Cara mengirimkan tangkapan layar

Saat menghubungi tim dukungan untuk mendapatkan bantuan atau melaporkan bug, tangkapan layar dapat diunggah untuk membantu menjelaskan masalah. Hal ini membantu memahami isu yang dialami dengan lebih baik.

Catatan: Tangkapan layar hanya dapat diunggah melalui aplikasi web (bukan saat melaporkan bug melalui aplikasi seluler).

• Cara melampirkan tangkapan layar ke permintaan bantuan atau laporan bug
• Cara mengambil tangkapan layar

Cara melampirkan tangkapan layar

1. Masuk ke akun Proton di account.proton.me dan buka nama akun → Bantuan dan saran.

2. Pilih Laporkan masalah.

3. Isi formulir Pusat bantuan.

4. Pilih Apakah ini menyelesaikan isu → Tidak, hubungi dukungan.

5. Isi formulir Laporkan masalah, dengan menjelaskan isu secara jelas pada kolom Apa yang terjadi. Untuk melampirkan tangkapan layar, pilih Lampirkan tangkapan layar → Lampirkan tangkapan layar dan cari gambar yang ingin diunggah menggunakan pengelola berkas bawaan sistem.

Pilih Kirim setelah selesai.

Cara mengambil tangkapan layar

Windows

Jika menggunakan Windows, ada beberapa cara untuk mengambil tangkapan layar:

Print Screen

Tekan tombol Print Screen (terkadang dilabeli sebagai PrtScn). Tangkapan layar kini akan disimpan ke papan klip. Buka penyunting gambar (seperti Microsoft Paint), tempel tangkapan layar di penyunting tersebut, lalu simpan gambar.

Tombol Windows + Print Screen

Untuk menangkap layar dan menyimpan tangkapan layar secara otomatis, tekan tombol Windows dan tombol Print Screen secara bersamaan. Tangkapan layar akan disimpan di Gambar → Tangkapan Layar.

Snipping Tool

Snipping Tool memungkinkan untuk memilih dan menangkap area layar. Untuk membuka Snipping Tool, tekan Mulai, ketik Snipping Tool di bilah pencarian, lalu tekan Enter. Tersedia berbagai opsi pemotongan, seperti persegi panjang, bentuk bebas, dan potongan layar penuh.

Alt + Print Screen

Untuk mengambil tangkapan layar cepat dari jendela yang aktif, tekan Alt + Print Screen. Tangkapan layar kini telah disimpan ke papan klip. Tempel tangkapan layar di penyunting gambar, seperti Microsoft Paint, sebelum menyimpannya.

macOS

Jika menggunakan perangkat yang menjalankan macOS, semua tangkapan layar secara otomatis disimpan ke desktop.

Untuk mengambil tangkapan layar dari seluruh layar, tekan Shift + Command (⌘) + 3.

Untuk mengambil tangkapan layar dari sebagian layar, tekan Shift + Command (⌘) + 4. Kursor kini akan berubah menjadi bidik silang (crosshair). Klik dan seret bidik silang di sepanjang layar untuk mengambil tangkapan layar. Menahan tombol Shift, Option, atau Spacebar saat menyeret akan mengubah cara perpindahan pilihan. Menekan tombol Esc akan membatalkan tangkapan layar.

Untuk mengambil tangkapan layar dari suatu jendela, tekan Shift + Command (⌘) + 4 dan tekan Spacebar. Kursor kini berubah menjadi kamera. Klik pada jendela untuk mengambil tangkapan layar. Untuk membatalkan tangkapan layar, tekan tombol Esc.

Linux (Ubuntu)

Cara termudah untuk mengambil tangkapan layar di Linux (Ubuntu) adalah melalui pintasan keyboard.

Untuk mengambil tangkapan layar dari suatu jendela, tekan Alt+Print Screen.

Untuk mengambil tangkapan layar dari sebagian layar, tekan Shift + Print Screen untuk mengubah kursor menjadi bidik silang. Klik dan seret bidik silang untuk mengatur ukuran tangkapan layar dan lepaskan tombol untuk menangkapnya.

Tangkapan layar disimpan secara otomatis di Home → Pictures. Jika tidak ada folder Pictures, tangkapan layar akan disimpan di folder Home.

iOS

Untuk iPhone 8 atau versi lebih lama, iPad, atau iPod touch:

Tekan tombol Home dan tombol Atas atau Samping secara bersamaan. Lepaskan dengan cepat untuk mengambil tangkapan layar.

Jika menggunakan iOS 11, thumbnail dari tangkapan layar akan muncul di bagian kiri bawah layar. Ketuk untuk menyunting. Tangkapan layar secara otomatis disimpan di Foto → Album → Tangkapan Layar.

Untuk iPhone X dan versi setelahnya:

Tekan tombol Samping dan tombol Volume Atas secara bersamaan. Lepaskan kedua tombol dengan cepat untuk mengambil tangkapan layar. Thumbnail dari tangkapan layar akan muncul di bagian kiri bawah layar. Ketuk untuk menyunting. Tangkapan layar secara otomatis disimpan di Foto → Album → Tangkapan Layar.

Android

Cara mengambil tangkapan layar pada perangkat Android bervariasi bergantung pada ponsel masing-masing. Untuk sebagian besar ponsel Android, tangkapan layar dapat diambil dengan menekan tombol Daya dan tombol Volume Bawah secara bersamaan. Lepaskan tombol untuk mengambil tangkapan layar.