スクリーンショットの送信方法
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サポートを依頼するため、またはバグを報告するために弊社のサポートチームにお問い合わせいただく際、問題を説明するためにスクリーンショットをアップロードしていただけます。これにより、お客様が直面している問題を弊社がより良く理解することに役立ちます。
注意：スクリーンショットはウェブアプリからのみアップロードできます（モバイルアプリからバグを報告する場合はアップロードできません）。
スクリーンショットを添付する方法
1. account.proton.me から Proton アカウントにログインし、アカウント名 → ヘルプとフィードバック に進みます。
2. 問題を報告 を選択します。
3. ヘルプセンターのフォームに入力します。
4. これで問題は解決しましたか？ → いいえ、サポートに連絡する を選択します。
5. 問題を報告フォームに入力し、何が起きましたか？フィールドで問題を明確に説明します。スクリーンショットを添付するには、スクリーンショットを添付 → スクリーンショットを添付を選択し、システムのデフォルトのファイルマネージャーを使用してお客様がアップロードしたい画像を選択します。
完了したら 送信 を選択します。
スクリーンショットの撮影方法
Windows
Windows をご使用の場合、スクリーンショットを撮影する方法はいくつかあります。
Print Screen
キーボードの Print Screen ボタン（PrtScn と表記されている場合もあります）を押します。これでスクリーンショットがクリップボードに保存されます。Microsoft ペイントなどの画像エディターを開き、そこにスクリーンショットを貼り付けて、画像を保存する必要があります。
Windows キー + Print Screen
画面をキャプチャして自動的にスクリーンショットを保存するには、Windows キーと Print Screen ボタンを同時に押します。スクリーンショットは ピクチャ → スクリーンショット に保存されます。
Snipping Tool
Snipping Tool を使用すると、画面の特定の領域を選択してキャプチャできます。Snipping Tool を開くには、スタート を押し、検索バーに Snipping Tool と入力して Enter キーを押します。四角形、自由形式、全画面領域の切り取りなど、さまざまな切り取りオプションから選択できます。
Alt + Print Screen
アクティブなウィンドウのスクリーンショットを素早く撮影するには、Alt + Print Screen を押します。スクリーンショットがクリップボードに保存されます。保存する前に、Microsoft ペイントなどの画像エディターにスクリーンショットを貼り付ける必要があります。
macOS
macOS を搭載したデバイスをご使用の場合、すべてのスクリーンショットはデスクトップに自動的に保存されます。
全画面のスクリーンショットを撮影するには、Shift + Command (⌘) + 3 を押します。
画面の一部のスクリーンショットを撮影するには、Shift + Command (⌘) + 4 を押します。カーソルが十字に変わります。十字をクリックして画面上でドラッグすると、スクリーンショットが撮影されます。ドラッグ中に Shift、Option、または スペースバー ボタンを押し続けると、選択範囲の移動方法が変わります。Esc ボタンを押すと、スクリーンショットの撮影がキャンセルされます。
ウィンドウのスクリーンショットを撮影するには、Shift + Command (⌘) + 4 を押してから スペースバー を押します。カーソルがカメラに変わります。ウィンドウをクリックすると、スクリーンショットがキャプチャされます。スクリーンショットをキャンセルするには、Esc ボタンを押します。
Linux (Ubuntu)
Linux (Ubuntu) でスクリーンショットを撮影する最も簡単な方法は、キーボードショートカットを使用することです。
ウィンドウのスクリーンショットを撮影するには、Alt+Print Screen を押します。
画面の一部のスクリーンショットを撮影するには、Shift + Print Screen を押してカーソルを十字に変更します。十字をクリックしてドラッグし、スクリーンショットのサイズを調整し、キーを離してキャプチャします。
スクリーンショットは、自動的に ホーム → ピクチャ に保存されます。ピクチャ フォルダーがない場合は、ホーム フォルダーに保存されます。
iOS
iPhone 8 以前、iPad、または iPod touch の場合：
ホーム ボタンと、トップ または サイド ボタンを同時に押します。素早く離すと、スクリーンショットが撮影されます。
iOS 11 をご使用の場合、画面の左下にスクリーンショットのサムネイルが表示されます。タップして編集できます。スクリーンショットは、自動的に 写真 → アルバム → スクリーンショット に保存されます。
iPhone X 以降の場合：
サイド ボタンと 音量を上げる ボタンを同時に押します。両方のボタンを素早く離すと、スクリーンショットが撮影されます。画面の左下にスクリーンショットのサムネイルが表示されます。タップして編集できます。スクリーンショットは、自動的に 写真 → アルバム → スクリーンショット に保存されます。
Android
Android デバイスでのスクリーンショットの撮影方法は、端末によって異なります。大半の Android 端末では、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押すことでスクリーンショットを撮影できます。ボタンを離すと、スクリーンショットが撮影されます。