Account inattivi

Se hai un piano Proton Free , il tuo account deve rimanere attivo per evitare l’eliminazione. Per mantenere attivo il tuo account, accedi a Proton e usa uno dei nostri servizi almeno una volta all’anno.

La nostra policy sugli account inattivi non si applica ai piani a pagamento. Se hai un abbonamento a pagamento, non elimineremo mai il tuo account a causa dell’inattività.

• Come mantenere attivo il tuo account
• Cosa succede se rimani inattivo per più di 12 mesi
• Cosa succede se il tuo account viene eliminato
• Posso recuperare il mio indirizzo email dopo l’eliminazione?
• E se non riesco ad accedere una volta all’anno?

Come mantenere attivo il tuo account

Accedi al tuo account Proton e utilizzalo almeno una volta all’anno.

• Puoi accedere a qualsiasi servizio Proton, su qualsiasi app web, mobile o desktop, utilizzando qualsiasi indirizzo email associato al tuo account.
• Esegui un’azione semplice come aprire un’email, visualizzare un file o connetterti a un server VPN.

In questo modo manterrai attivi il tuo account, i tuoi dati e tutti gli indirizzi associati.

Se rimani inattivo per più di 12 mesi, il tuo account potrebbe essere eliminato

Ti invieremo delle email di promemoria 30 giorni, 15 giorni e 7 giorni prima della data prevista per l’eliminazione del tuo account.

Se hai creato il tuo account prima del 9 aprile 2024, avrai a disposizione un periodo di tolleranza di 24 mesi invece di 12. Questo periodo di tolleranza esteso cesserà di essere applicato a partire dal 9 aprile 2026.

Se il tuo account viene eliminato

Tutti i dati associati verranno rimossi in modo permanente in conformità con i nostri termini e condizioni. Ciò include email, contatti, calendari, password e file.

Posso recuperare il mio indirizzo email dopo l’eliminazione?

Nella maggior parte dei casi, no. In genere, gli indirizzi email eliminati non possono essere recuperati o assegnati a un nuovo account. Questo aiuta a prevenire tentativi di furto d’identità o l’esistenza dello stesso nome utente su account diversi (ad esempio, eric.norbert@proton.me e eric.norbert@protonmail.com).

In rari casi, potremmo essere in grado di riassegnare un indirizzo se possiamo confermare che ciò non causerà uno di questi problemi.

E se non riesco ad accedere una volta all’anno?

Capiamo che a volte possano esserci degli imprevisti. Se pensi che non riuscirai ad accedere almeno una volta all’anno, contatta il nostro team di supporto e faremo del nostro meglio per aiutarti.