ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") ถือเป็นข้อตกลงระหว่างลูกค้า ("คุณ" หรือ "ผู้ใช้") และ Proton AG ซึ่งตั้งอยู่ที่ route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland ("บริษัท" หรือ "เรา")

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้งานบัญชี (“บัญชี”) บนบริการปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นความเป็นส่วนตัว “Lumo” ซึ่งให้บริการโดยบริษัท ("บริการ" หรือ "บริการต่างๆ")

การใช้งานบริการและยอมรับเพื่อรับบริการต่อไป ถือเป็นการตกลงที่จะยอมรับและปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ ควรอ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด หากไม่ยอมรับและไม่ตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้ ควรหลีกเลี่ยงการเข้าถึงหรือการใช้งานบริการ

1. ผู้ใช้บริการ

บริการนี้จัดเตรียมไว้ให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุอย่างน้อย 13 ปีเท่านั้น และสำหรับผู้เยาว์ จะต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายในการเปิดและใช้งานบัญชี

บริการนี้จัดเตรียมไว้ให้เฉพาะบุคคลหรือนิติบุคคลเท่านั้น บัญชีที่ลงทะเบียนโดย "บอท" หรือวิธีการอัตโนมัติจะไม่ได้รับอนุญาตและจะถูกระงับการใช้งาน

ผู้ใช้แต่ละรายต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการดำเนินการทั้งหมดที่ทำผ่านบริการ

2. การใช้งานบริการที่ได้รับอนุญาต

กิจกรรมที่ต้องห้าม ตกลงที่จะไม่ใช้บัญชีหรือบริการสำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือต้องห้ามใดๆ กิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

1. การรบกวนเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทในการใช้บริการ;
2. การเข้าถึง/การแชร์/การดาวน์โหลด/การอัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ CSAM
3. การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือบุคคลที่สาม;
4. การคุกคาม ล่วงละเมิด ดูหมิ่น ประทุษร้าย ใส่ร้าย หมิ่นประมาท ดูแคลน ข่มขู่ หรือเลือกปฏิบัติต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเกณฑ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ ศาสนา ชาติพันธุ์ เชื้อชาติ อายุ สัญชาติ หรือความบกพร่องทางร่างกาย;
5. การซื้อขาย ขาย หรือโอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชีไปยังบุคคลที่สาม (ยกเว้นบัญชีตลอดชีพ ซึ่งสามารถขายหรือซื้อขายผ่านบริษัทได้เท่านั้น);
6. การส่งเสริมกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือการให้ข้อมูลคำแนะนำแก่บุคคลอื่นเพื่อกระทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย;
7. การมีบัญชีใช้งานฟรีหลายบัญชี (เช่น การลงทะเบียนสมัครใช้งานจำนวนมาก การสร้างและ/หรือการใช้งานบัญชีฟรีจำนวนมากสำหรับองค์กรหรือบุคคลเดียว);
8. การชำระค่าสมัครสมาชิกด้วยวิธีการชำระเงินที่ฉ้อโกง เช่น บัตรเครดิตที่ถูกโจรกรรม;
9. การพยายามเข้าถึง ตรวจสอบ หรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง (เช่น การ "แฮก" ที่ไม่ได้รับอนุญาตในทุกรูปแบบ)

บัญชีใดๆ ที่พบว่ากระทำการใดๆ ในกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตที่ระบุไว้จะถูกระงับหรือจำกัดการใช้งานในทันทีตามความเหมาะสม (ซึ่งอาจรวมถึงการจำกัดคุณสมบัติและความสามารถในการใช้งาน)

บริษัทอาจระงับการใช้งานบัญชีที่ใช้สำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อตอบสนองต่อคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจที่แจ้งถึงกิจกรรมที่ผิดกฎหมายดังกล่าว

การใช้งานอย่างเป็นธรรมของแผน "ไม่จำกัด" สำหรับแผนการสมัครสมาชิกที่เสนอการใช้งาน "ไม่จำกัด" (รวมถึง Lumo Plus) คำว่า "ไม่จำกัด" หมายความว่าจะไม่มีการกำหนดขีดจำกัดจำนวนที่แน่นอนกับการใช้งานตามปกติโดยสุจริตของคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องโดยผู้ใช้แต่ละราย การใช้งานดังกล่าวจะยังคงอยู่ภายใต้การใช้งานที่เป็นธรรมและสมเหตุสมผล การใช้งานจะถือว่าเกินขอบเขตเมื่อเกินรูปแบบการใช้งานทั่วไปของผู้ใช้แต่ละรายในแผนเดียวกันอย่างมีนัยสำคัญ เมื่อไม่สอดคล้องกับการใช้งานตามปกติของมนุษย์กับแชทบอท LLM หรือเมื่อดูเหมือนว่าเป็นผลมาจากกิจกรรมที่เป็นอัตโนมัติ สคริปต์ หรือการเขียนโปรแกรม การขายต่อหรือแบ่งปันบัญชี หรือกิจกรรมอื่นใดที่อาจเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

ในกรณีที่บริษัทพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลว่าการใช้งานบัญชีนั้นเกินขอบเขต บริษัทอาจดำเนินการตามสัดส่วนที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการควบคุมความเร็วหรือจำกัดอัตราหรือปริมาณการใช้งานเป็นการชั่วคราว การจำกัดการเข้าถึงคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง หรือในกรณีที่มีการใช้งานเกินขอบเขตซ้ำๆ หรือร้ายแรง อาจระงับหรือจำกัดบัญชี

หากสามารถทำได้ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าและให้โอกาสในการปรับเปลี่ยนการใช้งานให้กลับมาอยู่ในการใช้งานที่เป็นธรรมก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว เว้นแต่ในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการในทันทีเพื่อปกป้องบริการหรือผู้ใช้อื่นๆ

3. เนื้อหา

เนื้อหาของคุณ ผู้ใช้อาจป้อนข้อมูลไปยังบริการ (“ข้อมูลนำเข้า”) และรับข้อมูลผลลัพธ์จากบริการตามข้อมูลนำเข้าดังกล่าว (“ข้อมูลผลลัพธ์”) ข้อมูลนำเข้าและข้อมูลผลลัพธ์รวมเรียกว่า “เนื้อหา” ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหา รวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นไม่ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือข้อตกลงเหล่านี้ ขอรับรองและรับประกันว่ามีสิทธิ์ ใบอนุญาต และการอนุญาตทั้งหมดที่จำเป็นในการป้อนข้อมูลไปยังบริการ

การรักษาความลับของเนื้อหา เพื่อให้สอดคล้องกับหลักการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว (Privacy-by-design) ของ Proton ในบริการต่างๆ Lumo จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องการรักษาความลับของเนื้อหา ข้อมูลที่ป้อนและการตอบสนองที่สร้างขึ้นโดยบริการจะได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัยโดยใช้การเข้ารหัสลับแบบ Zero-access หลังจากประมวลผลโดย Lumo แล้ว ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยบริษัท พนักงานของบริษัท หรือบุคคลที่สาม การเข้าถึงบทสนทนาจะจำกัดเฉพาะผู้ใช้ผ่านบัญชี Proton เท่านั้น

ความเป็นเจ้าของเนื้อหา ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับบริษัท และภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ผู้ใช้ (ก) จะยังคงมีสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในข้อมูลนำเข้า และ (ข) เป็นเจ้าของข้อมูลผลลัพธ์ บริษัทขอโอนสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมด (หากมี) ในและต่อข้อมูลผลลัพธ์ให้แก่ผู้ใช้

ความคล้ายคลึงกันของเนื้อหา เนื่องจากลักษณะของบริการและปัญญาประดิษฐ์โดยทั่วไป ข้อมูลผลลัพธ์อาจไม่ซ้ำใคร และผู้ใช้อื่นอาจได้รับข้อมูลผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันจากบริการ การโอนสิทธิ์ข้างต้นไม่ครอบคลุมถึงข้อมูลผลลัพธ์ของผู้ใช้อื่นหรือข้อมูลผลลัพธ์ของบุคคลที่สามใดๆ

ไม่มีการใช้เนื้อหา บริษัทจะไม่ใช้เนื้อหาใดๆ ของผู้ใช้เพื่อบำรุงรักษา พัฒนา หรือปรับปรุงบริการ เนื้อหาเป็นของผู้ใช้เอง การปรับปรุงทั้งหมดที่บริษัทดำเนินการกับบริการนั้นขึ้นอยู่กับการพัฒนาที่เป็นอิสระจากเนื้อหา

ความถูกต้องของข้อมูลผลลัพธ์ ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine learning) เป็นสาขาการศึกษาที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว บริษัทกำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงบริการให้มีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ ปลอดภัย และเป็นประโยชน์ยิ่งขึ้น เนื่องจากลักษณะความน่าจะเป็นของแมชชีนเลิร์นนิง การใช้บริการในบางสถานการณ์อาจส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่สะท้อนถึงบุคคล สถานที่ หรือข้อเท็จจริงจริงอย่างถูกต้อง

เมื่อใช้บริการ จะถือว่าเข้าใจและยอมรับว่า:

• ผลลัพธ์อาจไม่ถูกต้องเสมอไป ไม่ควรเชื่อถือผลลัพธ์จากบริการเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริงหรือข้อเท็จจริงเพียงแหล่งเดียว หรือใช้แทนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

• ต้องประเมินความถูกต้องและความเหมาะสมของผลลัพธ์สำหรับกรณีการใช้งาน รวมถึงใช้การตรวจสอบโดยมนุษย์ตามความเหมาะสม ก่อนใช้หรือแชร์ผลลัพธ์จากบริการ

• ต้องไม่ใช้ผลลัพธ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญต่อบุคคลนั้น เช่น การตัดสินใจเกี่ยวกับเครดิต การศึกษา การจ้างงาน ที่อยู่อาศัย การประกันภัย กฎหมาย การแพทย์ หรือการตัดสินใจที่สำคัญอื่นๆ เกี่ยวกับบุคคลเหล่านั้น

• บริการอาจให้ผลลัพธ์ที่ไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง หรือไม่เหมาะสม ซึ่งไม่ได้เป็นตัวแทนมุมมองของบริษัท หากผลลัพธ์อ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลที่สาม ไม่ได้หมายความว่าบุคคลที่สามดังกล่าวให้การรับรองหรือมีความเกี่ยวข้องกับบริษัท

4. การชำระเงินและค่าธรรมเนียม

หากสมัครรับข้อมูลบริการโดยการสมัครรับข้อมูลชุดรวม Proton (เช่น Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Business) จะมีการนำส่วนการชำระเงินและค่าธรรมเนียมของ Proton AG มาใช้ (ดูส่วนที่ 9)

การสมัครสมาชิกสำหรับบริการจะถูกเรียกเก็บเงินตามรอบการชำระเงินรายเดือน รายปี หรือทุกสองปี ขึ้นอยู่กับที่เลือกไว้ หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาเริ่มต้น การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่เลือกไว้เท่าเดิม เว้นแต่จะถูกยกเลิกหรือแก้ไข หรือตามที่ประกาศ ณ เวลาที่ซื้อครั้งแรก ราคาอาจเปลี่ยนแปลงหลังจากระยะเวลาเริ่มต้นตามที่ประกาศ ณ เวลาที่ซื้อครั้งแรก ยอดคงเหลือของเครดิตจะถูกหักโดยอัตโนมัติตามลำดับ มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลข้อมูลการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีให้เป็นปัจจุบันเสมอ

สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ภายใน 30 วันนับจากการซื้อครั้งแรก และจะได้รับเงินคืนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้งานของระยะเวลาการให้บริการ ในที่นี้ ส่วนที่ไม่ได้ใช้งานของระยะเวลาการให้บริการจะหมายถึงจำนวนวันเต็มที่เหลืออยู่ตามสัดส่วนของระยะเวลาการสมัครสมาชิก การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 30 วันหลังจากได้รับการร้องขอ หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อความชัดเจน การยกเลิกและการส่งคำขอคืนเงินจะต้องดำเนินการภายในระยะเวลา 30 วัน การชำระเงินด้วยเงินสดหรือการโอนเงินผ่านธนาคารไม่สามารถคืนเงินได้ สามารถขอคืนเงินได้เพียงครั้งเดียวต่อผู้ใช้ ตัวเลือกการคืนเงินนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลบริการของบริษัทโดยตรงผ่านช่องทางที่เป็นทางการของ Proton (เว็บไซต์และแอป) เท่านั้น หากสมัครรับข้อมูลบริการของบริษัทผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือบุคคลที่สาม โปรดดูนโยบายการคืนเงินของบุคคลดังกล่าว

เมื่อพ้นระยะเวลา 30 วันดังกล่าวข้างต้นแล้ว บริการที่จัดหาโดยบริษัทจะไม่สามารถคืนเงินได้ และการคืนเงินหรือการให้เครดิตใดๆ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว บัญชีแบบชำระเงินที่ถูกระงับการใช้งานเนื่องจากการละเมิดข้อตกลงเหล่านี้จะส่งผลให้สูญเสียการชำระเงินและเครดิตทั้งหมด และจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน หากยกเลิกบัญชีก่อนครบกำหนดเพื่อความสะดวกโดยอาศัยข้อบังคับเฉพาะที่อนุญาตให้กระทำได้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงหมวดที่ VI ของพระราชบัญญัติข้อมูลของสหภาพยุโรป) จะถือว่ายอมรับว่ามีการนำค่าปรับการเลิกสัญญาจัดเตรียมไว้ก่อนกำหนดมาใช้ โดยค่าปรับการเลิกสัญญาดังกล่าวจะเทียบเท่ากับจำนวนเงินที่ค้างชำระสำหรับระยะเวลาการสมัครสมาชิกบัญชีที่ตกลงกันไว้

หากบริษัทเลือกที่จะคืนเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม บริษัทจะคืนเงินเป็นสกุลเงินเดิมที่ชำระเงินและคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเท่านั้น หากขอให้แปลงยอดคงเหลือของเครดิตระหว่างสกุลเงินต่างๆ ที่บริษัทรองรับ บริษัทมีดุลยพินิจเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยนที่นำมาใช้

หากไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินในฐานะผู้ใช้บัญชีแบบชำระเงิน บัญชีจะถูกดาวน์เกรดเป็นบัญชีฟรีโดยอัตโนมัติ 14 วันหลังจากที่การชำระเงินไม่สำเร็จ

การสมัครสมาชิกและเครดิตจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่ซื้อมาในตอนแรกและไม่สามารถโอนไปยังบัญชีอื่นได้

หากใช้กลไกการโต้แย้งหรือการเรียกเงินคืนของระบบประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สาม จะถือว่าสละสิทธิ์ในการรับเงินคืนดังกล่าวข้างต้นจากบริษัท และยินยอมที่จะใช้กระบวนการระงับข้อพิพาทของระบบประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามนั้น นอกจากนี้ หากผลของกลไกการโต้แย้งหรือการเรียกเงินคืนทำให้บริษัทต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น ค่าธรรมเนียมการโต้แย้ง) จะถือว่าอนุญาตให้บริษัทเรียกเก็บเงินจำนวนดังกล่าวจากบัญชีได้

การคืนเงินตามส่วนนี้อาจเกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกบริการเท่านั้น และไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม บริษัทจะไม่คืนเงินสำหรับการได้มาซึ่งสินทรัพย์ดิจิทัลที่ดำเนินการโดยผู้ใช้บริการ

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น เอกสารทั้งหมดที่ใช้ภายในบริการและบนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือได้รับใบอนุญาตแก่บริษัท และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถดู พิมพ์ และ/หรือดาวน์โหลดสำเนาของเอกสารจากเว็บไซต์นี้บนคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งเพื่อการใช้งานส่วนตัว เพื่อให้ข้อมูล และ/หรือเพื่อการใช้งานที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น โดยต้องปฏิบัติตามประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์และประกาศกรรมสิทธิ์อื่นๆ ทั้งหมด เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ และโลโก้ของบริษัทและผู้อื่นที่ใช้ในบริการ ("เครื่องหมายการค้า") เป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือได้รับใบอนุญาตแก่บริษัท และเป็นของเจ้าของแต่ละราย

เครื่องหมายการค้ารวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) เครื่องหมายการค้าจดทะเบียนดังต่อไปนี้:

a. เครื่องหมายการค้าหมายเลข 99096839 ในสหรัฐอเมริกา

เครื่องหมายการค้าและเอกสารอื่นๆ ไม่ควรถูกคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ซ้ำ อัปโหลด โพสต์ ส่งต่อ ขูดข้อมูล รวบรวม หรือแจกจ่ายในรูปแบบใดๆ หรือด้วยวิธีการใดๆ ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยบริษัท

6. การผสานรวมกับบริการที่จัดหาโดย Proton AG

ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้บริการ อาจใช้บริการและคุณสมบัติที่จัดหาโดย Proton AG เช่น บัญชี Proton ในกรณีดังกล่าว จะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ด้วย:

a. ยินยอมตาม ข้อตกลงการใช้บริการของ Proton AG และเอกสารที่รวมไว้โดยการอ้างอิง

b. รับทราบและยอมรับว่า Proton AG ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของบริษัทในการเรียกเก็บเงินและชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับบริการ และ

c. รับทราบว่า Proton AG ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการ ซึ่งบริการดังกล่าวอยู่ภายใต้การดำเนินงานของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

7. การจำกัดการรับประกันและความรับผิด

บริษัทไม่มีการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของบริการหรือความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ แม้ว่าจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม บริการนี้จัดหาให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยในเรื่องความสามารถเชิงพาณิชย์ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจง กรรมสิทธิ์ ความถูกต้อง การไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือการรับประกันที่อาจเกิดขึ้นจากแนวปฏิบัติทางการค้าหรือการดำเนินการค้าขาย

ภายในขอบเขตที่ไม่ต้องห้ามตามกฎหมาย ขอรับทราบและตกลงว่าไม่ว่าในกรณีใดๆ บริษัทจะไม่ต้องรับผิดชอบหรือรับผิดต่อผู้ใช้หรือบุคคลที่สาม ภายใต้ทฤษฎีความรับผิดชอบหรือความรับผิดใดๆ สำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเพื่อเป็นเยี่ยงอย่าง ความเสียหายเนื่องจากการผิดสัญญา ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน การสูญเสียข้อมูล การใช้งาน หรือผลกำไร การหยุดชะงักทางธุรกิจ หรือความเสียหายหรือความสูญเสียอื่นใด) สำหรับปัจจัยทวีคูณหรือการเพิ่มมูลค่าความเสียหาย หรือสำหรับค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมใดๆ (รวมถึงค่าทนายความ) ไม่ว่าจะภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้หรือในทางอื่น ที่เกิดขึ้นในลักษณะใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับบัญชี บริการ หรือข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นตามกฎหมาย หลักความเที่ยงธรรม หรือทางอื่น และไม่ว่าจะอิงตามสัญญา ความรับผิดโดยเด็ดขาด การละเมิด (รวมถึงการประมาทเลินเล่อหรือทางอื่น) กฎหมายจารีตประเพณี กฎหมายลายลักษณ์อักษร หลักความเที่ยงธรรม หรือทางอื่น แม้ว่าจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม หรือสำหรับการเรียกร้อง ความต้องการ หรือความเสียหายอื่นใดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือการไม่สามารถใช้งานบัญชีหรือบริการได้

โดยไม่จำกัดเฉพาะที่กล่าวมาข้างต้น และภายในขอบเขตที่ไม่ต้องห้ามตามกฎหมาย ความรับผิดทั้งหมดของกลุ่มบริษัทไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้ หรือการไม่สามารถใช้งานบัญชี บริการ หรือข้อกำหนดเหล่านี้ จะต้องไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ หรือจำนวนเงินที่ได้ชำระให้แก่บริษัท (หากมี) เพื่อการใช้งานบัญชีหรือบริการ แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า ความรับผิดนี้ (หากมี) ให้ถือเป็นความรับผิดทั้งหมดและมีผลเบ็ดเสร็จเด็ดขาด ข้อจำกัดดังกล่าวข้างต้นจะนำไปใช้แม้ว่าการเยียวยาที่ระบุไว้ข้างต้นจะไม่บรรลุวัตถุประสงค์สำคัญก็ตาม

กฎหมายที่ใช้บังคับในบางตำแหน่งที่ตั้ง เช่น รัฐนิวเจอร์ซีย์ ไม่อนุญาตให้สละสิทธิ์การรับประกันโดยนัย การจำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายบางประการที่ระบุไว้ข้างต้น รวมถึงข้อบัญญัติในส่วนนี้ที่จำกัดหรือยกเว้นความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเพื่อเป็นเยี่ยงอย่าง ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษ หรือจำกัดหรือยกเว้นการใช้ปัจจัยทวีคูณหรือการเพิ่มมูลค่าความเสียหาย และจำกัดความรับผิดของบริษัทหรือกลุ่มบริษัทไว้ที่จำนวนเงินที่มากกว่าระหว่าง 100 ดอลลาร์สหรัฐ หรือจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการใช้บัญชีหรือบริการ ข้อจำกัดหรือข้อยกเว้นเหล่านี้อาจไม่นำไปใช้กับผู้ใช้ ข้อบัญญัติในส่วนนี้จะไม่นำไปใช้เฉพาะในขอบเขตที่ไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่ใช้บังคับเท่านั้น

หากเป็นผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย จะต้องสละสิทธิ์ตามประมวลกฎหมายแพ่งรัฐแคลิฟอร์เนีย มาตรา 1542 ซึ่งระบุว่า: การปลดหนี้ทั่วไปจะไม่ครอบคลุมไปถึงการเรียกร้องสิทธิ์ที่เจ้าหนี้หรือฝ่ายที่ปลดหนี้ไม่ทราบหรือสงสัยว่ามีอยู่เพื่อเป็นประโยชน์แก่ตนเองในขณะที่ทำสัญญาปลดหนี้ และหากตนทราบเรื่องดังกล่าว ย่อมส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการประนีประนอมยอมความกับลูกหนี้หรือฝ่ายที่ได้รับการปลดหนี้

8. การชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้ใช้ตกลงว่าบริษัท และบริษัทหลัก บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน หรือผู้รับเหมาที่เป็นบุคคลที่สาม ("คู่สัญญาที่ได้รับการชดเชย") จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการเรียกร้อง ความต้องการ หรือความเสียหายจากบุคคลที่สามใดๆ รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความตามสมควร ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบัญชีหรือบริการ ผู้ใช้ตกลงว่าคู่สัญญาที่ได้รับการชดเชยจะไม่มีความรับผิดใดๆ ในการเชื่อมต่อกับการเรียกร้อง ความต้องการ หรือความเสียหายของบุคคลที่สามดังกล่าว และผู้ใช้ตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ความสูญเสีย คำพิพากษา คำตัดสิน ค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมทนายความ และค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีของคู่สัญญาที่ได้รับการชดเชยที่เกี่ยวข้องกับกรณีดังกล่าวทั้งหมด นอกจากนี้ ผู้ใช้จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องคู่สัญญาที่ได้รับการชดเชยให้ปราศจากความรับผิดจากการเรียกร้อง ความต้องการ หรือความเสียหายจากบุคคลที่สามใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบัญชีหรือบริการ

9. ความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายย่อยจะอธิบายถึงวิธีจัดการและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การใช้บริการ และการเข้าชมเว็บไซต์ Lumo เมื่อตกลงตามข้อกำหนดฉบับนี้และเพื่อให้สามารถใช้บริการได้ จะถือว่าตกลงตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายย่อยด้วยเช่นกัน

หากในการให้บริการ บริษัทดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ในนามของผู้ใช้ (โดยผู้ใช้ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล) ให้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของบริษัทนำมาใช้บังคับ

10. เขตอำนาจศาล กฎหมายที่ใช้บังคับ และภาษา

ส่วนนี้จะกำหนดกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าเป็นการใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (ผู้ใช้ทางธุรกิจ) หรือในฐานะผู้ใช้ที่เป็นผู้บริโภค และในกรณีหลัง จะขึ้นอยู่กับสถานที่พำนักอาศัย โปรดดูข้อมูลในส่วนที่เหมาะสมซึ่งนำมาใช้กับผู้ใช้

หากเป็นผู้ใช้ทางธุรกิจ (ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก) หรือผู้ใช้ที่เป็นผู้บริโภค (ซึ่งพำนักอยู่นอกสหรัฐอเมริกา) ให้ตกลงว่าข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายสารบัญญัติของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ในทุกๆ ด้าน เท่าที่กฎหมายอนุญาตไว้สูงสุด ข้อพิพาท การดำเนินการ การเรียกร้อง หรือการโต้แย้งอื่นใดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ บัญชี บริการ การใช้งาน (หรือการไม่ได้ใช้งาน) หรือการเข้าถึง (หรือการไม่ได้เข้าถึง) บัญชีหรือบริการ หรือการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรือการสื่อสารอื่นใดระหว่างผู้ใช้กับบริษัท ไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การรับประกัน การละเมิด กฎหมายลายลักษณ์อักษร ข้อบังคับ เทศบัญญัติ หรือหลักเกณฑ์ทางกฎหมายหรือหลักความเที่ยงธรรมอื่นใด จะต้องอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลที่มีอำนาจตัดสิน ณ ภูมิลำเนาของบริษัท และจะไม่นำส่วนที่ 10.1 ด้านล่างนี้มาใช้บังคับ เมื่อใช้งานบัญชีหรือบริการ ให้ตกลงโดยเพิกถอนไม่ได้ว่าศาล ณ ภูมิลำเนา of บริษัทจะมีเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวในการระงับข้อพิพาทหรือการเรียกร้องสิทธิ์ใดๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องสิทธิ์ที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากสัญญา) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือเนื้อหาหรือการจัดทำข้อกำหนดดังกล่าว เท่าที่กฎหมายอนุญาต

หากเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้ยินยอมตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตให้เขตอำนาจศาล ณ ภูมิลำเนาของบริษัทเป็นผู้ระงับข้อพิพาทหรือการเรียกร้องสิทธิ์ใดๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องสิทธิ์ที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากสัญญา) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือเนื้อหาหรือการจัดทำข้อกำหนดดังกล่าว และตกลงว่าการเรียกร้องใดๆ ดังกล่าวที่ยื่นในประเทศสวิตเซอร์แลนด์จะอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายสารบัญญัติของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ในทุกๆ ด้าน นอกจากนี้ยังตกลงว่าสำหรับข้อพิพาท การดำเนินการ การเรียกร้อง หรือการโต้แย้งอื่นใดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ บัญชี บริการ การใช้งาน (หรือการไม่ได้ใช้งาน) หรือการเข้าถึง (หรือการไม่ได้เข้าถึง) บัญชีหรือบริการ หรือการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรือการสื่อสารอื่นใดระหว่างผู้ใช้กับบริษัท ไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การรับประกัน การละเมิด กฎหมายลายลักษณ์อักษร ข้อบังคับ เทศบัญญัติ หรือหลักเกณฑ์ทางกฎหมายหรือหลักความเที่ยงธรรมอื่นใด หากมีการยื่นฟ้องในสหรัฐอเมริกาและพบว่ามีเขตอำนาจศาลในสหรัฐอเมริกา จะต้องได้รับการตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายของรัฐที่ผู้ใช้พำนักอาศัย อย่างไรก็ตาม ข้อบัญญัติเกี่ยวกับการอนุญาโตตุลาการในที่นี้จะอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง (Federal Arbitration Act) และกฎการอนุญาโตตุลาการผู้บริโภคของสมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งอเมริกา (“AAA”) (“กฎ AAA”) ตามที่มีการอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างในส่วนที่ 13.1 ข้อกำหนดเหล่านี้และคำบอกกล่าวที่เกี่ยวข้องใดๆ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ในเวอร์ชันสิ่งพิมพ์ จะสามารถใช้เป็นพยานหลักฐานในกระบวนการพิจารณาทางศาลหรือทางปกครองที่อิงตามหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ได้ในระดับเดียวกับเอกสารและบันทึกอื่นๆ ที่จัดทำขึ้นและเก็บรักษาไว้ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ตั้งแต่แรก

10.1. ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีข้อตกลงการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มรวมถึงข้อบัญญัติเกี่ยวกับการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งกำหนดให้ผู้ใช้ต้องระงับข้อเรียกร้องใดๆ (โดยมีข้อยกเว้นบางประการ) ผ่านการอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคล การอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคลหมายความว่าผู้ใช้จะไม่มีและสละสิทธิ์ในการให้ผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุนตัดสินข้อเรียกร้อง และไม่สามารถดำเนินการในฐานะกลุ่ม การรวมคดี หรือในฐานะตัวแทนในกระบวนการพิจารณาใดๆ ได้ ตามรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง ผู้ใช้มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธไม่เข้าร่วมการอนุญาโตตุลาการ และ/หรือการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง โปรดอ่านส่วนนี้และส่วนการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มอย่างละเอียด เนื่องจากอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ตามกฎหมาย รวมถึงสิทธิ์ในการยื่นฟ้องร้องต่อศาลและสิทธิ์ในการให้คณะลูกขุนพิจารณาข้อเรียกร้อง เนื้อหาในส่วนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามกฎหมายและการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม

การระงับข้อพิพาทแบบไม่เป็นทางการ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่อ้างสิทธิ์ในข้อพิพาทจะต้องพยายามระงับข้อพิพาทโดยสุจริตเป็นอันดับแรก โดยส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่ระบุไว้ด้านล่างไปยังคู่สัญญาอีกฝ่ายเพื่ออธิบายข้อเท็จจริงและสถานการณ์ (รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องใดๆ) และให้เวลาคู่สัญญาฝ่ายที่ได้รับหนังสือแจ้งเป็นเวลา 30 วันในการตอบกลับ ทั้งผู้ใช้และบริษัทตกลงว่าขั้นตอนการระงับข้อพิพาทนี้เป็นเงื่อนไขบังคับก่อนซึ่งจะต้องดำเนินการให้ลุล่วงก่อนที่จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการกับคู่สัญญาอีกฝ่าย

ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน

ขอบเขตของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ เมื่อคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่สูงของข้อพิพาททางกฎหมาย ไม่เพียงแต่ในแง่ของเงินทุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเวลาและพลังงานด้วย ทั้งผู้ใช้และบริษัทตกลงว่าข้อพิพาท การดำเนินการ การเรียกร้อง หรือการโต้แย้งอื่นใดทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดๆ กับข้อกำหนดเหล่านี้ บัญชี บริการ การใช้งาน (หรือการไม่ได้ใช้งาน) หรือการเข้าถึง (หรือการไม่ได้เข้าถึง) บัญชีหรือบริการ หรือการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรือการสื่อสารอื่นใดระหว่างผู้ใช้กับบริษัท ไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การรับประกัน การละเมิด กฎหมายลายลักษณ์อักษร ข้อบังคับ เทศบัญญัติ หรือหลักเกณฑ์ทางกฎหมายหรือหลักความเที่ยงธรรมอื่นใด จะต้องได้รับการระงับโดยผ่านการอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคลซึ่งเป็นข้อยุติและมีผลผูกพันเท่านั้น และคู่สัญญาขอสละสิทธิ์ทั้งหมดโดยชัดแจ้งในการอุทธรณ์คำสั่งหรือคำชี้ขาดใดๆ ของอนุญาโตตุลาการ หรือการขอคำยืนยันคำสั่งหรือคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการตามขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต คำว่า "ข้อพิพาท" จะได้รับความหมายที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตามกฎหมายอนุญาต คู่สัญญาที่ได้รับการชดเชยทั้งหมดเป็นผู้รับประโยชน์ที่ตั้งใจไว้ของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้

ข้อตกลงเพื่อการอนุญาโตตุลาการนี้ครอบคลุมและรวมถึงคำถามขั้นต้นเกี่ยวกับความสามารถในการอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการเท่านั้นที่จะมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการจัดตั้ง การมีอยู่ ขอบเขต ความสมบูรณ์ การตีความ การบังคับใช้ หรือความสามารถในการบังคับใช้ของข้อตกลงเพื่อการอนุญาโตตุลาการนี้ หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อตกลงนี้ หรือข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเรียกร้องใดๆ ที่ว่าข้อตกลงเพื่อการอนุญาโตตุลาการนี้หรือข้อกำหนดทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นโมฆะหรือตกเป็นโมฆียะ โดยไม่ใช่ศาลหรือหน่วยงานของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่นใดๆ หากคู่สัญญาฝ่ายใดไม่เห็นพ้องต้องกันเกี่ยวกับข้อบัญญัติข้างต้น (หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงเพื่อการอนุญาโตตุลาการนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อบัญญัติที่เกี่ยวกับการอนุญาโตตุลาการ) ว่าสามารถบังคับใช้ได้หรือไม่ หรือนำไปใช้กับข้อพิพาทนั้นหรือไม่ คู่สัญญาตกลงว่าอนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้ตัดสินชี้ขาดข้อพิพาทดังกล่าว อย่างไรก็ดี แม้จะมีข้อความข้างต้น คู่สัญญาตกลงว่าปัญหาใดๆ เกี่ยวกับความสมบูรณ์ของการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มด้านล่างนี้จะต้องได้รับการตัดสินโดยศาล และอนุญาโตตุลาการไม่มีอำนาจในการพิจารณาความสมบูรณ์ของการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มดังกล่าว ทั้งผู้ใช้และบริษัทต่างเข้าใจและตกลงกันว่าจะสละสิทธิ์ในการฟ้องร้องหรือดำเนินการทางศาลเพื่อยืนยันหรือปกป้องสิทธิ์ ยกเว้นตามที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้

ข้อยกเว้น แม้จะมีข้อกำหนดอื่นใดในสัญญาอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้ ผู้ใช้และบริษัทตกลงกันว่าข้อพิพาทประเภทต่อไปนี้จะได้รับการแก้ไขในศาล เว้นแต่ทั้งผู้ใช้และบริษัทจะตกลงร่วมกันให้นำข้อพิพาทดังกล่าวเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามสัญญาอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้: (1) ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องที่อยู่ในเขตอำนาจศาลคดีมโนสาเร่ ซึ่งสอดคล้องกับเขตอำนาจศาลและวงเงินที่อาจนำไปใช้ ตราบใดที่ข้อพิพาทนั้นถูกยื่นฟ้องและดำเนินคดีในฐานะข้อพิพาทส่วนบุคคล และไม่ใช่ในฐานะการดำเนินคดีหรือกระบวนการพิจารณาแบบกลุ่ม แบบตัวแทน หรือแบบรวมคดี (2) ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องที่ต้องการการเยียวยาในรูปแบบของการคุ้มครองชั่วคราวเท่านั้น (รวมถึงการคุ้มครองชั่วคราวเพื่อประโยชน์สาธารณะ) หรือ (3) ข้อพิพาทเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การสละสิทธิ์ในการยื่นข้อเรียกร้องหรือเข้าร่วมในการดำเนินคดีหรือกระบวนการพิจารณาแบบกลุ่ม แบบตัวแทน หรือแบบรวมคดีตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มด้านล่างนี้ ไม่ได้ขัดขวางการขอรับการคุ้มครองชั่วคราวเพื่อประโยชน์สาธารณะในฐานะส่วนบุคคลเท่าที่กฎหมายอนุญาต

ผู้ใช้และบริษัทตกลงด้วยว่าสำหรับข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องที่ต้องการทั้งการเยียวยาแบบคุ้มครองชั่วคราว (รวมถึงการคุ้มครองชั่วคราวเพื่อประโยชน์สาธารณะ) และการเยียวยาที่ไม่ได้เป็นแบบคุ้มครองชั่วคราว จะต้องยื่นข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องสำหรับการเยียวยาที่ไม่ได้เป็นแบบคุ้มครองชั่วคราวเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามส่วนนี้ก่อน อนุญาโตตุลาการจะไม่ได้รับอนุญาตให้สั่งคุ้มครองชั่วคราว (เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงร่วมกันเป็นอย่างอื่น) เมื่อกระบวนการอนุญาโตตุลาการสำหรับข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องสำหรับการเยียวยาที่ไม่ได้เป็นแบบคุ้มครองชั่วคราวเสร็จสิ้นแล้ว ผู้ใช้และ/หรือบริษัทอาจขอรับการคุ้มครองชั่วคราว (รวมถึงการคุ้มครองชั่วคราวเพื่อประโยชน์สาธารณะ) ในศาลได้เท่าที่กฎหมายอนุญาต

การดำเนินคดีในศาลสำหรับข้อพิพาทประเภทดังกล่าวข้างต้น (ยกเว้นการดำเนินคดีในศาลคดีมโนสาเร่) อาจเริ่มต้นขึ้นได้เฉพาะในศาลรัฐบาลกลางหรือศาลประจำรัฐที่ตั้งอยู่ในเคาน์ตี (หรือเขตปาริช) และรัฐที่เป็นที่พำนักของผู้ใช้ และผู้ใช้รวมถึงบริษัทยินยอมต่อเขตอำนาจศาลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์นั้น ไม่ว่าข้อพิพาทประเภทดังกล่าวข้างต้นในส่วนนี้จะได้รับการตัดสินโดยศาลหรือตามกระบวนการอนุญาโตตุลาการก็ตาม ผู้ใช้และบริษัทตกลงกันว่าข้อพิพาทนั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

กระบวนการทำงานของอนุญาโตตุลาการ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการสำหรับข้อพิพาท ซึ่งจะได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการขั้นสุดท้ายและมีผลผูกพัน โดยใช้ภาษาอังกฤษ ดำเนินการโดย AAA ภายใต้กฎของ AAA ที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้น (กฎดังกล่าวถือว่ารวมอยู่ในการอ้างอิงในส่วนนี้และ ณ วันที่ของข้อกำหนดเหล่านี้) และคู่สัญญาจะสละสิทธิ์ทั้งหมดอย่างชัดแจ้งในการอุทธรณ์คำสั่งหรือคำชี้ขาดใดๆ ของอนุญาโตตุลาการ หรือการขอการรับรองคำสั่งหรือคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

เว้นแต่ผู้ใช้และบริษัทจะตกลงเป็นอย่างอื่น รวมถึงการดำเนินการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการทางโทรศัพท์หรือการประชุมผ่านวิดีโอ การพิจารณาของอนุญาโตตุลาการใดๆ จะต้องจัดขึ้นในเคาน์ตี (หรือเขตปาริช) และรัฐที่เป็นที่พำนักของผู้ใช้ เว้นแต่อนุญาโตตุลาการจะกำหนดว่าตำแหน่งอื่นจะอำนวยความสะดวกแก่คู่สัญญาได้ดีกว่า การชำระค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้อง ค่าธรรมเนียมการจัดการ และค่าใช้จ่ายของอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะเป็นไปตามกฎของ AAA เว้นแต่ในกรณีที่แสดงให้เห็นว่าค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายดังกล่าวที่ต้องชำระภายใต้กฎเหล่านั้นมีราคาสูงเกินกว่าการดำเนินคดีในศาลอย่างมาก บริษัทจะชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายดังกล่าวตามจำนวนที่อนุญาโตตุลาการกำหนดว่าจำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้กระบวนการอนุญาโตตุลาการมีราคาสูงเกินกว่าการดำเนินคดีในศาล (ขึ้นอยู่กับการชดใช้คืนที่อาจเกิดขึ้นตามที่ระบุไว้ด้านล่าง)

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีหน้าที่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของทนายความของตนเอง และบริษัทจะไม่ชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายของทนายความของผู้ใช้ เว้นแต่จะได้รับคำสั่งจากอนุญาโตตุลาการให้ดำเนินการดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากชนะคดีในกระบวนการอนุญาโตตุลาการ จะมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยสำหรับค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของทนายความตามสมควร เท่าที่อนุญาตภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและตามที่อนุญาโตตุลาการสั่ง ในกรณีที่อนุญาโตตุลาการกำหนดว่าข้อเรียกร้องที่ยื่นในกระบวนการอนุญาโตตุลาการนั้นไม่มีมูลความจริงตามกฎระเบียบวิธีพิจารณาความแพ่งของรัฐบาลกลางข้อ 11 หรือยื่นขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม ผู้ใช้ตกลงที่จะชดใช้ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่บริษัทได้ชำระไป ซึ่งผู้ใช้มีหน้าที่ต้องชำระภายใต้กฎของ AAA

ในการพิจารณาว่าการกระทำนั้นไม่มีมูลความจริงหรือไม่ อนุญาโตตุลาการอาจพิจารณาว่าบริษัทได้เสนอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับรายการที่ซื้อจากบริษัท หรือได้เสนอการเยียวยาอย่างเต็มที่ที่เกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้องส่วนบุคคลแล้วหรือไม่ หากอนุญาโตตุลาการพบว่าข้อพิพาทไม่ได้ไม่มีมูลความจริงเมื่อมีการตัดสินคดีในขั้นสุดท้าย บริษัทจะชดใช้ค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องใดๆ ที่ได้ชำระไปและยังไม่ได้รับการชดใช้คืน คำตัดสินเกี่ยวกับคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการอาจถูกป้อนในศาลใดๆ ที่มีเขตอำนาจศาล การพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะดำเนินการเป็นรายบุคคลเท่านั้น โดยไม่อนุญาตให้มีการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มและการดำเนินคดีแบบกลุ่ม เป็นที่เข้าใจว่าเมื่อยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ทั้งผู้ใช้และบริษัทต่างสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน หรือการเข้าร่วมในการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม

การสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่ม เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาตอย่างเต็มที่ ทั้งผู้ใช้และบริษัทต่างตกลงกันว่ากระบวนการพิจารณาใดๆ เพื่อแก้ไขข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อขัดแย้ง จะต้องถูกยื่นและดำเนินการในฐานะส่วนบุคคลของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายเท่านั้น และไม่ใช่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใดๆ (หรือกลุ่มที่กล่าวอ้าง) การดำเนินคดีหรือกระบวนการพิจารณาแบบรวมคดี แบบโจทก์หลายคน หรือแบบตัวแทน (“การดำเนินคดีแบบกลุ่ม”) ผู้ใช้และบริษัทตกลงที่จะสละสิทธิ์ในการเข้าร่วมในฐานะโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่มใดๆ ผู้ใช้และบริษัทสละสิทธิ์อย่างชัดแจ้งในการดำเนินคดีแบบกลุ่มในเวทีพิจารณาใดๆ หากข้อพิพาทนั้นอยู่ภายใต้กระบวนการอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจะไม่มีอำนาจในการรวมหรือสะสมข้อเรียกร้อง ดำเนินคดีแบบกลุ่ม หรือออกคำชี้ขาดให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ที่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในกระบวนการอนุญาโตตุลาการ นอกจากนี้ ผู้ใช้และบริษัทตกลงกันว่าอนุญาโตตุลาการไม่สามารถรวมกระบวนการพิจารณาสำหรับข้อเรียกร้องของบุคคลมากกว่าหนึ่งคนได้ และไม่สามารถทำหน้าที่เป็นประธานในการดำเนินคดีแบบกลุ่มในรูปแบบใดๆ ได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย สามารถขอรับการคุ้มครองชั่วคราวเพื่อประโยชน์สาธารณะได้เท่าที่กฎหมายให้อำนาจและสอดคล้องกับข้อกำหนดข้อยกเว้นข้างต้น

หากการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้ถูกจำกัด ตกเป็นโมฆะ หรือพบว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงร่วมกันเป็นอย่างอื่น ข้อตกลงของคู่สัญญาในการใช้อนุญาโตตุลาการจะถือเป็นโมฆะและไม่มีผลบังคับใช้สำหรับกระบวนการพิจารณาดังกล่าว ตราบใดที่กระบวนการพิจารณานั้นได้รับอนุญาตให้ดำเนินต่อไปในฐานะการดำเนินคดีแบบกลุ่ม หากศาลตัดสินว่าข้อจำกัดในวรรคนี้ถือเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ การดำเนินคดีแบบกลุ่มที่สมมติขึ้น การฟ้องคดีโดยทนายความแผ่นดินที่เป็นส่วนตัว หรือการดำเนินคดีแบบรวมหรือแบบตัวแทนใดๆ จะต้องถูกยื่นฟ้องในศาลที่มีเขตอำนาจศาลที่เหมาะสม ไม่ใช่ในกระบวนการอนุญาโตตุลาการ

ข้อกำหนดการเลือกไม่รับและกฎหมายที่ใช้บังคับ ผู้ใช้มีสิทธิ์ที่จะเลือกไม่รับและไม่ผูกพันตามข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการ ซึ่งรวมถึงหรือยกเว้นการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ โดยส่งหนังสือแจ้งการตัดสินใจเลือกไม่รับเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง:

Proton AG

เรียน: ฝ่ายกฎหมาย

Route de la Galaise 32

1228 Plan-les-Ouates

สวิตเซอร์แลนด์

หนังสือแจ้งการเลือกไม่รับจะต้องถูกส่งไปยังที่อยู่ข้างต้นภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งแรก หากไม่ได้เลือกไม่รับตามส่วนนี้ภายในระยะเวลา 30 วัน ข้อตกลงการใช้อนุญาโตตุลาการนี้จะมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์และผูกพัน ณ วันที่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งแรก หากเลือกไม่รับเฉพาะข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการแต่ไม่ได้เลือกไม่รับการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มด้วย การสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มจะยังคงนำไปใช้บังคับ ไม่สามารถเลือกไม่รับเฉพาะการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มโดยไม่ปฏิเสธข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการอื่นๆ ได้

สัญญาอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้อยู่ภายใต้การควบคุม และได้รับการตีความ อธิบายความ และบังคับใช้ตามพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการแห่งรัฐบาลกลางและกฎหมายของรัฐบาลกลางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เท่าที่กฎหมายของรัฐจะนำไปใช้กับแง่มุมใดๆ ของสัญญาอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้ หรือกับข้อพิพาทและข้อเรียกร้องใดๆ ที่ครอบคลุมโดยสัญญาอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและ/หรือการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้ กฎหมายของรัฐที่เป็นที่พำนักของผู้ใช้จะนำไปใช้บังคับ จะมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญใดๆ ในสัญญาอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้และ/หรือการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่ม (ซึ่งอาจดำเนินการได้โดยการอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ตามข้อกำหนดในส่วน "การแก้ไขข้อตกลงการใช้บริการ") ซึ่งในกรณีดังกล่าว จะมีสิทธิ์เลือกไม่รับข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการและ/หรือการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มภายใน 30 วันหลังจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โดยสอดคล้องกับข้อกำหนดข้างต้น ยกเว้นตามที่ระบุไว้ข้างต้นเกี่ยวกับข้อกำหนดการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่ม หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการเหล่านี้ถือเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะไม่ทำให้ส่วนที่เหลือของข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการเหล่านี้เป็นโมฆะ อนุญาโตตุลาการเท่านั้นที่มีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับขอบเขต ความถูกต้อง หรือการบังคับใช้ของสัญญาอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันนี้ รวมถึงการพิจารณาว่าข้อพิพาทใดๆ อยู่ในขอบเขตดังกล่าวหรือไม่ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม คู่สัญญาตกลงกันว่าประเด็นใดๆ เกี่ยวกับความถูกต้องของการสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มข้างต้นจะต้องได้รับการตัดสินโดยศาลตามที่ระบุไว้ข้างต้น และอนุญาโตตุลาการไม่มีอำนาจในการพิจารณาความถูกต้องของการสละสิทธิ์ดังกล่าว

11. เบ็ดเตล็ด

ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายหรือสิทธิ์ทางกฎหมายใดๆ ในฐานะผู้บริโภค

หัวข้อมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอ้างอิงเท่านั้น และไม่เป็นการกำหนด จำกัด ตีความ หรืออธิบายขอบเขตของส่วนดังกล่าวแต่อย่างใด

การที่บริษัทไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใดๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในข้อกำหนดนั้นหรือข้อกำหนดอื่นใด

อาจโอนสิทธิ์ตามข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดหรือบางส่วน นอกจากนี้ อาจมอบหมายสิทธิ์และความรับผิดชอบ หรือใช้ผู้รับจ้างหรือตัวแทนเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อกำหนดเหล่านี้ (และข้อกำหนดอื่น ๆ ที่รวมไว้โดยการอ้างอิงในที่นี้) ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้งานบัญชีหรือบริการ และจะใช้แทนที่การติดต่อสื่อสารและข้อเสนอทั้งหมดก่อนหน้านี้หรือในขณะเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ วาจา หรือลายลักษณ์อักษร ระหว่างผู้ใช้กับบริษัทเกี่ยวกับการใช้งานบัญชีหรือบริการ

หากข้อบัญญัติใดในข้อกำหนดเหล่านี้ถูกตัดสินโดยศาลหรือคณะตุลาการอื่นที่มีเขตอำนาจศาลให้เป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ข้อบัญญัติดังกล่าวนั้นมีผลจำกัดหรือถูกขจัดออกไปเท่าที่จำเป็นน้อยที่สุด และแทนที่ด้วยข้อบัญญัติที่มีผลสมบูรณ์ซึ่งสะท้อนถึงเจตนารมณ์ของข้อกำหนดเหล่านี้ได้ดีที่สุด เว้นแต่จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเจตจำนงและวัตถุประสงค์ทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้ หรือเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในที่นี้ เพื่อให้ข้อกำหนดเหล่านี้ยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ต่อไป

ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้ฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปล ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นสำคัญ

ภายใต้ขอบเขตของกฎหมายที่บังคับใช้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา ตลอดระยะเวลาที่ใช้งานบัญชีหรือบริการ ถือเป็นหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ การใช้งานบัญชีหรือบริการอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการไม่ลบบัญชีหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว จะถือเป็นการให้ความยินยอมต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ข้อกำหนดล่าสุดจะนำไปใช้ต่อจากนี้และกับข้อพิพาทหรือปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากได้รับการอัปเดตข้อกำหนดแล้ว