag en anpassad domän?: Om du har ett betalt Proton-paket kan du använda en anpassad domän för att skicka och ta emot e-post (en e-postadress av typen dittnamn@dindoman.com). Hur många anpassade domäner du kan ha beror på vilket Proton Mail-paket du har.
Du kan köpa anpassade domäner från externa registratorer som till exempel GoDaddy, Cloudflare eller Namecheap. Så här använder du en anpassad domän med ditt Proton Mail-konto:
1. Lägg till domänen i Proton Mail-kontot.
2. Verifiera domänen så att Proton får bekräftat att den verkligen tillhör dig.
3. Konfigurera domänregistratorns DNS-poster och ange att Proton Mail ska hantera all e-post som skickas och tas emot med domänen i fråga.
Fler steg kan tillkomma om du har ett Proton for Business-paket och vill lägga till användare i din organisation så att även de kan använda den anpassade domänen.