Inaktive kontoer

Hvis du har et Proton Free-abonnement, må kontoen din være aktiv for å unngå sletting. For å holde kontoen din aktiv må du logge inn på Proton og bruke en av tjenestene våre minst én gang i året.

Retningslinjene våre for inaktive kontoer gjelder ikke for betalte abonnementer. Hvis du har et betalt abonnement, vil vi aldri slette kontoen din på grunn av inaktivitet.

• Slik holder du kontoen din aktiv
• Hva som skjer hvis du har vært inaktiv i mer enn 12 måneder
• Hva som skjer hvis kontoen din blir slettet
• Kan jeg gjenopprette e-postadressen min etter sletting?
• Hva om jeg ikke kan logge inn én gang i året?

Slik holder du kontoen din aktiv

Logg inn på Proton-kontoen din og bruk den minst én gang i året.

• Du kan logge inn på hvilken som helst Proton-tjeneste, på hvilken som helst nett-, mobil- eller skrivebordsapp, ved å bruke en hvilken som helst e-postadresse tilknyttet kontoen din.
• Utfør en enkel handling som å åpne en e-post, se på en fil eller koble til en VPN-server.

Dette vil holde kontoen din, dataene dine og alle tilknyttede adresser aktive.

Hvis du har vært inaktiv i mer enn 12 måneder, kan kontoen din bli slettet

Vi sender deg påminnelser på e-post 30 dager, 15 dager og 7 dager før kontoen din etter planen skal slettes.

Hvis du opprettet kontoen din før 9. april 2024, har du en respittperiode på 24 måneder i stedet for 12 måneder. Denne utvidede respittperioden vil opphøre fra 9. april 2026.

Hvis kontoen din blir slettet

Alle data tilknyttet den vil bli fjernet permanent i samsvar med våre vilkår og betingelser. Dette inkluderer e-poster, kontakter, kalendere, passord og filer.

Kan jeg gjenopprette e-postadressen min etter sletting?

I de fleste tilfeller, nei. Slettede e-postadresser kan generelt ikke gjenopprettes eller tildeles en ny konto. Dette bidrar til å forhindre forsøk på identitetstyveri, eller at samme brukernavn eksisterer på forskjellige kontoer (for eksempel eric.norbert@proton.me og eric.norbert@protonmail.com).

I sjeldne tilfeller kan vi kanskje tildele en adresse på nytt hvis vi kan bekrefte at det ikke vil forårsake noen av disse problemene.