Pemulihan data berbantuan kontak

Pemulihan data berbantuan kontak adalah metode pemulihan data. Fitur ini memungkinkan menentukan 1-5 kontak tepercaya yang dapat membantu memulihkan data terenkripsi (seperti email, kontak, kata sandi, dokumen) di akun setelah atur ulang kata sandi. Kontak pemulihan memverifikasi identitas agar data dapat diperoleh kembali, tetapi tidak pernah mendapatkan akses ke akun atau data itu sendiri.

Untuk mengamankan akun sepenuhnya dari kehilangan kata sandi, aktifkan juga setidaknya satu metode atur ulang kata sandi.

Dalam artikel ini

• Cara kerjanya
• Cara menggunakan pemulihan data berbantuan kontak
  • Tambah kontak pemulihan
  • Pulihkan data
  • Lihat kontak pemulihan
  • Hapus kontak pemulihan
  • Hapus diri dari kontak pemulihan orang lain
• Jika menerima email yang menyatakan bahwa telah ditambahkan ke kontak pemulihan orang lain
• Ikhtisar teknis

Cara kerjanya

Jika data akun terkunci setelah atur ulang kata sandi, permintaan email dapat diajukan ke salah satu kontak pemulihan data. Kontak tersebut akan diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda memang sedang mencoba membuka kunci data.

Kontak pemulihan harus berupa

• Pengguna Proton: hanya dapat menambahkan alamat email yang ditautkan ke Akun Proton.
• Orang yang dikenal, dipercayai, dan dapat dihubungi dengan mudah: bahkan jika tidak memiliki akses ke Proton.

Pemulihan data berbantuan kontak membuka kunci data akun, tetapi tidak dapat mengatur ulang kata sandi. Pelajari cara kerja pemulihan akun Proton

Cara menggunakan pemulihan data berbantuan kontak

Tambah kontak pemulihan

1. Masuk ke account.proton.me dan buka pengaturan akun.
2. Di bilah sisi, pilih Pemulihan dan gulir ke Kontak pemulihan. Pilih Tambah kontak pemulihan.

3. Masukkan alamat email kontak. Alamat email tersebut harus ditautkan ke Akun Proton.

4. Akan diminta untuk melakukan autentikasi. Masukkan kata sandi dan klik Lanjut.

Selesai. Kontak pemulihan baru akan muncul di bawah Kontak pemulihan. Kedua belah pihak akan menerima email konfirmasi.

Pulihkan data

Jika terkunci dari akun, kata sandi harus diatur ulang sebelum dapat memulihkan data. Cara mengatur ulang kata sandi Akun Proton

1. Setelah atur ulang kata sandi, data akan terkunci.

• Popup atau notifikasi untuk memulihkan data akun mungkin akan muncul. Jika ya, klik pulihkan data.
• Sebagai alternatif, buka pengaturan pemulihan (Pengaturan ⚙️ → Semua pengaturan → Pemulihan) dan klik Buka kunci data.

2. Di tab Kontak, daftar kontak pemulihan data akan ditampilkan. Pilih satu atau beberapa kontak, lalu klik Mulai pemulihan.

3. Jika belum dilakukan, hubungi kontak bersangkutan dan beri tahu bahwa bantuan tersebut memang benar-benar dibutuhkan.

4. Setelah kontak Anda mengonfirmasi bahwa permintaan Anda asli, kami akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda. Buka email tersebut dan klik Pulihkan data sekarang.

5. Di tab Kontak, klik Pulihkan data lagi.

Selesai. Data berhasil dipulihkan.

Lihat kontak pemulihan

1. Masuk ke account.proton.me dan buka pengaturan akun Anda.
2. Di bilah sisi, pilih Pemulihan dan gulir ke Kontak pemulihan.

• Kontak pemulihan adalah orang-orang yang dapat membantu memulihkan data.
• Orang yang menjadikan Anda sebagai kontak pemulihan adalah daftar orang yang menggunakan Anda sebagai kontak pemulihan.

Hapus kontak pemulihan

1. Masuk di account.proton.me dan buka pengaturan akun.
2. Di bilah sisi, pilih Pemulihan dan gulir ke Kontak pemulihan data → Kontak pemulihan Anda.
3. Cari kontak yang ingin dihapus dan klik Hapus.

4. Baca peringatan dengan saksama. Jika yakin ingin melanjutkan, klik Hapus lagi.

5. Masukkan kata sandi untuk mengonfirmasi.

Selesai. Kontak telah dihapus dari daftar.

Hapus diri dari kontak pemulihan orang lain

1. Masuk di account.proton.me dan buka pengaturan akun.
2. Di bilah sisi, pilih Pemulihan dan gulir ke Kontak pemulihan → Orang yang menjadikan Anda sebagai kontak pemulihan.
3. Cari kontak dan klik Hapus.

4. Baca peringatan dengan saksama. Jika yakin ingin melanjutkan, klik Undur diri.

Selesai. Anda tidak akan dihubungi lagi jika orang ini memerlukan bantuan pemulihan data. Email konfirmasi akan dikirimkan ke Anda berdua.

Saya menerima email yang menyatakan bahwa saya ditambahkan sebagai kontak pemulihan. Apa artinya ini?

Jika pengguna Proton menambahkan Anda sebagai kontak pemulihan, itu berarti mereka telah menunjuk Anda untuk membantu memulihkan data akun mereka jika mereka terkunci dari akunnya. Berikut adalah artikel yang menjelaskan lebih lanjut tentang mengapa hal ini bisa terjadi.

Saat ini tidak perlu melakukan apa pun. Dan jika mereka terkunci, langkah-langkah untuk membantunya sangat cepat dan mudah.

Namun, sebaiknya hanya menjadi kontak pemulihan untuk seseorang yang:

• Mengenal dan memercayai Anda
• Dapat menghubungi Anda dengan mudah (meskipun tidak memiliki akses ke Proton)

Jika tidak ingin menjadi kontak pemulihan seseorang, Anda dapat menghapus diri dari daftar kontak mereka.

Ikhtisar teknis

Akun Proton menggunakan dua set kunci enkripsi untuk melindungi data. “Kunci alamat” mengamankan pesan, file, kontak, dan data lainnya, sementara “kunci akun” mengunci dan membuka kunci alamat.

Saat menyiapkan kontak pemulihan, Proton membuat salinan cadangan terenkripsi dari kunci akun. Salinan ini dibagikan dengan kontak pemulihan menggunakan enkripsi end-to-end, sehingga Proton tidak pernah memiliki akses ke kunci tersebut.

Jika membutuhkan bantuan kontak untuk memulihkan data, ikuti langkah-langkah di atas. Konfirmasikan kepemilikan akun menggunakan verifikasi email atau SMS, lalu minta bantuan kontak untuk mendapatkan kembali akses ke data. Kunci akun akan ditransfer kembali menggunakan enkripsi end-to-end.

Orang yang ditunjuk sebagai kontak pemulihan tidak pernah memiliki kunci alamat, sehingga tidak pernah dapat mengakses data atau meniru identitas Anda. Kontak hanya dapat membantu setelah pemulihan dimulai secara eksplisit dan identitas diverifikasi melalui email atau SMS.