如何向我们发送截图

联系我们的支持团队寻求帮助或反馈问题时，您可以上传截图来帮助说明您遇到的问题。这有助于我们更好地了解您遇到的问题。

注意：截图只能通过我们的网页应用上传（在通过移动应用反馈问题时无法上传截图）。

如何附加截图

1. 登录位于 account.proton.me 的 Proton 账户，然后前往您的账户名称 → 帮助和反馈。

2. 选择报告问题。

3. 填写帮助中心表单。

4. 选择这是否解决了您的问题 → 否，联系支持团队。

5. 填写报告问题表单，在发生了什么字段中清楚地说明问题。要附加截图，请选择添加截图(s) → 添加截图(s)，然后使用系统默认的文件管理器找到您要上传的图片。

完成后选择提交。

如果您使用的是 Windows，有多种截取屏幕截图的方法：

Print Screen

按下 Print Screen 键（有时标注为 PrtScn）。此时您的截图将保存到剪贴板。您需要打开图像编辑器（如 Microsoft Paint），将截图粘贴到编辑器中，然后保存图像。

Windows 键 + Print Screen

要捕获屏幕并自动保存截图，请同时按下 Windows 键和 Print Screen 键。您的截图将保存在 图片 → 屏幕截图 下。

Snipping Tool

截图工具允许您选择并捕获屏幕的某个区域。要打开截图工具，请按 Start，在搜索栏中输入 Snipping Tool ，然后按 Enter。您可以选择不同的裁剪选项，例如矩形、任意形状和全屏截图。

Alt + Print Screen

要快速截取当前活动窗口，请按 Alt + Print Screen。此时截图已保存到剪贴板。您需要将截图粘贴到 Microsoft Paint 等图像编辑器中，然后再保存。

如果您使用的是运行 macOS 的设备，所有截图都会自动保存到桌面。

要截取整个屏幕，请按 Shift + Command (⌘) + 3。

要截取屏幕的一部分，请按 Shift + Command (⌘) + 4。此时光标将变成十字准线。单击并拖动十字准线经过屏幕以进行截图。拖动时按住 Shift、Option 或 Spacebar 键会改变选区的移动方式。按 Esc 键可取消截图。

要截取某个窗口，请按 Shift + Command (⌘) + 4 ，然后按 Spacebar。此时光标会变成相机图标。单击该窗口即可截取屏幕截图。要取消截图，请按 Esc 键。

在 Linux (Ubuntu) 中截取屏幕截图的最简单方法是使用键盘快捷键。

要截取某个窗口，请按 Alt+Print Screen。

要截取屏幕的一部分，请按 Shift + Print Screen 将光标变成十字准线。单击并拖动十字准线以确定截图的大小，然后松开按键进行捕获。

截图会自动保存在 主目录 → 图片 中。如果您没有图片文件夹，截图将保存在 主目录 文件夹中。

适用于 iPhone 8 或更早机型、iPad 或 iPod touch：

同时按住 Home 键和顶部或侧边按钮。快速松开这两个按键即可截取屏幕截图。

如果您使用的是 iOS 11，屏幕左下角应会显示截图的缩略图。轻点它即可进行编辑。您的截图会自动保存在 照片 → 相册 → 屏幕截图 中。

适用于 iPhone X 及更新机型：

同时按住侧边按钮和 调高音量 按钮。快速松开这两个按键即可截取屏幕截图。屏幕左下角应会显示截图的缩略图。轻点它即可进行编辑。您的截图会自动保存在 照片 → 相册 → 屏幕截图 中。

在 Android 设备上截取屏幕截图的方法因手机而异。对于绝大多数 Android 手机，您可以同时按下电源按钮和调低音量按钮来截取屏幕截图。松开按键即可完成截图。