วิธีเริ่มต้นใช้งานธุรกิจใน Proton Mail

เวลาอ่าน: 1 นาที
หมวดหมู่: เริ่มต้นใช้งาน

อีเมล ไฟล์ และรหัสผ่านทางธุรกิจล้วนมีความสำคัญอย่างยิ่ง ด้วยเหตุนี้ ในฐานะทางเลือกที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรกแทนแพลตฟอร์มอย่าง Microsoft และ Google จึงมีการใช้การเข้ารหัสลับขั้นสูงเพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีใคร — แม้แต่ Proton — ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ การดำเนินการนี้ช่วยป้องกันจากแฮกเกอร์และช่วยให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล

บทแนะนำที่ใช้งานง่ายนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยมสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน Proton โดยจะได้เรียนรู้วิธีตั้งค่าบัญชี Proton อย่างรวดเร็ว ย้ายข้อมูล ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆ และรับการสนับสนุนในทันทีหากต้องการความช่วยเหลือ

การใช้งาน Proton Mail นั้นเหมือนกับการใช้งานผู้ให้บริการอีเมลรายอื่น จึงไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมหรือปฐมนิเทศทีมงาน การเข้ารหัสลับทั้งหมดจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติโดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติม คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อด้านล่างนี้จะช่วยให้เริ่มต้นใช้งานได้ทันที และส่วนถัดไปจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Proton รวมถึงวิธีปรับแต่งบัญชีสำหรับองค์กร

การตั้งค่า Proton Mail อย่างรวดเร็ว
เครื่องมือผู้ดูแลระบบสำหรับจัดการองค์กร
ย้ายข้อความอีเมลที่มีอยู่ไปยัง Proton Mail
สี่วิธีในการส่งอีเมลใน Proton Mail
จัดระเบียบข้อมูลอยู่เสมอใน Proton Mail
เข้าถึงไดรฟ์ โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน และ VPN
การติดต่อฝ่ายสนับสนุน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

การตั้งค่าเริ่มต้นใช้งาน Proton Mail อย่างรวดเร็ว

เพิ่งเริ่มใช้งาน Proton ใช่หรือไม่? เริ่มต้นที่นี่ สี่ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยตั้งค่าแผนบริการสำหรับธุรกิจของ Proton ก่อนเริ่มต้น ต้องพิจารณาจำนวนผู้ใช้งานและจำนวนพื้นที่จัดเก็บที่ต้องการ (สามารถเพิ่มได้อีกในภายหลัง)

1. ลงทะเบียน Proton และเลือกแผน Proton Mail มีแผนบริการสามแบบ:

Proton Mail Essentials: แผนบริการที่เรียบง่ายที่สุดซึ่งมีอีเมลที่ปลอดภัยพร้อมพื้นที่จัดเก็บทั้งหมด 15 GB และ 10 ที่อยู่ต่อผู้ใช้ รองรับโดเมนอีเมลที่กำหนดเองสามโดเมน และการเข้าถึง VPN ขั้นพื้นฐานในหนึ่งอุปกรณ์ต่อผู้ใช้ แผนบริการนี้ยังรวมถึงคุณสมบัติพื้นฐานสำหรับ Proton Pass และ Proton Drive
Proton Mail Professional (now deprecated): โซลูชันพรีเมียมที่ให้บริการอีเมลที่ปลอดภัยด้วยพื้นที่จัดเก็บ 50 GB และ 15 ที่อยู่ต่อผู้ใช้ รองรับโดเมนอีเมลที่กำหนดเอง 10 โดเมน การสร้างแบรนด์เวิร์กสเปซด้วยโลโก้ การเข้าถึง Proton VPN และความปลอดภัยขั้นสูงของบัญชีผ่านโปรแกรม Proton Sentinel

Proton Workspace Standard: แผนบริการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้สิทธิ์เข้าถึงระดับพรีเมียมใน Proton Mail (รวมถึง Proton Calendar), Proton Pass, Proton VPN, Proton Meet และ Proton Drive (รวมถึง Proton Docs และ Proton Sheets) นอกจากนี้ยังรวมถึง: พื้นที่จัดเก็บ 1 TB ต่อผู้ใช้ รองรับโดเมนอีเมลที่กำหนดเองได้สูงสุด 15 โดเมน และการประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน
Proton Workspace Premium: แผนบริการทางธุรกิจนี้รวมทุกอย่างที่มีใน Workspace Standard และยังมีผู้ช่วย Lumo AI, พื้นที่จัดเก็บ 3 TB ต่อผู้ใช้ รองรับโดเมนอีเมลที่กำหนดเองได้สูงสุด 20 โดเมน การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 250 คน และนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล

สร้างบัญชี

2. ตั้งค่าโดเมนที่กำหนดเอง: เชื่อมต่อโดเมนขององค์กรกับที่อยู่อีเมลใน Proton Mail (เช่น yourname@example.com) เพื่อช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและมีความปลอดภัยที่ดียิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ไว้ได้ในการสื่อสารผ่านอีเมลทั้งหมด หากยังไม่มีชื่อโดเมน สามารถซื้อได้จากผู้รับจดทะเบียนชื่อโดเมน เช่น GoDaddy หรือ Namecheap

วิธีตั้งค่าโดเมนที่กำหนดเอง

3. ใช้งาน Proton Mail ได้ทุกที่: แอปพลิเคชันของ Proton จะช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อและดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะอยู่ที่โต๊ะทำงานหรือกำลังเดินทาง เมื่อตั้งค่าเสร็จสิ้นแล้ว สามารถดาวน์โหลดแอปและแชร์ลิงก์ดาวน์โหลดเหล่านี้ให้กับทีมได้:

ขณะนี้พร้อมเริ่มต้นส่งอีเมล แชร์ปฏิทิน และปกป้องข้อมูลด้วย Proton แล้ว ส่วนที่เหลือของบทความนี้จะอธิบายถึงคุณสมบัติหลักบางประการของแผนบริการธุรกิจ Proton เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสมัครสมาชิก

เครื่องมือผู้ดูแลระบบสำหรับจัดการองค์กร

สามารถปรับแต่งบัญชีธุรกิจ Proton ให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มหรือลบผู้ใช้งาน การแต่งตั้งผู้ดูแลระบบ หรือการปรับแต่งตัวกรองสแปม Proton มีเครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับการจัดการบริการ

ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างผู้ใช้งานและที่อยู่: ผู้ใช้งานคือบัญชีแต่ละบัญชีภายในองค์กร ซึ่งแต่ละบัญชีจะมีการเข้าสู่ระบบและกล่องขาเข้าของตนเอง ในทางกลับกัน ที่อยู่คือข้อมูลระบุตัวตนของอีเมลเฉพาะที่สามารถกำหนดให้กับผู้ใช้งานได้

บทบาทของผู้ใช้งานในองค์กร Proton คืออะไร?

สร้างและจัดการผู้ใช้งานและที่อยู่: ช่วยให้การเริ่มงานของสมาชิกใหม่ในทีมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถกำหนดที่อยู่อีเมลที่ตรงกับโดเมนที่กำหนดเองได้ แผนบริการธุรกิจ Proton ช่วยให้ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายในทีมได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสมาชิกใหม่หรือการปรับเปลี่ยนบทบาทภายในองค์กร

วิธีเพิ่มผู้ใช้งานในองค์กร

แต่งตั้งผู้ดูแลระบบ: สามารถกำหนดบทบาทผู้ดูแลระบบภายในองค์กรได้ เช่น เจ้าหน้าที่ไอทีหรือผู้จัดการฝ่ายความปลอดภัย ผู้ดูแลระบบจะมีอำนาจควบคุมองค์กรอย่างเต็มที่และสามารถดำเนินการใดๆ ก็ได้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือผู้ดูแลระบบจะเป็นผู้ติดต่อหลักกลุ่มแรกในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินหรือระบบขัดข้อง

วิธีแต่งตั้งผู้ดูแลระบบ

ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างผู้ใช้งานทั่วไปและผู้ใช้งานแบบส่วนตัว: ตามค่าเริ่มต้น ผู้ใช้งานทั้งหมดจะถูกตั้งค่าเป็นแบบไม่เป็นส่วนตัว เพื่ออนุญาตให้ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึงอีเมลของผู้ใช้งานเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการตรวจสอบดูแล อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้งานเป็นแบบส่วนตัวได้ ซึ่งจะจำกัดการเข้าถึงอีเมลไว้สำหรับผู้ใช้งานรายนั้นเพียงผู้เดียว เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ? การทราบความแตกต่างนี้จะช่วยปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โดยช่วยให้สามารถอนุญาตให้บุคคลที่เจาะจงเข้าถึงอีเมลและเนื้อหาเฉพาะเจาะจงได้

สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับผู้ใช้งานทั่วไปและผู้ใช้งานแบบส่วนตัวในองค์กร Proton

แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน: ความสามารถในการแชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านทางธุรกิจได้อย่างปลอดภัยนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีพนักงานใหม่เริ่มงาน

วิธีจัดเก็บและจัดการรหัสผ่านอย่างปลอดภัย

จัดการรหัสผ่าน: ผู้ดูแลระบบที่ใช้บัญชีธุรกิจ Proton ควรจัดการรหัสผ่านของผู้ใช้งานและอัปเดตรหัสผ่านตามความจำเป็น อย่างไรก็ตาม จะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้เฉพาะผู้ใช้งานในองค์กรที่ไม่เป็นส่วนตัวเท่านั้น

วิธีเปลี่ยนรหัสผ่านของผู้ใช้งานในองค์กร

ตั้งค่ากฎขององค์กรสำหรับการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA): เพื่อช่วยปกป้องบริษัทจากการโจมตีแบบฟิชชิ่งและการละเมิดข้อมูล จึงอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการใช้งาน 2FA และบังคับใช้ได้ ซึ่งเป็นคุณสมบัติพิเศษที่มีอยู่ในแผนบริการธุรกิจ Proton ทั้งนี้ 2FA จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยอีกขั้นโดยขอให้ผู้ใช้งานป้อนรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวนอกเหนือจากรหัสผ่านปกติเพื่อเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ข้อมูลของบริษัทยังคงปลอดภัยแม้ว่ารหัสผ่านจะถูกเจาะระบบก็ตาม

วิธีบังคับใช้การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) สำหรับองค์กร

สแปม รายการที่บล็อก และอนุญาตรายการ: Proton Mail ใช้การกรองสแปมขั้นสูงที่ขับเคลื่อนโดยแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อจัดระเบียบอีเมลขาเข้าทั้งหมด สามารถปรับแต่งตัวกรองเพิ่มเติมได้โดยการสร้างสแปม รายการที่บล็อก และอนุญาตรายการในแบบของคุณเอง เพื่อเสริมหรือแทนที่การกรองสแปมทั่วไปของ Proton

วิธีสร้างสแปม รายการที่บล็อก และอนุญาตรายการสำหรับองค์กร

กู้คืนสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ: หากลืมรหัสผ่าน รหัสผ่านขององค์กรถูกรีเซ็ต หรือคีย์ขององค์กรมีการเปลี่ยนแปลง อาจทำให้สูญเสียสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบได้ หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว แผนบริการธุรกิจ Proton จะช่วยให้สามารถกู้คืนสิทธิ์ได้อย่างง่ายดาย

วิธีกู้คืนสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบองค์กร

หมายเหตุ: ไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ในแผนที่แตกต่างจากแผน Business ที่มีอยู่ได้ — ตัวอย่างเช่น หากกำลังสมัครรับข้อมูลแผน Workspace Standard อยู่ จะไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ในแผน Mail Essentials หรือ Mail Plus ได้

การย้ายข้อความอีเมลที่มีอยู่ไปยัง Proton Mail

ส่วนนี้จะแนะนำขั้นตอนง่ายๆ หลายขั้นตอนเพื่อช่วยโอนย้ายอีเมลที่มีอยู่เดิมในกล่องขาเข้าอื่นไปยัง Proton Mail โดยจะได้เรียนรู้วิธีการดังนี้:

ใช้ Easy Switch เพื่อย้ายข้อมูลอีเมลเก่า
นำเข้าหรือส่งออกอีเมล
ลบบัญชีอีเมลเก่า

ย้ายข้อมูลอีเมล ปฏิทิน และรายชื่อผู้ติดต่อเก่า: เครื่องมือ Easy Switch(หน้าต่างใหม่) ของ Proton Mail ช่วยให้โอนย้ายอีเมลเก่าจากบริการอีเมลอื่นไปยัง Proton Mail ได้โดยตรงอย่างง่ายดาย ทั้งยังมีขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนในการโอนย้ายปฏิทินและรายชื่อผู้ติดต่อด้วยเช่นกัน

การนำเข้า/ส่งออก: เครื่องมือการนำเข้า/ส่งออกของ Proton Mail ช่วยให้โอนย้ายคลังจัดเก็บอีเมลเข้าหรือออกจาก Proton Mail ได้ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการรวมอีเมลธุรกิจในอดีตเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานใหม่ของ Proton หรือสำหรับการสร้างการสำรองข้อมูล

วิธีนำเข้าและส่งออกอีเมล

ลบบัญชีอีเมลเก่า: เมื่อโอนย้ายข้อมูลและอีเมลทั้งหมดที่ต้องการจากบัญชีเก่าเสร็จสิ้นแล้ว สามารถลบบัญชีเหล่านั้นได้อย่างปลอดภัยเพื่อย้ายมาใช้ Proton Mail อย่างเต็มรูปแบบ

สี่วิธีในการส่งอีเมลใน Proton Mail

มีมากกว่าหนึ่งวิธีในการส่งอีเมลใน Proton Mail โดยสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความในภายหลัง ส่งอีเมลที่เข้ารหัสลับไปยังผู้ใช้นอก Proton และอื่นๆ อีกมากมาย

การส่งอีเมลที่ได้รับการปกป้องด้วยรหัสผ่าน: Proton Mail อนุญาตให้ส่งอีเมลที่ได้รับการปกป้องด้วยรหัสผ่านไปยังผู้ใช้งานที่ไม่ได้ใช้ Proton Mail ซึ่งหมายความว่าผู้รับจะได้รับลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่ปลอดภัยเพื่ออ่านอีเมลหลังจากป้อนรหัสผ่าน เพื่อให้มั่นใจว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลจะได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่จะไม่พบในบริการอีเมลอื่นๆ เช่น Google และ Microsoft

วิธีส่งอีเมลที่ได้รับการปกป้องด้วยรหัสผ่านใน Proton Mail

อีเมลที่หมดอายุได้: สามารถตั้งค่าให้อีเมลลบโดยอัตโนมัติหลังจากเวลาที่กำหนด ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและช่วยในการปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูล

วิธีส่งอีเมลที่หมดอายุได้

กำหนดเวลาส่งอีเมล: Proton Mail อนุญาตให้เขียนฉบับร่างอีเมลและกำหนดเวลาส่งในวันหรือเวลาภายหลังได้ เพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลจะส่งถึงผู้รับในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

วิธีกำหนดเวลาส่งอีเมลใน Proton Mail

ส่งต่ออีเมล: สามารถเปลี่ยนเส้นทางอีเมลขาเข้าแบบอัตโนมัติไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้เช่นกัน พร้อมระบบควบคุมอย่างละเอียดว่าอีเมลใดบ้างที่จะถูกส่งต่อ โดยอิงตามเงื่อนไขเฉพาะที่แนบไว้กับกฎเกณฑ์ของอีเมล

วิธีใช้งานการส่งต่ออีเมล

จัดระเบียบอยู่เสมอใน Proton Mail

Proton Mail มีเครื่องมือในตัวหลายอย่างเพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดระเบียบได้ง่ายขึ้น ขอแนะนำคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายซึ่งจะพร้อมใช้งานหลังจากเริ่มใช้งาน Proton:

โฟลเดอร์และป้ายกำกับ: สามารถใช้โฟลเดอร์เพื่อจัดหมวดหมู่อีเมลออกเป็นส่วนๆ ได้ ในทางกลับกัน ป้ายกำกับจะมีระบบแท็ก ช่วยให้ทำเครื่องหมายอีเมลด้วยป้ายกำกับหลายป้ายได้โดยไม่ต้องย้ายอีเมลออกจากกล่องขาเข้า Proton Mail ช่วยให้สามารถสร้างโฟลเดอร์และโฟลเดอร์ย่อยส่วนตัวสำหรับโครงการหรือหัวข้อเฉพาะได้ ซึ่งเปรียบเสมือนตู้เก็บเอกสารดิจิทัลช่วยจัดระเบียบข้อมูล หรืออาจใส่ป้ายกำกับอีเมลธุรกิจที่ย้ายข้อมูลมายัง Proton Mail จากบริการอีเมลอื่นเพื่อให้ระบุได้ง่าย

วิธีใช้งานป้ายกำกับและโฟลเดอร์

ตัวกรอง: ตัวกรองจะจัดระเบียบอีเมลขาเข้าโดยอัตเนมัติตามเกณฑ์ที่ตั้งค่าไว้ เช่น ผู้ส่ง หัวเรื่อง หรือคำหลัก โดยจะส่งอีเมลเหล่านั้นไปยังโฟลเดอร์เฉพาะหรือติดป้ายกำกับให้

วิธีใช้งานตัวกรองอีเมล

ตอบกลับอัตโนมัติ: สามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับอีเมลขาเข้าระหว่างที่ไม่อยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ส่งจะได้รับการตอบกลับทันที

วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ

การค้นหาเนื้อหา: เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว การเข้ารหัสลับของ Proton Mail หมายถึงการไม่สามารถค้นหาข้อความได้เหมือนอย่างผู้ให้บริการรายอื่น แต่ยังคงค้นหาเนื้อหาอีเมลได้โดยเปิดใช้งานคุณสมบัติการค้นหาเนื้อหา ซึ่งจะดาวน์โหลดข้อความไปยังอุปกรณ์เพื่อให้สามารถค้นหาข้อความที่นั่นได้โดยไม่ทำลายการเข้ารหัสลับ

วิธีค้นหาข้อความใน Proton Mail

เพิ่มหรือนำเข้ารายชื่อติดต่อ: ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน ก็สามารถเพิ่มรายชื่อติดต่อใหม่หรือนำเข้ารายชื่อติดต่อที่มีอยู่จากผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นไปยัง Proton Mail ได้โดยตรง เช่นเดียวกับการติดต่อสื่อสารทางอีเมล รายชื่อติดต่อจะได้รับการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยเช่นกัน

วิธีเพิ่มหรือนำเข้ารายชื่อติดต่อใน Proton Contacts

ลายเซ็นอีเมล: การปรับแต่งลายเซ็นอีเมลเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการระบุตัวตนและสร้างความเป็นส่วนตัวให้กับอีเมลที่ส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องการรักษาภาพลักษณ์แบรนด์เฉพาะสำหรับธุรกิจ

วิธีปรับแต่งลายเซ็นอีเมล

SMTP: ด้วย Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ของ Proton Mail สามารถตั้งค่าแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ทางธุรกิจ (เช่น เครื่องพิมพ์) เพื่อส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมล Proton Mail ได้ แอปหรืออุปกรณ์เหล่านี้จะทำงานร่วมกับ Proton Mail เพื่อส่งอีเมลอัตโนมัติแทนได้ ช่วยให้ได้รับประโยชน์จากความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นและการส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

วิธีตั้งค่า SMTP

Proton Calendar: ใช้ Proton Calendar เพื่อจัดการกำหนดการ การประชุมทางธุรกิจ และกิจกรรมต่างๆ รวมถึงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่(หน้าต่างใหม่) สามารถตั้งค่าเขตเวลาเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมตรงกับเวลาท้องถิ่น แชร์ปฏิทินกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน และจัดระเบียบกิจกรรมด้วยสีต่างๆ เพื่อติดตามและจัดลำดับความสำคัญได้

เข้าถึงไดรฟ์ โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน และ VPN

แผนบริการสำหรับธุรกิจของ Proton ยังรวมถึง Proton Drive, Proton Pass และ Proton VPN ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ สามารถจัดเก็บและแชร์ไฟล์ได้อย่างปลอดภัย จัดการรายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้ของทีมและบัตรธนาคาร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเป็นส่วนตัว การเปิดใช้งานชุดเครื่องมือที่มาพร้อมกับแผนบริการสำหรับธุรกิจของ Proton นั้นเป็นกระบวนการที่ง่ายดายด้วยขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอน

ขอรับการสนับสนุน

การเปลี่ยนผ่านธุรกิจมาใช้ Proton เป็นกระบวนการที่ง่ายและไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการเริ่มต้นใช้งานหรือการฝึกอบรมที่ยุ่งยาก แพลตฟอร์มที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้นี้ได้รับการสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความคุ้นเคยและความสะดวกในการใช้งานเป็นหลัก

Proton’s หน้าฝ่ายสนับสนุน ของ Proton มีทั้งบทช่วยสอน คู่มือ และภาพประกอบเพื่อช่วยแนะนำแนวทาง แต่หากพบปัญหา ก็สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว ซึ่งได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในกลุ่มอันดับต้นๆ ของ “การบริการลูกค้ายอดเยี่ยมประจำปี 2024” โดย Newsweek(หน้าต่างใหม่) ได้เสมอ

เนื่องจากมีแผนบริการสำหรับธุรกิจของ Proton จึงจะได้รับการสนับสนุนเป็นพิเศษ สำหรับองค์กรที่มีผู้ใช้งานตั้งแต่หกคนขึ้นไปก็สามารถรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ได้เช่นกัน ช่องทางการติดต่อมีดังนี้:

แบบฟอร์มออนไลน์: แผนบริการสำหรับธุรกิจของ Proton มีบริการสนับสนุนที่รวดเร็วผ่านทาง เว็บไซต์โดยเฉพาะ และ แบบฟอร์มติดต่อโดยตรง

Zendesk: นอกจากนี้ ยังมีบริการสนับสนุนทางอีเมลผ่านทาง Zendesk(หน้าต่างใหม่) ซึ่งหมายความว่าองค์กรที่ต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยไม่ใช้แบบฟอร์มออนไลน์สามารถส่งอีเมลมาได้ที่ support@protonmail.zendesk.com เขียนติดต่อโดยตรง: นอกจากนี้ยังสามารถส่งอีเมลติดต่อโดยตรงได้เช่นกัน คำขอสนับสนุนทั้งหมดจะได้รับการจัดการเป็นการภายในโดย Proton ดังนั้นหากต้องการสอบถามข้อมูลสนับสนุนและข้ามการใช้งาน Zendesk สามารถเขียนอีเมลมาได้ที่ contact@proton.me

คำถามที่พบบ่อย

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่ คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของ Proton for Business