Proton Mail desteği

Proton Mail ile ilgili sorularınızın yanıtlarını bulun. Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Proton Mail kategorileri

Proton Mail kullanırken hesabınızı ayarlamaktan ilk e-postanızı göndermeye kadar her adımda size yardımcı olabiliriz.

Sıkça sorulan sorular

Proton Mail ne kadar güvenli?: Kullanıcılarımızın güvenliği en önemli önceliklerimizden biridir. Proton Mail güvenliğini şöyle sağlıyoruz:
Uçtan uca şifreleme: Proton Mail kullanıcıları arasındaki iletiler, şifrelenmiş biçimde güvenli sunucularımıza iletilir ve kaydedilir. Verileriniz tüm adımlarda şifrelendiğinden, iletilerin izlenmesi tehlikesi büyük ölçüde ortadan kalkar.
Verilerinize sıfır erişim: Güvenli sunucularımıza kaydedilmiş iletilerinizin ve dosyalarınızın şifresini çözebilecek anahtar yalnızca sizde bulunur. Verilerinize başka hiç kimse erişemez - biz bile. Elimizde verilerinize erişebilecek bir anahtar olmadığından bunları üçüncü taraflara da veremeyiz.
Parola ile korunan e-postalar: Proton Mail kullanıcıları arasındaki iletiler otomatik olarak uçtan uca şifrelenir. Ancak, parola ile korunan e-postaları veya standart PGP şifrelemesini kullanarak diğer e-posta hizmetlerini kullanan kişilere de uçtan uca şifrelenmiş iletiler gönderebilirsiniz.
Açık kaynaklı: Tüm uygulamalarımız açık kaynaklıdır ve bağımsız olarak denetlenir. Böylece isteyen herkes kodumuzu kontrol edebilir.
Güçlü fiziksel güvenlik: Kendi sunucu donanımlarımıza sahip olmak ve bunları kontrol etmek için büyük yatırımlar yaptık. Veri merkezlerimiz, biyometrik erişim gerektiren oldukça güvenli konumlarda bulunuyor.
Proton Mail ücretsiz mi? Ne tür abonelik tarifeleri sunuyorsunuz?: Şifrelenmiş e-postaya Dünya üzerinde her yerden herkesin kolayca erişebilmesini sağlamak için Proton Mail hizmetini oluşturduk. Hizmetimize en çok gerek duyan bazı kişilerin ödeme yapamayacaklarını biliyoruz. Bu nedenle, ücretli tarifelerimizle aynı düzeyde güvenlik ve kullanım kolaylığı sunan Proton Mail Free ücretsiz e-posta tarifemizi sunuyoruz.
Daha fazla depolama alanı, sınırsız sayıda klasör, etiket ve özel süzgeç, özel e-posta etki alanları ve diğer özellikleri kullanmak istiyorsanız ücretli bir tarifeye yükseltmeyi değerlendirin. Gelişmiş özelliklerin yanında, çevrim içi gizliliği ve güvenliği herkes için erişilebilir hale getirme çabamızı da desteklemiş olacaksınız.
Şifreleme nedir ve Proton tarafından şifrelenen veriler nelerdir?: Şifreleme, iletileri veya bilgileri yalnızca yetkili tarafların okuyabileceği şekilde dönüştürme işlemidir. Bir ileti, karmaşık algoritmalar kullanılarak okunamayan bir karakter dizisine dönüştürülür. İletiyi özgün biçimine dönüştürmenin tek yolu, benzersiz bir şifreleme anahtarı ile şifreyi çözmektir.
Diğer Proton Mail kullanıcılarına bir e-posta gönderdiğinizde veya başka bir Proton Mail kullanıcısından bir ileti aldığınızda, ileti gövdesi ve ek dosyaları her adımda tümüyle ve otomatik olarak şifrelenir. Buna uçtan uca şifreleme denir.
Proton Mail e-posta kutunuza gelen ileti ve eklerin tümü (diğer e-posta hizmeti sağlayıcılarından gelen iletiler de) sıfır erişim şifrelemesi ile kaydedilir. Güvenli sunucularımızdaki iletilerinize ve dosyalarınıza erişebilecek anahtar yalnızca sizde bulunur. Böylece, verilerinize başka kimse, hatta biz bile erişemeyiz.
Ayrıca, Parola ile korunmuş e-postalar özelliğini kullanarak diğer e-posta hizmeti sağlayıcılarındaki kişilere uçtan uca şifrelenmiş iletiler gönderebilirsiniz.
Bunun dışında Proton Mail kullanmayan kişiler, sunucuları destekliyorsa TLS şifrelemesi ile korunurlar.
@proton.me ve @protonmail adresleri arasındaki fark nedir? Adres oluşturmak için hangi e-posta etki alanlarını kullanabilirim?: Proton, e-posta adresleri oluşturmak için dört farklı e-posta etki alanı kullanır:
@proton.me, Proton Mail için varsayılan etki alanıdır. Hesap açtığınızda bir @proton.me adresi (kullanıcıadınız@proton.me) oluşturmanız istenir.
@protonmail.com, hesap açarken seçebileceğiniz ya da ek adresler (kullanıcıadınız@protonmail.com) oluşturmak için kullanabileceğiniz alternatif bir etki alanıdır.
@pm.me bizim kısa etki alanımızdır. Hesap açtıktan sonra, kullanıcı adınız uygunsa kısa e-posta adresinizi (kullanıcıadınız@pm.me) kullanıma alabilirsiniz.
@protonmail.ch bizim asıl Proton Mail alanımızdır. Proton hizmetlerine 2016 yılından önce katıldıysanız, @protonmail.ch adresini (kullanıcıadınız@protonmail.ch) ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
@proton.me adresinizi kullanıma almak için hesabınızda (account.proton.me) oturum açın ve Ayarlar → Ayarlara git → Kimlik ve adresler üzerine tıklayın.
Ücretli bir Proton tarifesi kullanıyorsanız, yukarıdaki herhangi bir Proton etki alanını veya kendi özel etki alanınızı (@etkialanınız.com) kullanarak ek adresler (takma adlar) oluşturabilirsiniz.
Adres türleri ve takma adlar hakkında ayrıntılı bilgi alın
Ayrıca herhangi bir adresi varsayılan gönderici adresiniz olarak ayarlayabilirsiniz.
Varsayılan gönderici adresinizi nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.
Proton Mail Bridge nedir ve bilgisayarlardaki e-posta uygulamalarıyla nasıl kullanılır?: Proton Mail Bridge, Windows, macOS ve Linux için bir uygulamadır. Proton Mail uçtan uca şifrelemesi ile e-postalarınızı güvende tutarken, Proton Mail hesabınızı Outlook, Thunderbird ve Apple Mail gibi üçüncü taraf e-posta uygulamalarıyla kullanmanızı sağlar.
Proton Mail Bridge, tüm ücretli tarife aboneleri tarafından kullanılabilir. Kullanmak için Proton Mail Bridge uygulamasını kurun ve ardından alışık olduğunuz e-posta uygulamasını yapılandırın.
Özel bir etki alanı nasıl kullanılır?: Ücretli bir Proton Mail tarifeniz varsa, e-posta göndermek ve almak için özel bir etki alanı kullanabilirsiniz (örneğin adınız@etkialanınız.com e-posta adresini kullanarak). Kullanabileceğiniz özel etki alanı sayısı, Proton Mail tarifenize bağlıdır.
Özel etki alanlarını, GoDaddy, Cloudflare veya Namecheap gibi üçüncü taraf kayıt kuruluşlarından satın alabilirsiniz. Proton Mail hesabınızla özel bir etki alanı kullanmak için:
1. Etki alanınızı Proton Mail hesabınıza ekleyin
2. Etki alanınızı doğrulayın, böylece Proton gerçekten size ait olduğunu bilir
3. Etki alanı kayıt kuruluşunuzun DNS kayıtlarını, gönderilen ve alınan e-postaların Proton Mail tarafından bu etki alanı kullanılarak işlenmesi için yapılandırın
Bir Proton for Business tarifeniz varsa ve özel etki alanınızı kullanacak şekilde kuruluşunuza kullanıcılar eklemek istiyorsanız ek işlemler yapmanız gereklidir.