Získat nápovědu

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu

Platformu Zendesk využíváme ke správě našich tiketů, chatů, hovorů a samoobslužné podpory s umělou inteligencí. Naše partnerství se službou Zendesk je ošetřeno přísnými smlouvami o ochraně soukromí, ale pokud byste ji raději nepoužívali, existují alternativní způsoby, jak nás kontaktovat.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu

Při odesílání hlášení chyby přes Proton Mail pro web nebo mobilní prohlížeč můžete přiložit snímek obrazovky, který zobrazuje problém, se kterým se potýkáte. Existuje více způsobů, jak pořídit snímek obrazovky, v závislosti na operačním systému, který používáte. Zde je několik návrhů.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu

Jednoduchý a rychlý návod, jak změnit nastavení jazyka v účtu Proton Mail ve webové aplikaci, Androidu a iOS. Podívejte se na podrobné pokyny ještě teď!

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu

Pokud jste v Proton Mailu našli chybu, můžete nám ji nahlásit přímo ve webové aplikaci Proton Mail. Zjistěte jak.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Problémy s registrací a přihlášením

Nemůžete se přihlásit ke svému účtu Proton? Najděte rychlá řešení běžných problémů s přihlášením a ověřením. Nelze se přihlásit, problémy s přihlášením

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Problémy s registrací a přihlášením

Pokud máte více než jeden účet Proton, můžete si snadno otevřít několik účtů Proton na různých záložkách prohlížeče. Přečtěte si, jak na to.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Problémy s registrací a přihlášením

Nastavte si metody obnovení účtu pro případ, že zapomenete své heslo k Protonu.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Problémy s registrací a přihlášením

Máte potíže s vytvořením účtu Proton? Najděte rychlá řešení běžných problémů s vytvářením účtu a platbami.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Blokování a zneužití

Obdrželi jste hovor od někoho, kdo tvrdí, že je z našeho týmu podpory? Nebyli jsme to my. Zde je návod, co dělat, pokud obdržíte podezřelý hovor.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Blokování a zneužití

Pokud vám online služba brání v registraci s adresou Proton Mail, zde je návod, co můžete dělat.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Blokování a zneužití

Pokud se domníváme, že váš účet byl kompromitován, můžeme jej z preventivních důvodů dočasně uzamknout. Pro jeho odemčení postupujte podle těchto kroků.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Blokování a zneužití

V rámci ochrany před útočníky příležitostně odpíráme přístup k účtům, které vykázaly podezřelou aktivitu. Vysvětlíme vám, co dělat, pokud se to stane i vám.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Blokování a zneužití

Pokud se domníváte, že byl váš účet Proton deaktivován omylem, můžete kontaktovat náš tým pro boj proti zneužívání a požádat o jeho opětovnou aktivaci.

1. Support
2. Účet Proton
3. Získat nápovědu
4. Blokování a zneužití

Přečtěte si o limitech odesílání služby Proton Mail, o tom, jak můžete tento limit zvýšit, a o tom, co může způsobit zákaz odesílání z vašeho účtu.