Tài khoản không hoạt động

Nếu đang sử dụng gói Proton Free , tài khoản phải được duy trì hoạt động để tránh bị xóa. Để giữ tài khoản hoạt động, hãy đăng nhập vào Proton và sử dụng một trong các dịch vụ ít nhất một lần mỗi năm.

Chính sách tài khoản không hoạt động không áp dụng cho các gói trả phí. Nếu đang sử dụng đăng ký trả phí, tài khoản sẽ không bao giờ bị xóa do không hoạt động.

• Cách giữ tài khoản hoạt động
• Điều gì xảy ra nếu không hoạt động trong hơn 12 tháng
• Điều gì xảy ra nếu tài khoản bị xóa
• Có thể khôi phục địa chỉ email sau khi xóa không?
• Nếu không thể đăng nhập một lần mỗi năm thì sao?

Cách giữ tài khoản hoạt động

Đăng nhập vào Tài khoản Proton và sử dụng ít nhất một lần mỗi năm.

• Có thể đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ Proton nào, trên bất kỳ ứng dụng web, di động hoặc máy tính để bàn nào, bằng bất kỳ địa chỉ email nào được liên kết với tài khoản.
• Thực hiện một thao tác đơn giản như mở email, xem tệp hoặc kết nối với máy chủ VPN.

Thao tác này sẽ giữ cho tài khoản, dữ liệu và tất cả địa chỉ liên kết hoạt động.

Nếu không hoạt động trong hơn 12 tháng, tài khoản có thể bị xóa

Email nhắc nhở sẽ được gửi 30 ngày, 15 ngày và 7 ngày trước khi tài khoản được lên lịch xóa.

Nếu tài khoản được tạo trước ngày 9 tháng 4 năm 2024, thời gian gia hạn sẽ là 24 tháng thay vì 12 tháng. Thời gian gia hạn kéo dài này sẽ ngừng áp dụng từ ngày 9 tháng 4 năm 2026.

Nếu tài khoản bị xóa

Tất cả dữ liệu liên kết sẽ bị xóa vĩnh viễn theo các điều khoản và điều kiện. Dữ liệu này bao gồm email, liên hệ, lịch, mật khẩu và tệp.

Có thể khôi phục địa chỉ email sau khi xóa không?

Trong hầu hết các trường hợp là không. Các địa chỉ email đã xóa thường không thể khôi phục hoặc gán cho một tài khoản mới. Điều này giúp ngăn chặn các nỗ lực giả mạo, hoặc tình trạng cùng một tên người dùng tồn tại trên các tài khoản khác nhau (ví dụ: eric.norbert@proton.me và eric.norbert@protonmail.com).

Trong một số trường hợp hiếm hoi, địa chỉ có thể được chỉ định lại nếu có thể xác nhận rằng việc này không gây ra một trong những sự cố trên.

Nếu không thể đăng nhập một lần mỗi năm thì sao?

Đôi khi cuộc sống có những trở ngại ngoài ý muốn. Nếu không thể đăng nhập ít nhất một lần mỗi năm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp tốt nhất.