Hur du skickar skärmdumpar till oss
- Lästid
- 4 min
- Kategori
- Få hjälp
När du kontaktar vår support för att få hjälp eller rapportera ett fel kan du ladda upp skärmdumpar för att förklara ditt problem. Detta hjälper oss att bättre förstå det problem du upplever.
Obs! Skärmdumpar kan endast laddas upp via våra webbappar (inte när du rapporterar ett fel via våra mobilappar).
Hur du bifogar en skärmdump
1. Logga in på ditt Proton-konto på account.proton.me och gå till ditt kontonamn → Hjälp och feedback.
2. Välj Rapportera ett problem.
3. Fyll i formuläret för Hjälpcenter.
4. Välj Löste detta ditt problem → Nej, kontakta support.
5. Fyll i formuläret Rapportera ett problem och förklara problemet tydligt i fältet Vad hände. För att bifoga skärmdumpar väljer du Bifoga skärmdump(ar) → Bifoga skärmdump(ar) och letar upp bilderna du vill ladda upp med ditt systems standardfilhanterare.
Välj Skicka när du är klar.
Hur du tar en skärmdump
Windows
Om du använder Windows finns det flera sätt att ta en skärmdump:
Print Screen
Tryck på Print Screen-knappen (ibland märkt som PrtScn). Din skärmdump sparas nu i ditt urklipp. Du behöver öppna ett bildredigeringsprogram (som Microsoft Paint), klistra in skärmdumpen i redigeraren och spara bilden.
Windows-tangenten + Print Screen
För att ta en bild av skärmen och automatiskt spara din skärmdump trycker du på Windows-tangenten och Print Screen-knappen samtidigt. Din skärmdump sparas under Bilder → Skärmdumpar.
Skärmklippverktyget
Skärmklippverktyget låter dig välja och fånga ett område på skärmen. För att öppna skärmklippverktyget trycker du på Start, skriver Skärmklippverktyget i sökfältet och trycker på Enter. Du kan välja mellan olika beskärningsalternativ, till exempel rektangulärt, friform och fullskärmsklipp.
Alt + Print Screen
För att ta en snabb skärmdump av ditt aktiva fönster trycker du på Alt + Print Screen. Skärmdumpen sparas nu i ditt urklipp. Du måste klistra in skärmdumpen i ett bildredigeringsprogram, som Microsoft Paint, innan du sparar den.
macOS
Om du använder en enhet som kör macOS sparas alla skärmdumpar automatiskt på ditt skrivbord.
För att ta en skärmdump av hela skärmen trycker du på Skift + Kommando (⌘) + 3.
För att ta en skärmdump av en del av skärmen trycker du på Skift + Kommando (⌘) + 4. Pekaren förvandlas då till ett hårkors. Klicka och dra hårkorset över skärmen för att ta en skärmdump. Om du håller ner knappen Skift, Alternativ eller blanksteg medan du drar ändras hur ditt val flyttas. Om du trycker på knappen Esc avbryts skärmdumpen.
För att ta en skärmdump av ett fönster trycker du på Skift + Kommando (⌘) + 4 och trycker på blanksteget. Pekaren förvandlas då till en kamera. Klicka på fönstret för att ta skärmdumpen. För att avbryta skärmdumpen trycker du på knappen Esc.
Linux (Ubuntu)
Det enklaste sättet att ta en skärmdump i Linux (Ubuntu) är via tangentbordsgenvägar.
För att ta en skärmdump av ett fönster trycker du på Alt + Print Screen.
För att ta en skärmdump av en del av skärmen trycker du på Skift + Print Screen för att förvandla pekaren till ett hårkors. Klicka och dra hårkorset för att anpassa storleken på skärmdumpen, och släpp tangenterna för att ta bilden.
Skärmdumpar sparas automatiskt i Hem → Bilder. Om du inte har någon Bilder-mapp sparas de i din Hem-mapp.
iOS
För iPhone 8 eller tidigare, iPad eller iPod touch:
Tryck på Hem-knappen och den övre knappen eller sidoknappen samtidigt. Släpp dem snabbt för att ta en skärmdump.
Om du använder iOS 11 bör en miniatyr av din skärmdump visas längst ner till vänster på skärmen. Tryck på den för att redigera. Dina skärmdumpar sparas automatiskt i Bilder → Album → Skärmavbilder.
För iPhone X och senare:
Tryck på sidoknappen och volymhöjningsknappen samtidigt. Släpp båda knapparna snabbt för att ta en skärmdump. En miniatyr av skärmdumpen bör visas längst ner till vänster på skärmen. Tryck på den för att redigera. Dina skärmdumpar sparas automatiskt i Bilder → Album → Skärmavbilder.
Android
Hur du tar skärmdumpar på en Android-enhet varierar från telefon till telefon. För de allra flesta Android-telefoner kan du ta en skärmdump genom att trycka på strömknappen och volymsänkningsknappen samtidigt. Släpp knapparna för att ta en skärmdump.