Jak nám odeslat snímky obrazovky

Při kontaktování našeho týmu podpory s žádostí o pomoc nebo při nahlášení chyby můžete nahrát snímky obrazovky, které vám pomohou popsat váš problém. Pomůže nám to lépe porozumět problému, se kterým se potýkáte.

Poznámka: Snímky obrazovky lze nahrávat pouze prostřednictvím našich webových aplikací (nikoli při nahlašování chyby prostřednictvím mobilních aplikací).

• Jak k žádosti o pomoc přiložit snímky obrazovky nebo k hlášení chyby
• Jak pořídit snímek obrazovky

Jak přiložit snímek obrazovky

1. Přihlaste se ke svému účtu Proton na adrese account.proton.me a přejděte na název svého účtu → Nápověda a zpětná vazba.

2. Vyberte Nahlásit problém.

3. Vyplňte formulář Centra podpory.

4. Vyberte Vyřešilo to váš problém? → Ne, kontaktovat podporu.

5. Vyplňte formulář Nahlásit problém a v poli Co se stalo jasně popište problém. Chcete-li přiložit snímky obrazovky, vyberte Přiložit sním(ek/ky) obrazovky → Přiložit sním(ek/ky) obrazovky a pomocí výchozího správce souborů svého systému vyhledejte obrázky, které chcete nahrát.

Až budete hotovi, vyberte Odeslat.

Jak pořídit snímek obrazovky

Windows

Pokud používáte Windows, existuje několik způsobů, jak pořídit snímek obrazovky:

Print Screen

Stiskněte klávesu Print Screen (někdy označenou jako PrtScn). Snímek obrazovky se uloží do vaší schránky. Následně budete muset otevřít editor obrázků (například Microsoft Paint), vložit snímek obrazovky do editoru a obrázek uložit.

Klávesa Windows + Print Screen

Chcete-li zachytit obrazovku a automaticky uložit snímek obrazovky, stiskněte současně klávesu Windows a klávesu Print Screen . Snímek obrazovky se uloží do složky Obrázky → Snímky obrazovky.

Výstřižky

Nástroj Výstřižky vám umožňuje vybrat a zachytit oblast obrazovky. Chcete-li nástroj Výstřižky otevřít, stiskněte tlačítko Start, do vyhudávacího pole zadejte Výstřižky a stiskněte klávesu Enter. Můžete si vybrat z různých možností oříznutí, jako je obdélníkový výstřižek, volný tvar a výstřižek celé obrazovky.

Alt + Print Screen

Chcete-li pořídit rychlý snímek obrazovky aktivního okna, stiskněte klávesy Alt + Print Screen. Snímek obrazovky se uloží do vaší schránky. Před jeho uložením budete muset snímek obrazovky vložit do editoru obrázků, například Microsoft Paint.

macOS

Pokud používáte zařízení se systémem macOS, všechny snímky obrazovky se automaticky ukládají na plochu.

Chcete-li pořídit snímek celé obrazovky, stiskněte klávesy Shift + Command (⌘) + 3.

Chcete-li pořídit snímek části obrazovky, stiskněte klávesy Shift + Command (⌘) + 4. Váš kurzor se změní na zaměřovací kříž. Kliknutím a tažením kříže přes obrazovku pořídíte snímek. Podržením klávesy Shift, Option nebo Mezerníku během tažení změníte způsob, jakým se výběr pohybuje. Stisknutím klávesy Esc snímání obrazovky zrušíte.

Chcete-li pořídit snímek okna, stiskněte klávesy Shift + Command (⌘) + 4 a poté stiskněte Mezerník. Váš kurzor se změní na ikonu fotoaparátu. Kliknutím na okno pořídíte jeho snímek. Chcete-li snímání obrazovky zrušit, stiskněte tlačítko Esc.

Linux (Ubuntu)

Nejsnadnější způsob, jak pořídit snímek obrazovky v Linuxu (Ubuntu), je pomocí klávesových zkratek.

Chcete-li pořídit snímek okna, stiskněte klávesy Alt+Print Screen.

Chcete-li pořídit snímek části obrazovky, stiskněte klávesy Shift + Print Screen, čímž se váš kurzor změní na zaměřovací kříž. Kliknutím a tažením kříže určete velikost snímku obrazovky a uvolněním kláves jej pořiďte.

Snímky obrazovky se automaticky ukládají do složky Domov → Obrázky. Pokud složku Obrázky nemáte, uloží se do složky Domov.

iOS

Pro iPhone 8 nebo starší, iPad nebo iPod touch:

Stiskněte současně tlačítko plochy a horní nebo boční tlačítko. Jejich rychlým uvolněním pořídíte snímek obrazovky.

Pokud používáte iOS 11, v levém dolním rohu obrazovky by se měla objevit miniatura snímku obrazovky. Klepnutím na ni ji můžete upravit. Snímky obrazovky se automaticky ukládají do složky Fotky → Alba → Snímky obrazovky.

Pro iPhone X a novější:

Stiskněte současně boční tlačítko a tlačítko zvýšení hlasitosti. Rychlým uvolněním obou tlačítek pořídíte snímek obrazovky. V levém dolním rohu obrazovky by se měla objevit miniatura snímku obrazovky. Klepnutím na ni ji můžete upravit. Snímky obrazovky se automaticky ukládají do složky Fotky → Alba → Snímky obrazovky.

Android

Pořizování snímků obrazovky na zařízení se systémem Android se liší telefon od telefonu. U naprosté většiny telefonů se systémem Android můžete snímek obrazovky pořídit současným stisknutím tlačítka napájení a tlačítka snížení hlasitosti. Uvolněním tlačítek pořídíte snímek obrazovky.