Bize ekran görüntülerini nasıl gönderebilirsiniz

Yardım almak veya bir hata bildirmek için destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde, sorununuzu açıklamanıza yardımcı olması için ekran görüntüleri yükleyebilirsiniz. Bu, yaşadığınız sorunu daha iyi anlamamıza yardımcı olur.

Not: Ekran görüntüleri yalnızca web uygulamalarımız aracılığıyla yüklenebilir (mobil uygulamalarımız üzerinden bir hata bildirilirken değil).

• Ekran görüntülerini yardım talebinize nasıl ekleyeceğiniz veya hata bildiriminize
• Ekran görüntüsü nasıl alınır

Ekran görüntüsü nasıl eklenir

1. account.proton.me adresinden Proton hesabınızda oturum açın ve hesap adınız → Yardım ve geri bildirim bölümüne gidin.

2. Sorun bildirin seçeneğini seçin.

3. Yardım merkezi formunu doldurun.

4. Bu, sorununuzu çözdü mü? → Hayır, destek ekibiyle iletişime geçin seçeneğini seçin.

5. Sorun bildirin formunu doldurun ve Ne oldu alanında sorunu net bir şekilde açıklayın. Ekran görüntüleri eklemek için Ekran görüntüsü ekle → Ekran görüntüsü ekle seçeneğini seçin ve sisteminizin varsayılan dosya yöneticisini kullanarak yüklemek istediğiniz görselleri bulun.

İşlemi tamamladığınızda Gönder seçeneğini seçin.

Ekran görüntüsü nasıl alınır

Windows

Windows kullanıyorsanız ekran görüntüsü almanın birkaç yolu vardır:

Print Screen

Print Screen tuşuna (bazen PrtScn olarak etiketlenir) basın. Ekran görüntünüz artık panonuza kaydedilecektir. Bir görsel düzenleyici (Microsoft Paint gibi) açmanız, ekran görüntüsünü düzenleyiciye yapıştırmanız ve görseli kaydetmeniz gerekir.

Windows tuşu + Print Screen

Ekranınızı yakalamak ve ekran görüntünüzü otomatik olarak kaydetmek için Windows tuşuna ve Print Screen tuşuna aynı anda basın. Ekran görüntünüz Resimler → Ekran Görüntüleri altına kaydedilecektir.

Ekran Alıntısı Aracı

Ekran Alıntısı Aracı, ekranınızın bir bölümünü seçip yakalamanıza olanak tanır. Ekran Alıntısı Aracı’nı açmak için Başlat tuşuna basın, arama çubuğuna Ekran Alıntısı Aracı yazın ve Enter tuşuna basın. Dikdörtgen, serbest biçimli ve tam ekran alıntısı gibi farklı kırpma seçenekleri arasından seçim yapabilirsiniz.

Alt + Print Screen

Etkin pencerenizin hızlıca ekran görüntüsünü almak için Alt + Print Screen tuşlarına basın. Ekran görüntüsü panonza kaydedilir. Ekran görüntüsünü kaydetmeden önce Microsoft Paint gibi bir görsel düzenleyiciye yapıştırmanız gerekir.

macOS

macOS işletim sistemine sahip bir aygıt kullanıyorsanız tüm ekran görüntüleri otomatik olarak masaüstünüze kaydedilir.

Tüm ekranınızın ekran görüntüsünü almak için Shift + Command (⌘) + 3 tuşlarına basın.

Ekranınızın belirli bir bölümünün ekran görüntüsünü almak için Shift + Command (⌘) + 4 tuşlarına basın. İmleciniz artı işaretine dönüşecektir. Ekran görüntüsü almak için artı işaretini ekranınızda tıklayıp sürükleyin. Sürükleme sırasında Shift, Option veya Ara çubuğu tuşunu basılı tutmak, seçiminizin hareket şeklini değiştirir. Esc tuşuna basmak ise ekran görüntüsü almayı iptal eder.

Bir pencerenin ekran görüntüsünü almak için Shift + Command (⌘) + 4 tuşlarına basın ve ardından Ara çubuğuna basın. İmleciniz bir kameraya dönüşecektir. Ekran görüntüsünü yakalamak için pencereye tıklayın. Ekran görüntüsü almayı iptal etmek için Esc tuşuna basın.

Linux (Ubuntu)

Linux (Ubuntu) üzerinde ekran görüntüsü almanın en kolay yolu klavye kısayollarını kullanmaktır.

Bir pencerenin ekran görüntüsünü almak için Alt+Print Screen tuşlarına basın.

Ekranınızın bir bölümünün ekran görüntüsünü almak için Shift + Print Screen tuşlarına basarak imlecinizi artı işaretine dönüştürün. Ekran görüntünüzün boyutunu ayarlamak için artı işaretini tıklayıp sürükleyin ve ekran görüntüsünü yakalamak için tuşları bırakın.

Ekran görüntüleri otomatik olarak Ev → Resimler klasörüne kaydedilir. Bir Resimler klasörünüz yoksa Ev klasörünüze kaydedilecektir.

iOS

For iPhone 8 or earlier, iPad, or iPod touch:

Ana Ekran düğmesine ve Üst veya Yan düğmeye aynı anda basın. Ekran görüntüsü almak için düğmeleri hızlıca bırakın.

iOS 11 kullanıyorsanız ekranınızın sol alt köşesinde ekran görüntünüzün küçük bir görseli görünür. Düzenlemek için üzerine dokunun. Ekran görüntüleriniz otomatik olarak Fotoğraflar → Albümler → Ekran Görüntüleri klasörüne kaydedilir.

iPhone X ve sonraki modeller için:

Yan düğmeye ve Sesi Açma düğmesine aynı anda basın. Ekran görüntüsü almak için her iki düğmeyi de hızlıca bırakın. Ekranınızın sol alt köşesinde ekran görüntüsünün küçük bir görseli görünür. Düzenlemek için üzerine dokunun. Ekran görüntüleriniz otomatik olarak Fotoğraflar → Albümler → Ekran Görüntüleri klasörüne kaydedilir.

Android

Android aygıtlarda ekran görüntüsü alma yöntemi telefondan telefona değişiklik gösterir. Android telefonların büyük çoğunluğunda, Güç düğmesine ve Sesi Kısma düğmesine aynı anda basarak ekran görüntüsü alabilirsiniz. Ekran görüntüsü almak için düğmeleri bırakın.