如何在 Proton Mail 中開始您的企業級服務

您的企業電郵、檔案和密碼都非常寶貴。這就是為什麼作為 Microsoft 和 Google 等平台的隱私優先替代方案，我們使用進階加密以確保沒有人 — 甚至連 Proton 也是 — 能存取您的資料。這能保護您免受駭客攻擊，並幫助您遵守資料保護法規。

這份易於使用的教學是您開始 Proton 旅程的絕佳起點。在這裡，您將學到如何快速設定 Proton 帳號、轉移資料、充分利用我們的功能，並在需要幫助時獲得即時支援。

您會發現使用 Proton Mail 就像使用任何其他電子郵件提供者一樣，因此您無需對您的團隊進行任何培訓或新手引導。所有加密都會自動進行，無需額外步驟。下方的快速入門指南將幫助您立即上手。而後續章節將向您介紹更多關於 Proton 的資訊，以及如何為您的組織自訂帳號。

1. 快速 Proton Mail 設定
   1. 註冊 Proton 並選擇方案
   2. 設定自訂網域
   3. 隨時隨地使用 Proton Mail
2. 管理組織的管理員工具
   1. 了解使用者及電郵位址之間的差異
   2. 建立及管理使用者及電郵位址
   3. 指派管理員
   4. 了解公開和私有使用者之間的差異
   5. 分享登入資訊與密碼
   6. 管理密碼
   7. 設定組織的雙重身分驗證規則
   8. 垃圾郵件、封鎖和允許清單
   9. 還原管理員權限
3. 將現有的電郵訊息移動至 Proton Mail
   1. 轉移舊有的電郵、行事曆和通訊錄
   2. 匯入/匯出
   3. 刪除舊的電郵帳號
4. 在 Proton Mail 中傳送電郵的四種方法
   1. 傳送受密碼保護的電郵 
   2. 會過期的電郵
   3. 排程電郵
   4. 轉寄電子郵件
5. 在 Proton Mail 中保持井然有序
   1. 資料夾和標籤
   2. 篩選器
   3. 自動回覆
   4. 內文搜尋 
   5. 加入或匯入聯絡人
   6. 電郵簽名
   7. SMTP
   8. Proton Calendar
6. 存取您的雲端硬碟、密碼管理程式和 VPN
7. 取得支援
   1. 線上表單
   2. Zendesk
   3. 直接與我們聯絡
8. 常見問答 (FAQ)

快速開始 Proton Mail 設定

剛接觸 Proton 嗎？從這裡開始。這四個步驟將協助您設定 Proton 企業方案。在開始之前，您需要考慮所需的使用者人數和儲存空間大小（您隨時可以於日後添加更多）。

1. 註冊 Proton 並選擇方案。Proton Mail 提供三種方案：

• Proton Mail Essentials: 我們最簡單的方案提供安全電子郵件，每位使用者有 15 GB 的總儲存空間和 10 個位址，並支援三個自訂電郵網域，以及每位使用者在一台裝置上的基本 VPN 存取權。此方案還包含 Proton Pass 和 Proton Drive 的基本功能。
• Proton Mail Professional (現已棄用): 我們的高級解決方案提供安全電子郵件，每位使用者有 50 GB 的儲存空間和 15 個位址，支援 10 個自訂電郵網域、使用您的標誌進行工作空間品牌宣傳、Proton VPN 存取權，以及透過我們的 Proton Sentinel 計劃提供進階帳號安全保護。

• Proton Workspace Standard: 我們強大的企業方案為您提供 Proton Mail（包括 Proton Calendar）、Proton Pass、Proton VPN、Proton Meet 和 Proton Drive（包括 Proton Docs 和 Proton Sheets）的進階存取權。它還包括：每位使用者 1 TB 的儲存空間、支援多達 15 個自訂電郵網域，以及多達 100 名參與者的視訊會議。
• Proton Workspace Premium: 此企業方案包含 Workspace Standard 中的所有內容，外加 Lumo AI 助理、每位使用者 3 TB 的儲存空間、支援多達 20 個自訂電郵網域、多達 250 名參與者的視訊會議，以及資料保留政策。

2. 設定自訂網域：將您組織的網域與 Proton Mail 中的電郵位址（例如 yourname@example.com）進行連接。這能為您建立更專業的形象並提供更好的安全性，同時允許您的企業在所有電郵通訊中維持品牌形象。如果您還沒有網域名稱，可以向 GoDaddy 或 Namecheap 等網域名稱註冊服務商購買。

• 如何設定自訂網域

3. 隨時隨地使用 Proton Mail：無論您是在辦公桌前還是出門在外，Proton 應用程式都能讓您的企業保持連接並高效運行。設定完成後，您可以下載我們的應用程式，並與您的團隊分享這些下載連結：

• 下載 Proton Mail(新視窗)
• 下載 Proton Calendar(新視窗)

現在您已準備好開始使用 Proton 傳送電郵、分享行事曆並保護您的資料。在本文的其餘部分中，我們將說明您的 Proton 商業方案的一些關鍵功能，以便您能充分利用您的訂閱。

用來管理組織的管理員工具

您可以根據組織的需求客製化您的 Proton 商業帳號。無論是新增或移除使用者、指派管理員，還是自訂垃圾郵件篩選器，Proton 都為您提供了靈活的工具來管理您的服務。

瞭解使用者及電郵位址之間的差異：使用者是您組織內的個人帳號，每個人都有自己的登入資訊和收件匣。另一方面，電郵位址則是可分配給特定使用者的特定電郵身分。

• Proton 組織中的使用者角色是什麼？

建立和管理使用者及電郵位址：這可以讓您高效地引導新團隊成員，並為他們指派與您的自訂網域相符的電郵位址。透過 Proton 商業方案，不論是新增成員還是調整組織內的角色，您都能輕鬆因應團隊內的變動。

• 如何將使用者新增至您的組織

指派管理員：您可以在組織中指定管理員角色，例如 IT 人員或安全經理。管理員對您的組織擁有完全控制權，且可以執行任何操作。請務必注意，在發生緊急狀況或服務中斷時，管理員是第一線聯絡窗口。

• 如何指派管理員

瞭解非私有和私有使用者之間的差異：預設情況下，所有使用者都設定為非私有，允許管理員存取使用者的電郵以進行合規與監督。然而，管理員可以將使用者帳號切換為私有，這會將電郵存取權限限制為僅限該個別使用者。為什麼這很重要？瞭解這項差異有助於保護敏感資料，讓您能授予特定人員存取特定電郵和內容的權限。

• 關於 Proton 組織中公開與私有使用者的須知事項

分享登入資訊和密碼：安全地分享您的商務登入資訊和密碼至關重要——特別是在引導新員工時。

• 如何安全地儲存與管理密碼

管理密碼：使用 Proton 商業帳號的管理員應管理使用者密碼，並根據需要更新密碼。然而，您只能變更非私有組織使用者的密碼。

• 如何變更組織使用者的密碼

設定組織的雙重驗證 (2FA) 規則：為了協助您保護公司免受網路釣魚攻擊和資料外洩的威脅，我們允許管理員監控並強制執行 2FA 實施情況——這是您的 Proton 商業方案中包含的獨特功能。2FA 在登入時除了密碼之外，還會向使用者要求輸入一次性密碼，從而增加額外的安全防護，因此即使密碼遭到入侵，您公司的資料依然安全。

• How to enforce two-factor authentication (2FA) for organizations

垃圾郵件、封鎖和允許清單：Proton Mail 使用由機器學習技術驅動的進階垃圾郵件篩選功能來為所有收到的電郵進行分類。您可以透過建立自己的垃圾郵件、封鎖和允許清單來進一步自訂篩選器，以補充或覆蓋 Proton 的一般垃圾郵件篩選機制。

• 如何為組織建立垃圾郵件、封鎖與允許清單

還原管理員權限：如果您忘記密碼、組織密碼被重設，或組織金鑰被變更，您可能會失去管理員權限。如果發生這種情況，您的 Proton 商業方案可讓您輕鬆還原權限。

• 如何還原組織管理員權限

將您現有的電郵訊息移動至 Proton Mail

本節將引導您透過幾個簡單的步驟，協助將您其他收件匣中現有的電郵轉移至 Proton Mail。在這裡，您將學習如何：

• 使用 Easy Switch 遷移舊電郵
• 匯入或匯出電郵
• 刪除舊的電子郵件帳號

遷移您的舊電郵、行事曆和聯絡人：Proton Mail 的 Easy Switch(新視窗) 工具可協助您輕鬆地將舊電郵從其他電郵服務直接轉移至 Proton Mail。轉移您的行事曆和聯絡人也只需要幾個簡單的步驟。

• 如何使用 Easy Switch 匯入電郵
• 如何將行事曆匯入至 Proton Calendar  
• 如何在 Proton Contacts 中新增和匯入聯絡人

匯入/匯出：Proton Mail 的匯入/匯出工具允許您將電郵封存檔案移入或移出 Proton Mail。這對於將過去的商業電郵整合到新的 Proton 基礎架構中或建立備份非常有用。

• 如何匯入和匯出電郵

刪除舊的電子郵件帳號：一旦您從舊帳號中轉移了所有需要的資料和電郵，就可以安全地刪除它們，以完全遷移到 Proton Mail。

• 如何刪除您的 Gmail 帳號
• 如何刪除您的 Outlook 帳號
• 如何刪除您的 Yahoo 帳號

在 Proton Mail 中傳送電郵的四種方法

在 Proton Mail 中，傳送電郵的方法不只一種。您可以排程稍後傳送訊息、向 Proton 外部傳送加密電子郵件等等。

傳送受密碼保護的電郵：Proton Mail 允許您向非 Proton Mail 使用者傳送受密碼保護的電郵。這意味著收件者在輸入密碼後，會收到前往安全頁面閱讀電郵的連結，從而確保您的交流在端對端加密的保護之下。這是您在 Google 和 Microsoft 等其他電郵服務中找不到的功能。

• 如何在 Proton Mail 中傳送受密碼保護的電郵

過期電郵：您可以將電郵設定為在特定時間後自動刪除。這對於分享敏感資訊非常實用，並能協助您遵守資料保護法規。

• 如何傳送過期電郵

排程電郵：Proton Mail 允許您撰寫電郵草稿，並排程在稍後的日期或時間傳送，以確保在最合適的時候送達收件者。

• 如何在 Proton Mail 中排程電郵

轉寄電郵：您還可以根據附加到電郵規則的特定條件，對轉寄哪些電郵進行精細控制，進而將收到的電郵自動重新導向到另一個帳號。

• 如何使用電子郵件轉寄

在 Proton Mail 中保持井然有序

Proton Mail 提供多種內建工具，可協助您的企業保持井然有序。以下是您開始使用 Proton 後即可使用的易用功能：

資料夾和標籤：資料夾可用於將電子郵件分類到不同的區塊。另一方面，標籤提供了一套標記系統，讓您無需將電子郵件從收件匣移出，即可為其加上多個標籤。Proton Mail 讓您能夠針對特定的專案或主題建立個人化的資料夾和子資料夾，本質上為您提供了一個能保持井然有序的數位檔案櫃。您甚至可以為從其他電子郵件服務轉移至 Proton Mail 的商務電子郵件加上標籤，以便輕鬆識別。

• 如何使用標籤和資料夾

篩選器：篩選器會根據您設定的標準（例如寄件者、主旨或關鍵字）自動整理收到的電子郵件，將其引導至特定的資料夾或加上標籤。

• 如何使用電子郵件篩選器

自動回覆：您可以在外出期間為收到的電子郵件設定自動回覆，確保寄件者能立即收到回應。

• 如何設定自動回覆

內文搜尋：為了保護您的隱私，Proton Mail 的加密技術意味著我們無法像其他提供者一樣搜尋您的訊息。但您仍然可以透過啟用我們的內文搜尋功能來搜尋電子郵件內容。這會將您的訊息下載到您的裝置，以便您在不破壞加密的情況下在該處進行搜尋。

• 如何搜尋您的 Proton Mail 訊息

加入或匯入聯絡人：只需幾個簡單的步驟，您就可以加入新聯絡人，或是將現有的聯絡人從不同的電子郵件提供者直接匯入 Proton Mail。與您的電子郵件通訊一樣，您的聯絡人也會經過加密以保持安全。

• 如何在 Proton Contacts 中加入或匯入聯絡人

電子郵件簽名：自訂您的電子郵件簽名是為您傳送的電子郵件提供身分識別和個人化設定的實用方法，特別是當您需要維護企業的特定品牌形象時。

• 如何自訂您的電子郵件簽名

SMTP：透過 Proton Mail 的簡單郵件傳輸協定 (SMTP)，您可以設定您的商務應用程式或裝置（例如印表機），以從您的 Proton Mail 位址傳送電子郵件。這些應用程式或裝置將與 Proton Mail 整合，代表您傳送自動化電子郵件，讓您能夠受益於提升的安全性和電子郵件遞送增強功能。

• 如何設定 SMTP

Proton Calendar：使用 Proton Calendar 來管理您的日程安排、商務會議和事件，包括在您的行動裝置上(新視窗)。您可以設定您的時區以確保您的事件與當地時間一致、與客戶或同事共享行事曆，並用不同的顏色來整理您的事件，以便追蹤和排序優先順序。

• 如何為您的企業設定 Proton Calendar 
• 如何在 Proton Calendar 中建立、修改和刪除事件 
• 如何為新的 Proton Calendar 事件傳送邀請
• 如何在 Proton Calendar 中建立、編輯、刪除和匯出行事曆
• 如何透過連結與任何人共享行事曆

存取您的硬碟、密碼管理程式 and VPN

您的 Proton 商務方案還包含 Proton Drive、Proton Pass 和 Proton VPN。透過這些工具，您可以安全地儲存和分享檔案、管理團隊的登入詳細資訊和銀行卡，並確保您的網際網路連線維持私密。啟用您的 Proton 商務方案隨附的這套工具是一個簡單的過程，只需幾個簡單的步驟。

• 如何使用 Proton Drive
• 如何使用 Proton Pass
• 如何使用 Proton VPN(新視窗)

取得支援

將您的企業切換至 Proton 是一個簡單易懂的過程，不需要進行廣泛的引導或訓練。我們在構建對使用者友善的平台時，充分考慮到了熟悉度和易用性。

Proton 的支援頁面提供教學、指南和圖解，以在您的旅程中提供幫助。但如果您遇到瓶頸，隨時可以向我們反應迅速的客戶服務中心求助，該中心在 《新聞週刊》的「2024 年最佳客戶服務」排名(新視窗)中名列前茅。

因為您使用的是 Proton 商務方案，您將獲得優先支援。擁有 6 名或更多使用者的組織還可以獲得電話支援。以下是聯絡我們的方式：

線上表單：Proton 商務方案透過專用網站 and 直接聯絡表單提供快速支援。

Zendesk：此外，您也可以透過 Zendesk(新視窗) 取得電子郵件支援。這意味著不想使用線上表單來聯絡支援部門的組織，只需傳送電子郵件至 support@protonmail.zendesk.com 即可。 直接寫信給我們：您也可以直接給我們發送電子郵件。所有支援請求皆由 Proton 內部管理，因此如果您希望將支援問題保留在我們之間並略過使用 Zendesk，可以直接寫信至 contact@proton.me。

常見問題

如需更多資訊，請查看我們的 Proton for Business 常見問題 (FAQ)。