未活動帳號

如果您使用的是 Proton Free 方案，您的帳號必須保持使用中以避免被刪除。若要保持您的帳號處於使用中狀態，請每年至少登入一次 Proton 並使用我們的其中一項服務。

我們的未活動帳號政策不適用於付費方案。如果您使用的是付費訂閱，我們絕不會因為您未活動而刪除您的帳號。

• 如何保持您的帳號處於使用中狀態
• 如果您已逾 12 個月未活動會發生什麼事
• 如果您的帳號被刪除會發生什麼事
• 刪除後我還能復原我的電子郵件地址嗎？
• 如果我無法每年登入一次該怎麼辦？

如何保持您的帳號處於使用中狀態

登入您的 Proton 帳號，且每年至少使用一次。

• 您可以使用與您帳號建立關聯的任何 電子郵件地址，在任何網頁、行動裝置或桌面應用程式上登入任何 Proton 服務。
• 執行簡單的操作，例如打開電子郵件、檢視檔案或連線至 VPN 伺服器。

這將使您的帳號、資料及所有關聯位址保持在使用中狀態。

如果您已超過 12 個月未活動，您的帳號可能會被刪除

我們會在您帳號預計被刪除的前 30 天、15 天和 7 天，向您傳送提醒電子郵件。

如果您是在 2024 年 4 月 9 日之前建立帳號，您將享有 24 個月的寬限期，而非 12 個月。 此延長的寬限期將自 2026 年 4 月 9 日起停止套用。

如果您的帳號被刪除

所有與其關聯的資料將根據我們的 條款及細則 被永久移除。這包括電子郵件、聯絡人、行事曆、密碼和檔案。

刪除後我還能復原我的電子郵件地址嗎？

在大多數情況下，不行。被刪除的電子郵件地址通常無法復原或分配給新帳號。這有助於防止冒名頂替的企圖，或防止不同帳號上存在相同的使用者名稱（例如 eric.norbert@proton.me 和 eric.norbert@protonmail.com）。

在極少數情況下，如果我們能確認這不會導致上述問題之一，我們可能可以重新分配該位址。

如果我無法每年登入一次該怎麼辦？

我們理解生活中偶爾會有不可抗力的事情發生。如果您認為自己無法每年至少登入一次，請 聯絡我們的支援團隊 ，我們將盡力為您提供幫助。