最后修改：2026 年 11 月 5 日

服务条款

使用 proton.me 或 protonvpn.com（新窗口）网站、使用 Proton 帐户（以下简称“帐户”）及其所有相关功能，或以其他方式使用我们的服务（无论是否拥有帐户），包括 Proton Mail、Proton Calendar、Proton Drive、Proton VPN、Proton Pass、Proton Meet 和 Proton Docs（以下简称“服务”），以及由 Proton Financial AG 运营的 Proton Wallet 等其他服务，即表示您同意受以下服务条款（以下简称“条款”）的约束。本条款涵盖您的帐户所提供的所有现有及未来功能。服务由 Proton AG（以下简称“我们”或“公司”）运营。Proton AG 是一家瑞士公司，地址为 Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland，受总部位于瑞士的非营利组织 Proton Foundation 的监督。在使用您的帐户或服务之前，请仔细阅读本条款。使用您的帐户或服务，即表示您同意受本条款约束。如果您不同意本条款，则不得使用您的帐户或服务。您每次使用帐户或服务时，本条款均适用。

Proton Wallet 与服务的集成由公司子公司 Proton Financial AG 根据独立使用条款运营。如果您使用 Proton Wallet 或在 Proton Wallet 中接收 Bitcoin，您还同意 Proton Wallet 使用条款。

Proton Lumo 与服务的集成适用其自身的使用条款。当您将 Lumo 与您的帐户一起使用时，即表示您亦同意 Lumo 使用条款。

如果您代表公司或其他法律实体同意本条款，您声明您有权使该实体、其关联公司以及通过您的帐户访问服务的所有用户受本条款约束。如无此类授权，您无权使用服务。如果您在我们的服务上运营组织，您必须确保您组织内有权访问帐户的所有个人均已阅读并理解本条款，并且您接受，此类用户采取的任何行动可能导致组织帐户被采取强制执行措施。

1. 服务用户

服务仅向年满 13 周岁的个人提供；即使是未成年人，也只有在获得父母或法定监护人同意其开设并保有帐户后，方可获得服务。

服务仅提供给个人或法律实体。通过“机器人”或自动化方式注册的帐户不予授权，并将被终止。

每位用户对通过服务执行的所有操作承担全部责任。

2. 服务的授权使用

您同意不将您的帐户或服务用于任何非法或被禁止的活动。未经授权的活动包括但不限于：

在使用服务时干扰公司的网络和服务器；
访问/分享/下载/上传非法内容，包括但不限于儿童性虐待材料（CSAM）或与 CSAM 相关的内容；
侵犯或违反公司或第三方的知识产权或人格权；
基于性别、性取向、宗教、族裔、种族、年龄、国籍或残疾，对他人进行骚扰、辱骂、侮辱、伤害、诽谤、中伤、贬低、恐吓或歧视；
交易、出售或以其他方式将帐户所有权转让给第三方（终身帐户除外，该类帐户仅可通过公司进行出售或交易）；
与任何其他个人或实体分享您的帐户或登录凭证，除非此类分享根据您的订阅套餐明确允许，或已获得公司书面授权；
转售、再许可或以其他方式向任何第三方提供本服务，除非根据您的订阅套餐明确允许或经公司书面授权；
宣传非法活动，或向其他方提供用于实施非法活动的指导信息；
拥有多个免费帐户（例如批量注册，或为单个组织或个人创建和/或运营大量免费帐户）；
通过自动化方式访问本服务（包括但不限于机器人程序、脚本或类似技术），且该等方式可区别于人类用户的标准客户端行为、显著偏离正常使用模式、表现出滥用特征，或试图规避公司的安全控制；
使用欺诈性支付方式支付订阅费用，例如使用盗用的信用卡；
从事垃圾邮件活动，此类活动被定义为通过互联网发送无关或未经请求的消息或内容的行为，通常面向大量收件人，尤其是为了广告、网络钓鱼或传播恶意软件或病毒；
发送垃圾邮件、群发电子邮件或邮件列表电子邮件，且其中包含未明确同意被列入该列表的人员。您同意不使用本服务存储或分享违反法律或第三方权利的内容；
为第三方服务滥用注册电子邮件地址（包括别名）；
使用免费帐户的电子邮件地址（包括别名）专门用于注册第三方服务；
未经适当授权试图访问、探测或连接计算设备（即任何形式的未经授权的“黑客攻击”）；
推荐自己或您的另一个帐户，以不当获取我们推荐计划的利益（关于该计划的酌情利益，请参见第 9 条）。

尽管有上文第 2.10 条的规定，若自动化访问本服务所产生的流量与人类用户的标准客户端行为无法区分，则允许此类访问。公司保留自行决定阻止或限制访问的权利，以应对任何显著偏离正常使用模式、表现出滥用特征或试图绕过其安全控制的活动。从事此类活动的用户无权就此类访问限制获得支持或任何救济。

任何被发现从事上述任何未经授权活动的帐户将被立即暂停或受到相应限制（其中可包括功能和能力限制）。

公司还可终止被用于上述未列明的非法活动的帐户，尤其是在收到主管机关告知存在此类非法活动的命令时。

对于资源使用（例如带宽）过度并以不公平方式损害其他用户体验的帐户，我们保留限制其服务容量的权利。

公司保留暂停或删除连续 24 个月未活动帐户的权利。如需了解更多信息，请阅读我们的非活动帐户政策。

如果您要对帐户被暂停提出异议，请通过我们的滥用申诉表提交申诉。

3. 非活动帐户

公司保留根据本条暂停或删除连续 24 个月未活动的免费帐户和/或其部分或全部相关数据和内容的权利。

如果您连续 24 个月或更长时间未在免费帐户上活动，则您帐户的访问权限以及与该帐户相关的全部或部分数据（包括但不限于存储在 Proton Mail 中的电子邮件、存储在 Proton Drive 中的文件、Proton Calendar 中的日历条目以及 Proton Pass 中的密码）可能会被删除。仅为礼节起见，公司将在采取此类行动前 30 天、15 天和 7 天，尽量向与您帐户关联的恢复电子邮件发送通知。

处于有效付费订阅下的帐户始终被视为活动帐户，并且不会根据本条对您的付费帐户采取任何行动。终止您的有效付费订阅（或因未支付订阅费用而被降级为免费）将使您的帐户再次受本条约束。

如果您的帐户为免费帐户，则只要在 24 个月内至少执行一次以下任一操作，即被视为活动帐户：

在我们的网页版、桌面版或移动应用上登录您的帐户；或

如果您已登录，使用我们的任一产品（例如访问收件箱、阅读电子邮件、连接到 VPN 服务器等）。

活动状态按帐户计算，而非按电子邮件地址计算。保持帐户处于活动状态可确保您为该帐户创建的任何电子邮件地址（@proton.me、@pm.me 等）也保持活动状态。

如果您因无法克服的情况而无法在 12 个月内保持帐户活动，请联系我们的客户支持，以便其根据本条防止删除。

4. 有限保证与责任

公司保留自行决定修改、暂停或停止提供我们的任何服务或其任何功能或组成部分的权利，无论是否通知您。在可行的情况下，对于您所使用的任何服务，若发生重大停止提供，公司将尽力通过相关服务的界面、电子邮件或我们网站上的公告提供合理的提前通知。但是，公司无义务提供此类通知，并且在适用法律允许的范围内，不对您或任何第三方就服务或功能的任何修改、暂停或停止提供承担责任。

公司将 Proton Scribe 功能作为服务的一部分提供。 Proton Scribe 是一款写作助手，可为您提供一些电子邮件或文档起草建议。 Proton Scribe 并非旨在提供答案，且可能并不总是提供事实正确的信息。在未核实其准确性或完整性的情况下，不应为任何特定目的依赖 Proton Scribe 提供的内容。 Proton 不对 Proton Scribe 所建议内容的准确性或完整性提供任何保证。

公司无义务存储或转发已终止帐户的内容。我们也无义务为超出存储配额的帐户存储消息或内容。此外，如果因履行服务过程中的安全故障或漏洞而导致机密材料被无意泄露，或非活动帐户的数据被删除（参见第 3 条），您不会要求公司承担责任或寻求赔偿。鉴于服务的加密性质，您确认，如果您遗失密码，公司无能力也无义务恢复您的数据。

在法律允许的最大范围内，您承认并同意，在任何情况下，根据任何责任或义务理论，无论是根据本条款还是其他规定，以任何方式因您的帐户、本服务或本条款引起的，无论源于法律、衡平法还是其他方面，也无论基于合同、严格责任、侵权（包括疏忽或其他）、普通法、成文法、衡平法还是其他方面，即使我们已被告知发生此类损害的可能性，公司均不对您或任何第三方承担任何间接、特殊、惩戒性、附带、后果性或惩罚性损害赔偿责任（包括但不限于采购替代商品或服务；数据、使用或利润损失；业务中断；或任何其他损害或损失），不承担任何损害赔偿乘数或增加的赔偿，也不承担任何费用或手续费（包括律师手续费），亦不对因您使用或无法使用您的帐户或本服务而引起的或与之相关的任何其他索赔、要求或损害承担责任。

在不限制前述规定且法律未予禁止的范围内，对于因您使用或无法使用您的帐户或服务，或本条款而引起的或与之相关的任何原因，公司相关方的总责任不超过 100 美元，或您为使用您的帐户或服务而向我们支付的金额（如有），以较高者为准。此项责任（如有）应是完全且排他的。即使上述救济未能达到其基本目的，上述限制依然适用。

某些地区（例如新泽西州）的适用法律不允许放弃默示保证、不允许限制上述某些损害的责任，包括本条中限制或排除特殊、示范性、后果性或惩罚性损害赔偿，或限制或排除对损害赔偿适用任何倍数或增加额的条款，也不允许将公司或公司任何相关方的责任限制为 100 美元或您为使用您的帐户或服务而支付的金额中的较高者。这些限制或排除条款可能不适用于您。本节条款仅在适用法律不允许的范围内不予适用。

如果您是加利福尼亚州居民，您特此放弃《加利福尼亚州民法典》第 1542 条的规定，该条规定：通用免责声明不适用于债权人或免责方在签署免责声明时不知晓或怀疑存在有利于其自身的索赔，且如果其知晓该索赔，该索赔必定会对其与债务人或被免责方的和解产生实质性影响。

5. 服务级别协议（SLA）

公司旨在提供 99.95% 或更高的服务可用性。如果任何月份的停机时间超过该月时长的 0.05%，公司将向用户帐户存入服务信用额。服务信用额将在用户提出请求时应用，并用于抵扣下一计费周期（按月或按年）结束时应付的余额。

公司按以下方式计算服务信用额：

如果月度正常运行时间低于 99.95% 但等于或高于 99.0%，则服务信用额等于服务月费的 10%；

如果月度正常运行时间低于 99.0%，则服务信用额等于服务费用的 30%。

某些性能问题不计入停机时间计算，例如：

由公司合理控制范围之外的因素引起的问题；

由用户或第三方的任何作为或不作为导致的问题；

由用户设备和/或第三方设备（不属于公司主要控制范围）导致的问题。为免生疑问，公司不提供任何互联网或网络服务，与此类服务相关的任何性能问题均应视为不属于公司的主要控制范围；

因公司根据本条款暂停或终止使用服务的权利而产生的问题；

由提前公告的合理计划维护导致的停机时间。

本节 SLA 不适用于 Proton VPN Business 和 Enterprise 订阅的专用 IP 功能。为确保这些服务尽可能具备最佳冗余，我们建议客户通过管理员控制面板配置备份服务器。

6. 赔偿

您同意，公司及任何母公司、子公司、高级管理人员、董事、员工、代理人或第三方承包商（下称“受补偿方”）均不对因您使用帐户或服务而产生的任何第三方索赔、要求或损害赔偿（包括合理的律师费）承担责任。您同意受赔偿方对任何此类第三方索赔、要求或损害赔偿概不承担任何责任，并且您同意赔偿受赔偿方因此产生的所有损失、损害赔偿、判决、裁决、成本、费用以及受赔偿方的律师手续费和诉讼费用。您还将赔偿受赔偿方并使其免受因您使用帐户或本服务而引起的任何第三方索赔、要求或损害赔偿的损害。

7. 隐私

我们的隐私政策及其子政策说明了我们如何处理和保护您的个人数据与隐私，涉及您的帐户、您对服务的使用以及您对 proton.me 或 protonvpn.com（新窗口）网站的浏览。同意本条款并能够使用本服务，即表示您也同意我们的隐私政策及其子策略。

如果公司在提供服务过程中，代表用户（用户作为数据控制者）处理任何受《欧盟通用数据保护条例》 (GDPR) 约束的个人数据，则应适用公司的数据处理协议。

8. 知识产权

本网站上显示的所有 PROTON 商标、服务标记、标识、商号及其他专有名称（“PROTON 商标”）均为公司的商标或注册商标，且众多 PROTON 商标已在美国专利商标局以及全球多个商标局注册。例如，参见美国注册号第 4,751,245、4,754,889 号；瑞士注册号第 662,183 号；欧盟注册号第 17,893,097 号。本服务条款中的任何内容均不得解释为以默示、禁止反言或其他方式授予使用任何 Proton 商标的任何许可或权利，除非事先获得我们针对每一次使用的书面许可。因使用 Proton 商标而产生的全部商誉均归公司独家享有。

9. 付款条款

本服务的订阅费用按月、按年或按两年计费周期收取，具体取决于您的选择。初始期限届满后，订阅将按您初次购买时指定的期限自动续订，并据此向您收费，除非您取消或修改订阅。信用余额将相应自动扣除。您有责任使与您的帐户相关的付款信息保持最新。

我们网站和应用在您初次购买时显示的价格可能会发生变化。如果续订价格已发生变化，我们将按您订阅续订时有效的当时价格向您收费。如果您不希望继续使用我们的付费服务，您必须在续订日期之前访问您的帐户仪表板并按照取消订阅步骤取消订阅。如果您无法访问您的帐户仪表板，您可以通过联系我们的客户支持来取消订阅。

某些 Proton 订阅套餐面向公司、企业和组织。此类别既包括在 https://proton.me/business/plans 上提供的套餐，也包括被称为“Workspace”套餐的套餐。订阅任何此类套餐，即表示您声明您是以企业、公司或组织的身份行事。

所有其他 Proton 订阅套餐均面向消费者。订阅这些套餐，即表示您声明您是以消费者身份行事。

您选择的套餐决定了 Proton 对您的订阅适用的税务处理方式，Proton 依赖上述声明。企业税务处理，包括反向征收机制以及 VAT/GST 识别号的收集或验证，仅适用于企业套餐。无论订阅者的实际身份如何，Proton 均不对消费者套餐适用企业税务处理，也不为消费者订阅收集或验证 VAT/GST 号码。对于企业套餐，Proton 可能要求提供额外信息或文件，例如 VAT 或 GST 号码。

根据您的身份（企业或消费者）和购买地点，价格可能按适用法律的要求显示为含间接税 (VAT, GST) 或不含间接税。

订阅企业套餐，即表示您确认并同意，您并非以消费者身份行事，并且在适用法律允许的范围内，法定消费者保护不适用于您的订阅。这些保护包括任何强制性的撤回权或取消权、冷静期，以及消费者特定的保证、救济或不公平条款保护。

您可以在初次购买后 30 天内取消订阅，并获得服务全额退款。如需申请退款，请使用我们的支持表单与我们联系。为明确起见，取消和退款请求均必须在 30 天期限内提出。通过现金或银行转账进行的付款不可退款。每位用户只能申请一次退款。此退款选项仅适用于直接通过 Proton 官方渠道（网站和应用）订阅 Proton 服务的用户。如果您通过第三方订阅了 Proton 的服务，请参阅该第三方各自的退款政策。退款将在提出请求后 30 天内处理。

超过上述 30 天期限后，公司提供的服务不可退款，任何退款或信用额度均完全由公司自行决定。因违反本条款而被终止的付费帐户，将失去所有已付款项和信用额度，且不符合退款资格。如果您根据允许您这样做的特定法规（包括但不限于《欧盟数据法案》第六章）为方便起见在到期前终止帐户，您同意适用提前终止罚金，而这些终止罚金对应于您帐户订阅约定期间本应支付的剩余款项。

如果公司因任何原因选择发放退款，公司将仅以原付款货币并退回至原付款方式。如果您请求在公司支持的不同货币之间转换信用余额，公司对所应用的外汇汇率拥有自由裁量权。

如果您是商业用户，订阅 Proton Business 套餐时可能有资格获得免费试用期。在此情况下，免费试用的期限将在注册时注明。试用期届满时，您将被纳入一项完整的付费订阅（该订阅本身也会自动续订），并按照您的 Proton Business 套餐计费，除非您在试用期结束前通过访问您的帐户仪表板并按照取消订阅步骤取消订阅。如果您无法访问您的帐户仪表板，您可以通过联系我们的客户支持来取消订阅。 Proton 可随时修改符合条件的套餐和/或免费试用期限，包括停止提供免费试用。每位商业用户仅可享受一次在免费试用期内取消订阅的权益。

如果您作为付费帐户用户未能履行付款义务，我们可自行决定在付款未能进行后自动将您的帐户降级为 Free 帐户。如果降级后您的帐户超出我们免费订阅层级的限制（例如，包括但不限于超出存储容量或拥有子用户），您的帐户将被置于欠费受限状态，从而限制该帐户功能的使用。

对欠费受限帐户施加的限制如下：

如果您的帐户超出存储容量限制，您的帐户将无法接收电子邮件、发送带附件的电子邮件、创建新的日历事件以及将文件上传到您的云端硬盘（但您仍可发送不带附件的电子邮件并接收来自 Proton 的电子邮件）；

如果您的帐户是拥有子用户和/或受邀用户的组织帐户，您的自定义域名将被停用，您的子用户将受到限制，和/或您的受邀用户将与您的帐户分离。

对于处于欠费受限状态的帐户，我们可在其处于该状态 12 个月后删除这些帐户和/或其中包含的部分或全部数据。您采取以下操作可使帐户脱离该状态：

通过有效的付款订阅订阅付费层级，前提是该付费层级涵盖您正在使用的功能

移除超额功能（例如，通过减少已用存储容量或删除子用户，使其不超过 Free 套餐的限制）。

订阅和信用与最初购买它们的帐户相关联，无法转移至其他帐户。

如果您依赖第三方支付处理机构的争议或退款机制，即表示您放弃从公司获得上述退款的权利，并同意遵循该第三方支付处理机构的争议解决程序。此外，如果争议或退款机制的结果导致公司承担额外费用（例如争议手续费），您授权公司将该金额计入您的帐户。发生争议或退款时，我们保留暂停您的帐户直至争议解决的权利。

参与 Proton 的推荐计划（通过邀请第三方创建帐户并通过服务内专用流程使用服务）可能会根据可用性和特定促销活动，为您的帐户奖励信用额度和/或额外功能（例如存储空间）。这些权益由 Proton 自行决定提供，任何推荐活动均不会使您有权获得信用额度、额外功能和/或要求 Proton 付款的权利。

10. 套餐或计费周期的修改

套餐修改

如果您选择新的付费套餐，您的订阅将立即更新，并且您将获得按比例计算的信用额度，用于抵扣您先前套餐未使用的部分，该信用额度将自动应用到您的帐户。

付费套餐可创建额外地址（别名）。达到别名上限后，您可以根据您的套餐，通过升级套餐或购买更多别名来创建更多别名。

您每年最多可删除一个别名。除此之外，别名通常无法删除。此限制不适用于自定义域名。

套餐取消

如果您不希望套餐续订，则需要在订阅期结束前降级您的套餐。

如果您拥有 Proton VPN Plus 帐户，当您取消 Proton VPN Plus 套餐（降级）时，取消将在当前周期结束时生效。

如果您拥有 Proton VPN Essentials、Business 或 Enterprise 帐户，您可以通过向您的帐户代表发送终止通知，或通过我们的客户支持表单，在订阅续订前至少 30 天终止订阅。您这样做时，取消将在当前周期结束时生效。如果您在订阅续订日期前不足 30 天才通知我们，您的套餐将续订另一个期限，并将在新的续订周期结束时取消。

对于所有其他套餐，Proton 不会代您自动移除付费功能（例如，如果您的用量超过 Free 套餐存储配额，我们不会随机删除数据以符合 Free 套餐存储配额），因此您必须先移除付费功能，然后再降级。如果您在订阅期结束前降级，我们将就您订阅中未使用的部分向您提供帐户信用额度。以此方式获得的信用额度必须在 24 个月内使用，否则将过期。

计费周期修改

如果您增加订阅的计费周期（例如从 1 个月改为 1 年），该变更将在您当前订阅周期结束时生效。

11. 服务条款的修改

在适用法律允许的范围内，公司保留随时审查和更改本条款的权利。只要您正在使用您的帐户或本服务，您就有责任定期查看本条款。在进行此类更改后继续使用您的帐户或本服务，包括未删除您的帐户，即构成您对这些更改的同意。最新条款将适用于未来的情况以及条款更新后出现的任何争议或问题。

12. 可分割性

如果本条款的任何规定被具有管辖权的法院或其他法庭认定为无效或不可执行，除非此类规定严重影响本条款的整体意图和目的，或除非本条款另有规定，否则应在必要的最小范围内限制或消除此类规定，并替换为最能体现本条款意图的有效规定，以使本条款保持完全有效。

13. 适用法律和语言

本节根据您是将 Proton 的服务用于商业目的（商业用户）还是作为消费者用户使用，以及若为后者时您的居住地，规定了不同的规则。请参阅适用于您的相应部分。

如果您是商业用户（位于世界任何地方）或消费者用户（居住在美利坚合众国境外），在法律允许的最大范围内，您同意本条款在所有方面均受瑞士实体法的管辖。因本条款、您的帐户、服务、您对您的帐户或服务的使用（或未使用）或访问（或未访问），或您与公司之间的任何广告、促销或其他通信而产生的或以任何方式与之相关的任何争议、诉讼、索赔或其他争议事项，无论基于合同、保证、侵权、法规、规章、条例或任何其他法律或衡平法依据，均应受日内瓦州主管法院管辖，且下文第 13.1 条不适用。通过使用您的帐户或服务，您在法律允许的范围内不可撤销地同意，日内瓦州法院对解决因本条款或其主题事项或订立而产生的或以任何方式与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）具有专属管辖权。

如果您是居住在美国的消费者用户，您在法律允许的范围内同意日内瓦州法院对解决因本条款或其主题事项或订立而产生的或以任何方式与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）具有管辖权，并同意任何在瑞士提起的此类索赔在所有方面均受瑞士实体法管辖。您进一步同意，对于因本条款、您的帐户、本服务、您使用（或未使用）或访问（或无法访问）您的帐户或本服务，或您与公司之间的任何广告、促销或其他通信而引起的或以任何方式与之相关的任何争议、诉讼、索赔或其他争端，无论基于合同、保证、侵权、成文法、法规、条例还是任何其他法律或衡平法基础，如果在美利坚合众国提起诉讼并裁定在美利坚合众国具有管辖权，应根据您居住地的州法律进行解释和执行；但前提是，此处的仲裁条款应受《联邦仲裁法》和美国仲裁协会（“AAA”）《消费者仲裁规则》（“AAA 规则”）的管辖，详见下文第 13.1 节的详细说明。在基于本条款或与本条款相关的司法或行政程序中，本条款的打印版本以及以电子形式发出的任何相关通知的打印版本应具有可采纳性，其程度与最初以打印形式生成和保存的其他文件和记录相同。

13.1. 具有约束力的仲裁协议和集体诉讼弃权声明

本服务条款包含集体诉讼弃权条款以及仲裁条款，该仲裁条款要求您以个人身份对您可能拥有的任何索赔进行仲裁（某些例外情况除外）。以个人名义进行仲裁意味着您将不享有且放弃由法官或陪审团裁决您的索赔的权利，并且您不得在任何论坛以集体、合并或代表身份进行诉讼，详见下文的详细信息。您有权选择退出仲裁和/或集体诉讼弃权声明，如下所述。请仔细阅读本节和集体诉讼弃权声明部分——这可能会严重影响您的合法权利，包括您向法院提起诉讼以及由陪审团审理您的索赔的权利。其中包含强制性具有约束力的仲裁和集体诉讼弃权声明的程序。

非正式争议解决。提出争议的任何一方应首先善意尝试通过以下规定的方式向另一方提供书面通知来解决该争议，说明事实和情况（包括任何相关文档），并给予接收方 30 天的时间做出回应。您和公司均同意，该争议解决程序是对另一方提起任何仲裁之前必须满足的先决条件。

具有约束力的仲裁协议

仲裁协议的范围。考虑到法律争议的高昂成本，不仅在金钱方面，而且在时间和精力方面，您和公司均同意，任何及所有因本条款、您的帐户、服务、您对您的帐户或服务的使用（或未使用）或访问（或未访问），或您与公司之间的任何广告、促销或其他通信而产生的或以任何方式与之相关的争议、诉讼、索赔或其他争议事项，无论基于合同、保证、侵权、法规、规章、条例或任何其他法律或衡平法依据，均应仅通过终局且具有约束力的个人仲裁解决，并且双方明确放弃在适用法律允许的范围内对仲裁员的任何命令或裁决提出上诉或寻求确认仲裁员命令或裁决的任何及所有权利。“争议”将在法律允许的范围内赋予最广泛的含义。所有受赔偿方均为本约束力仲裁协议和集体诉讼弃权声明的预期受益人。

本仲裁协议涵盖并包括可仲裁性的门槛问题。仲裁员而非任何联邦、州或地方法院或机构，对解决因本仲裁协议或其任何部分或本条款的成立、存在、范围、有效性、解释、适用性或可执行性引起的或与之相关的任何和所有争议具有专属权力，包括但不限于关于本仲裁协议或条款的全部或任何部分无效或可撤销的任何主张。如果任何一方对上述条款（或本仲裁协议的任何部分，包括但不限于与仲裁相关的条款）是否可执行或是否适用于该争议存在分歧，双方同意由仲裁员对该争议作出裁决。尽管有上述规定，双方同意关于以下集体诉讼弃权声明有效性的任何问题必须由法院裁决，仲裁员无权审理集体诉讼弃权声明的有效性。您和公司均理解并同意，除下文所述外，我们放弃起诉或上法庭主张或捍卫我们权利的权利。

例外情况。尽管本约束力仲裁协议有其他规定，您和公司同意以下类型的争议将在法院解决，除非您和公司均同意根据本约束力仲裁协议将争议提交仲裁：(1) 符合可能适用管辖权和小额限制的小额索赔法院管辖范围内的争议或索赔，前提是其作为个人争议提起和维持，而非作为集体、代表或合并诉讼或程序；(2) 寻求的唯一救济形式是禁令救济（包括公共禁令救济）的争议或索赔；或 (3) 知识产权争议。

为免生疑问，以下集体诉讼弃权条款中规定的放弃在集体、代表或合并诉讼或程序中提起索赔或以其他方式参与的权利，并不妨碍您在法律允许的范围内以个人身份寻求公共禁令救济。

您和公司还同意，对于同时寻求禁令救济（包括公共禁令救济）和非禁令救济的争议或索赔，您和公司将首先根据本节将非禁令救济的争议或索赔提交仲裁。仲裁员将不被允许授予禁令救济（除非双方另有共同约定）。一旦对非禁令救济的争议或索赔的仲裁结束，您和/或公司可以在法律允许的范围内向法院寻求禁令救济（包括公共禁令救济）。

上述类型的争议在法院进行的任何诉讼（小额索赔法院诉讼除外）只能在您居住的县（或教区）和州内的联邦或州法院提起，且您和公司各自同意这些法院为此类目的享有管辖权。无论本节中上述类型的争议是由法院裁决还是依据仲裁解决，您和公司均同意该争议受下述集体诉讼弃权条款的约束。

仲裁运作方式。任何一方均可就争议提起仲裁，该争议将通过具有终局性和约束力的仲裁解决，使用英语，由 AAA 按照当时有效的 AAA 规则进行管理（这些规则被视为通过引用并入本节，并以本条款订立之日为准），并且在适用法律允许的范围内，双方明确放弃对仲裁员的任何命令或判决提出上诉或寻求对仲裁员的命令或判决进行确认的任何及所有权利。

除非您与公司另有约定（包括约定通过电话或视频会议进行仲裁），否则任何仲裁听证均应在您居住的县（或堂区）和州举行，除非仲裁员认定其他位置更便于各方。所有申请费、管理费和仲裁员费用的支付均应受 AAA 规则管辖，但如果您证明根据这些规则您所欠的任何此类费用将比法院诉讼费用高昂得多，公司将支付仲裁员认为必要的任何此类费用金额，以防止仲裁费用比法院诉讼昂贵得多（可能会按以下规定进行报销）。

各方均自行承担各自的律师手续费和开支，公司不会支付您的律师手续费或开支，除非仲裁员下令这样做。但是，如果您在仲裁中胜诉，在适用法律允许且仲裁员下令的情况下，您将有权获得合理的律师手续费和开支的裁决。如果仲裁员根据《联邦民事诉讼规则》第 11 条认定您在仲裁中提出的索赔毫无根据，或是出于不正当目的提出的，您同意向公司偿还公司支付的与仲裁相关的所有手续费，否则您本应根据 AAA 规则支付这些手续费。

在确定诉讼是否毫无根据时，仲裁员可以考虑公司是否已为您从公司购买的项目支付的款项提供全额退款，或是否在其他方面针对您的个人索赔向您提供了充分救济。如果仲裁员在案件最终处理时认定您的争议并非毫无根据，公司将退还您已支付且未通过其他方式获得报销的任何申请手续费。对仲裁裁决的判决可在任何具有管辖权的法院作出。本条款项下的任何仲裁均以个人名义进行——不允许进行集体仲裁和集体诉讼。您理解，同意本条款即表示您和公司各自放弃由陪审团审判或参与集体诉讼或集体仲裁的权利。

集体诉讼弃权。在适用法律允许的最大范围内，您与公司均同意，任何为解决任何争议、索赔或纠纷而提起的程序，均仅应以相关方各自的个人身份提起和进行，不得作为任何集体（或声称的集体）、合并、多重原告或代表诉讼或程序（“集体诉讼”）的一部分。您和公司同意放弃在任何集体诉讼中作为原告或集体成员参与的权利。您和公司明确放弃在任何论坛维持集体诉讼的任何能力。如果争议需提交仲裁，仲裁员将无权合并或汇总索赔、进行集体诉讼，或向非仲裁当事方的任何个人或实体作出裁决。此外，您和公司同意，仲裁员不得合并超过一个人的索赔程序，也不得以其他方式主持任何形式的集体诉讼。但为免生疑问，您可以在法律授权的范围内并在符合上述例外条款的情况下寻求公共禁令救济。

如果此集体诉讼弃权声明受到限制、作废或被认定为不可执行，则除非双方另有共同约定，只要该程序被允许作为集体诉讼进行，双方的仲裁协议在该程序方面均应完全无效。如果法院裁定本款的限制被视为无效或不可执行，则任何拟议的集体诉讼、私人检察总长诉讼、合并或代表诉讼必须在具有适当管辖权的法院提起，而不得在仲裁中提起。

选择退出条款与适用法律。您有权选择退出，并通过将表明退出决定的书面通知发送至以下地址，不受本条款所载仲裁条款的约束，无论该等仲裁条款是否包含集体诉讼弃权条款：

Proton AG

Attn: Legal

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

瑞士日内瓦

选择退出通知必须在您首次同意本条款后 30 个日历日内发送至上述地址。如果您未在 30 天期限内按照本节规定选择退出，则本仲裁协议将自您首次同意本条款之日起完全生效并具有约束力。如果您仅选择退出仲裁条款而非集体诉讼弃权声明，则集体诉讼弃权声明仍然适用。您不得仅选择退出集体诉讼弃权声明而不选择退出其他仲裁条款。

本约束力仲裁协议和集体诉讼弃权声明受《联邦仲裁法》和其他适用的联邦法律管辖，并依其进行解释、说明和执行。如果州法律适用于本约束力仲裁协议和集体诉讼弃权声明的任何方面，或适用于本约束力仲裁协议和/或集体诉讼弃权声明涵盖的任何争议和索赔，则以您居住地的州法律为准。我们将就本约束力仲裁协议和/或集体诉讼弃权声明的任何重大变更提供通知（根据“服务条款的修改”部分的规定，除非法律另有规定，可以通过更新本条款来实现），在此情况下，您有权在发生此类变更后 30 天内按照上述条款选择退出仲裁条款和/或集体诉讼弃权声明。除上述关于集体诉讼弃权条款的规定外，如果这些仲裁条款的任何部分被视为无效或不可执行，不应使这些仲裁条款的其余部分无效。仅仲裁员有权就本约束力仲裁协议的范围、有效性或可执行性作出裁定，包括如上所述任何争议是否属于其范围。但是，双方同意关于上述集体诉讼弃权声明有效性的任何问题必须如上所述由法院裁决，仲裁员无权审理该弃权声明的有效性。

14. 其他

本条款不影响您作为消费者享有的法定权利或合法权利（如有）。

标题仅供参考，绝不界定、限制、解释或描述该部分的范围。

我们未能执行本条款的任何规定，并不构成对该规定或任何其他规定的放弃。

我们可全部或部分转让本条款。此外，我们可能会委托我们的权利和责任，或聘请承包商或代理人来履行其在本条款项下的义务。

本条款构成您与我们之间就您使用帐户或服务事项达成的完整协议，并取代您与公司之间此前或同期就您的帐户或服务所作的所有通信和提议，无论是电子、口头还是书面形式。

如果本条款的英文版本与任何翻译版本之间存在差异，应以英文版本为准。