บัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน

หากใช้งานแผน Proton Free บัญชีต้องคงสถานะเปิดใช้งานเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกลบ เพื่อรักษาให้บัญชีคงสถานะเปิดใช้งาน ให้เข้าสู่ระบบ Proton และใช้บริการอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง

นโยบายบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานไม่นำมาใช้กับแผนแบบชำระเงิน หากมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน จะไม่มีการลบบัญชีเนื่องจากการไม่มีการใช้งานอย่างแน่นอน

• วิธีรักษาให้บัญชีคงสถานะเปิดใช้งาน
• จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีการใช้งานเป็นเวลานานกว่า 12 เดือน
• จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีถูกลบ
• สามารถกู้คืนที่อยู่อีเมลหลังจากถูกลบได้หรือไม่?
• หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบปีละครั้งได้จะทำอย่างไร?

วิธีรักษาให้บัญชีคงสถานะเปิดใช้งาน

เข้าสู่ระบบบัญชี Proton และ ใช้งานอย่างน้อยปีละครั้ง

• สามารถเข้าสู่ระบบบริการใดก็ได้ของ Proton บนเว็บ แอปมือถือ หรือแอปเดสก์ท็อป โดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี
• ดำเนินการง่ายๆ เช่น เปิดอีเมล ดูไฟล์ หรือเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN

การดำเนินการนี้จะรักษาให้บัญชี ข้อมูล และที่อยู่ทั้งหมดที่เชื่อมโยงคงสถานะเปิดใช้งาน

หากไม่มีการใช้งานเป็นเวลานานกว่า 12 เดือน บัญชีอาจถูกลบ

จะมีอีเมลแจ้งเตือนส่งไป 30 วัน 15 วัน และ 7 วันล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดการลบบัญชี

หากสร้างบัญชีก่อนวันที่ 9 เมษายน 2024 จะได้รับระยะเวลาผ่อนผัน 24 เดือนแทนที่จะเป็น 12 เดือน ระยะเวลาผ่อนผันที่ขยายออกไปนี้จะไม่มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 9 เมษายน 2026

หากบัญชีถูกลบ

ข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีจะถูกลบออกอย่างถาวรตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ซึ่งรวมถึงอีเมล รายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน รหัสผ่าน และไฟล์

สามารถกู้คืนที่อยู่อีเมลหลังจากถูกลบได้หรือไม่?

โดยทั่วไปแล้วไม่ได้ เนื่องจากที่อยู่อีเมลที่ถูกลบไปแล้วมักจะไม่สามารถกู้คืนหรือกำหนดให้กับบัญชีใหม่ได้ ทั้งนี้เพื่อช่วยป้องกันความพยายามในการแอบอ้างตัวตน หรือการใช้ชื่อผู้ใช้เดียวกันในบัญชีอื่น (เช่น eric.norbert@proton.me และ eric.norbert@protonmail.com)

ในกรณีที่พบได้ยาก อาจมีการกำหนดที่อยู่อีกครั้งหากสามารถยืนยันได้ว่าจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาเหล่านี้

หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบปีละครั้งได้จะทำอย่างไร?

เข้าใจดีว่าบางครั้งอาจมีข้อจำกัด หากคิดว่าจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบอย่างน้อยปีละครั้งได้ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือ