हमारे वेब ऐप का इस्तेमाल करके समस्या की रिपोर्ट कैसे करें

अगर आपको Proton Mail में कोई समस्या या बग मिला है, तो उसे सीधे हमें रिपोर्ट किया जा सकता है। इस लेख में, हम देखेंगे कि हमारे वेब ऐप (ब्राउज़र) का इस्तेमाल करके बग की रिपोर्ट कैसे करें।

हमारे मोबाइल ऐप्स में बग की रिपोर्ट करना सीखें

हमारे वेब ऐप का इस्तेमाल करके समस्या की रिपोर्ट कैसे करें

1. mail.proton.me(नई विंडो) पर साइनइन करें। अपने खाते का नाम पर क्लिक करें→ सहायता और सुझाव।

2. समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।

3. चुनें कि किस प्रोडक्ट की समस्या निवारण की जा रही है और निम्नलिखित ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करके अपनी समस्या खोजें।

4. अगर इन ड्रॉपडाउन मेन्यू और संभावित समाधानों को देखने के बाद भी आपकी समस्या बनी रहती है, तो पेज के नीचे नहीं, सहायता से संपर्क करें पर क्लिक करें।

5. कई जानकारी मांगी जाएगी।

कृपया अपनी रिपोर्ट में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• ईमेल पता: आपका पता अपने आप जोड़ा जाता है।
• वर्ग: ड्रॉपडाउन मेन्यू से सबसे मिलता-जुलता विकल्प चुनें।
• क्या हुआ: एरर का विवरण। सबसे बेहतर ये होगा कि इसमें बग का विवरण शामिल हो, साथ ही कोई भी अन्य उपयोगी जानकारी (जैसे समस्या होने से ठीक पहले क्या हुआ था)। अगर बग दोबारा हो सकता है, तो ठीक-ठीक कौन से एक्शन बग को जन्म देते हैं, इसका कदम-दर-कदम रिकॉर्ड बहुत मददगार होगा।
• स्क्रीनशॉट अटैचकरें: हो सके तो कृपया बग को दिखाने वाले स्क्रीनशॉट अपलोड करें।
• सिस्टम जानकारी: बग रिपोर्ट दर्ज करने पर बुनियादी सिस्टम जानकारी अपने आप हमें भेजी जाती है। जमा की जा रही जानकारी देखने के लिए सिस्टम जानकारी के बगल में बने तीर पर क्लिक करें।

3. पूरा होने पर जमा करें पर क्लिक करें।