如何傳送螢幕擷取畫面給我們
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聯絡我們的支援團隊以尋求協助或回報錯誤時，您可以上載螢幕擷取畫面來協助說明您的問題。這能協助我們更清楚地了解您所遇到的問題。
請注意：螢幕擷取畫面僅能透過我們的網頁應用程式上載（無法在透過我們的行動應用程式回報錯誤時上載）。
如何貼附螢幕擷取畫面
1. 登入您位於 account.proton.me 的 Proton 帳號，並前往您的帳號名稱 → 尋求協助與反映意見。
2. 選取回報問題。
3. 填寫說明中心表單。
4. 選取這是否解決了您的問題 → 否，聯絡支援。
5. 填寫回報問題表單，並在發生了什麼事欄位中清楚說明問題。若要貼附螢幕擷取畫面，選取貼附螢幕截圖 → 貼附螢幕截圖，並使用系統的預設檔案管理員找到您要上載的圖片。
完成後選取送出。
如何擷取螢幕畫面
Windows
如果您使用的是 Windows，有幾種方法可以擷取螢幕畫面：
Print Screen
按一下 Print Screen 鍵（有時標記為 PrtScn）。您的螢幕擷取畫面現在將會儲存到剪貼簿中。您需要打開影像編輯器（例如小畫家），在編輯器中貼上螢幕擷取畫面，然後儲存影像。
Windows 鍵 + Print Screen
若要擷取螢幕畫面並自動儲存，請同時按 Windows 鍵與 Print Screen 鍵。您的螢幕擷取畫面將儲存在 圖片 → 螢幕擷取畫面。
剪取工具
剪取工具允許您選取並擷取螢幕的特定區域。若要打開剪取工具，請按 開始，在搜尋列中輸入 剪取工具 並按下 Enter。您可以選擇不同的剪取選項，例如長方形、任意格式和全螢幕剪取。
Alt + Print Screen
若要快速擷取使用中視窗的螢幕畫面，請按 Alt + Print Screen。螢幕擷取畫面現在已儲存到您的剪貼簿。您需要在儲存之前將螢幕擷取畫面貼上至影像編輯器中（例如小畫家）。
macOS
如果您使用執行 macOS 的裝置，所有螢幕擷取畫面都會自動儲存到您的桌面。
若要擷取整個螢幕的畫面，請按 Shift + Command (⌘) + 3。
若要擷取部分螢幕畫面，請按 Shift + Command (⌘) + 4。此時您的游標將會變成十字準星。在螢幕上點選並拖曳十字準星即可擷取螢幕畫面。在拖曳時按住 Shift、Option 或 空白鍵 將會改變選取範圍移動的方式。按下 Esc 鍵即可取消擷取。
若要擷取視窗的螢幕畫面，請按 Shift + Command (⌘) + 4 並按下 空白鍵。此時您的游標將會變成相機圖示。點選視窗即可擷取螢幕畫面。若要取消擷取，請按下 Esc 鍵。
Linux (Ubuntu)
在 Linux (Ubuntu) 中擷取螢幕畫面最簡單的方法是使用鍵盤快速鍵。
若要擷取視窗的螢幕畫面，請按 Alt+Print Screen。
若要擷取部分螢幕畫面，請按 Shift + Print Screen 使游標變成十字準星。點選並拖曳十字準星以調整螢幕擷取畫面的大小，然後放開按鍵即可進行擷取。
螢幕擷取畫面會自動儲存在 個人資料夾 → 圖片。如果您沒有 圖片 資料夾，它們將會儲存在您的 個人資料夾 中。
iOS
適用於 iPhone 8 或更早版本、iPad 或 iPod touch：
同時按下 主畫面 按鈕與 頂部 或 側邊 按鈕。快速放開按鍵即可擷取螢幕畫面。
如果您使用的是 iOS 11，螢幕左下方會出現螢幕擷取畫面的縮圖。輕點縮圖即可進行編輯。您的螢幕擷取畫面會自動儲存在 相片 → 相簿 → 螢幕擷取畫面。
適用於 iPhone X 及較新機型：
同時按下 側邊 按鈕與 調高音量 按鈕。快速放開這兩個按鈕即可擷取螢幕畫面。螢幕左下方會出現螢幕擷取畫面的縮圖。輕點縮圖即可進行編輯。您的螢幕擷取畫面會自動儲存在 相片 → 相簿 → 螢幕擷取畫面。
Android
在 Android 裝置上擷取螢幕畫面的方式因手機而異。對於絕大多數的 Android 手機，您可以同時按下 電源 按鈕與 降低音量 按鈕來擷取螢幕畫面。放開按鈕即可完成擷取。