ข้อตกลงการใช้บริการ

การใช้งานเว็บไซต์ proton.me หรือ protonvpn.com(หน้าต่างใหม่) การใช้บัญชี Proton (“บัญชี”) และคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องทั้งหมด หรือการใช้บริการของเราไม่ว่าด้วยวิธีอื่น ไม่ว่าจะมีบัญชีหรือไม่มีบัญชี ได้แก่ Proton Mail Proton Calendar Proton Drive Proton VPN และ Proton Pass Proton Meet และ Proton Docs (“บริการ”) รวมถึงบริการอื่น ๆ เช่น Proton Wallet ที่ดำเนินการโดย Proton Financial AG ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงการใช้บริการต่อไปนี้ (“ข้อตกลง”) ข้อตกลงนี้ครอบคลุมคุณสมบัติทั้งหมดทั้งในปัจจุบันและอนาคตที่มีให้โดยบัญชีของคุณ บริการเหล่านี้ดำเนินการโดย Proton AG (“เรา” “บริษัท”) ซึ่งเป็นบริษัทสัญชาติสวิสตั้งอยู่ที่ Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, เจนีวา ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Proton Foundation ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีฐานอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ โปรดอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บัญชีหรือบริการ เมื่อใช้บัญชีหรือบริการของคุณ ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้ หากคุณไม่ตกลงตามข้อตกลงนี้ คุณจะใช้บัญชีหรือบริการของคุณไม่ได้ ข้อตกลงนี้มีผลใช้บังคับทุกครั้งที่คุณใช้บัญชีหรือบริการของคุณ

การผสานรวม Proton Wallet เข้ากับบริการดำเนินการโดย Proton Financial AG ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของบริษัท ภายใต้ ข้อกำหนดการใช้งานแยกต่างหาก หากคุณใช้ Proton Wallet หรือรับ Bitcoin ใน Proton Wallet คุณถือว่ายินยอมตามข้อกำหนดการใช้งานของ Proton Wallet ด้วย

การผสานรวม Proton Lumo เข้ากับบริการอยู่ภายใต้ ข้อกำหนดการใช้งานของตนเอง การใช้ Lumo กับบัญชีของคุณถือว่าคุณยินยอมตามข้อกำหนดการใช้งานของ Lumo ด้วย

หากคุณตกลงตามข้อตกลงนี้ในนามของบริษัทหรือนิติบุคคลอื่น คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลดังกล่าว บริษัทในเครือ และผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงบริการผ่านบัญชีของคุณให้ผูกพันตามข้อตกลงนี้ หากไม่มีอำนาจดังกล่าว คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการ หากคุณดำเนินการองค์กรบนบริการของเรา คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลทุกคนที่สามารถเข้าถึงบัญชีภายในองค์กรของคุณได้อ่านและเข้าใจข้อตกลงนี้ และคุณยอมรับว่าการกระทำใด ๆ ของผู้ใช้ดังกล่าวอาจส่งผลให้มีการนำมาตรการบังคับใช้มาใช้กับบัญชีขององค์กร

1. ผู้ใช้บริการ

บริการนี้จัดเตรียมไว้ให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุอย่างน้อย 13 ปีเท่านั้น และสำหรับผู้เยาว์ จะต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายในการเปิดและใช้งานบัญชี

บริการนี้จัดเตรียมไว้ให้เฉพาะบุคคลหรือนิติบุคคลเท่านั้น บัญชีที่ลงทะเบียนโดย "บอท" หรือวิธีการอัตโนมัติจะไม่ได้รับอนุญาตและจะถูกระงับการใช้งาน

ผู้ใช้แต่ละรายต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการดำเนินการทั้งหมดที่ทำผ่านบริการ

2. การใช้งานบริการที่ได้รับอนุญาต

ตกลงที่จะไม่ใช้บัญชีหรือบริการสำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือต้องห้ามใดๆ กิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

1. การรบกวนเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทในการใช้บริการ;
2. การเข้าถึง/การแชร์/การดาวน์โหลด/การอัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ CSAM
3. การล่วงละเมิดหรือละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิในบุคลิกภาพของบริษัทหรือบุคคลที่สาม;
4. การคุกคาม ล่วงละเมิด ดูหมิ่น ประทุษร้าย ใส่ร้าย หมิ่นประมาท ดูแคลน ข่มขู่ หรือเลือกปฏิบัติต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเกณฑ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ ศาสนา ชาติพันธุ์ เชื้อชาติ อายุ สัญชาติ หรือความบกพร่องทางร่างกาย;
5. การซื้อขาย ขาย หรือโอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชีไปยังบุคคลที่สาม (ยกเว้นบัญชีตลอดชีพ ซึ่งสามารถขายหรือซื้อขายผ่านบริษัทได้เท่านั้น);
6. การแชร์บัญชีหรือข้อมูลยืนยันตัวตนสำหรับการเข้าสู่ระบบของคุณกับบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใด เว้นแต่การแชร์ดังกล่าวได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งภายใต้แผนการสมัครสมาชิกของคุณ หรือได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทเป็นอย่างอื่น;
7. การขายต่อ การอนุญาตช่วงสิทธิ หรือการทำให้บริการพร้อมใช้งานแก่บุคคลที่สามไม่ว่าด้วยวิธีอื่น เว้นแต่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งภายใต้แผนการสมัครสมาชิกของคุณ หรือได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท;
8. การส่งเสริมกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือการให้ข้อมูลคำแนะนำแก่บุคคลอื่นเพื่อกระทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย;
9. การมีบัญชีใช้งานฟรีหลายบัญชี (เช่น การลงทะเบียนสมัครใช้งานจำนวนมาก การสร้างและ/หรือการใช้งานบัญชีฟรีจำนวนมากสำหรับองค์กรหรือบุคคลเดียว);
10. การเข้าถึงบริการด้วยวิธีการอัตโนมัติ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบอต สคริปต์ หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน) ในลักษณะที่แตกต่างจากพฤติกรรมไคลเอนต์มาตรฐานของผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ ซึ่งเบี่ยงเบนไปจากรูปแบบการใช้งานปกติอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งแสดงลักษณะของการใช้งานในทางที่ผิด หรือซึ่งพยายามหลบเลี่ยงการควบคุมความปลอดภัยของบริษัท;
11. การชำระค่าสมัครสมาชิกด้วยวิธีการชำระเงินที่ฉ้อโกง เช่น บัตรเครดิตที่ถูกโจรกรรม;
12. การดำเนินกิจกรรมสแปม ซึ่งหมายถึงการส่งข้อความหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ได้รับการร้องขอผ่านอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปไปยังผู้รับจำนวนมาก โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ฟิชชิ่ง หรือการแพร่กระจายมัลแวร์หรือไวรัส;
13. การส่งจดหมายขยะ อีเมลจำนวนมาก หรืออีเมลที่ส่งไปยังรายชื่อผู้รับจดหมาย ซึ่งมีบุคคลที่ไม่ได้ตกลงอย่างชัดแจ้งว่าจะให้รวมอยู่ในรายชื่อนั้น คุณตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อจัดเก็บหรือแชร์เนื้อหาที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลที่สาม;
14. การลงทะเบียนที่อยู่อีเมลในทางที่ผิด (รวมถึงนามแฝง) สำหรับบริการของบุคคลที่สาม;
15. การใช้ที่อยู่อีเมลของบัญชีฟรี (รวมถึงนามแฝง) เพื่อวัตถุประสงค์เดียวในการลงทะเบียนสำหรับบริการของบุคคลที่สาม;
16. การพยายามเข้าถึง ตรวจสอบ หรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง (เช่น การ "แฮก" ที่ไม่ได้รับอนุญาตในทุกรูปแบบ);
17. การแนะนำตัวเองหรือบัญชีอื่นของคุณเพื่อรับประโยชน์จากโปรแกรมแนะนำของเราอย่างไม่สมควร (ดูข้อ 9 สำหรับประโยชน์ตามดุลพินิจของโปรแกรม)

โดยไม่คำนึงถึงข้อ 2.10 ข้างต้น การเข้าถึงบริการโดยอัตโนมัติได้รับอนุญาต โดยมีเงื่อนไขว่าทราฟฟิกที่เกิดขึ้นยังคงแยกไม่ออกจากพฤติกรรมไคลเอนต์มาตรฐานของผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการบล็อกหรือจำกัดการเข้าถึง เพื่อตอบสนองต่อกิจกรรมใด ๆ ที่เบี่ยงเบนไปจากรูปแบบการใช้งานปกติอย่างมีนัยสำคัญ แสดงลักษณะของการใช้งานในทางที่ผิด หรือพยายามหลบเลี่ยงการควบคุมความปลอดภัยของบริษัท ผู้ใช้ที่ดำเนินกิจกรรมดังกล่าวจะไม่มีสิทธิได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนหรือการเยียวยาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อจำกัดการเข้าถึงดังกล่าว

บัญชีใดๆ ที่พบว่ากระทำการใดๆ ในกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตที่ระบุไว้จะถูกระงับหรือจำกัดการใช้งานในทันทีตามความเหมาะสม (ซึ่งอาจรวมถึงการจำกัดคุณสมบัติและความสามารถในการใช้งาน)

บริษัทอาจระงับการใช้งานบัญชีที่ใช้สำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อตอบสนองต่อคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจที่แจ้งถึงกิจกรรมที่ผิดกฎหมายดังกล่าว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดความจุของบริการสำหรับบัญชีที่มีการใช้ทรัพยากร (เช่น แบนด์วิดท์) มากเกินไป และส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้รายอื่นอย่างไม่เป็นธรรม

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานติดต่อกันเป็นระยะเวลาสิบสองเดือน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ขอเชิญอ่านนโยบายบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานของเรา

หากคุณประสงค์จะโต้แย้งการระงับบัญชีของคุณ โปรดยื่นอุทธรณ์ผ่านแบบฟอร์มอุทธรณ์การใช้งานในทางที่ผิดของเรา

3. บัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือลบบัญชีฟรีที่ไม่ได้ใช้งานติดต่อกันเป็นระยะเวลา 12 เดือน และ/หรือข้อมูลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องบางส่วนหรือทั้งหมดตามข้อนี้

หากคุณไม่ได้ใช้งานบัญชีฟรีของคุณติดต่อกันเป็นระยะเวลา 12 เดือนหรือมากกว่า การเข้าถึงบัญชีของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณทั้งหมดหรือบางส่วน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอีเมลที่จัดเก็บใน Proton Mail ไฟล์ที่จัดเก็บใน Proton Drive รายการปฏิทินใน Proton Calendar และรหัสผ่านใน Proton Pass) อาจถูกลบ เพื่อเป็นการให้ความอนุเคราะห์เท่านั้น บริษัทจะพยายามส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลการกู้คืนที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณล่วงหน้า 30 15 และ 7 วันก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว

บัญชีภายใต้การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่ยังใช้งานอยู่จะถือว่าใช้งานอยู่เสมอ และจะไม่มีการดำเนินการใด ๆ กับบัญชีแบบชำระเงินของคุณภายใต้ข้อนี้ การยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่ยังใช้งานอยู่ของคุณ (หรือการถูกดาวน์เกรดเป็นฟรีเนื่องจากการไม่ชำระค่าสมัครสมาชิก) จะทำให้บัญชีของคุณอยู่ภายใต้ข้อนี้อีกครั้ง

หากบัญชีของคุณเป็นบัญชีฟรี คุณจะถือว่าใช้งานอยู่โดยการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในระยะเวลา 12 เดือน:

• การเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนเว็บ แอปเดสก์ท็อป หรือแอปมือถือของเรา; หรือ

• หากคุณเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว การใช้ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของเรา (ตัวอย่างเช่น การเข้าถึงกล่องขาเข้า การอ่านอีเมล การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN เป็นต้น)

กิจกรรมจะพิจารณาตามบัญชี ไม่ใช่ตามที่อยู่อีเมล การรักษาบัญชีให้ใช้งานอยู่จะช่วยให้ที่อยู่อีเมลใด ๆ ที่คุณสร้างสำหรับบัญชีนั้น (@proton.me, @pm.me เป็นต้น) ยังคงใช้งานอยู่เช่นกัน

หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่อาจเอาชนะได้ซึ่งไม่เปิดโอกาสให้คุณใช้งานบัญชีของคุณอย่างต่อเนื่องในระยะเวลา 12 เดือน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถป้องกันการลบภายใต้ข้อนี้

4. การจำกัดการรับประกันและความรับผิด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกบริการใด ๆ ของเรา หรือคุณสมบัติหรือองค์ประกอบใด ๆ ของบริการนั้น โดยมีการแจ้งหรือไม่แจ้งให้คุณทราบก็ได้ ในกรณีที่สามารถทำได้ บริษัทจะพยายามแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลเกี่ยวกับการยุติบริการใด ๆ ของบริษัทที่มีนัยสำคัญ ซึ่งคุณเป็นผู้ใช้ ผ่านทางอินเทอร์เฟซของบริการที่เกี่ยวข้อง อีเมล หรือการประกาศบนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งเตือนดังกล่าว และไม่ต้องรับผิดต่อคุณหรือบุคคลที่สามใด ๆ สำหรับการแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกบริการหรือคุณสมบัติใด ๆ เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

บริษัทให้บริการคุณสมบัติ Proton Scribe เป็นส่วนหนึ่งของบริการ Proton Scribe เป็นผู้ช่วยเขียนที่ให้คำแนะนำบางประการสำหรับการร่างอีเมลหรือเอกสาร Proton Scribe ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อให้คำตอบ และอาจไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงเสมอไป ไม่ควรเชื่อถือเนื้อหาที่ Proton Scribe ให้ไว้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะใด ๆ โดยไม่ตรวจสอบความถูกต้องหรือความครบถ้วนของเนื้อหานั้น Proton ไม่ให้การรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับความถูกต้องหรือความครบถ้วนของเนื้อหาที่ Proton Scribe แนะนำ

บริษัทไม่มีหน้าที่จัดเก็บหรือส่งต่อเนื้อหาของบัญชีที่ถูกยกเลิก เราไม่มีหน้าที่จัดเก็บข้อความหรือเนื้อหาสำหรับบัญชีที่เกินโควตาพื้นที่จัดเก็บของตนเช่นกัน นอกจากนี้ คุณจะไม่ถือว่าบริษัทต้องรับผิดหรือเรียกร้องค่าชดเชย หากเนื้อหาที่เป็นความลับถูกเปิดเผยโดยไม่เจตนาอันเป็นผลจากความล้มเหลวด้านความปลอดภัยหรือช่องโหว่ในการให้บริการ หรือหากข้อมูลถูกลบเนื่องจากบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน (ดูข้อ 3) เนื่องจากลักษณะการเข้ารหัสของบริการ คุณยอมรับว่าบริษัทไม่มีความสามารถหรือหน้าที่ในการกู้คืนข้อมูลของคุณหากคุณทำรหัสผ่านหาย

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่ไม่ต้องห้ามโดยกฎหมาย ขอรับทราบและตกลงว่าไม่ว่าในกรณีใดๆ บริษัทจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อผู้ใช้หรือบุคคลที่สามใดๆ ภายใต้ทฤษฎีความรับผิดชอบหรือความรับผิดใดๆ สำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นแบบอย่าง ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเพื่อการลงโทษ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน การสูญหายของข้อมูล การใช้งาน หรือผลกำไร การหยุดชะงักทางธุรกิจ หรือความเสียหายหรือความสูญเสียอื่นใด) สำหรับปัจจัยทวีคูณหรือการเพิ่มขึ้นของความเสียหาย หรือสำหรับค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมใดๆ (รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความ) ไม่ว่าจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้หรือประการอื่นใด ที่เกิดขึ้นในทางใดทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับบัญชี บริการ หรือข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นตามกฎหมาย หลักความยุติธรรม หรือประการอื่น และไม่ว่าจะอิงตามสัญญา ความรับผิดโดยเด็ดขาด การละเมิด (รวมถึงการประมาทเลินเล่อหรือประการอื่น) กฎหมายจารีตประเพณี บทบัญญัติแห่งกฎหมาย หลักความยุติธรรม หรือประการอื่น แม้ว่าจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม หรือสำหรับการเรียกร้อง ความต้องการ หรือความเสียหายอื่นใดก็ตาม ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานบัญชีหรือบริการได้

โดยไม่จำกัดเฉพาะที่กล่าวมาข้างต้น และภายในขอบเขตที่ไม่ต้องห้ามตามกฎหมาย ความรับผิดทั้งหมดของกลุ่มบริษัทไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้ หรือการไม่สามารถใช้งานบัญชี บริการ หรือข้อกำหนดเหล่านี้ จะต้องไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ หรือจำนวนเงินที่ได้ชำระให้แก่บริษัท (หากมี) เพื่อการใช้งานบัญชีหรือบริการ แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า ความรับผิดนี้ (หากมี) จะถือเป็นความรับผิดโดยสิ้นเชิงและแต่เพียงผู้เดียว ข้อจำกัดดังกล่าวข้างต้นจะนำไปใช้แม้ว่าการเยียวยาที่ระบุไว้ข้างต้นจะไม่บรรลุวัตถุประสงค์สำคัญก็ตาม

กฎหมายที่ใช้บังคับในบางตำแหน่งที่ตั้ง เช่น รัฐนิวเจอร์ซีย์ ไม่อนุญาตให้สละสิทธิ์การรับประกันโดยนัย การจำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายบางประการที่ระบุไว้ข้างต้น รวมถึงข้อบัญญัติในส่วนนี้ที่จำกัดหรือยกเว้นความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเพื่อเป็นเยี่ยงอย่าง ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษ หรือจำกัดหรือยกเว้นการใช้ปัจจัยทวีคูณหรือการเพิ่มมูลค่าความเสียหาย และจำกัดความรับผิดของบริษัทหรือกลุ่มบริษัทไว้ที่จำนวนเงินที่มากกว่าระหว่าง 100 ดอลลาร์สหรัฐ หรือจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการใช้บัญชีหรือบริการ ข้อจำกัดหรือข้อยกเว้นเหล่านี้อาจไม่นำไปใช้กับผู้ใช้ บทบัญญัติของส่วนนี้จะไม่นำไปใช้ในขอบเขต และเฉพาะในขอบเขตที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยกฎหมายที่ใช้บังคับเท่านั้น

หากเป็นผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย ขอสละสิทธิ์ตามประมวลกฎหมายแพ่งรัฐแคลิฟอร์เนีย มาตรา 1542 ซึ่งระบุว่า: การปลดหนี้ทั่วไปจะไม่ครอบคลุมถึงการเรียกร้องสิทธิ์ที่เจ้าหนี้หรือฝ่ายที่ปลดหนี้ไม่ทราบหรือสงสัยว่ามีอยู่เพื่อประโยชน์ของตนในขณะทำหนังสือปลดหนี้ และหากตนทราบแล้ว ก็จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการประนีประนอมยอมความกับลูกหนี้หรือฝ่ายที่ได้รับการปลดหนี้

5. ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)

บริษัทมุ่งหวังที่จะให้บริการที่มีความพร้อมใช้งาน 99.95% หรือดีกว่า หากเวลาหยุดให้บริการในเดือนใดเกิน 0.05% ของเดือนนั้น บริษัทจะให้เครดิตแก่บัญชีของผู้ใช้ เครดิตบริการจะถูกนำไปใช้เมื่อผู้ใช้ร้องขอ และจะนำไปใช้กับยอดคงค้างที่ครบกำหนด ณ สิ้นสุดรอบการชำระเงินถัดไป (ไม่ว่าจะเป็นรายเดือนหรือรายปี)

บริษัทคำนวณเครดิตบริการดังนี้:

• หากเวลาทำงานต่อเดือนน้อยกว่า 99.95% แต่เท่ากับหรือมากกว่า 99.0% เครดิตบริการจะเท่ากับ 10% ของค่าบริการรายเดือนของบริการ;

• หากเวลาทำงานต่อเดือนน้อยกว่า 99.0% เครดิตบริการจะเท่ากับ 30% ของค่าบริการของบริการ

ปัญหาด้านประสิทธิภาพบางประการไม่ถูกนำมาคำนวณเวลาหยุดให้บริการ เช่น:

• ปัญหาที่เกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผลของบริษัท;

• ปัญหาที่เกิดจากการกระทำหรือการไม่กระทำการใด ๆ ของผู้ใช้หรือบุคคลที่สาม;

• ปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ และ/หรืออุปกรณ์ของบุคคลที่สาม (ซึ่งไม่อยู่ในการควบคุมหลักของบริษัท) เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยใด ๆ บริษัทไม่ได้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือบริการเครือข่ายใด ๆ และปัญหาด้านประสิทธิภาพใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการประเภทดังกล่าวจะถือว่าไม่อยู่ในการควบคุมหลักของบริษัท;

• ปัญหาที่เกิดจากการที่บริษัทระงับหรือยกเลิกสิทธิในการใช้บริการตามข้อกำหนด;

• เวลาหยุดให้บริการที่เกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนดที่สมเหตุสมผลซึ่งประกาศล่วงหน้า

ส่วน SLA นี้ไม่นำไปใช้กับคุณสมบัติ Dedicated IP ของการสมัครสมาชิก Proton VPN Business และ Enterprise เพื่อให้มั่นใจถึงความซ้ำซ้อนที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้สำหรับบริการเหล่านั้น ขอแนะนำให้ลูกค้าตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์สำรองผ่านแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ

6. การชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้ใช้ตกลงว่าบริษัท และบริษัทหลัก บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน หรือผู้รับเหมาที่เป็นบุคคลที่สาม ("คู่สัญญาที่ได้รับการชดเชย") จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการเรียกร้อง ความต้องการ หรือความเสียหายจากบุคคลที่สามใดๆ รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความตามสมควร ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบัญชีหรือบริการ ตกลงว่าฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายจะไม่มีความรับผิดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้อง ความต้องการ หรือความเสียหายจากบุคคลที่สามดังกล่าว และตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายสำหรับความสูญเสีย ความเสียหาย การคำพิพากษา การตัดสินชี้ขาด ค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายอื่นๆ และค่าธรรมเนียมทนายความรวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีทั้งหมดที่เกิดขึ้นของฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายอันเกี่ยวข้องกับกรณีดังกล่าว นอกจากนี้จะชดใช้และปกป้องฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายให้พ้นจากการเรียกร้อง ความต้องการ หรือความเสียหายจากบุคคลที่สามใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบัญชีหรือบริการ

7. ความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายย่อยจะอธิบายถึงวิธีจัดการและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การใช้บริการ และการเข้าชมเว็บไซต์ proton.me หรือ protonvpn.com(หน้าต่างใหม่) การตกลงยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้และเพื่อให้สามารถใช้บริการได้ จะถือว่าตกลงยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายย่อยด้วยเช่นกัน

หากในการให้บริการ บริษัทดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ในนามของผู้ใช้ (โดยผู้ใช้ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล) ให้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของบริษัทนำมาใช้บังคับ

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ ชื่อทางการค้า และชื่อเฉพาะอื่น ๆ ของ PROTON (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “เครื่องหมายการค้า PROTON”) ที่แสดงบนเว็บไซต์นี้เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของบริษัท และเครื่องหมายการค้า PROTON จำนวนมากได้รับการจดทะเบียนกับ U.S. Patent and Trademark Office และสำนักงานเครื่องหมายการค้าจำนวนมากทั่วโลก ดู ตัวอย่างเช่น U.S. Reg. Nos. 4,751,245, 4,754,889; CH Reg. No. 662,183; EU Reg. No. 17,893,097. ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงการใช้บริการนี้ที่ควรตีความว่าเป็นการให้ใบอนุญาตหรือสิทธิใด ๆ ในการใช้เครื่องหมายการค้า Proton ไม่ว่าโดยนัย โดยหลักการห้ามกลับคำ หรือโดยประการอื่น โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเราในแต่ละกรณี ค่าความนิยมทั้งหมดที่เกิดจากการใช้เครื่องหมายการค้า Proton จะตกเป็นประโยชน์แต่เพียงผู้เดียวของบริษัท

9. ข้อกำหนดการชำระเงิน

การสมัครสมาชิกสำหรับบริการจะถูกเรียกเก็บเงินตามรอบการชำระเงินแบบรายเดือน รายปี หรือรายสองปี ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่เลือก หลังจากระยะเวลาเริ่มต้น การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในระหว่างการซื้อครั้งแรก และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามนั้น เว้นแต่คุณจะยกเลิกหรือแก้ไข ยอดคงเหลือของเครดิตจะถูกหักโดยอัตโนมัติตามลำดับ มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาข้อมูลการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์และแอปของเรา ณ เวลาที่คุณซื้อครั้งแรกอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากราคาต่ออายุมีการเปลี่ยนแปลง คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาปัจจุบัน ณ ขณะนั้นซึ่งมีผลใช้บังคับ ณ เวลาที่ต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณ หากคุณไม่ประสงค์จะใช้บริการแบบชำระเงินของเราต่อไป คุณต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนวันที่ต่ออายุ โดยไปที่หน้าหลักของระบบบัญชีของคุณและทำตามขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิก หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าหลักของระบบบัญชีได้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา

แผนการสมัครสมาชิก Proton บางแผนมีไว้สำหรับบริษัท ธุรกิจ และองค์กร หมวดหมู่นี้ครอบคลุมทั้งแผนที่มีให้บริการที่ https://proton.me/business/plans และแผนที่เรียกว่า “Workspace” การสมัครรับข้อมูลแผนใด ๆ เหล่านี้ถือเป็นการรับรองว่าคุณดำเนินการในฐานะธุรกิจ บริษัท หรือองค์กร

แผนการสมัครสมาชิก Proton อื่น ๆ ทั้งหมดมีไว้สำหรับผู้บริโภค การสมัครรับข้อมูลแผนดังกล่าวถือเป็นการรับรองว่าคุณดำเนินการในฐานะผู้บริโภค

การเลือกแผนของคุณเป็นตัวกำหนดวิธีการทางภาษีที่ Proton นำไปใช้กับการสมัครสมาชิกของคุณ และ Proton อาศัยการรับรองตามที่อธิบายไว้ข้างต้น การปฏิบัติทางภาษีสำหรับธุรกิจ ซึ่งรวมถึงกลไกการเรียกเก็บภาษีแบบย้อนกลับ และการจัดเก็บหรือการตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขประจำตัว VAT/GST มีให้เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับแผนธุรกิจเท่านั้น Proton ไม่นำการปฏิบัติทางภาษีสำหรับธุรกิจไปใช้กับแผนสำหรับผู้บริโภค และไม่จัดเก็บหรือตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลข VAT/GST สำหรับการสมัครสมาชิกของผู้บริโภค ไม่ว่าสถานะที่แท้จริงของผู้สมัครจะเป็นเช่นใด สำหรับแผนธุรกิจ Proton อาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติม เช่น หมายเลข VAT หรือ GST

ขึ้นอยู่กับสถานะของคุณ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือผู้บริโภค และสถานที่ที่คุณซื้อ ราคาอาจแสดงแบบรวมหรือไม่รวมภาษีทางอ้อม เช่น VAT และ GST ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

การสมัครรับข้อมูลแผนธุรกิจถือว่าคุณยอมรับและตกลงว่าคุณไม่ได้ดำเนินการในฐานะผู้บริโภค และความคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมายไม่นำไปใช้กับการสมัครสมาชิกของคุณ เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ความคุ้มครองเหล่านี้รวมถึงสิทธิที่บังคับในการถอนตัวหรือยกเลิก ระยะเวลาผ่อนผัน และความคุ้มครองเฉพาะผู้บริโภคด้านการรับประกัน การเยียวยา หรือข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ภายใน 30 วันนับจากการซื้อครั้งแรก และได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับบริการ หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อผ่านแบบฟอร์มสนับสนุน เพื่อความชัดเจน ทั้งการยกเลิกและการขอคืนเงินจะต้องดำเนินการภายในระยะเวลา 30 วันดังกล่าว การชำระเงินด้วยเงินสดหรือการโอนเงินผ่านธนาคารไม่สามารถขอคืนเงินได้ สามารถขอคืนเงินได้เพียงครั้งเดียวต่อผู้ใช้หนึ่งราย ตัวเลือกการคืนเงินนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลบริการของ Proton โดยตรงผ่านช่องทางที่เป็นทางการของ Proton ได้แก่เว็บไซต์และแอป เท่านั้น หากคุณสมัครรับข้อมูลบริการของ Proton ผ่านตัวกลางหรือบุคคลที่สาม โปรดดูนโยบายการคืนเงินของบุคคลดังกล่าว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ร้องขอ

เมื่อพ้นระยะเวลา 30 วันดังกล่าวข้างต้นแล้ว บริการที่จัดหาโดยบริษัทจะไม่สามารถคืนเงินได้ และการคืนเงินหรือการให้เครดิตใดๆ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว บัญชีแบบชำระเงินที่ถูกระงับการใช้งานเนื่องจากการละเมิดข้อตกลงเหล่านี้จะส่งผลให้สูญเสียการชำระเงินและเครดิตทั้งหมด และจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน หากยกเลิกบัญชีก่อนครบกำหนดเพื่อความสะดวกโดยอาศัยข้อบังคับเฉพาะที่อนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าวได้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงหมวดที่ VI ของกฎหมายว่าด้วยข้อมูลของสหภาพยุโรป (EU Data Act)) ตกลงว่าจะมีค่าปรับสำหรับการยกเลิกก่อนกำหนด โดยค่าปรับสำหรับการยกเลิกเหล่านี้จะเทียบเท่ากับจำนวนเงินส่วนที่เหลือซึ่งต้องชำระตามกำหนดเวลาสำหรับการสมัครสมาชิกบัญชีตามที่ตกลงไว้

หากบริษัทเลือกที่จะคืนเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม บริษัทจะคืนเงินเป็นสกุลเงินเดิมที่ใช้ชำระเงินและคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเท่านั้น หากมีการขอแปลงยอดเงินเครดิตคงเหลือระหว่างสกุลเงินต่างๆ ที่บริษัทรองรับ บริษัทมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาอัตราแลกเปลี่ยนที่นำมาใช้

หากคุณเป็นผู้ใช้ธุรกิจ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับระยะเวลาทดลองใช้ฟรีเมื่อสมัครสมาชิกแผน Proton Business ในกรณีดังกล่าว ระยะเวลาของการทดลองใช้ฟรีจะถูกระบุไว้ ณ เวลาที่ลงทะเบียน เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ คุณจะถูกนำเข้าสู่การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเต็มรูปแบบ ซึ่งจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเช่นกัน และจะถูกเรียกเก็บเงินตามแผน Proton Business ของคุณ เว้นแต่คุณจะยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ โดยไปที่หน้าหลักของระบบบัญชีของคุณและทำตามขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิก หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าหลักของระบบบัญชีได้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา Proton อาจแก้ไขแผนที่มีสิทธิ์ และ/หรือระยะเวลาของการทดลองใช้ฟรีได้ทุกเมื่อ รวมถึงยุติการเสนอทดลองใช้ฟรี ผู้ใช้ธุรกิจแต่ละรายอาจใช้สิทธิ์ยกเลิกระหว่างระยะเวลาทดลองใช้ฟรีได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

หากคุณไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินในฐานะผู้ใช้บัญชีแบบชำระเงิน บัญชีของคุณอาจถูกดาวน์เกรดเป็นบัญชี Free โดยอัตโนมัติตามดุลพินิจของเรา หลังจากที่การชำระเงินไม่สำเร็จ หากบัญชีของคุณเกินขีดจำกัดของการสมัครสมาชิกแบบฟรีของเรา ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด เช่น การใช้ความจุพื้นที่จัดเก็บเกิน หรือการมีผู้ใช้ย่อย หลังจากดาวน์เกรด บัญชีของคุณจะอยู่ในสถานะถูกจำกัดเนื่องจากค้างชำระ ซึ่งจะจำกัดการใช้คุณสมบัติของบัญชี

ข้อจำกัดที่ใช้กับบัญชีที่ถูกจำกัดเนื่องจากค้างชำระมีดังต่อไปนี้

• หากบัญชีของคุณเกินขีดจำกัดความจุพื้นที่จัดเก็บ บัญชีของคุณจะไม่สามารถรับอีเมล ส่งอีเมลที่มีไฟล์แนบ สร้างกิจกรรมในปฏิทินใหม่ และอัปโหลดไฟล์ไปยังไดรฟ์ของคุณได้ (อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถส่งอีเมลที่ไม่มีไฟล์แนบและรับอีเมลจาก Proton ได้)

• หากบัญชีของคุณเป็นบัญชีองค์กรที่มีผู้ใช้ย่อยและ/หรือผู้ใช้ที่ได้รับเชิญ โดเมนที่กำหนดเองของคุณจะถูกปิดใช้งาน ผู้ใช้ย่อยของคุณจะถูกจำกัด และ/หรือผู้ใช้ที่ได้รับเชิญของคุณจะถูกแยกออกจากบัญชีของคุณ

เราอาจลบบัญชีที่อยู่ในสถานะถูกจำกัดเนื่องจากค้างชำระ และ/หรือข้อมูลบางส่วนหรือทั้งหมดที่บัญชีเหล่านั้นเก็บไว้ หลังจากอยู่ในสถานะดังกล่าวเป็นเวลา 12 เดือน การดำเนินการต่อไปนี้จากฝ่ายคุณจะทำให้บัญชีออกจากสถานะดังกล่าว

• การสมัครรับข้อมูลระดับแบบชำระเงินที่มีการสมัครสมาชิกการชำระเงินที่ถูกต้อง หมายความว่า หากระดับแบบชำระเงินดังกล่าวครอบคลุมคุณสมบัติที่คุณใช้งานอยู่

• การลบคุณสมบัติส่วนเกินออก (ตัวอย่างเช่น โดยลดความจุพื้นที่จัดเก็บที่คุณใช้อยู่ หรือลบผู้ใช้ย่อย เพื่อไม่ให้เกินขีดจำกัดของแผน Free)

การสมัครสมาชิกและเครดิตจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่ซื้อมาในตอนแรก และไม่สามารถโอนไปยังบัญชีอื่นได้

หากใช้กลไกการโต้แย้งหรือการเรียกเงินคืนของผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่เป็นบุคคลที่สาม จะถือว่าสละสิทธิ์ในการรับเงินคืนดังกล่าวข้างต้นจากบริษัท และยินยอมที่จะใช้ขั้นตอนการระงับข้อพิพาทของผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นบุคคลที่สามดังกล่าว นอกจากนี้ หากผลของกลไกการโต้แย้งหรือการเรียกเงินคืนทำให้บริษัทต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น ค่าธรรมเนียมการโต้แย้ง) ถือว่าคุณอนุญาตให้บริษัทเรียกเก็บเงินจำนวนดังกล่าวจากบัญชีของคุณได้ ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งหรือการเรียกเงินคืน เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีของคุณจนกว่าจะมีการยุติข้อโต้แย้ง

การเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำของ Proton (โดยการเชิญบุคคลที่สามให้สร้างบัญชีและใช้บริการผ่านกระบวนการภายในบริการโดยเฉพาะ) อาจให้รางวัลเป็นเครดิตในบัญชีของคุณและ/หรือคุณสมบัติเพิ่มเติม (เช่น พื้นที่จัดเก็บ) สำหรับบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานและแคมเปญส่งเสริมการขายเฉพาะ สิทธิประโยชน์เหล่านี้จัดทำโดย Proton ตามดุลพินิจของตนเอง และกิจกรรมการแนะนำใดๆ จะไม่ทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับเครดิต คุณสมบัติเพิ่มเติม และ/หรือสิทธิ์ในการรับชำระเงินจาก Proton

10. การเปลี่ยนแปลงแผนหรือรอบการชำระเงิน

การเปลี่ยนแปลงแผน

หากคุณเลือกแผนแบบชำระเงินใหม่ การสมัครสมาชิกของคุณจะได้รับการอัปเดตทันที และคุณจะได้รับเครดิตแบบคิดตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของแผนก่อนหน้าของคุณ ซึ่งจะถูกนำไปใช้กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

การสร้างที่อยู่เพิ่มเติม (นามแฝง) สามารถทำได้ด้วยแผนแบบชำระเงิน เมื่อคุณถึงขีดจำกัดจำนวนนามแฝงแล้ว คุณสามารถสร้างเพิ่มเติมได้โดยการอัปเกรดแผนของคุณหรือซื้อนามแฝงเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ

คุณสามารถลบนามแฝงได้สูงสุดหนึ่งรายการต่อปี มิฉะนั้น โดยทั่วไปแล้วจะไม่สามารถลบนามแฝงได้ ขีดจำกัดนี้ไม่มีผลกับโดเมนที่กำหนดเอง

การยกเลิกแผน

หากคุณไม่ต้องการให้แผนของคุณต่ออายุ คุณต้องดาวน์เกรดแผนของคุณก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิก

หากคุณมีบัญชี Proton VPN Plus เมื่อคุณยกเลิกแผน Proton VPN Plus (ดาวน์เกรด) การยกเลิกจะมีผล ณ สิ้นสุดรอบปัจจุบัน

หากคุณมีบัญชี Proton VPN Essentials, Business หรือ Enterprise คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยส่งหนังสือแจ้งการยกเลิกไปยังผู้แทนบัญชีของคุณ หรือผ่านแบบฟอร์มฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา ไม่ช้ากว่า 30 วันก่อนการต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว การยกเลิกจะมีผล ณ สิ้นสุดรอบปัจจุบัน หากคุณแจ้งเราไม่ถึง 30 วันก่อนวันที่ต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณ แผนของคุณจะต่ออายุอีกวาระหนึ่ง และจะถูกยกเลิกเมื่อสิ้นสุดรอบการต่ออายุใหม่นั้น

สำหรับแผนอื่นทั้งหมด Proton จะไม่ลบคุณสมบัติแบบชำระเงินแทนคุณโดยอัตโนมัติ (ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เกินโควตาพื้นที่จัดเก็บของแผน Free เราจะไม่ลบข้อมูลแบบสุ่มเพื่อให้พอดีกับโควตาพื้นที่จัดเก็บของแผน Free) ดังนั้นคุณต้องลบคุณสมบัติแบบชำระเงินออกก่อนจึงจะดาวน์เกรดได้ หากคุณดาวน์เกรดก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิก เราจะให้เครดิตบัญชีสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของการสมัครสมาชิกของคุณ เครดิตที่ได้รับด้วยวิธีนี้ต้องใช้งานภายใน 24 เดือน มิฉะนั้นจะหมดอายุ

การเปลี่ยนแปลงรอบการชำระเงิน

หากคุณเพิ่มรอบการชำระเงินของการสมัครสมาชิก (เช่น จาก 1 เดือนเป็น 1 ปี) การเปลี่ยนแปลงจะมีผล ณ สิ้นสุดรอบการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ

11. การแก้ไขข้อตกลงการใช้บริการ

ภายใต้ขอบเขตของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา ตราบใดที่มีการใช้งานบัญชีหรือบริการ มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ การใช้งานบัญชีหรือบริการอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการไม่ลบบัญชีหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว จะถือว่าเป็นการให้ความยินยอมต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ข้อกำหนดล่าสุดจะนำไปใช้บังคับต่อไปและนำไปใช้กับข้อพิพาทหรือปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากที่มีการอัปเดตข้อกำหนดแล้ว

12. การแยกจากกันได้

หากข้อกำหนดใดๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้ถูกตัดสินโดยศาลหรือศาลพิจารณาคดีอื่นที่มีเขตอำนาจศาลว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าว (เว้นแต่จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเจตนารมณ์และวัตถุประสงค์ทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้ หรือเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในที่นี้) จะถูกจำกัดหรือตัดออกเท่าที่จำเป็นขั้นต่ำสุด และแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่มีผลสมบูรณ์ซึ่งแสดงถึงเจตนารมณ์ของข้อกำหนดเหล่านี้ได้ดีที่สุด เพื่อให้ข้อกำหนดเหล่านี้ยังมีผลบังคับใช้อยอย่างสมบูรณ์ต่อไป

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและภาษา

ส่วนนี้จะกำหนดกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้บริการของ Proton เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (ผู้ใช้ทางธุรกิจ) หรือในฐานะผู้ใช้ที่เป็นผู้บริโภค และในกรณีหลัง จะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณพำนักอาศัย โปรดอ้างอิงถึงส่วนที่เกี่ยวข้องที่นำมาใช้กับตนเอง

หากเป็นผู้ใช้ทางธุรกิจ (ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก) หรือผู้ใช้ที่เป็นผู้บริโภค (ซึ่งมีถิ่นพำนักอยู่นอกสหรัฐอเมริกา) ให้ตกลงว่าข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้การบังคับใช้ในทุกๆ ด้านโดยกฎหมายสารบัญญัติของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ข้อพิพาท การดำเนินการ การเรียกร้อง หรือการโต้แย้งอื่นใดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ บัญชีของคุณ บริการ การใช้งาน (หรือการไม่ได้ใช้งาน) หรือการเข้าถึง (หรือการไม่ได้เข้าถึง) บัญชีหรือบริการของคุณ หรือการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรือการสื่อสารอื่นใดระหว่างคุณกับบริษัท ไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การรับประกัน การละเมิด กฎหมายลายลักษณ์อักษร ข้อบังคับ เทศบัญญัติ หรือหลักเกณฑ์ทางกฎหมายหรือหลักความเที่ยงธรรมอื่นใด จะต้องอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลที่มีอำนาจของรัฐเจนีวา และจะไม่นำส่วนที่ 13.1 ด้านล่างนี้มาใช้บังคับ เมื่อใช้งานบัญชีหรือบริการของคุณ ถือว่าคุณตกลงโดยเพิกถอนไม่ได้ว่าศาลของรัฐเจนีวาจะมีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใดๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่ได้เกิดจากสัญญา) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือเนื้อหาหรือการจัดทำข้อกำหนดดังกล่าว เท่าที่กฎหมายอนุญาต

หากคุณเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณยินยอมตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตให้เขตอำนาจศาลของรัฐเจนีวาเป็นผู้ระงับข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใดๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่ได้เกิดจากสัญญา) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือเนื้อหาหรือการจัดทำข้อกำหนดดังกล่าว และตกลงว่าการเรียกร้องใดๆ ดังกล่าวที่ยื่นในประเทศสวิตเซอร์แลนด์จะอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายสารบัญญัติของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ในทุกๆ ด้าน นอกจากนี้ตกลงว่าสำหรับข้อพิพาท การดำเนินการ การเรียกร้อง หรือการโต้แย้งอื่นใดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดทางหนึ่งกับข้อกำหนดเหล่านี้ บัญชี บริการ การใช้งาน (หรือการขาดการใช้งาน) หรือการเข้าถึง (หรือการขาดการเข้าถึง) บัญชีหรือบริการ หรือการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรือการสื่อสารอื่นใดระหว่างผู้ใช้และบริษัท ไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การรับประกัน การละเมิด บทบัญญัติแห่งกฎหมาย ข้อบังคับ เทศบัญญัติ หรือหลักกฎหมายหรือหลักความยุติธรรมอื่นใด หากยื่นฟ้องในสหรัฐอเมริกาและพบว่ามีเขตอำนาจศาลในสหรัฐอเมริกา จะได้รับการตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายของรัฐที่พำนักอาศัย อย่างไรก็ตาม บทบัญญัติเรื่องอนุญาโตตุลาการในที่นี้จะอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง (Federal Arbitration Act) และกฎอนุญาโตตุลาการผู้บริโภคของสมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งอเมริกา (“AAA”) (“กฎ AAA”) ตามที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างในส่วนที่ 13.1 ข้อกำหนดฉบับพิมพ์และประกาศที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่ให้ไว้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์จะสามารถใช้เป็นพยานหลักฐานในการดำเนินคดีทางศาลหรือทางปกครองที่อิงตามหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ได้ในขอบเขตเดียวกับเอกสารและบันทึกอื่นๆ ที่จัดทำขึ้นและเก็บรักษาไว้ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ตั้งแต่แรก

13.1. ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม

ข้อตกลงการใช้บริการเหล่านี้มีข้อสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มรวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งกำหนดให้คุณต้องดำเนินการอนุญาโตตุลาการสำหรับข้อเรียกร้องใดๆ (โดยมีข้อยกเว้นบางประการ) ที่คุณอาจมีเป็นรายบุคคล การอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคลหมายความว่าจะไม่มีสิทธิ์ และถือเป็นการสละสิทธิ์ในการให้ผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุนตัดสินข้อเรียกร้อง และไม่สามารถดำเนินการในฐานะกลุ่ม การรวมคดี หรือในฐานะตัวแทนในกระบวนการพิจารณาใดๆ ตามที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง มีสิทธิ์ที่จะเลือกไม่เข้าร่วมการอนุญาโตตุลาการ และ/หรือ การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง โปรดอ่านส่วนนี้และส่วนการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มอย่างละเอียด เนื่องจากอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ตามกฎหมาย รวมถึงสิทธิ์ในการยื่นฟ้องคดีต่อศาลและการให้คณะลูกขุนรับฟังข้อเรียกร้อง ส่วนนี้มีขั้นตอนสำหรับอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามกฎหมายและการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม

การระงับข้อพิพาทแบบไม่เป็นทางการ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่อ้างสิทธิ์ในข้อพิพาทจะต้องพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยความสุจริตใจเป็นอันดับแรก โดยส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่ระบุไว้ด้านล่างให้แก่อีกฝ่ายหนึ่ง เพื่ออธิบายข้อเท็จจริงและสถานการณ์ (รวมถึงเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องใดๆ) และให้เวลาฝ่ายที่ได้รับหนังสือแจ้งเป็นเวลา 30 วันในการตอบกลับ ทั้งผู้ใช้และบริษัทตกลงว่าขั้นตอนการระงับข้อพิพาทนี้เป็นเงื่อนไขบังคับก่อนที่จะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการใดๆ กับอีกฝ่ายหนึ่ง

ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน

ขอบเขตของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ เมื่อคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่สูงของข้อพิพาททางกฎหมาย ไม่เพียงแต่ในแง่ของเงินดอลลาร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเวลาและพลังงานด้วย ทั้งคุณและบริษัทตกลงว่าข้อพิพาท การดำเนินการ การเรียกร้อง หรือการโต้แย้งอื่นใดทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ บัญชีของคุณ บริการ การใช้งาน (หรือการไม่ได้ใช้งาน) หรือการเข้าถึง (หรือการไม่ได้เข้าถึง) บัญชีหรือบริการของคุณ หรือการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรือการสื่อสารอื่นใดระหว่างคุณกับบริษัท ไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การรับประกัน การละเมิด กฎหมายลายลักษณ์อักษร ข้อบังคับ เทศบัญญัติ หรือหลักเกณฑ์ทางกฎหมายหรือหลักความเที่ยงธรรมอื่นใด จะต้องได้รับการระงับโดยผ่านการอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคลซึ่งเป็นข้อยุติและมีผลผูกพันเท่านั้น และคู่สัญญาขอสละสิทธิ์ทั้งหมดโดยชัดแจ้งในการอุทธรณ์คำสั่งหรือคำชี้ขาดใดๆ ของอนุญาโตตุลาการ หรือการขอคำยืนยันคำสั่งหรือคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการตามขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต "ข้อพิพาท" จะได้รับความหมายที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตามที่กฎหมายอนุญาต ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดได้รับการตั้งใจให้เป็นผู้รับประโยชน์จากข้อตกลงอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้

ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้ครอบคลุมและรวมถึงคำถามขั้นต้นเกี่ยวกับความสามารถในการอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการ ซึ่งไม่ใช่ศาลหรือหน่วยงานของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่นใดๆ จะมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการก่อตั้ง การมีอยู่ ขอบเขต ความถูกต้อง การตีความ การบังคับใช้ หรือความสามารถในการบังคับใช้ของข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ หรือของข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อเรียกร้องใดๆ ที่ว่าทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้หรือข้อกำหนดเป็นโมฆะหรือโมฆียะ หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่เห็นด้วยว่าบทบัญญัติดังกล่าวข้างต้น (หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบทบัญญัติที่เกี่ยวกับการอนุญาโตตุลาการ) สามารถบังคับใช้ได้หรือไม่ หรือนำมาใช้กับข้อพิพาทหรือไม่ คู่สัญญาตกลงกันว่าอนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้ตัดสินข้อพิพาทนั้น อย่างไรก็ตาม แม้จะมีข้อความข้างต้น คู่สัญญาตกลงว่าประเด็นใดๆ เกี่ยวกับความถูกต้องของการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มด้านล่างนี้จะต้องได้รับการตัดสินโดยศาล และอนุญาโตตุลาการไม่มีอำนาจในการพิจารณาความถูกต้องของการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มดังกล่าว ทั้งผู้ใช้และบริษัทเข้าใจและตกลงว่าต่างฝ่ายต่างสละสิทธิ์ในการยื่นฟ้องหรือขึ้นศาลเพื่อยืนยันหรือปกป้องสิทธิ์ เว้นแต่จะระบุไว้ด้านล่าง

ข้อยกเว้น แม้จะมีข้อกำหนดส่วนที่เหลือของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้ ผู้ใช้และบริษัทตกลงกันว่าข้อพิพาทประเภทต่อไปนี้จะได้รับการแก้ไขในศาล เว้นแต่ทั้งผู้ใช้และบริษัทจะตกลงที่จะเสนอข้อพิพาทดังกล่าวต่อการอนุญาโตตุลาการตามข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้: (1) ข้อพิพาทหรือการเรียกร้องสิทธิ์ที่อยู่ในเขตอำนาจศาลสำหรับคดีที่มีทุนทรัพย์ต่ำซึ่งสอดคล้องกับเขตอำนาจศาลและขีดจำกัดของจำนวนเงินที่อาจนำมาใช้ ตราบใดที่มีการยื่นฟ้องและดำเนินคดีในฐานะข้อพิพาทส่วนบุคคล และไม่ใช่ในฐานะการดำเนินคดีกลุ่ม ตัวแทน หรือการดำเนินการหรือกระบวนการพิจารณาแบบรวมคดี (2) ข้อพิพาทหรือการเรียกร้องสิทธิ์ที่ต้องการการบรรเทาทุกข์ในรูปแบบเดียวคือการคุ้มครองชั่วคราว (รวมถึงการคุ้มครองชั่วคราวเพื่อประโยชน์สาธารณะ) หรือ (3) ข้อพิพาทเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การสละสิทธิ์ในการยื่นข้อเรียกร้องหรือเข้าร่วมในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม ในฐานะตัวแทน หรือการรวมคดี หรือกระบวนการพิจารณาคดีที่ระบุไว้ในบทบัญญัติการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มด้านล่างนี้ จะไม่ขัดขวางการร้องขอการคุ้มครองชั่วคราวต่อสาธารณะในฐานะส่วนบุคคลตามที่กฎหมายอนุญาตเป็นอย่างอื่น

ผู้ใช้และบริษัทยังตกลงกันว่าสำหรับข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องที่มีการเรียกร้องทั้งการคุ้มครองชั่วคราว (รวมถึงการคุ้มครองชั่วคราวต่อสาธารณะ) และการเยียวยาที่ไม่ใช่การคุ้มครองชั่วคราว ผู้ใช้และบริษัทจะส่งข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องสำหรับการเยียวยาที่ไม่ใช่การคุ้มครองชั่วคราวไปยังอนุญาโตตุลาการตามส่วนนี้ก่อน อนุญาโตตุลาการจะไม่ได้รับอนุญาตให้อนุมัติการคุ้มครองชั่วคราว (เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงร่วมกันเป็นอย่างอื่น) เมื่อการอนุญาโตตุลาการของข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องสำหรับการเยียวยาที่ไม่ใช่การคุ้มครองชั่วคราวสิ้นสุดลง ผู้ใช้และ/หรือบริษัทอาจร้องขอการคุ้มครองชั่วคราว (รวมถึงการคุ้มครองชั่วคราวต่อสาธารณะ) ในศาลได้ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

การดำเนินคดีใดๆ ในศาลสำหรับข้อพิพาทประเภทดังกล่าวข้างต้น (ยกเว้นการดำเนินการของศาลคดีมโนสาเร่) อาจเริ่มต้นขึ้นได้เฉพาะในศาลของรัฐบาลกลางหรือศาลของรัฐที่ตั้งอยู่ภายในเคาน์ตี้ (หรือเขตแพริช) และรัฐที่พำนักอาศัยอยู่เท่านั้น และทั้งผู้ใช้และบริษัทยินยอมต่อเขตอำนาจศาลเหล่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว ไม่ว่าข้อข้อพิพาทประเภทดังกล่าวข้างต้นในส่วนนี้จะได้รับการแก้ไขโดยศาลหรือตามการอนุญาโตตุลาการ ตกลงร่วมกับบริษัทว่าข้อพิพาทดังกล่าวอยู่ภายใต้หัวเรื่องการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มที่ระบุไว้ด้านล่าง

ขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการเพื่อระงับข้อพิพาท ซึ่งจะได้รับการตัดสินโดยการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและเป็นที่สุด โดยใช้ภาษาอังกฤษ ดำเนินการโดย AAA ภายใต้กฎของ AAA ที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้น (ถือว่ากฎเหล่านั้นได้รับการรวมไว้โดยการอ้างอิงในส่วนนี้ และ ณ วันที่ของข้อตกลงเหล่านี้) และคู่สัญญาขอสละสิทธิ์อย่างชัดแจ้งในการอุทธรณ์คำสั่งหรือคำชี้ขาดใดๆ ของอนุญาโตตุลาการ หรือการขอรับการยืนยันคำสั่งหรือคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการตามขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต

เว้นแต่คุณและบริษัทจะตกลงเป็นอย่างอื่น รวมถึงการดำเนินการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการทางโทรศัพท์หรือการประชุมทางวิดีโอ การพิจารณาของอนุญาโตตุลาการใดๆ จะต้องจัดขึ้นในเคาน์ตี (หรือเขตปาริช) และรัฐที่คุณพำนัก เว้นแต่อนุญาโตตุลาการจะกำหนดว่าตำแหน่งอื่นจะอำนวยความสะดวกแก่คู่สัญญาได้ดีกว่า การชำระค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้อง ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ และค่าใช้จ่ายของอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะเป็นไปตามกฎ AAA เว้นแต่จะแสดงให้เห็นว่าค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายดังกล่าวที่ต้องชำระภายใต้กฎเหล่านั้นมีราคาสูงเกินกว่าการดำเนินคดีในศาลอย่างมาก บริษัทจะชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายดังกล่าวในจำนวนที่อนุญาโตตุลาการพิจารณาว่าจำเป็น เพื่อป้องกันไม่ให้การอนุญาโตตุลาการมีราคาแพงกว่าการดำเนินคดีในศาลอย่างสิ้นเชิง (ซึ่งอยู่ภายใต้หัวเรื่องการชดใช้คืนที่อาจเกิดขึ้นตามที่ระบุไว้ด้านล่าง)

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีหน้าที่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมทนายความและค่าใช้จ่ายของตนเอง และบริษัทจะไม่ชำระค่าธรรมเนียมทนายความหรือค่าใช้จ่ายให้ เว้นแต่จะมีคำสั่งจากอนุญาโตตุลาการให้ดำเนินการดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากชนะคดีในการอนุญาโตตุลาการ จะมีสิทธิ์ได้รับค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของทนายความตามความเหมาะสมเท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตและตามที่อนุญาโตตุลาการสั่ง ในกิจกรรมที่อนุญาโตตุลาการพิจารณาว่าข้อเรียกร้องที่ระบุในการอนุญาโตตุลาการเป็นเรื่องเหลวไหลตามกฎวิธีพิจารณาความแพ่งของรัฐบาลกลางข้อ 11 หรือยื่นขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม ตกลงที่จะชดใช้เงินคืนให้แก่บริษัทสำหรับค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาโตตุลาการที่บริษัทได้ชำระไป ซึ่งมิฉะนั้นจะมีหน้าที่ต้องชำระภายใต้กฎ AAA

ในการพิจารณาว่าการกระทำนั้นไร้สาระหรือไม่ อนุญาโตตุลาการอาจพิจารณาว่าบริษัทได้เสนอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับรายการที่ซื้อจากบริษัท หรือได้เสนอการเยียวยาอย่างเต็มที่ให้เกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้องส่วนบุคคลแล้วหรือไม่ หากอนุญาโตตุลาการพบว่าข้อพิพาทไม่ได้ไร้สาระเมื่อคดีสิ้นสุดลง บริษัทจะชดใช้ค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องใดๆ ที่ได้ชำระไปและยังไม่ได้รับชดใช้คืน อาจป้อนคำพิพากษาเกี่ยวกับคำตัดสินชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการในศาลใดๆ ที่มีเขตอำนาจศาล การอนุญาโตตุลาการใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะดำเนินการเป็นรายบุคคล ไม่อนุญาตให้มีการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มและการดำเนินคดีแบบกลุ่ม เป็นที่เข้าใจว่าเมื่อตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้ ทั้งตนเองและบริษัทต่างสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดี (การทดลองใช้) โดยคณะลูกขุน หรือการเข้าร่วมในการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม

การสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่ม เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาตอย่างเต็มที่ ทั้งคุณและบริษัทต่างตกลงกันว่ากระบวนการพิจารณาใดๆ เพื่อแก้ไขข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อขัดแย้ง จะต้องถูกยื่นและดำเนินการในฐานะส่วนบุคคลของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายเท่านั้น และไม่ใช่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใดๆ (หรือกลุ่มที่กล่าวอ้าง) การดำเนินคดีหรือกระบวนการพิจารณาแบบรวมคดี แบบโจทก์หลายคน หรือแบบตัวแทน (“การดำเนินคดีแบบกลุ่ม”) ตกลงร่วมกับบริษัทในการสละสิทธิ์เข้าร่วมในฐานะโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่มใดๆ สละสิทธิ์ร่วมกับบริษัทโดยชัดแจ้งในการดำเนินคดีแบบกลุ่มในเวทีพิจารณาคดีใดๆ หากข้อพิพาทอยู่ภายใต้หัวเรื่องการอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจะไม่มีอำนาจในการรวมหรือรวบรวมข้อเรียกร้อง ดำเนินการคดีแบบกลุ่ม หรือตัดสินชี้ขาดให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ที่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการอนุญาโตตุลาการ นอกจากนี้ ตกลงร่วมกับบริษัทว่าอนุญาโตตุลาการไม่อาจรวมกระบวนการพิจารณาสำหรับข้อเรียกร้องของบุคคลมากกว่าหนึ่งคน และไม่อาจทำหน้าที่ประธานในการดำเนินคดีแบบกลุ่มในรูปแบบใดๆ อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย สามารถขอรับการคุ้มครองชั่วคราวเพื่อประโยชน์สาธารณะได้ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตและสอดคล้องกับข้อกำหนดข้อยกเว้นข้างต้น

หากการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้ถูกจำกัด ตกเป็นโมฆะ หรือพบว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงร่วมกันเป็นอย่างอื่น ข้อตกลงของคู่สัญญาในการอนุญาโตตุลาการจะถือเป็นโมฆะและไม่มีผลผูกพันในส่วนที่เกี่ยวกับกระบวนการพิจารณาดังกล่าว ตราบใดที่กระบวนการพิจารณานั้นได้รับอนุญาตให้ดำเนินต่อไปในฐานะการดำเนินคดีแบบกลุ่ม หากศาลตัดสินว่าข้อจำกัดในย่อหน้านี้ถือเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ การดำเนินคดีแบบกลุ่มที่สมมติขึ้น ทนายความแผ่นดินที่เป็นเอกชน (ส่วนตัว) หรือการดำเนินคดีร่วมกันหรือการเป็นตัวแทนใดๆ จะต้องถูกนำขึ้นพิจารณาในศาลที่มีเขตอำนาจศาลที่เหมาะสม ไม่ใช่ในการอนุญาโตตุลาการ

ข้อกำหนดการเลือกไม่รับและกฎหมายที่ใช้บังคับ ผู้ใช้มีสิทธิ์ที่จะเลือกไม่รับและไม่ผูกพันตามข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการ ซึ่งรวมถึงหรือยกเว้นการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ โดยส่งหนังสือแจ้งการตัดสินใจเลือกไม่รับเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง:

Proton AG

เรียน: ฝ่ายกฎหมาย

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Geneva - Switzerland

หนังสือแจ้งการปฏิเสธการเข้าร่วมจะต้องส่งไปยังที่อยู่ข้างต้นภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งแรก หากไม่มีการปฏิเสธการเข้าร่วมตามส่วนนี้ภายในระยะเวลา 30 วัน ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้จะมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์และมีผลผูกพัน ณ วันที่ตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งแรก หากปฏิเสธการเข้าร่วมเฉพาะข้อกำหนดการอนุญาโตตุลาการและไม่ได้ปฏิเสธการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มด้วย การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มจะยังคงนำไปใช้บังคับ ไม่อาจเลือกปฏิเสธการเข้าร่วมเฉพาะการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มโดยไม่ปฏิเสธข้อกำหนดการอนุญาโตตุลาการอื่นๆ

ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้อยู่ภายใต้บังคับ ได้รับการตีความ วิเคราะห์ และบังคับใช้ตามกฎหมายว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง (Federal Arbitration Act) และกฎหมายของรัฐบาลกลางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ในขอบเขตที่กฎหมายของรัฐนำไปใช้บังคับกับแง่มุมใดๆ ของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้และการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม หรือกับข้อพิพาทและข้อเรียกร้องใดๆ ที่ครอบคลุมโดยข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้ และ/หรือการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม กฎหมายของรัฐที่พำนักอยู่จะนำไปใช้บังคับ จะแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญใดๆ ในข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้ และ/หรือการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม (ซึ่งอาจดำเนินการได้โดยการอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายตามข้อกำหนดในส่วน "การแก้ไขข้อตกลงการใช้บริการ") ซึ่งในกรณีนี้จะมีสิทธิ์ปฏิเสธการเข้าร่วมข้อกำหนดการอนุญาโตตุลาการ และ/หรือการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มภายใน 30 วันหลังจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดข้างต้น เว้นแต่จะระบุไว้ข้างต้นเกี่ยวกับข้อกำหนดการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการอนุญาโตตุลาการเหล่านี้ถือเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะไม่ทำให้ส่วนที่เหลือของข้อกำหนดการอนุญาโตตุลาการเหล่านี้ตกเป็นโมฆะไปด้วย เฉพาะอนุญาโตตุลาการเท่านั้นที่มีอำนาจในการตัดสินเกี่ยวกับขอบเขต ความสมบูรณ์ หรือการบังคับใช้ของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้ รวมถึงพิจารณาว่าข้อพิพาทใดๆ อยู่ในขอบเขตตามที่ระบุไว้ข้างต้นหรือไม่ อย่างไรก็ตาม คู่สัญญาตกลงว่าปัญหาใดๆ เกี่ยวกับความสมบูรณ์ของการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มข้างต้นจะต้องได้รับการตัดสินโดยศาลตามที่ระบุไว้ข้างต้น และอนุญาโตตุลาการไม่มีอำนาจในการพิจารณาความสมบูรณ์ของการสละสิทธิ์ดังกล่าว

14. เบ็ดเตล็ด

ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายหรือสิทธิ์ทางกฎหมายใดๆ ในฐานะผู้บริโภค

หัวข้อมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอ้างอิงเท่านั้น และไม่เป็นการกำหนด จำกัด ตีความ หรืออธิบายขอบเขตของส่วนดังกล่าวแต่อย่างใด

การไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใดๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในข้อกำหนดนั้นหรือข้อกำหนดอื่นๆ

อาจโอนสิทธิ์ตามข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดหรือบางส่วน นอกจากนี้ อาจมอบหมายสิทธิ์และความรับผิดชอบ หรือใช้ผู้รับเหมาหรือตัวแทนเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อกำหนดเหล่านี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับเราเกี่ยวกับการใช้งานบัญชีหรือบริการของคุณ และจะใช้แทนที่การติดต่อสื่อสารและข้อเสนอทั้งหมดก่อนหน้านี้หรือในขณะเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ วาจา หรือลายลักษณ์อักษร ระหว่างคุณกับบริษัทเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการของคุณ

ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้ฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปล ให้ยึดถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก