Proton 帳號支援

尋找有關您 Proton Account 問題的答案。我們如何協助您？

Proton Account 類別

我們可以回答您有關 Proton Account 的任何問題，並協助您管理設定與偏好設定。

常見問題

如何變更或重設我的密碼？: 如果您知道自己的密碼並想變更密碼，則需要登入網頁應用程式。
1. 請在 account.proton.me 登入您的帳號。
2. 按一下 設定 → 前往設定 → 帳號和密碼，然後按一下 變更密碼。
3. 在 新密碼 和 確認新密碼欄位中輸入您的新密碼，然後按一下儲存。
如果您忘記或遺失了密碼，則需要重設密碼。 Proton 無法存取您的密碼，因此如果您忘記或遺失密碼，我們無法為您重設密碼。但如果您已設定帳號復原方式，便可以自行重設密碼。
進一步瞭解如何重設您的 Proton 密碼（帳號復原）
我可以合併兩個以上的 Proton 帳號嗎？: 是的，您可以合併多個 Proton 帳號，以便在我們的網頁和行動應用程式中存取多個位址的所有聯絡人和電子郵件。
什麼是雙重驗證（2FA），以及該如何設定？: 單因素驗證是您知道的資訊（您的登入詳細資料）。雙重身分驗證（2FA，亦即雙重驗證）需要您額外持有的一項事物。以 Proton 而言，這是一部執行驗證 app 的手機（或平板電腦）。除非攻擊者同時知道您的登入詳細資料，並且能實體存取您的手機，否則他們無法存取您的帳號。
要使用雙重驗證保護您的 Proton 帳號，請在 account.proton.me 登入，然後依序按一下設定 → 前往設定 → 帳號和密碼 → 密碼，再將 雙重身分驗證 開關切換為開啟。
使用您的驗證 app 掃描我們為您產生的 QR Code，之後每當您從新裝置登入 Proton 帳號時，即可用它產生一次性密碼（OTP）代碼。
如何將我的資料（電子郵件、行事曆和聯絡人）從其他服務匯入 Proton？: Proton 的 Easy Switch 工具讓您能輕鬆從 Google、Yahoo! 和 Outlook 等其他服務匯入電子郵件、行事曆和聯絡人。只要按一下設定 → 前往設定 → 透過 Easy Switch 匯入，選取您要匯入的來源服務，然後按照逐步指示操作即可。
如何復原我已加密的訊息和檔案？: 如果您透過電子郵件或電話重設 Proton 密碼，基於我們使用的加密技術，您將無法讀取現有的電子郵件和其他已加密檔案。不過，您可以使用其中一種資料復原方法來復原檔案。進一步瞭解如何：
在記得密碼的情況下復原資料
使用您的復原短語復原資料
使用您的復原檔案復原資料
重新啟用金鑰：還原資料的另一種方式(新視窗)