Hỗ trợ cho Tài khoản Proton

Tìm câu trả lời cho các thắc mắc về Tài khoản Proton. Làm thế nào để được hỗ trợ?

Các danh mục Tài khoản Proton

Giải đáp mọi thắc mắc về Tài khoản Proton và hỗ trợ quản lý cài đặt cũng như tùy chọn.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu?: Nếu biết mật khẩu và muốn thay đổi, vui lòng đăng nhập vào ứng dụng web.
1. Đăng nhập vào tài khoản tại account.proton.me.
2. Nhấp vào Cài đặt → Đi đến cài đặt → Tài khoản và mật khẩu, sau đó nhấp vào Thay đổi mật khẩu.
3. Nhập mật khẩu mới vào các trường Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu mới rồi nhấp vào Lưu.
Nếu quên hoặc mất mật khẩu, cần phải đặt lại. Proton không có quyền truy cập mật khẩu, vì vậy không thể đặt lại mật khẩu nếu bị quên hoặc mất. Nhưng có thể tự đặt lại mật khẩu nếu đã thiết lập phương thức khôi phục tài khoản.
Tìm hiểu thêm về cách đặt lại mật khẩu Proton (khôi phục tài khoản)
Có thể hợp nhất hai hoặc nhiều tài khoản Proton không?: Có, có thể gộp nhiều tài khoản Proton để truy cập tất cả danh bạ và email của nhiều địa chỉ từ ứng dụng web và di động.
2FA là gì và làm thế nào để thiết lập?: Xác thực một yếu tố là thông tin đã biết (chi tiết đăng nhập). Xác thực hai yếu tố (2FA) dựa trên một yếu tố bổ sung sẵn có. Trong trường hợp của Proton, đó là điện thoại (hoặc máy tính bảng) chạy ứng dụng xác thực. Trừ khi kẻ tấn công vừa biết chi tiết đăng nhập vừa có quyền truy cập vật lý vào điện thoại, nếu không họ sẽ không thể truy cập tài khoản.
Để bảo mật Tài khoản Proton bằng 2FA, hãy đăng nhập tại account.proton.me và nhấp vào Cài đặt → Đi đến cài đặt → Tài khoản và mật khẩu → Mật khẩu rồi chuyển công tắc Xác thực hai yếu tố sang bật.
Quét mã QR được tạo bằng ứng dụng xác thực và dùng mã đó để tạo mã mật khẩu một lần (OTP) bất cứ khi nào đăng nhập vào tài khoản Proton từ thiết bị mới.
Làm thế nào để nhập dữ liệu (email, lịch và danh bạ) từ dịch vụ khác sang Proton?: Công cụ Easy Switch của Proton giúp việc nhập email, lịch và danh bạ từ các dịch vụ khác như Google, Yahoo! và Outlook trở nên rất dễ dàng. Chỉ cần nhấp vào Cài đặt → Đi đến cài đặt → Nhập qua Easy Switch, chọn dịch vụ muốn nhập và làm theo hướng dẫn từng bước.
Làm thế nào để khôi phục các thư và tệp đã mã hóa?: Nếu đặt lại mật khẩu Proton bằng email hoặc điện thoại, sẽ không thể đọc các email hiện có và tệp đã mã hóa khác do cơ chế mã hóa đang được sử dụng. Tuy nhiên, có thể khôi phục tệp bằng cách sử dụng một trong các phương thức khôi phục dữ liệu. Tìm hiểu thêm về cách:
Khôi phục dữ liệu nếu nhớ mật khẩu
Khôi phục dữ liệu bằng cụm từ khôi phục
Khôi phục dữ liệu bằng tệp khôi phục
Kích hoạt lại khóa: cách thay thế để khôi phục dữ liệu(cửa sổ mới)