วิธีส่งภาพหน้าจอ

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือหรือรายงานบั๊ก สามารถอัปโหลดภาพหน้าจอเพื่อช่วยอธิบายปัญหาได้ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจปัญหาที่พบได้ดียิ่งขึ้น

หมายเหตุ: สามารถอัปโหลดภาพหน้าจอผ่านแอปเว็บได้เท่านั้น (ไม่ใช่เมื่อรายงานบั๊กผ่านแอปมือถือ)

• วิธีแนบภาพหน้าจอกับคำขอความช่วยเหลือหรือรายงานบั๊ก
• วิธีถ่ายภาพหน้าจอ

วิธีแนบภาพหน้าจอ

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Proton ที่ account.proton.me แล้วไปที่ ชื่อบัญชี → ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ

2. เลือก แจ้งปัญหา

3. กรอกแบบฟอร์ม ศูนย์ช่วยเหลือ

4. เลือก สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ → ไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

5. กรอกแบบฟอร์ม แจ้งปัญหา โดยอธิบายปัญหาอย่างชัดเจนในช่องข้อมูล เกิดอะไรขึ้น หากต้องการแนบภาพหน้าจอ ให้เลือก แนบภาพจับหน้าจอ → แนบภาพจับหน้าจอ แล้วค้นหาไฟล์รูปภาพที่ต้องการอัปโหลดโดยใช้โปรแกรมจัดการไฟล์เริ่มต้นของระบบ

เลือก ส่ง เมื่อเสร็จสมบูรณ์

วิธีถ่ายภาพหน้าจอ

Windows

หากใช้งาน Windows มีหลายวิธีในการถ่ายภาพหน้าจอ:

Print Screen

กดปุ่ม Print Screen (บางครั้งระบุเป็น PrtScn) ภาพหน้าจอจะถูกบันทึกไปยังคลิปบอร์ด จากนั้นต้องเปิดโปรแกรมแก้ไขรูปภาพ (เช่น Microsoft Paint) วางภาพหน้าจอลงในโปรแกรมแก้ไข แล้วบันทึกรูปภาพ

ปุ่ม Windows + Print Screen

หากต้องการจับภาพหน้าจอและบันทึกภาพหน้าจอโดยอัตโนมัติ ให้กดปุ่ม Windows และปุ่ม Print Screen พร้อมกัน ภาพหน้าจอจะถูกบันทึกไว้ใน รูปภาพ → ภาพหน้าจอ

Snipping Tool

Snipping Tool ช่วยให้สามารถเลือกและจับภาพบางส่วนของหน้าจอได้ หากต้องการเปิด Snipping Tool ให้กด Start พิมพ์ Snipping Tool ในแถบค้นหา แล้วกด Enter สามารถเลือกรูปแบบการครอบตัดที่แตกต่างกันได้ เช่น สี่เหลี่ยมผืนผ้า รูปอิสระ และการจับภาพเต็มหน้าจอ

Alt + Print Screen

หากต้องการถ่ายภาพหน้าจออย่างรวดเร็วของหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ ให้กด Alt + Print Screen ภาพหน้าจอจะถูกบันทึกไปยังคลิปบอร์ด จากนั้นต้องวางภาพหน้าจอลงในโปรแกรมแก้ไขรูปภาพ เช่น Microsoft Paint ก่อนทำการบันทึก

macOS

หากใช้งานอุปกรณ์ที่ทำงานบนระบบ macOS ภาพหน้าจอทั้งหมดจะถูกบันทึกไปยังเดสก์ท็อปโดยอัตโนมัติ

หากต้องการถ่ายภาพหน้าจอทั้งหมด ให้กด Shift + Command (⌘) + 3

หากต้องการถ่ายภาพหน้าจอบางส่วน ให้กด Shift + Command (⌘) + 4 เคอร์เซอร์จะเปลี่ยนเป็นเป้าเล็ง คลิกและลากเป้าเล็งไปตามหน้าจอเพื่อถ่ายภาพหน้าจอ การกดปุ่ม Shift, Option หรือ Spacebar ค้างไว้ขณะลากจะเป็นการเปลี่ยนทิศทางการเคลื่อนที่ของส่วนที่เลือก การกดปุ่ม Esc จะเป็นการยกเลิกการถ่ายภาพหน้าจอ

หากต้องการถ่ายภาพหน้าจอของหน้าต่าง ให้กด Shift + Command (⌘) + 4 แล้วกด Spacebar เคอร์เซอร์จะเปลี่ยนเป็นรูปกล้อง คลิกบนหน้าต่างเพื่อจับภาพหน้าจอ หากต้องการยกเลิกการถ่ายภาพหน้าจอ ให้กดปุ่ม Esc

Linux (Ubuntu)

วิธีถ่ายภาพหน้าจอที่ง่ายที่สุดใน Linux (Ubuntu) คือการใช้แป้นพิมพ์ลัด

หากต้องการถ่ายภาพหน้าจอของหน้าต่าง ให้กด Alt+Print Screen

หากต้องการถ่ายภาพหน้าจอบางส่วน ให้กด Shift + Print Screen เพื่อเปลี่ยนเคอร์เซอร์เป็นเป้าเล็ง คลิกและลากเป้าเล็งเพื่อกำหนดขนาดภาพหน้าจอ และปล่อยปุ่มเพื่อจับภาพ

ภาพหน้าจอจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติใน หน้าหลัก → รูปภาพ หากไม่มีโฟลเดอร์ รูปภาพ ภาพจะถูกบันทึกในโฟลเดอร์ หน้าหลัก

iOS

สำหรับ iPhone 8 หรือรุ่นเก่ากว่า, iPad หรือ iPod touch:

กดปุ่ม โฮม และปุ่ม ด้านบน หรือ ด้านข้าง พร้อมกัน แล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็วเพื่อถ่ายภาพหน้าจอ

หากใช้งาน iOS 11 ภาพขนาดย่อของภาพหน้าจอจะปรากฏที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ แตะที่ภาพเพื่อแก้ไข โดยภาพหน้าจอจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติใน รูปภาพ → อัลบั้ม → ภาพหน้าจอ

สำหรับ iPhone X และรุ่นที่ใหม่กว่า:

กดปุ่ม ด้านข้าง และปุ่ม เพิ่มระดับเสียง พร้อมกัน แล้วปล่อยปุ่มทั้งสองอย่างรวดเร็วเพื่อถ่ายภาพหน้าจอ ภาพขนาดย่อของภาพหน้าจอจะปรากฏที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ แตะที่ภาพเพื่อแก้ไข โดยภาพหน้าจอจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติใน รูปภาพ → อัลบั้ม → ภาพหน้าจอ

Android

การถ่ายภาพหน้าจอบนอุปกรณ์ Android อาจแตกต่างกันไปในโทรศัพท์แต่ละรุ่น สำหรับโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ สามารถถ่ายภาพหน้าจอได้โดยกดปุ่ม เปิด/ปิด และปุ่ม ลดระดับเสียง พร้อมกัน แล้วปล่อยปุ่มเพื่อถ่ายภาพหน้าจอ