Neaktivní účty

Pokud využíváte tarif Proton Free , váš účet musí zůstat aktivní, aby nedošlo k jeho smazání. Chcete-li udržet svůj účet aktivní, přihlaste se k Protonu a alespoň jednou za rok použijte některou z našich služeb.

Naše zásady pro neaktivní účty se nevztahují na placené tarify. Pokud máte placené předplatné, váš účet kvůli neaktivitě nikdy nesmažeme.

• Jak udržet účet aktivní
• Co se stane, pokud jste neaktivní déle než 12 měsíců
• Co se stane, pokud bude váš účet smazán
• Mohu po smazání obnovit svou e-mailovou adresu?
• Co když se nemohu přihlásit jednou za rok?

Jak udržet účet aktivní

Přihlaste se ke svému účtu Proton a použijte jej alespoň jednou za rok.

• Můžete se přihlásit k jakékoli službě Proton v jakékoli webové, mobilní nebo desktopové aplikaci pomocí jakékoli e-mailové adresy přidružené k vašemu účtu.
• Proveďte jednoduchou akci, jako je otevření e-mailu, zobrazení souboru nebo připojení k serveru VPN.

Tím udržíte svůj účet, data a všechny přidružené adresy aktivní.

Pokud jste neaktivní déle než 12 měsíců, může být váš účet smazán

E-maily s upozorněním vám zašleme 30 dní, 15 dní a 7 dní před plánovaným smazáním vašeho účtu.

Pokud jste svůj účet vytvořili před 9. dubnem 2024, máte k dispozici ochrannou lhůtu 24 měsíců namísto 12 měsíců. Tato prodloužená ochranná lhůta přestane platit od 9. dubna 2026.

Pokud bude váš účet smazán

Všechna s ním spojená data budou trvale odstraněna v souladu s našimi smluvními podmínkami. To zahrnuje e-maily, kontakty, kalendáře, hesla a soubory.

Mohu po smazání obnovit svou e-mailovou adresu?

Ve většině případů ne. Smazané e-mailové adresy obvykle nelze obnovit ani přiřadit k novému účtu. To pomáhá předcházet pokusům o odcizení identity nebo existenci stejného uživatelského jména na různých účtech (například eric.norbert@proton.me a eric.norbert@protonmail.com).

Ve výjimečných případech můžeme adresu znovu přiřadit, pokud potvrdíme, že to nezpůsobí žádný z těchto problémů.

Co když se nemohu přihlásit jednou za rok?

Chápeme, že život někdy přináší nečekané překážky. Pokud si myslíte, že se nebudete moci přihlásit alespoň jednou za rok, kontaktujte náš tým podpory a my se vám pokusíme co nejlépe pomoci.