Support til Proton Mail

Få svar på dine spørgsmål om Proton Mail. Hvordan kan vi hjælpe dig?

Proton Mail-kategorier

Vi kan hjælpe dig med alle skridt på vejen frem mod at bruge Proton Mail, lige fra at konfigurere din konto til at sende din første e-mail.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor sikker er Proton Mail?: Vores brugeres sikkerhed er en af vores topprioriteter. Her kan du se, hvordan vi gør Proton Mail sikker:
End-to-end kryptering: Beskeder mellem Proton Mail-brugere overføres og lagres på vores sikre servere i krypteret format. Fordi dine data er krypteret på alle trin, er risikoen for opsnapning af beskeder stort set elimineret.
Nuladgang til dine data: Det er kun dig, der har nøglen til at dekryptere dine beskeder og filer, som lagres på vores sikre servere. Dine data er ikke tilgængelige for nogen andre – heller ikke for os. Fordi vi ikke har nøglen til at få adgang til dine data, kan vi ikke videregive dem til tredjeparter.
Adgangskodebeskyttede e-mails: Beskeder mellem Proton Mail-brugere er automatisk end-to-end krypterede. Men du kan også sende end-to-end krypterede beskeder til personer på andre e-mailudbydere ved hjælp af adgangskodebeskyttede e-mails eller PGP-standardkryptering.
Open source: Alle vores apps er open source og gennemgås af uafhængige parter, så alle kan tjekke vores kode.
Stærk fysisk sikkerhed: Vi har foretaget store investeringer i at eje og kontrollere vores egen serverhardware. Vores datacentre er placeret på meget sikre steder, der kræver biometrisk adgang.
Er Proton Mail gratis? Hvilken type abonnementer tilbyder I?: Vi skabte Proton Mail for at gøre krypteret e-mail let tilgængelig for alle over hele verden. Vi ved, at nogle af de mennesker, som har mest brug for vores tjeneste, ikke kan betale. Derfor tilbyder vi Proton Mail Free – vores gratis e-mailabonnement, der tilbyder samme sikkerhedsniveau og brugervenlighed som vores betalte abonnementer.
Hvis du gerne vil have mere lagerplads, ubegrænsede mapper, etiketter og brugerdefinerede filtre, brugerdefinerede e-mail-domæner og meget mere, kan du overveje at opgradere til et betalt abonnement. Du får ikke kun avancerede funktioner. Du vil også støtte vores ønske om at gøre online privatliv og sikkerhed tilgængeligt for alle.
Hvad er kryptering, og hvilke data krypteres af Proton?: Kryptering er en proces, der konverterer beskeder eller oplysninger på en sådan måde, at kun autoriserede parter kan læse dem. Ved hjælp af komplekse algoritmer forvandles en besked til en ulæselig tegnstreng. Den eneste måde at forvandle beskeden til dens oprindelige format på er at bruge en unik krypteringsnøgle.
Når du sender en e-mail til andre Proton Mail-brugere, eller når du modtager en besked fra en anden Proton Mail-bruger, bliver beskedindholdet og vedhæftningerne automatisk krypteret fuldt og helt på hvert eneste trin. Dette kaldes end-to-end kryptering.
Alle de beskeder og vedhæftninger, du modtager i din Proton Mail-indbakke, lagres også med nuladgangskryptering, herunder beskeder fra andre e-mailudbydere. Det er kun dig, der har nøglen til at få adgang til dine beskeder og filer på vores sikre servere. Det betyder, at dine data ikke er tilgængelige for nogen andre – heller ikke for os.
Du kan også sende end-to-end krypterede beskeder til personer på andre e-mailudbydere ved hjælp af adgangskodebeskyttede e-mails.
Ellers vil de være beskyttet med TLS-kryptering, hvis ikke-Proton Mail-serveren understøtter det.
Hvad er forskellen mellem @proton.me- og @protonmail-adresser? Hvilke e-mail-domæner kan jeg bruge til at oprette adresser?: Proton har fire forskellige e-mail-domæner, som du kan bruge til at oprette e-mailadresser:
@proton.me er standarddomænet for Proton Mail. Du bliver bedt om at oprette en @proton.me-adresse (ditbrugernavn@proton.me), når du tilmelder dig.
@protonmail.com er et alternativt domæne, som du kan vælge, når du tilmelder dig, eller bruge til at oprette ekstra adresser (ditbrugernavn@protonmail.com).
@pm.me er vores korte domæne. Du kan aktivere din korte e-mailadresse (ditbrugernavn@pm.me), når du har tilmeldt dig, hvis dit brugernavn er tilgængeligt.
@protonmail.ch er vores oprindelige Proton Mail-domæne. Hvis du tilmeldte dig Proton inden 2016, har du en ekstra gratis @protonmail.ch-adresse (ditbrugernavn@protonmail.ch).
Du kan aktivere din @proton.me-adresse ved at logge ind på din konto (account.proton.me) og klikke på Indstillinger → Alle indstillinger → Identitet og adresser.
Hvis du har et betalt Proton-abonnement, kan du oprette ekstra adresser (aliasser) ved hjælp af et hvilket som helst Proton-domæne ovenfor eller dit eget brugerdefinerede domæne (@ditdomæne.com).
Få mere at vide om typerne af adresser og aliasser
Du kan også indstille en hvilken som helst adresse som din standardafsenderadresse.
Få mere at vide om, hvordan du opdaterer din standardafsenderadresse.
Hvad er Proton Mail Bridge, og hvordan bruger jeg det med desktop e-mailklienter?: Proton Mail Bridge er en app til Windows, macOS og Linux. Den giver dig mulighed for at bruge din Proton Mail-konto med tredjeparts-e-mailklienter som f.eks. Outlook, Thunderbird og Apple Mail, mens du holder din mail sikker med Proton Mails end-to-end kryptering.
Proton Mail Bridge er tilgængelig for alle betalende abonnenter. Hvis du vil bruge den, skal du installere Proton Mail Bridge-appen og derefter konfigurere din foretrukne e-mail klient for den.
Hvordan bruger jeg et brugerdomæne?: Hvis du har et betalt Proton Mail-abonnement, kan du bruge et brugerdomæne til at sende og modtage e-mails (f.eks. ved hjælp af e-mailadressen ditnavn@ditdomæne.com). Det antal brugerdomæner, du kan bruge, afhænger af dit Proton Mail-abonnement.
Du kan købe brugerdomæner fra tredjepartsregistratorer, f.eks. GoDaddy, Cloudflare eller Namecheap. Sådan kan du bruge et brugerdomæne med din Proton Mail-konto:
1. Tilføj dit domæne til din Proton Mail-konto
2. Bekræft dit domæne, så Proton ved, at det er dit
3. Konfigurer din domæneregistrators DNS-poster, så Proton Mail håndterer de e-mails, der sendes og modtages ved hjælp af det pågældende domæne
Yderligere trin kræves, hvis du har et Proton for Business-abonnement og ønsker at tilføje brugere til din organisation, så de kan bruge dit brugerdomæne.