Akun tidak aktif
- Membaca
- 2 mnt
- Kategori
- Gabungkan atau hapus akun
Jika menggunakan paket Proton Free , akun harus tetap aktif untuk menghindari penghapusan. Agar akun tetap aktif, silakan masuk ke Proton dan gunakan salah satu layanan setidaknya sekali setahun.
Kebijakan akun tidak aktif tidak berlaku untuk paket berbayar. Jika menggunakan langganan berbayar, akun tidak akan pernah dihapus karena ketidakaktifan.
- Cara menjaga akun tetap aktif
- Yang terjadi jika tidak aktif selama lebih dari 12 bulan
- Yang terjadi jika akun dihapus
- Apakah alamat email dapat dipulihkan setelah dihapus?
- Bagaimana jika tidak bisa masuk sekali setahun?
Cara menjaga akun tetap aktif
Masuk ke Akun Proton dan gunakan setidaknya sekali setahun.
- Masuk ke layanan Proton apa pun, di aplikasi web, seluler, atau desktop apa pun, menggunakan alamat email yang dikaitkan dengan akun.
- Lakukan tindakan sederhana seperti membuka email, melihat berkas, atau menghubungkan ke server VPN.
Langkah ini akan menjaga akun, data, dan semua alamat terkait tetap aktif.
Jika tidak aktif selama lebih dari 12 bulan, akun dapat dihapus
Email pengingat akan dikirimkan 30 hari, 15 hari, dan 7 hari sebelum akun dijadwalkan untuk dihapus.
Jika akun dibuat sebelum 9 April 2024, masa tenggang yang berlaku adalah 24 bulan, bukan 12 bulan. Masa tenggang perpanjangan ini tidak akan berlaku lagi mulai 9 April 2026.
Jika akun dihapus
Semua data yang terkait akan dihapus secara permanen sesuai dengan syarat dan ketentuan. Ini mencakup email, kontak, kalender, kata sandi, dan berkas.
Apakah alamat email dapat dipulihkan setelah dihapus?
Dalam sebagian besar kasus, tidak. Alamat email yang dihapus umumnya tidak dapat dipulihkan atau dialokasikan ke akun baru. Hal ini membantu mencegah upaya peniruan identitas, atau penggunaan nama pengguna yang sama di berbagai akun berbeda (misalnya, eric.norbert@proton.me dan eric.norbert@protonmail.com).
Dalam kasus yang jarang terjadi, alamat email mungkin dapat dialokasikan kembali jika dapat dikonfirmasi bahwa hal itu tidak akan menimbulkan salah satu masalah tersebut.
Bagaimana jika tidak bisa masuk sekali setahun?
Dapat dipahami jika terkadang ada halangan. Jika merasa tidak dapat masuk setidaknya sekali setahun, silakan hubungi tim dukungan untuk mendapatkan bantuan.