Inaktive konti

Hvis De har et Proton Free-abonnement, skal Deres konto forblive aktiv for at undgå sletning. For at holde Deres konto aktiv skal De logge ind på Proton og bruge en af vores tjenester mindst én gang om året.

Vores politik for inaktive konti gælder ikke for betalte abonnementer. Hvis De har et betalt abonnement, vil vi aldrig slette Deres konto på grund af inaktivitet.

• Sådan holder De Deres konto aktiv
• Hvad der sker, hvis De har været inaktiv i mere end 12 måneder
• Hvad der sker, hvis Deres konto slettes
• Kan jeg gendanne min e-mailadresse efter sletning?
• Hvad hvis jeg ikke kan logge ind én gang om året?

Sådan holder De Deres konto aktiv

Log ind på Deres Proton-konto, og brug den mindst én gang om året.

• De kan logge ind på enhver Proton-tjeneste, på enhver web-, mobil- eller computer-app, ved hjælp af enhver e-mailadresse, der er knyttet til Deres konto.
• Udfør en simpel handling såsom at åbne en e-mail, se en fil eller oprette forbindelse til en VPN-server.

Dette vil holde Deres konto, data og alle tilknyttede adresser aktive.

Hvis De har været inaktiv i mere end 12 måneder, kan Deres konto blive slettet

Vi sender Dem påmindelses-e-mails 30 dage, 15 dage og 7 dage før, Deres konto er planlagt til sletning.

Hvis De oprettede Deres konto før den 9. april 2024, har De en respitperiode på 24 måneder i stedet for 12 måneder. Denne forlængede respitperiode vil ophøre med at gælde fra den 9. april 2026.

Hvis Deres konto bliver slettet

Alle data tilknyttet den vil blive permanent fjernet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Dette inkluderer e-mails, kontakter, kalendere, adgangskoder og filer.

Kan jeg gendanne min e-mailadresse efter sletning?

I de fleste tilfælde, nej. Slettede e-mailadresser kan generelt ikke gendannes eller tildeles en ny konto. Dette hjælper med at forhindre forsøg på identitetstyveri eller at det samme brugernavn findes på forskellige konti (for eksempel eric.norbert@proton.me og eric.norbert@protonmail.com).

I sjældne tilfælde kan vi muligvis tildele en adresse igen, hvis vi kan bekræfte, at det ikke vil forårsage et af disse problemer.

Hvad hvis jeg ikke kan logge ind én gang om året?

Vi forstår, at livet nogle gange kommer i vejen. Hvis De ikke tror, at De vil være i stand til at logge ind mindst én gang om året, kan De kontakte vores supportteam, og så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.