Få hjælp

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp

Vi bruger Zendesks platform til at håndtere vores sager, chats, opkald og selvbetjente AI-support. Vores partnerskab med Zendesk er omfattet af strenge privatlivsaftaler, men der er alternative måder at kontakte os på, hvis De foretrækker ikke at bruge dem.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp

Når De sender en fejlrapport via Proton Mail til web eller mobilbrowser, kan De tilføje et skærmfoto, der viser det problem, De oplever. Der er flere måder at tage et skærmfoto på, afhængigt af hvilket operativsystem De bruger. Her er et par forslag.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp

En enkel og hurtig vejledning i, hvordan De ændrer sprogindstillingerne på Deres Proton Mail-konto i web-appen, Android og iOS. Se de trinvise instruktioner nu!

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp

Hvis De har fundet en fejl i Proton Mail, kan De rapportere den direkte til os i Proton Mail-web-appen. Se, hvordan.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Problemer med tilmelding og login

Kan du ikke logge ind på din Proton-konto? Find hurtige løsninger på almindelige problemer med login og godkendelse. Kan ikke logge ind, loginproblemer

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Problemer med tilmelding og login

Hvis De har mere end én Proton-konto, er det nemt at åbne flere Proton-konti i forskellige browserfaner. Se hvordan.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Problemer med tilmelding og login

Indstil metoder til at gendanne Deres konto, hvis De glemmer Deres Proton-adgangskode.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Problemer med tilmelding og login

Har De problemer med at oprette en Proton-konto? Find hurtige løsninger på almindelige problemer med kontooprettelse og betaling.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Blokering og misbrug

Har du modtaget et opkald fra nogen, der påstår at være Fra vores supportteam? Det var ikke os. Her er, hvad du skal gøre, hvis du modtager et mistænkeligt opkald.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Blokering og misbrug

Hvis en onlinetjeneste forhindrer Dem i at registrere Dem med en Proton Mail-adresse, er her, hvad De kan gøre.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Blokering og misbrug

Hvis vi mener, at Deres konto er blevet kompromitteret, kan vi midlertidigt låse den som en sikkerhedsforanstaltning. Følg disse trin for at låse den op.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Blokering og misbrug

For at beskytte mod ondsindede aktører nægter vi lejlighedsvis adgang til konti, der har udvist mistænkelig aktivitet. Vi forklarer, hvad De skal gøre, hvis dette sker for Dem.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Blokering og misbrug

Hvis De mener, at Deres Proton-konto er blevet deaktiveret ved en fejl, kan De kontakte vores antimisbrugsteam for at få den aktiveret igen.

1. Support
2. Proton-konto
3. Få hjælp
4. Blokering og misbrug

Få mere at vide om Proton Mails afsendelsesgrænser, hvordan De kan forhøje denne grænse, og hvad der kan forårsage et afsendelsesforbud på Deres konto.