Ketentuan Penggunaan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian antara pelanggan ("Anda" atau "pengguna") dan Proton AG, yang beralamat di route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Swiss ("Perusahaan", “Kami”).

Ketentuan ini berlaku untuk mengakses dan menggunakan akun (“Akun”) pada layanan kecerdasan buatan yang berfokus pada privasi “Lumo”, yang ditawarkan oleh Perusahaan ("Layanan").

Dengan menggunakan Layanan dan selanjutnya menyetujui untuk memanfaatkan Layanan, Anda sepakat untuk menerima dan mematuhi Ketentuan ini. Seluruh Ketentuan harus dibaca, dipahami, dan disetujui. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan.

1. Pengguna Layanan

Layanan ini disediakan secara eksklusif kepada individu yang berusia minimal 13 tahun, dan itupun hanya kepada anak di bawah umur yang telah memperoleh persetujuan orang tua atau wali sah untuk membuka dan memelihara Akun.

Layanan disediakan secara eksklusif bagi perorangan atau badan hukum. Akun yang didaftarkan oleh "bot" atau metode otomatis tidak diizinkan dan akan dihentikan.

Setiap pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas semua tindakan yang dilakukan melalui Layanan.

2. Penggunaan Layanan yang sah

Aktivitas yang Dilarang. Anda setuju untuk tidak menggunakan Akun Anda atau Layanan untuk aktivitas ilegal atau terlarang apa pun. Aktivitas yang tidak diizinkan termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

1. Mengganggu jaringan dan Server Perusahaan dalam penggunaan Layanan;
2. Mengakses/membagikan/mengunduh/mengunggah konten ilegal, termasuk tetapi tidak terbatas pada Materi Pelecehan Seksual Anak (CSAM) atau konten yang terkait dengan CSAM;
3. Melanggar hak kekayaan intelektual Perusahaan atau pihak ketiga;
4. Melecehkan, menyalahgunakan, menghina, menyakiti, memfitnah, mencemarkan nama baik, merendahkan, mengintimidasi, atau mendiskriminasi seseorang berdasarkan jenis kelamin, orientasi seksual, agama, etnis, ras, usia, kebangsaan, atau disabilitas;
5. Memperdagangkan, menjual, atau dengan cara lain mengalihkan kepemilikan Akun kepada pihak ketiga (dengan pengecualian Akun Seumur Hidup, yang hanya dapat dijual atau diperdagangkan melalui Perusahaan);
6. Mendorong kegiatan ilegal atau memberikan informasi instruksional kepada pihak lain untuk melakukan kegiatan ilegal;
7. Memiliki banyak Akun gratis (misalnya, membuat pendaftaran massal, membuat dan/atau mengoperasikan sejumlah besar Akun gratis untuk satu organisasi atau individu);
8. Membayar langganan dengan metode pembayaran ilegal, seperti kartu kredit curian;
9. Mencoba mengakses, menyelidiki, atau menghubungkan ke perangkat komputasi tanpa izin yang sah (yaitu semua bentuk "peretasan" tanpa izin).
10. Membagikan, mengungkapkan, menjual, atau dengan cara lain menyediakan kunci API, token akses, kredensial, atau mekanisme autentikasi lainnya yang terkait dengan Akun Anda atau Layanan kepada pihak ketiga mana pun;

Akun apa pun yang terbukti melakukan salah satu aktivitas tidak sah yang tercantum akan segera ditangguhkan atau dibatasi sesuai ketentuan (yang dapat mencakup pembatasan fitur dan kemampuan).

Perusahaan juga dapat menutup Akun yang digunakan untuk kegiatan ilegal yang tidak tercantum di atas, khususnya sebagai tanggapan atas perintah dari pihak berwenang yang memberitahukan tentang kegiatan ilegal tersebut.

Penggunaan wajar untuk paket "tanpa batas". Untuk paket berlangganan yang menawarkan penggunaan "tidak terbatas" (termasuk Lumo Plus), "tidak terbatas" berarti tidak ada batasan angka tetap yang berlaku untuk penggunaan fitur terkait secara wajar dan jujur ​​oleh pengguna individu. Penggunaan tersebut tetap tunduk pada prinsip penggunaan yang wajar dan pantas. Penggunaan akan dianggap berlebihan jika secara substansial melebihi pola penggunaan tipikal pengguna individu dari paket yang sama, jika tidak sesuai dengan penggunaan normal manusia terhadap chatbot LLM, atau jika tampak sebagai hasil dari aktivitas otomatis, terprogram, atau terstruktur, penjualan kembali atau berbagi Akun, atau aktivitas lain yang melanggar Ketentuan ini.

Apabila Perusahaan, dengan pertimbangan yang wajar, menentukan bahwa penggunaan Akun berlebihan, Perusahaan dapat mengambil tindakan yang proporsional, termasuk memperlambat atau membatasi sementara laju atau volume penggunaan, membatasi akses ke fitur yang relevan, atau, dalam kasus penggunaan berlebihan yang berulang atau serius, menangguhkan atau membatasi Akun.

Jika memungkinkan, Perusahaan akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna dan kesempatan untuk mengembalikan penggunaan mereka ke dalam batas penggunaan wajar sebelum mengambil tindakan tersebut, kecuali jika tindakan segera diperlukan untuk melindungi Layanan atau pengguna lain.

3. Konten

Konten Anda. Anda dapat memberikan input kepada Layanan (“Input”), dan menerima output dari Layanan berdasarkan Input (“Output”). Input dan Output secara kolektif disebut sebagai “Konten”. Anda bertanggung jawab atas Konten, termasuk memastikan bahwa konten tersebut tidak melanggar hukum yang berlaku atau Syarat dan Ketentuan ini. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak, lisensi, dan izin yang diperlukan untuk memberikan Input kepada Layanan.

Kerahasiaan konten Anda. Sejalan dengan prinsip privasi sejak awal (privacy-by-design) Proton di seluruh layanannya, Lumo dirancang untuk melindungi kerahasiaan Konten Anda. Informasi yang diberikan dan tanggapan yang dihasilkan oleh Layanan diamankan menggunakan enkripsi tanpa akses (zero-access encryption) setelah diproses oleh Lumo, yang bertujuan untuk mencegah akses oleh Perusahaan, stafnya, atau pihak ketiga. Akses ke percakapan dibatasi hanya untuk Anda melalui Akun Proton.

Kepemilikan konten. Di antara Anda dan Perusahaan, dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda (a) mempertahankan hak kepemilikan atas Input dan (b) memiliki Output. Dengan ini kami mengalihkan kepada Anda seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan kami, jika ada, atas Output.

Kemiripan konten. Karena sifat Layanan dan kecerdasan buatan pada umumnya, output mungkin tidak unik dan pengguna lain mungkin menerima output serupa dari Layanan. Penyerahan di atas tidak berlaku untuk output pengguna lain atau output pihak ketiga mana pun.

Tanpa penggunaan konten. Perusahaan tidak akan menggunakan konten Anda untuk memelihara, mengembangkan, atau meningkatkan Layanan. Konten Anda adalah milik Anda sendiri. Semua peningkatan yang dilakukan pada Layanan oleh Perusahaan didasarkan pada pengembangan yang independen dari Konten.

Akurasi output. Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin adalah bidang studi yang berkembang pesat. Perusahaan terus berupaya untuk meningkatkan Layanan agar lebih akurat, andal, aman, dan bermanfaat. Mengingat sifat probabilistik dari pembelajaran mesin, penggunaan Layanan dapat, dalam beberapa situasi, menghasilkan Output yang tidak secara akurat mencerminkan orang, tempat, atau fakta yang sebenarnya.

Saat menggunakan Layanan, harap dipahami dan disetujui:

• Output mungkin tidak selalu akurat. Output dari Layanan tidak boleh diandalkan sebagai satu-satunya sumber kebenaran atau informasi faktual, atau sebagai pengganti saran profesional.

• Anda harus mengevaluasi Output untuk keakuratan dan kesesuaian dengan kasus penggunaan Anda, termasuk menggunakan tinjauan manusia jika diperlukan, sebelum menggunakan atau membagikan Output dari Layanan.

• Output yang berkaitan dengan seseorang tidak boleh digunakan untuk tujuan apa pun yang dapat berdampak hukum atau material pada orang tersebut, seperti membuat keputusan kredit, pendidikan, pekerjaan, perumahan, asuransi, hukum, medis, atau keputusan penting lainnya mengenai mereka.

• Layanan dapat memberikan Output yang tidak lengkap, tidak benar, atau menyinggung yang tidak mewakili pandangan Perusahaan. Jika Output merujuk ke produk atau layanan pihak ketiga, hal itu tidak berarti pihak ketiga tersebut mendukung atau berafiliasi dengan Perusahaan.

4. Pembayaran dan Biaya

Jika telah berlangganan Layanan dengan berlangganan bundel Proton (mis. Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Business), bagian Pembayaran dan Biaya Proton AG akan berlaku (lihat bagian 9).

Biaya langganan untuk Layanan dikenakan berdasarkan siklus tagihan bulanan, tahunan, atau dua tahunan, tergantung pada pilihan. Setelah jangka waktu awal, langganan akan diperpanjang secara otomatis untuk durasi yang sama yang dipilih kecuali dibatalkan atau diubah oleh Anda, atau sebagaimana diumumkan pada saat pembelian awal. Harga dapat berubah setelah jangka waktu awal sebagaimana diumumkan pada saat pembelian awal. Saldo kredit otomatis dipotong sebagaimana mestinya. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga agar informasi pembayaran yang berkaitan dengan Akun tetap mutakhir.

Pembatalan langganan dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak pembelian awal untuk menerima pengembalian dana atas bagian periode layanan yang tidak digunakan. Dalam hal ini, bagian periode layanan yang tidak digunakan merujuk pada sisa hari penuh dari periode langganan yang dihitung secara prorata. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 30 hari sejak pengajuan. Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi melalui formulir dukungan. Demi kejelasan, pembatalan dan pengajuan pengembalian dana harus sama-sama diajukan dalam periode 30 hari tersebut. Pembayaran yang dilakukan secara tunai atau transfer bank tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana hanya dapat diajukan sekali per pengguna. Opsi pengembalian dana ini hanya berlaku untuk pengguna yang telah berlangganan Layanan Perusahaan secara langsung melalui kanal resmi Proton (situs web dan aplikasi). Jika berlangganan Layanan Perusahaan melalui perantara atau pihak ketiga, silakan merujuk ke kebijakan pengembalian dana masing-masing.

Setelah melewati periode 30 hari tersebut di atas, Layanan yang disediakan oleh Perusahaan tidak dapat dikembalikan dan pengembalian dana atau kredit apa pun yang diberikan akan menjadi kebijakan mutlak Perusahaan. Akun Berbayar yang dihentikan karena pelanggaran Ketentuan ini akan mengakibatkan hilangnya semua pembayaran dan kredit serta tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika Anda menghentikan Akun Anda sebelum jangka waktunya berakhir karena alasan kenyamanan berdasarkan peraturan khusus yang mengizinkan Anda untuk melakukannya (termasuk tetapi tidak terbatas pada Bab VI Undang-Undang Data Uni Eropa), Anda setuju bahwa denda penghentian dini berlaku, di mana denda pengakhiran ini sesuai dengan sisa pembayaran yang seharusnya jatuh tempo untuk jangka waktu berlangganan Akun Anda yang telah disepakati.

Jika Perusahaan memilih untuk memberikan pengembalian dana karena alasan apa pun, Perusahaan hanya akan melakukan pengembalian dana dalam mata uang asli pembayaran dan ke metode pembayaran asli. Jika mengajukan permintaan konversi saldo kredit antara mata uang berbeda yang didukung oleh Perusahaan, Perusahaan memiliki kebijakan penuh atas nilai tukar yang diterapkan.

Jika Anda gagal memenuhi kewajiban pembayaran sebagai pengguna Akun berbayar, akun Anda akan secara otomatis diturunkan menjadi akun Gratis 14 hari setelah gagal melakukan pembayaran.

Langganan dan kredit ditautkan ke Akun pembelian awal dan tidak dapat ditransfer ke akun lain.

Jika Anda mengandalkan mekanisme sengketa atau pengembalian dana dari penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, Anda melepaskan hak Anda atas pengembalian dana yang disebutkan di atas dari Perusahaan dan menyetujui untuk mengandalkan prosedur penyelesaian sengketa dari penyedia layanan pembayaran pihak ketiga tersebut. Selanjutnya, jika hasil dari mekanisme sengketa atau penarikan dana menyebabkan Perusahaan bertanggung jawab atas biaya tambahan (misalnya biaya sengketa), Anda mengizinkan Perusahaan untuk membebankan jumlah tersebut ke akun Anda.

Pengembalian dana yang dilakukan berdasarkan bagian ini hanya dapat menyangkut langganan Layanan dan dalam keadaan apa pun Perusahaan tidak akan mengembalikan dana atas akuisisi aset digital yang dilakukan oleh pengguna menggunakan Layanan.

5. Kekayaan Intelektual

Kecuali dinyatakan lain, semua materi yang digunakan dalam Layanan dan di situs web ini adalah milik atau dilisensikan kepada Perusahaan dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lain yang berlaku. Anda dapat melihat, mencetak, dan/atau mengunduh salinan materi dari situs web ini pada satu komputer saja untuk penggunaan pribadi, informatif, dan/atau non-komersial Anda, dengan syarat Anda mematuhi semua pemberitahuan hak cipta dan hak milik lainnya. Merek dagang, merek layanan, dan logo Perusahaan dan pihak lain yang digunakan dalam Layanan ("Merek Dagang") adalah milik atau dilisensikan kepada Perusahaan dan pemiliknya masing-masing.

Merek Dagang mencakup (tetapi tidak terbatas pada) merek dagang terdaftar berikut:

a. Merek Dagang No. 99096839 di Amerika Serikat

Merek dagang dan materi lainnya tidak boleh disalin, direproduksi, dimodifikasi, diterbitkan ulang, diunggah, diposting, ditransmisikan, diambil, dikumpulkan, atau didistribusikan dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun, baik manual maupun otomatis, kecuali dinyatakan lain oleh Perusahaan.

6. Integrasi dengan layanan yang disediakan oleh Proton AG

Bergantung pada cara penggunaan Layanan, layanan dan fitur yang disediakan oleh Proton AG dapat digunakan, seperti akun Proton. Dalam kasus seperti itu, Anda juga:

a. menyetujui Ketentuan Layanan Proton AG dan dokumen yang digabungkan sebagai rujukan.

b. mengakui dan menerima bahwa Proton AG bertindak sebagai agen Perusahaan untuk penagihan dan pembayaran biaya terkait Layanan; dan

c. mengakui bahwa Proton AG tidak mengoperasikan Layanan, yang sepenuhnya dioperasikan oleh Perusahaan.

7. Jaminan dan tanggung jawab terbatas

Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun mengenai keandalan Layanan atau keamanan data pengguna, meskipun telah berupaya sebaik mungkin. Layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat tentang kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, keakuratan, tidak adanya pelanggaran, atau jaminan yang mungkin timbul dari praktik bisnis atau kinerja atau kebiasaan perdagangan.

Sejauh tidak dilarang oleh hukum, Anda mengakui dan menyetujui bahwa dalam keadaan apa pun Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Anda atau pihak ketiga mana pun, berdasarkan teori tanggung jawab atau kewajiban apa pun, atas kerugian tidak langsung, khusus, teladan, insidental, konsekuensial, atau punitif (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pengadaan barang atau jasa pengganti; kehilangan data, penggunaan, atau keuntungan; gangguan bisnis; atau kerugian atau kerusakan lainnya), atas pengganda atau peningkatan kerugian, atau atas biaya atau ongkos apa pun (termasuk biaya pengacara), baik berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau sebaliknya, yang timbul dengan cara apa pun sehubungan dengan Akun Anda, Layanan, atau Syarat dan Ketentuan ini, baik yang timbul berdasarkan hukum, keadilan, atau sebaliknya, dan baik berdasarkan kontrak, tanggung jawab ketat, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian atau lainnya), hukum umum, undang-undang, keadilan, atau sebaliknya, bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut, atau atas klaim, tuntutan, atau kerugian lainnya apa pun, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Akun Anda atau Layanan.

Tanpa mengurangi ketentuan di atas, dan sejauh tidak dilarang oleh hukum, total tanggung jawab pihak-pihak Perusahaan atas alasan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan, Akun Anda atau Layanan, atau Syarat dan Ketentuan ini, tidak akan melebihi $100, atau jumlah yang Anda bayarkan kepada kami, jika ada, untuk penggunaan Akun Anda atau Layanan, mana pun yang lebih besar. Tanggung jawab ini, jika ada, bersifat menyeluruh dan eksklusif. Batasan tersebut di atas akan tetap berlaku bahkan jika upaya pemulihan yang dinyatakan di atas gagal memenuhi tujuan utamanya.

Hukum yang berlaku di beberapa lokasi, seperti Negara Bagian New Jersey, tidak mengizinkan pengesampingan jaminan tersirat, pembatasan tanggung jawab atas kerugian tertentu yang disebutkan di atas, termasuk ketentuan bagian ini yang membatasi atau mengecualikan kerugian khusus, teladan, konsekuensial, atau punitif, atau membatasi atau mengecualikan penggunaan pengganda atau peningkatan kerugian, dan membatasi tanggung jawab Perusahaan atau pihak mana pun dari Perusahaan, hingga jumlah yang lebih besar antara $100 atau jumlah yang Anda bayarkan untuk penggunaan Akun Anda atau Layanan. Batasan atau pengecualian ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Ketentuan dalam bagian ini tidak berlaku sejauh, dan hanya sejauh, tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku.

JIKA ANDA ADALAH PENDUDUK CALIFORNIA, ANDA MENYANGKAL KETENTUAN PASAL 1542 KITAB HUKUM PERDATA CALIFORNIA, YANG MENYATAKAN: PELEPASAN UMUM TIDAK MELIPUTI KLAIM YANG TIDAK DIKETAHUI ATAU DIDUGA OLEH KREDITOR ATAU PIHAK YANG MELAKUKAN PELEPASAN ADA UNTUK KEPENTINGANNYA PADA SAAT MENANDATANGI PELEPASAN DAN YANG, JIKA DIKETAHUI OLEHNYA, AKAN SECARA MATERIIL MEMPENGARUHI PENYELESAIANNYA DENGAN DEBITUR ATAU PIHAK YANG DIBEBASKAN.

8. Ganti Rugi

Anda setuju bahwa Perusahaan, dan setiap perusahaan induk, anak perusahaan, pejabat, direktur, karyawan, agen, atau kontraktor pihak ketiga ("Pihak yang Dilindungi") tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas klaim, tuntutan, atau kerugian pihak ketiga mana pun, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari penggunaan Akun Anda atau Layanan. Anda setuju bahwa Pihak yang Dilindungi tidak akan memiliki kewajiban sehubungan dengan klaim, tuntutan, atau kerugian pihak ketiga tersebut, dan Anda setuju untuk mengganti kerugian, kerusakan, putusan, penghargaan, biaya, pengeluaran, dan biaya pengacara serta biaya litigasi Pihak yang Dilindungi yang timbul karenanya. Anda juga akan mengganti kerugian dan membebaskan Pihak yang Dilindungi dari dan terhadap setiap klaim, tuntutan, atau kerusakan pihak ketiga yang timbul dari penggunaan Akun Anda atau Layanan.

9. Privasi

Kebijakan Privasi kami dan sub-kebijakannya menjelaskan cara kami menangani dan melindungi data pribadi dan privasi Anda terkait dengan Akun Anda, penggunaan Layanan, dan penjelajahan Anda di situs web Lumo. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan untuk dapat menggunakan Layanan, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi kami dan sub-kebijakannya.

Jika, dalam penyediaan Layanan, Perusahaan memproses, atas nama pengguna (di mana pengguna bertindak sebagai Pengendali Data), data pribadi apa pun yang tunduk pada Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE, perjanjian pemrosesan data perusahaan akan berlaku.

10. Yurisdiksi, Hukum yang Berlaku, dan Bahasa

Bagian ini menetapkan aturan yang berbeda tergantung pada apakah Layanan digunakan untuk tujuan bisnis (pengguna bisnis) atau sebagai pengguna konsumen, dan jika sebagai pengguna konsumen, di mana tempat tinggalnya. Silakan merujuk ke bagian terkait yang berlaku.

Jika Anda adalah pengguna bisnis (di mana pun di dunia) atau pengguna konsumen (berdomisili di luar Amerika Serikat), Anda setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dalam segala hal oleh hukum substantif Swiss, sejauh yang diizinkan oleh hukum. Segala perselisihan, tindakan, klaim, atau kontroversi lain yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Akun Anda, Layanan, penggunaan (atau kurangnya penggunaan) atau akses Anda ke (atau kurangnya akses ke) Akun Anda atau Layanan, atau iklan, promosi, atau komunikasi lain antara Anda dan Perusahaan, baik berdasarkan kontrak, garansi, perbuatan melawan hukum, undang-undang, peraturan, ordonansi, atau dasar hukum atau keadilan lainnya, akan tunduk pada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di tempat kedudukan Perusahaan dan Pasal 10.1 di bawah ini tidak berlaku. Dengan menggunakan Akun Anda atau Layanan, Anda secara mutlak setuju bahwa pengadilan di tempat kedudukan Perusahaan akan memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan setiap sengketa atau klaim (termasuk sengketa atau klaim non-kontraktual) yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau pokok permasalahannya atau pembentukannya sejauh diizinkan oleh hukum.

Jika Anda adalah pengguna konsumen yang berdomisili di Amerika Serikat, Anda menyetujui, sejauh diizinkan oleh hukum, yurisdiksi pengadilan di tempat kediaman Perusahaan untuk menyelesaikan setiap perselisihan atau klaim (termasuk perselisihan atau klaim non-kontraktual) yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau pokok permasalahannya atau pembentukannya, dan setuju bahwa setiap klaim tersebut yang diajukan di Swiss akan diatur dalam segala hal oleh hukum substantif Swiss. Anda selanjutnya setuju bahwa untuk setiap perselisihan, tindakan, klaim, atau kontroversi lain yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Akun Anda, Layanan, penggunaan Anda (atau kurangnya penggunaan) atau akses ke (atau kurangnya akses ke) Akun Anda atau Layanan, atau iklan, promosi, atau komunikasi lain antara Anda dan Perusahaan, baik berdasarkan kontrak, garansi, perbuatan melawan hukum, undang-undang, peraturan, ordonansi, atau dasar hukum atau keadilan lainnya, jika diajukan di Amerika Serikat dan ditemukan memiliki yurisdiksi di Amerika Serikat, akan ditafsirkan dan ditegakkan sesuai dengan hukum negara bagian tempat Anda tinggal; dengan ketentuan, bahwa ketentuan arbitrase di sini akan diatur oleh Undang-Undang Arbitrase Federal dan Aturan Arbitrase Konsumen Asosiasi Arbitrase Amerika (“AAA”) (“Aturan AAA”), sebagaimana dijelaskan lebih lengkap di bawah ini pada Bagian 13.1. Versi cetak dari Ketentuan ini dan dari pemberitahuan terkait apa pun yang diberikan dalam bentuk elektronik dapat diterima dalam persidangan yudisial atau administratif berdasarkan atau terkait dengan Ketentuan ini sejauh yang sama dengan dokumen dan catatan lain yang awalnya dibuat dan dipelihara dalam bentuk cetak.

10.1. Perjanjian arbitrase yang mengikat dan pengesampingan gugatan kelompok

Syarat dan Ketentuan ini berisi klausul pengabaian gugatan kelompok serta ketentuan arbitrase, yang mengharuskan Anda untuk menyelesaikan klaim apa pun (dengan pengecualian tertentu) yang mungkin Anda miliki melalui arbitrase secara individual. Arbitrase secara individual berarti bahwa Anda tidak akan memiliki, dan Anda melepaskan, hak untuk diadili oleh hakim atau juri untuk memutuskan klaim Anda, dan bahwa Anda tidak dapat melanjutkan perkara secara kolektif, gabungan, atau perwakilan di forum mana pun, sebagaimana dijelaskan lebih rinci di bawah ini. Anda berhak untuk menolak arbitrase dan/atau pengabaian gugatan kelompok, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Harap baca bagian ini dan bagian pengabaian gugatan kelompok dengan saksama – hal ini dapat secara signifikan memengaruhi hak hukum Anda, termasuk hak Anda untuk mengajukan gugatan di pengadilan dan agar klaim Anda didengar oleh juri. Bagian ini berisi prosedur untuk arbitrase mengikat yang bersifat wajib dan pengabaian gugatan perwakilan kelompok.

Penyelesaian perselisihan informal. Salah satu pihak yang mengajukan perselisihan pertama-tama harus mencoba dengan iktikad baik untuk menyelesaikannya dengan memberikan pemberitahuan tertulis seperti yang ditentukan di bawah ini kepada pihak lain yang menjelaskan fakta dan keadaan (termasuk dokumentasi terkait apa pun) dan memberikan waktu 30 hari kepada pihak penerima untuk menanggapi. Baik Anda maupun Perusahaan setuju bahwa prosedur penyelesaian perselisihan ini merupakan syarat mutlak yang harus dipenuhi sebelum memulai arbitrase terhadap pihak lain.

Perjanjian arbitrase yang mengikat

Cakupan perjanjian arbitrase. Menyadari tingginya biaya perselisihan hukum, tidak hanya dalam bentuk materi tetapi juga waktu dan energi, baik Anda maupun Perusahaan setuju bahwa setiap dan semua perselisihan, tindakan, klaim, atau kontroversi lainnya yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini, Akun, Layanan, penggunaan (atau ketiadaan penggunaan) atau akses ke (atau ketiadaan akses ke) Akun atau Layanan, atau iklan, promosi, atau komunikasi lainnya antara Anda dan Perusahaan, baik berdasarkan kontrak, jaminan, wanprestasi, undang-undang, regulasi, peraturan daerah, atau dasar hukum atau keadilan lainnya, akan diselesaikan secara eksklusif melalui arbitrase individu yang final dan mengikat, dan para pihak secara tegas melepaskan setiap dan semua hak untuk mengajukan banding atas perintah atau putusan arbiter atau meminta konfirmasi atas perintah atau putusan arbiter sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Istilah “perselisihan” akan diberi arti seluas mungkin yang diizinkan oleh hukum. Semua Pihak yang Dilindungi adalah penerima manfaat yang dimaksud dari perjanjian arbitrase yang mengikat ini dan pengesampingan gugatan kelompok.

Perjanjian untuk melakukan arbitrase ini mencakup dan memasukkan pertanyaan awal mengenai kelayakan arbitrase. Arbiter, dan bukan pengadilan atau lembaga federal, negara bagian, atau lokal, akan memiliki kewenangan eksklusif untuk menyelesaikan setiap dan semua perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan pembentukan, keberadaan, cakupan, keabsahan, penafsiran, keberlakuan, atau kepatuhan terhadap perjanjian arbitrase ini, atau bagian mana pun darinya, atau dari Ketentuan ini, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, klaim apa pun bahwa seluruh atau sebagian dari perjanjian arbitrase ini atau Ketentuan ini batal atau dapat dibatalkan. Jika ada pihak yang tidak setuju tentang apakah ketentuan tersebut di atas (atau bagian mana pun dari perjanjian arbitrase ini, termasuk tanpa batasan ketentuan yang berkaitan dengan arbitrase) dapat ditegakkan atau apakah ketentuan tersebut berlaku untuk perselisihan, para pihak setuju bahwa arbiter akan memutuskan perselisihan tersebut. Namun, terlepas dari hal tersebut di atas, para pihak setuju bahwa isu apa pun mengenai keabsahan pengabaian gugatan perwakilan kelompok di bawah ini harus diputuskan oleh pengadilan, dan arbiter tidak memiliki kewenangan untuk mempertimbangkan keabsahan pengabaian gugatan perwakilan kelompok tersebut. Baik Anda maupun Perusahaan memahami dan menyetujui bahwa masing-masing melepaskan hak untuk menuntut atau pergi ke pengadilan untuk menegaskan atau membela hak-hak yang dimiliki, kecuali sebagaimana dinyatakan di bawah ini.

Pengecualian. Terlepas dari bagian lain dari perjanjian arbitrase yang mengikat ini, Anda dan Perusahaan setuju bahwa jenis sengketa berikut akan diselesaikan di pengadilan, kecuali baik Anda maupun Perusahaan setuju untuk menyerahkan sengketa tersebut ke arbitrase berdasarkan perjanjian arbitrase yang mengikat ini: (1) sengketa atau klaim dalam yurisdiksi pengadilan tuntutan kecil yang konsisten dengan batasan yurisdiksi dan jumlah dolar yang mungkin berlaku, selama diajukan dan dipertahankan sebagai sengketa individu dan bukan sebagai tindakan atau persidangan kelompok, perwakilan, atau gabungan; (2) sengketa atau klaim yang bentuk pemulihan satu-satunya yang dicari adalah pemulihan berdasarkan perintah pengadilan (termasuk pemulihan berdasarkan perintah pengadilan publik); atau (3) sengketa kekayaan intelektual.

Untuk menghindari keraguan, pelepasan hak untuk mengajukan klaim dalam atau berpartisipasi dalam tindakan atau persidangan kelompok, perwakilan, atau gabungan yang ditetapkan dalam ketentuan pelepasan tuntutan kelompok di bawah ini tidak menghalangi Anda untuk mencari pemulihan berdasarkan perintah pengadilan publik dalam kapasitas individu sejauh yang diizinkan oleh hukum.

Anda dan Perusahaan juga setuju bahwa untuk sengketa atau klaim yang mencari pemulihan berdasarkan perintah pengadilan (termasuk pemulihan berdasarkan perintah pengadilan publik) dan pemulihan non-perintah pengadilan, Anda dan Perusahaan terlebih dahulu akan menyerahkan sengketa atau klaim untuk pemulihan non-perintah pengadilan tersebut ke arbitrase berdasarkan bagian ini. Arbiter tidak diperbolehkan untuk memberikan perintah peng injunctive (kecuali para pihak sepakat sebaliknya). Setelah arbitrase sengketa atau klaim untuk pemulihan non-perintah pengadilan selesai, Anda dan/atau Perusahaan dapat mencari pemulihan berdasarkan perintah pengadilan (termasuk pemulihan berdasarkan perintah pengadilan publik) di pengadilan sejauh yang diizinkan oleh hukum.

Setiap litigasi di pengadilan terkait jenis sengketa tersebut di atas (kecuali tindakan pengadilan gugatan kecil) hanya dapat dimulai di pengadilan federal atau negara bagian yang berlokasi di kabupaten (atau paroki) dan negara bagian tempat Anda tinggal, dan Anda serta Perusahaan masing-masing menyetujui yurisdiksi pengadilan tersebut untuk tujuan tersebut. Terlepas dari apakah jenis sengketa tersebut di atas dalam bagian ini diselesaikan oleh pengadilan atau berdasarkan arbitrase, Anda dan Perusahaan setuju bahwa sengketa tersebut tunduk pada ketentuan pelepasan tuntutan kelompok yang ditetapkan di bawah ini.

Cara kerja arbitrase. Salah satu pihak dapat memulai arbitrase sengketa, yang akan diselesaikan melalui arbitrase final dan mengikat, menggunakan bahasa Inggris, yang diselenggarakan oleh AAA berdasarkan Aturan AAA yang berlaku saat itu (aturan tersebut dianggap dimasukkan melalui rujukan ke dalam bagian ini, dan sejak tanggal Ketentuan ini), dan para pihak secara tegas melepaskan setiap dan semua hak untuk mengajukan banding atas perintah atau putusan arbiter atau mencari konfirmasi atas perintah atau putusan arbiter sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Kecuali Anda dan Perusahaan menyepakati hal lain, termasuk untuk melakukan arbitrase melalui telepon atau konferensi video, setiap sidang arbitrase akan berlangsung di kabupaten (atau paroki) dan Negara Bagian tempat Anda tinggal, kecuali arbiter menentukan bahwa lokasi yang berbeda akan lebih sesuai dengan kenyamanan para pihak. Pembayaran semua biaya pengajuan, administrasi, dan biaya arbitrator akan diatur oleh Aturan AAA, kecuali jika Anda menunjukkan bahwa biaya-biaya tersebut yang harus Anda bayar berdasarkan aturan tersebut akan jauh lebih mahal daripada persidangan di pengadilan, Perusahaan akan membayar jumlah biaya-biaya tersebut yang menurut arbiter diperlukan untuk mencegah arbitrase menjadi jauh lebih mahal daripada persidangan di pengadilan (tunduk pada kemungkinan penggantian biaya sebagaimana ditetapkan di bawah ini).

Masing-masing pihak bertanggung jawab atas biaya dan pengeluaran pengacara mereka sendiri, dan Perusahaan tidak akan membayar biaya atau pengeluaran pengacara Anda kecuali sejauh yang diperintahkan oleh arbiter. Namun, jika Anda menang dalam arbitrase, Anda berhak atas penghargaan berupa biaya dan pengeluaran pengacara yang wajar sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan yang diperintahkan oleh arbiter. Apabila arbiter memutuskan bahwa klaim yang Anda ajukan dalam arbitrase bersifat sembrono menurut Aturan Prosedur Perdata Federal 11, atau diajukan untuk tujuan yang tidak tepat, Anda setuju untuk mengganti semua biaya yang terkait dengan arbitrase yang dibayarkan oleh Perusahaan yang seharusnya Anda bayarkan berdasarkan Aturan AAA.

Dalam menentukan apakah suatu tindakan tidak berdasar, arbiter dapat mempertimbangkan apakah Perusahaan telah menawarkan pengembalian dana penuh kepada Anda sejumlah uang yang Anda bayar untuk item yang Anda beli dari Perusahaan atau telah menawarkan pemulihan penuh kepada Anda sehubungan dengan klaim individu Anda. Jika arbiter, setelah penyelesaian akhir kasus tersebut, menemukan bahwa sengketa Anda tidak tidak berdasar, Perusahaan akan mengganti biaya pengajuan apa pun yang Anda bayar dan tidak diganti. Putusan atas keputusan arbitrase dapat dimasukkan di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi. Setiap arbitrase berdasarkan Ketentuan ini akan dilakukan secara individu – arbitrase kelompok dan tuntutan kelompok tidak diizinkan. Anda memahami bahwa dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda dan Perusahaan masing-masing melepaskan hak atas persidangan (uji coba) oleh juri atau untuk berpartisipasi dalam tuntutan kelompok atau arbitrase kelompok.

Pelepasan tuntutan kelompok. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dan Perusahaan masing-masing setuju bahwa setiap persidangan untuk menyelesaikan sengketa, klaim, atau kontroversi apa pun hanya akan diajukan dan dilakukan dalam kapasitas individu masing-masing pihak dan bukan sebagai bagian dari kelompok (atau yang dianggap sebagai kelompok), tindakan atau persidangan gabungan, banyak penggugat, atau perwakilan (“tuntutan kelompok”). Anda dan Perusahaan setuju untuk melepaskan hak untuk berpartisipasi sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam tuntutan kelompok apa pun. Anda dan Perusahaan secara tegas melepaskan kemampuan apa pun untuk mempertahankan tuntutan kelompok di forum mana pun. Jika sengketa tersebut tunduk pada arbitrase, arbiter tidak akan memiliki wewenang untuk menggabungkan atau menyatukan klaim, melakukan tuntutan kelompok, atau memberikan putusan kepada siapa pun atau entitas mana pun yang bukan merupakan pihak dalam arbitrase tersebut. Lebih lanjut, Anda dan Perusahaan setuju bahwa arbiter tidak boleh menggabungkan persidangan untuk klaim lebih dari satu orang, dan tidak boleh memimpin bentuk tuntutan kelompok apa pun. Namun, untuk menghindari keraguan, Anda dapat meminta upaya hukum berupa perintah pengadilan publik sejauh yang diizinkan oleh hukum dan sesuai dengan klausul pengecualian di atas.

Jika pelepasan tuntutan kelompok ini dibatasi, dibatalkan, atau dinyatakan tidak dapat dilaksanakan, maka, kecuali para pihak secara bersama-sama menyetujui sebaliknya, perjanjian para pihak untuk melakukan arbitrase akan batal demi hukum sehubungan dengan persidangan tersebut selama persidangan tersebut diizinkan untuk dilanjutkan sebagai tuntutan kelompok. Jika pengadilan memutuskan bahwa batasan-batasan dalam paragraf ini dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, maka setiap gugatan kelompok, gugatan jaksa agung swasta, atau gugatan gabungan atau perwakilan harus diajukan di pengadilan yang memiliki yurisdiksi yang tepat dan bukan di arbitrase.

Ketentuan untuk menolak dan hukum yang berlaku. Anda berhak untuk menolak dan tidak terikat oleh ketentuan arbitrase, termasuk atau tidak termasuk klausul pengabaian gugatan kelompok yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini, dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis tentang keputusan Anda untuk menolak ke:

Proton AG

Kepada: Bagian Hukum

Route de la Galaise 32

1228 Plan-les-Ouates

Swiss

Pemberitahuan penolakan harus dikirim ke alamat yang disebutkan di atas dalam waktu 30 hari kalender sejak pertama kali Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memilih untuk keluar sesuai dengan bagian ini dalam jangka waktu 30 hari, maka perjanjian arbitrase ini akan menjadi sepenuhnya efektif dan mengikat sejak tanggal Anda pertama kali menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda memilih untuk tidak mengikuti ketentuan arbitrase saja, dan tidak juga memilih untuk tidak mengikuti klausul pengabaian gugatan kelompok, maka klausul pengabaian gugatan kelompok tersebut tetap berlaku. Anda tidak dapat memilih untuk tidak mengikuti ketentuan pengabaian gugatan kelompok saja, tetapi tidak mengikuti ketentuan arbitrase lainnya.

Perjanjian arbitrase yang mengikat dan pengesampingan gugatan kelompok ini diatur oleh, dan ditafsirkan, dipahami, dan ditegakkan sesuai dengan, Undang-Undang Arbitrase Federal dan hukum federal lainnya yang berlaku. Sejauh hukum negara bagian berlaku untuk setiap aspek dari perjanjian arbitrase yang mengikat dan pengesampingan gugatan kelompok ini, atau untuk setiap perselisihan dan klaim yang tercakup dalam perjanjian arbitrase yang mengikat dan/atau pengesampingan gugatan kelompok ini, maka hukum Negara Bagian tempat Anda berdomisili akan berlaku. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang setiap perubahan material pada perjanjian arbitrase yang mengikat ini dan/atau pengabaian gugatan kelompok (yang dapat dipenuhi dengan memperbarui Ketentuan ini, kecuali jika tidak diizinkan oleh hukum, sesuai dengan ketentuan dalam bagian “Modifikasi terhadap ketentuan layanan”), dalam hal ini Anda berhak untuk menolak ketentuan arbitrase dan/atau pengabaian gugatan kelompok dalam waktu 30 hari setelah perubahan tersebut, sesuai dengan ketentuan di atas. Kecuali sebagaimana diuraikan di atas mengenai ketentuan pengesampingan gugatan kelompok, jika ada bagian dari ketentuan arbitrase ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, hal itu tidak akan membatalkan bagian-bagian lain dari ketentuan arbitrase ini. Hanya arbiter yang berwenang untuk membuat keputusan mengenai ruang lingkup, keabsahan, atau keberlakuan perjanjian arbitrase yang mengikat ini, termasuk apakah perselisihan apa pun termasuk dalam ruang lingkupnya, sebagaimana diuraikan di atas. Namun, para pihak sepakat bahwa setiap masalah yang berkaitan dengan keabsahan pengesampingan gugatan kelompok di atas harus diputuskan oleh pengadilan, sebagaimana diuraikan di atas, dan seorang arbiter tidak memiliki wewenang untuk mempertimbangkan keabsahan pengesampingan tersebut.

11. Lain-lain

Syarat dan Ketentuan ini tidak memengaruhi hak hukum Anda atau hak legal Anda, jika ada, sebagai konsumen.

Judul-judul hanya untuk tujuan referensi dan sama sekali tidak mendefinisikan, membatasi, menafsirkan, atau menggambarkan ruang lingkup bagian tersebut.

Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya.

Kami dapat mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan atau sebagian. Selain itu, kami dapat mendelegasikan hak dan tanggung jawab kami atau menggunakan kontraktor atau agen untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan ini (dan syarat dan ketentuan lain yang dimasukkan sebagai referensi di sini) merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan penggunaan Akun Anda atau Layanan, dan menggantikan semua komunikasi dan proposal sebelumnya atau yang bersamaan, baik elektronik, lisan, atau tertulis antara Anda dan Perusahaan sehubungan dengan Akun Anda atau Layanan.

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan batal atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan atau badan peradilan lain yang berwenang, ketentuan tersebut, kecuali jika secara material memengaruhi keseluruhan maksud dan tujuan dari Syarat dan Ketentuan ini atau kecuali ditentukan lain di sini, akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin dan diganti dengan ketentuan yang sah yang paling mewujudkan maksud dari Syarat dan Ketentuan ini, sehingga Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku sepenuhnya.

Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini dan versi terjemahannya, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Dalam batasan hukum yang berlaku, Perusahaan berhak untuk meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Selama Anda menggunakan Akun atau Layanan, Anda bertanggung jawab untuk secara teratur meninjau Ketentuan ini. Dengan terus menggunakan Akun Anda atau Layanan, termasuk tidak menghapus Akun Anda setelah perubahan tersebut dilakukan, akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut. Syarat dan Ketentuan terbaru akan berlaku mulai sekarang dan untuk setiap perselisihan atau masalah yang timbul setelah Syarat dan Ketentuan diperbarui.