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弊社は、チケット、チャット、通話、セルフサービスAIサポートの処理にZendeskのプラットフォームを使用しています。Zendeskとのパートナーシップは厳格なプライバシー契約によって保護されていますが、Zendeskの使用をご希望でない場合は、別の方法で弊社にお問い合わせいただくことも可能です。

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ウェブまたはモバイルブラウザ用の Proton Mail を介してバグ報告を送信する際、直面している問題を示すスクリーンショットを追加できます。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、スクリーンショットを撮影する方法は複数あります。以下にいくつかの方法を紹介します。

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ウェブアプリ、Android、iOSでお客様のProton Mailアカウントの言語設定を変更する方法を簡単かつ迅速に説明するガイドです。今すぐステップバイステップの手順をご確認ください！

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Proton Mailでバグを発見された場合は、Proton Mailのウェブアプリから直接弊社に報告することができます。その方法を説明します。

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4. 新規登録およびログインに関する問題

Proton アカウントにサインインできませんか？サインインや認証に関する一般的な問題の解決策をすぐに見つけることができます。ログインできない、ログインの問題

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4. 新規登録およびログインに関する問題

Protonアカウントを複数お持ちの場合、ブラウザの別のタブで複数のProtonアカウントを簡単に開くことができます。その方法をご覧ください。

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4. 新規登録およびログインに関する問題

Protonのパスワードを忘れた場合に備えて、アカウントの回復方法を設定します。

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Protonアカウントの作成でお困りですか？アカウント作成時や支払い時によく発生する問題の、迅速な解決策をこちらでご紹介します。

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4. ブロックと不正利用

弊社のサポートチームの差出人を名乗る者から電話がありましたか？それは弊社ではありません。不審な電話を受けた場合の対処法を以下に記載します。

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4. ブロックと不正利用

オンラインサービスでProton Mailアドレスを使用した登録が制限されている場合、以下の対策をとることができます。

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お客様のアカウントが侵害された可能性があると判断された場合、予防措置として一時的にロックすることがあります。以下の手順に従ってロックを解除してください。

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4. ブロックと不正利用

悪意のある第三者から保護するため、不審なアクティビティが検知されたアカウントへのアクセスを一時的に拒否することがあります。この状況が発生した場合の対処法をご案内します。

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4. ブロックと不正利用

Protonアカウントが誤って無効化されたと思われる場合は、当社の不正防止チームにお問い合わせいただき、再度有効にすることができます。

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Proton Mailの送信制限、制限を増やす方法、およびアカウントの送信制限が停止される原因についてご説明します。