Ondersteuning voor Proton Drive

U kunt Proton Drive openen via de web app of via onze speciale apps voor Windows, macOS, Android en iOS/iPadOS. Om Proton Drive in uw browser te openen:

1. Meld u aan bij uw account via account.proton.me

2. Klik links bovenin op de appwisselaar en selecteer Proton Drive

Om onze apps te downloaden, klik hier.

Proton Drive gebruikt end-to-end versleuteling: Bestandsinhoud, bestandsnamen en mapnamen worden versleuteld met uw privésleutel voordat ze uw apparaat verlaten. Omdat we geen toegang hebben tot uw privésleutel, hebben we geen toegang tot de bestanden die u upload naar Proton Drive. Alleen u hebt toegang tot uw gegevens. Dit noemen we zero-access-versleuteling.

Hoewel de inhoud en namen van uw bestanden end-to-end versleuteld zijn, zijn bepaalde velden, zoals de bestandsgrootte, niet versleuteld. Dit is zodat we bepaalde serverfuncties kunnen inschakelen, bijvoorbeeld sorteren.

Meer informatie over het beveiligingsmodel van Proton Drive

De maximale bestandsgrootte die u kunt uploaden, wordt alleen beperkt door uw beschikbare vrije opslagruimte. Met andere woorden, als u 10 GB ongebruikte opslagruimte hebt, kunt u een bestand van maximaal 10 GB uploaden.

Wanneer u bestanden verwijdert uit Proton Drive, kan het tot drie uur duren om de opslagruimte helemaal vrij te maken. Als uw opslagruimte na drie uur nog niet automatisch vrij is gemaakt, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenondersteuning. We helpen u graag verder.