如何使用我們的網頁應用程序回報問題
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如果您在 Proton Mail 中發現問題或錯誤，可以直接向我們回報。 在本文中，我們將介紹如何使用我們的網頁應用程序（瀏覽器）來回報錯誤。
如何使用我們的網頁應用程序回報問題
1. 登入 mail.proton.me(新視窗)。按一下您的帳號名稱→ 尋求協助與反映意見。
2. 按一下回報問題。
3. 選取您要進行疑難排解的產品，並使用下方的下拉式選單來搜尋您的問題。
4. 如果在探索這些下拉式選單與可能的解決方案後，您的問題仍然存在，請按一下頁面底部的 否，聯絡支援。
5. 系統將會向您詢問幾項資訊。
請在您的報告中包含以下詳細資訊：
- 電子郵件地址：您的地址會自動加入。
- 類別：從下拉式選單中選取最接近的相符項目。
- 發生了什麼事：錯誤的描述。這在理想情況下應包含對該錯誤的描述，以及可能會有用的任何其他資訊（例如問題發生前剛剛發生的情況）。如果該錯誤可以重現，那麼記錄下到底哪些操作會導致該錯誤的逐步記錄將會大有幫助。
- 附加螢幕擷取畫面：如果可能，請上載顯示該錯誤的螢幕擷取畫面。
- 系統資訊：當您提交錯誤回報時，基本的系統資訊會自動傳送給我們。按一下系統資訊旁邊的箭頭以檢視正在送出的資訊。
3. 完成後，請按一下 送出。