Inaktive kontoer

Hvis du har et Proton Free-abonnement, må kontoen din være aktiv for å unngå sletting. For å holde kontoen din aktiv må du logge inn på Proton og bruke en av tjenestene våre minst én gang i året.

Retningslinjene våre for inaktive kontoer gjelder ikke for betalte abonnementer. Hvis du har et betalt abonnement, vil vi aldri slette kontoen din på grunn av inaktivitet.

• Slik holder du kontoen din aktiv
• Hva som skjer hvis du har vært inaktiv i mer enn 12 måneder
• Hva som skjer hvis kontoen din blir slettet
• Kan jeg gjenopprette e-postadressen min etter sletting?
• Hva om jeg ikke kan logge inn én gang i året?

Slik holder du kontoen din aktiv

Logg inn på Proton-kontoen din og bruk den minst én gang i året.

• Du kan logge inn på hvilken som helst Proton-tjeneste, på hvilken som helst nett-, mobil- eller skrivebordsapp, ved å bruke en hvilken som helst e-postadresse tilknyttet kontoen din.
• Utfør en enkel handling som å åpne en e-post, se på en fil eller koble til en VPN-server.

Dette vil holde kontoen din, dataene dine og alle tilknyttede adresser aktive.

Hvis du har vært inaktiv i mer enn 12 måneder, kan kontoen din bli slettet

Vi sender deg påminnelser på e-post 30 dager, 15 dager og 7 dager før kontoen din etter planen skal slettes.

Hvis du opprettet kontoen din før 9. april 2024, har du en respittperiode på 24 måneder i stedet for 12 måneder. Denne utvidede respittperioden vil opphøre fra 9. april 2026.

Hvis kontoen din blir slettet

Alle data tilknyttet den vil bli fjernet permanent i samsvar med våre vilkår og betingelser. Dette inkluderer e-poster, kontakter, kalendere, passord og filer.

Kan jeg gjenopprette e-postadressen min etter sletting?

I de fleste tilfeller, nei. Slettede e-postadresser kan generelt ikke gjenopprettes eller tildeles en ny konto. Dette bidrar til å forhindre forsøk på identitetstyveri, eller at samme brukernavn eksisterer på forskjellige kontoer (for eksempel eric.norbert@proton.me og eric.norbert@protonmail.com).

I sjeldne tilfeller kan vi kanskje tildele en adresse på nytt hvis vi kan bekrefte at det ikke vil forårsake noen av disse problemene.

Hva om jeg ikke kan logge inn én gang i året?

Vi forstår at livet noen ganger kommer i veien. Hvis du ikke tror du vil kunne logge inn minst én gang i året, kontakte brukerstøtten vår, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe.