웹 앱을 사용하여 문제를 신고하는 방법

Proton Mail에서 문제나 버그를 발견하신 경우, 저희에게 직접 신고하실 수 있습니다. 본 문서에서는 웹 앱(브라우저)을 사용하여 버그를 신고하는 방법을 알아봅니다.

1. mail.proton.me(새 창)에 로그인합니다. 귀하의 계정 이름을 클릭합니다→ 도움말 및 의견.

2. 문제 신고를 클릭합니다.

3. 문제 해결을 진행할 제품을 선택하고 다음 드롭다운 메뉴를 사용하여 발생한 문제를 검색합니다.

4. 이 드롭다운 메뉴와 가능한 해결 방법을 확인한 후에도 문제가 계속되는 경우, 페이지 하단의 아니요, 지원팀에 문의를 클릭합니다.

5. 몇 가지 정보 입력을 요청받게 됩니다.

신고서에 다음 세부사항을 포함해 주세요:

이메일 주소: 귀하의 주소가 자동으로 추가됩니다.
카테고리: 드롭다운 메뉴에서 가장 일치하는 항목을 선택합니다.
발생한 현상: 오류에 대한 설명입니다. 여기에는 버그에 대한 설명과 함께 유용할 수 있는 기타 정보(예: 문제가 발생하기 직전에 일어난 상황 등)가 포함되는 것이 좋습니다. 버그를 재현할 수 있는 경우, 어떤 동작으로 인해 버그가 발생하는지 단계별로 기록해 주시면 큰 도움이 됩니다.
스크린샷 첨부: 가능하면 버그를 보여주는 스크린샷을 업로드해 주세요.
시스템 정보: 버그 신고를 제출하면 기본 시스템 정보가 자동으로 전송됩니다. 제출되는 정보를 확인하려면 시스템 정보 옆의 화살표를 클릭하세요.

3. 완료되면 제출을 클릭합니다.

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