Neaktivní účty

Pokud využíváte tarif Proton Free , váš účet musí zůstat aktivní, aby nedošlo k jeho smazání. Chcete-li udržet svůj účet aktivní, přihlaste se k Protonu a alespoň jednou za rok použijte některou z našich služeb.

Naše zásady pro neaktivní účty se nevztahují na placené tarify. Pokud máte placené předplatné, váš účet kvůli neaktivitě nikdy nesmažeme.

• Jak udržet účet aktivní
• Co se stane, pokud jste neaktivní déle než 12 měsíců
• Co se stane, pokud bude váš účet smazán
• Mohu po smazání obnovit svou e-mailovou adresu?
• Co když se nemohu přihlásit jednou za rok?

Jak udržet účet aktivní

Přihlaste se ke svému účtu Proton a použijte jej alespoň jednou za rok.

• Můžete se přihlásit k jakékoli službě Proton v jakékoli webové, mobilní nebo desktopové aplikaci pomocí jakékoli e-mailové adresy přidružené k vašemu účtu.
• Proveďte jednoduchou akci, jako je otevření e-mailu, zobrazení souboru nebo připojení k serveru VPN.

Tím udržíte svůj účet, data a všechny přidružené adresy aktivní.

Pokud jste neaktivní déle než 12 měsíců, může být váš účet smazán

E-maily s upozorněním vám zašleme 30 dní, 15 dní a 7 dní před plánovaným smazáním vašeho účtu.

Pokud jste svůj účet vytvořili před 9. dubnem 2024, máte k dispozici ochrannou lhůtu 24 měsíců namísto 12 měsíců. Tato prodloužená ochranná lhůta přestane platit od 9. dubna 2026.

Pokud bude váš účet smazán

Všechna s ním spojená data budou trvale odstraněna v souladu s našimi smluvními podmínkami. To zahrnuje e-maily, kontakty, kalendáře, hesla a soubory.

Mohu po smazání obnovit svou e-mailovou adresu?

Ve většině případů ne. Smazané e-mailové adresy obvykle nelze obnovit ani přiřadit k novému účtu. To pomáhá předcházet pokusům o odcizení identity nebo existenci stejného uživatelského jména na různých účtech (například eric.norbert@proton.me a eric.norbert@protonmail.com).

Ve výjimečných případech můžeme adresu znovu přiřadit, pokud potvrdíme, že to nezpůsobí žádný z těchto problémů.